Блог им. projserv

Открытие Брокер. Не обновляются анкетные данные.

Коллеги.
У кого-то еще есть проблема: в личном кабинете «Открытие Брокер» не обновляются анкетные данные. При этом срок обновления установлен до 22.03. При всех попытках система выдает сообщение «Отказ СМЭВ». А ехать в офис ради этого сейчас — это убить полдня…
Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.
790
19 комментариев
пора начинать привыкать к стоянию в очередях за материальным
что компы и тачки помогут технически соразмерно требованиям
avatar
Есть.
Но т.к. все равно нормальных торгов нет, ФК под санкциями и их банк давно уже под вопросом своего существования — вывел деньги из Открытия.
avatar
Я Я, в Сбер?
avatar
AlexGood, да
avatar
Я Я, мое мнение, ЦБ не допустит банкротства Открытия!
avatar
Думаю все всем простят… и сроки и пр…
avatar
То же самое. Срок был 03.03. теперь не могу ни вывести, ни перевести деньги внутри
Ближайший офис в 150 км
У них эта проблема уже давно, она не решается. Полагаю или что-то со СМЭВ или у ошибка интеграции. И вместо того, чтобы вручную обработать изменения коллеги ничего не делают.
Проблема не решается, единственный способ, который я вижу это приехать в офис.
avatar
Добрый день! Данные не обновляются из-за технической ошибки на стороне МВД. Сотрудники ведомства решают в данный момент.
Я потратил с месяц на то, чтобы при замене паспорта вернуть в Открытии доступ к счету. Они не умеют работать. 
Разные люди врут разное.
При этом пришлось ездить в офис, и приехав обнвружить «опаньки, а чего вы приехали то, ничего делать не будем, в чем проблема сказать не можем, у нас компьютер лапки, а все сотрудники на удаленке».
Это при том, что горячая линия уговаривала решить проблему в офисе, и клялась, что надо туда обратиться. Пол дня просрано...  

Через хреналион дней выяснилось, что что-то там в базе МВД напутали, причем выяснили это госуслуги, и они-же помогли координатами куда стучать, чтобы исправили.

Сам брокер сделал НИЧЕГО. Помог НИЧЕМ.
Дал ноль информации о проблеме.
Всю дорогу врал и изворачивался.
Предпринял НИЧЕГО для того, чтобы проблему решить.

В офисе вам ничем скорее всего не помогут.
Даже если горячая линия это пообещает.

Основная концепция решения проблем в открытии: сделать так, чтобы ты прям щаз ушел или повесил трубку, и проблему решил бы потом, кто-то другой.  И это практика в спокойные времена. 



avatar

xSVPx, проблема остается и по сей день,
каким путем посоветуете пойти, чтобы решить вопрос быстрее?

avatar
Surmounter, альтернативным брокеру, через госуслуги попробуйте
avatar
Лучше вспомните о родственниках за границей.
У указанного брокера большой риск слива депозита Клиента.
Алексей Разумный, что там такого плохого в Открытии?
avatar
Та же проблема, только я еще и проживаю в данный момент заграницей. Паспортные данные не менялись. Однако, я получаю ту же ошибку: «Отказ СМЭВ». Поддержке брокера абсолютно наплевать на ситуацию.
avatar
такая же фигня до 28.03 :(
avatar
Присоединяюсь ко всем высказавшимся. Ошибка та же, техподдержка там же))
На все вопросы один ответ «не получается, езжайте в офис». Чисто из спортивного интереса переподавал заявку заявку шесть(!) раз, исполнив все советы ТП. «Браузер поменяйте...» — поменял. «Данные перепроверьте...» — перепроверил. «Скан может не читаться...» — пересканировал. Результату — ноль.
Похоже, кроме выданных методичек больше ничего не умеют или не хотят делать. Или программисты закончились)
avatar
не пашет ...2023 год
avatar

Читайте на SMART-LAB:
Фото
⚡️ ПАО «СТГ» на IR-форуме Московской биржи «Код IR: проверка на прочность»
Сегодня команда ПАО «СТГ» принимает участие в ключевом событии для IR-сообщества — форуме Московской биржи, который объединяет регуляторов,...
Фото
Каждый девятый родитель выделяет ребенку свыше 10 тыс. рублей на карманные расходы
Каждый третий родитель выделяет на карманные расходы ребенка школьного возраста до трех тысяч рублей в месяц, 35% родителей позволяют...
Фото
📌 Сегодня команда ПАО «МГКЛ» принимает участие в IR-форуме Московской биржи
📌 Сегодня команда ПАО «МГКЛ» принимает участие в IR-форуме Московской биржи — одном из ключевых профессиональных событий в сфере...
Фото
ВУШ: погашение облигаций на 4 млрд пройдено, впереди 10 млрд в 3Q27-1П28. Оправдан ли риск в бондах компании?
Здравствуйте! В данной заметке подробно рассмотрим актуальные тенденции в бизнесе компании ВУШ, проанализируем сценарии, в которых сервис войдет в...

теги блога Дарк

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн