ЧЯДНТ

Недавно написал пост с просьбой помочь с опционами.
Был выбран брокер IT-инвест с терминалом смартX и демо-счетом к нему. Хотелось сравнить результаты торговли опционами на фРТС с сайта www.option.ru и с терминала(пусть и в демо-режиме), благо ситуация располагала. Были установлены все нужные плагины(техподдержка проверила), открыты 2 счета(демо). Но опционами фРТС торговать нельзя, сделка не проходит. Брент(опц) можно, сбер(опц) можно, фьюч ртс можно, а ртс(опц)-нельзя. Обидно, т.к. вот результат на www.option.ru:



При выяснении причин неоткрытия сделок у техподдержки, мне было сказано: 1. Открыть новый счет(открыл, нет изменений) 2. Подождать, пока поддержка разберется и перезвонит в течении часа(не перезвонила).

Что я делаю не так?:)
Если проблема на моей стороне(терминал, ноут, инет)-то просьба к смартлабовцам проверить демо-счета на своих машинах(реквизиты в конце поста)
Если не на моей стороне, то поделитесь опытом или советом, как это поправить(Или другого брокера). 

Спасибо!

1.   Имя пользователя: L4VB3V7U
      Пароль: EFHP0P
      сервер mxdemo.ittrade.ru (ТЕСТОВЫЙ)
2.   Имя пользователя: KOD1XALQ
      Пароль: 47SHM4
      сервер mxdemo.ittrade.ru (ТЕСТОВЫЙ)