Мой камень в огород брокера Тинькофф Инвестиции

Здесь было уже довольно много критических высказываний в адрес Тинькофф, как банка, так и брокера. Я старался либо выступать в защиту, либо просто игнорировать. Мне импонировали некоторая агрессивность банка на начальном этапе захвата доли рынка и неординарность используемых при этом маркетинговых ходов, многие их которых позже были использованы другими банками. 
Но сейчас вынужден пересмотреть свое отношение к банку и брокеру. Дело в том, что мне до сих пор не поступили дивиденды по акциям Интел (INTC), выплату которых эмитент начал с 01.09.2019. На мой деликатный запрос по поводу ожидаемых сроков поступления сотрудник службы поддержки сообщил, что зачисление дивидендов на счет клиента производится в течение 30 календарных + 7 рабочих дней с начала их выплаты.  
При этом мои знакомые, обслуживающиеся у других брокеров, получили их где-то 17-19 сентября. Похоже, брокер умышленно затягивает зачисление этих средств на мой счет, используя их в своих интересах. Деньги там не Бог весть какие, но сам по себе обман клиента (доверившегося) является по Великой Ясе Чингисхана не прощаемым преступлением.
Прежде дивиденды по другим американским акциям поступали в разумные сроки. 
Я уж молчу о том, что моя форма W8BEN находится в статусе проверки уже более ГОДА!!!
На многочисленные косяки в программном обеспечении, которые раздражают, но не приносят финансового ущерба, старался не обращать внимания, считая их трудностями роста. Я многие годы проработал в сфере информационных банковских технологий и представляю, как непросто добиться совершенства в сжатые сроки. Но их (косяков) со временем не становится меньше, просто одни заменяются другими. Похоже, банк просто вцепился в кусок, который не в силах прожевать.
Я изначально не собирался использовать этого брокера для спекулятивной биржевой деятельности, да он для этого и не подходит вовсе. Но теперь пора задуматься и о целесообразности его использования для инвестиций. Подумайте и вы!

P.S. Позвонил сотрудник банка, дал некоторые разъяснения, вполне приемлемые. Денег после этого больше не стало, но напряженность несколько спала. Будем жить!