***ный колхоз Сбербанка

Открыли жене брокерский счет для покупки валюты в основном.  Завели деньги, в ЛК валютная секция открыта, сделки не дают совершать.
Вопрос в чате задан утром — до сих пор висит не отвеченный.  Звоню в тех.поддержку.  Слушаю музыку уже полчаса, иногда музыка прерывается словами «Оператор ответит вам более чем через 10 минут», эти слова никак не меняются уже почти полчаса.

Может кто-то в курсе, я честно говоря, не понимаю, зачем Сбербанку брокерская контора? Собрать деньги у населения и просто их держать, чтоб они лежали у него на счетах, не давать делать сделки и при этом на вопросы не отвечать? В этом смысл?