Блог им. sml2016

Инвестиционная палата и Отрытие брокер - супер современный сервис

С февраля 2020 года, «надежный» брокер «Открытие брокер» перестал быть просто «надежным» и перешел в разряд «супер надежный, ответственный, удобный, современный». В результате указанных трансформаций, менеджмент «Открытие брокер» решили перевести акции иностранных эмитентов  в подконтрольную им структуру «Инвестиционная палата». Создав тем самым для клиентов массу трудно решаемых задач. Основной задачей нового клиента брокера «Инвестиционная палата» стало — скорейший перевод активов к другому брокеру. Причина перевода проста — абсолютное отсутствие какого-либо сервиса. При первом знакомстве с брокером «Инвестиционная палата» в сознании человека, даже совершенно не избалованного современными брокерскими  технологиями создается твердое убеждение, что брокер «Инвестиционная палата» умер в 1990-х годах, предварительно трансформировав себя в искусственный интеллект без права обновления. «Инвестиционная палата» для работы с биржевыми инструментами предоставляет клиенту, только «древний» Квик. И все! Нет приложения на телефон. Нет личного кабинета. Нет терминала. Нет нормальной поддержки. Офис в славном городе «10-миллионнике» Воронеже. Сложно вывести деньги. Сложно подключить банковский счет для вывода денег. Нет ничего, кроме старого, глючного квика! 
 Потребовалось четыре месяца для перевода активов к другому брокеру, поскольку сотрудники Инвестиционной палаты и Открытие брокер 4 раза неправильно оформляли документы для перевода акций. Как потом выяснилось, сделано это было с целью удержать активов у брокера с расчетом что клиенту надоест пытаться вывести акции и он откажется от этих «бесполезных действий». К слову, очень многие клиенты именно так и поступили. Особенно иногородние, которым до ближайшего офиса брокера сотни и тысячи километров.
 Некоторые позиции так и не перевели ссылаясь на неправильно заполненные реквизиты.
 Месяц потребовался для установки и настройки Квик. Это было сделать невероятно сложно. Три недели проходил процесс «генерации ключей». Два месяца потребовалось для подключения банковского счета. Стоит сказать, что легко печатать описывать эту ситуацию, и легко читать, но если попытаться представить процесс взаимодействия с брокером, то становиться тошнотворно противно и нет такого типа наказания которого бы эти оба брокера не заслуживал бы. Нет таких оскорблений, которые к этим обоим брокерам были бы не применимы. Потрачено было масса времени жизни, нервов и денег. Весь процесс затянулся потому что поддержка отвечает долго и не по сути вопроса.
Квик постоянно глючит, пароль и ключи слетают.
Постоянно трудности со входом, а значит невозможно управлять позициями, а значит необоснованные убытки.
 Теперь немного о брокере «Открытие брокер».  С начала марта 2020 года «Открытие брокер» стремился погрузиться на уровень своей любимой дочки «Инвестиционная палата». К январю 2023 года «Открытие брокер» уверенно преодолел критический уровень погружения «Инвестиционная палата» и подергав жирными лапками устремился то ли  к осьминогам, то ли Марианскую впадину. В общем, в позор и бесчестие, как и вся эта великолепная юрисдикция.
 Работать с «Открытие брокер» стало невозможно по следующим причинам.
1. Поддержка перестала адекватно отвечать на вопросы. Оправляет в ответ на вопрос шаблонные реплики из раздела Справка.
2. Регулярно невозможно зайти в личный кабинет, приложение, Квик для управления позициями. В результате чего возникли убытки, которые «Открытие брокер» конечно же не имеет намерение возместить.
3. Не корректное отображение данных о счете, позициях и прочее.
Я не призываю перестать работать с «Открытие брокер» и «Инвестиционная палата». Это было бы нелепо.
Я призываю перестать работать в этой блистательной, достойной и надежной юрисдикции. Если у кого-то еще остались хоть какие-то остатки, нет не совести, банально мозгов, то тем инвесторам следует задуматься на предмет сохранения остатков капитала.



1.5К
12 комментариев
Торгую через квик Открытия более 15 лет. Чего и Вам желаю. 
avatar
А напомните почему Открывашку передали в ВТБ?
avatar
Игрок, Втб купило банк открытие, но в сделке нет брокера.
avatar
Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Обязательно передадим информацию в соответствующие подразделения брокера, чтобы стать лучше.
«Нет приложения на телефон.» — у меня на айфоне стоит их приложение «Vision Invest».
avatar
Sir Dasfig, а какой к ним код приглашения?
avatar
Lomax, получил письмо с инструкцией 16.11.2022.



avatar
А чем вам вебКвик не угодил? В нём смогла разобраться даже я. Заявки ставятся, деньги выводятся, позиции отображаются, никаких трудностей со входом, и сгенерированные ключи тоже не нужны — достаточно логина и пароля, которые никуда не слетают...

Другое дело, что у Инвестиционной палаты нет валютных торгов, а вывод долларов только в Открытие, которое тоже под санкциями (т.е. бессмысленно). Т.е. брокер изначально хромой какой-то. Но что поделаешь — спасибо, что хоть иностранные бумаги не заблокировали при переводе, как у клиентов Сбера, ВТБ и Альфы.
Ирина Чернецова, всё заблокировано, у меня по крайней мере.
avatar
ВЛАДИМИР, очень вам сочувствую 
У меня из иностранных бумаг к моменту перевода были только евробонды РФ и депозитарные расписки. Акции США брокер Открытие давал продать аж до 1 марта 2022 года, чем я и воспользовалась, тогда как ВТБ всё сразу отрубил.

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Календарь первички ВДО и розничных облигаций (ПКО СЗА купон 25,5%)
📍  ПКО СЗА БО-06   (для квал. инвесторов,  BB–|ru| , 200 млн руб., ставки купона 25,25%, YTM 28,39%, дюрация 2,14 года)....
Фото
🧸 Как российский рынок акций проводит День медведя?
27 февраля — Международный день белого медведя. Мы заглянули в историю с момента появления праздника в 2008 году и вот что обнаружили....
Инвестиции без спешки: торгуем в выходные
Рынок часто движется импульсами, и тем важнее оценивать активы без спешки, не отвлекаясь на инфошум. Для этого отлично подходят выходные дни. В...
Фото
Ростелеком. МСФО за Q4 2025г. Всё неплохо… но всё равно печально…
Компания Ростелеком опубликовала финансовые результаты за 4 квартал 2025г.: 👉Выручка — 270,5 млрд руб. (+15,6% г/г) 👉Операционные...

теги блога Стас Мин

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн