Техподдержка альфа-директ не отвечает

18 августа 2014, 10:33
|
antislon

С пятницы некорректно отображается прибыль/убыток дневной и, соответственно, баланс.
Техподдержка не отвечает ни в чате терминала, ни по указанному номеру телефона, ни в скайпе указанном на сайте.
Никому не советую этого брокера.

Последнее время меня удерживал только быстрый (от нескольких минут) ввод-вывод средств. И единое пространтво интернет-банка для всех счетов, включая брокерский. Но минусы перевешивают. Это допотопный терминал и отратительный саппорт.

Ключевые слова:
альфа-директ

10 комментариев

я утром дозвонился. проблему признали обещали к вечеру все поправить.

TDM

18 августа 2014, 10:35
Ответить

TDM, повезло вам. Я с пятницы пробиться к ним не могу.
Показатели прибыль/убыток сошли с ума в терминале окончательно. По убыточной позиции показывает плюс, а дневной убыток просто с потолка и огромный при этом.

antislon

18 августа 2014, 10:40
Ответить

antislon, да у меня таже история. я когда дозвонился они даже не знали что проблема существует, вместе с ними на калькуляторе пересчитывали маржу

TDM

18 августа 2014, 10:43
Ответить

TDM, это нонсенс. Получаете, нам, клиентам надо не просто указать на ошибку брокера, но еще и доказать ее с калькулятором в руках.

antislon

18 августа 2014, 10:58
Ответить

antislon, в данном случае так получается т.к они были не в курсе сбоя.

TDM

18 августа 2014, 11:02
Ответить

TDM, спасибо вам за информацию. Будем дожидаться вечера.

antislon

18 августа 2014, 11:06
Ответить

antislon, больше ничего не остается )))

TDM

18 августа 2014, 11:16
Ответить

г… ей брокера найти сложно.

nika8

18 августа 2014, 10:41
Ответить

nika8, а как же ай-ти-инвест? я помню, страсти тут кипели несколько месяцев назад.
по крайней мере, у альфы за все годы не было такого, чтобы к терминалу нельзя было подключиться или не проходили заявки часами или днями.

antislon