"Поддержка" Совкомбанка. Продолжение истории

История с некорректной работой приложения для инвестиций Совкомбанка (Это не баг — это фича) продолжается.

Написал отзыв на Banki.ru  — свежий ответ Компании такой:

Уважаемый Автор!

Благодарим за обратную связь. Мы хотим прояснить ситуацию, чтобы исключить дальнейшие недопонимания.

Отображение рыночной стоимости активов в приложении «Совкомбанк Инвестиции» формируется на основании котировок, поступивших от Российской биржи (MOEX). В периоды, указанные в предыдущем ответе (выходные дни, праздники, перерывы в торгах), биржа не передает данные. В соответствии с техническими требованиями к отображению финансовой информации, система показывает 0 руб., так как текущая рыночная цена в этот момент действительно отсутствует. Это не ошибка отображения, а корректный технический механизм отражения отсутствия торгов.

Как только торги возобновляются (в будние дни), система автоматически получает актуальные цены, и стоимость портфеля приводится в соответствие с рыночной. Реальной потери денежных средств не произошло, так как баланс Ваших активов не изменялся без Ваших действий.

Приложение соответствует утвержденному техническому заданию и стандартам работы с биржевыми данными. Доработка интерфейса для отображения «нулей» во время нерабочих сессий не предусмотрена, так как это не несет информационной ценности для инвестора и может вводить в заблуждение относительно реальной ликвидности активов.

Мы ценим, что Вы отслеживаете состояние своих инвестиций, и надеемся, что данные разъяснения помогли Вам понять принцип формирования стоимости портфеля.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» 

Хочется стучаться головой об стену. Ибо глухи (и не хотят признавать свои ошибки). 

К ним не было претензий, что воруют активы! Были претензии к отображению (!) в Аналитике (!) (если просто захожу в приложение в неторговое время, то всё корректно показывает (в соответствии с последними котировками, не пытаясь получить у Биржи актуальные)). Всё они прекрасно понимают, откуда у этого ноги растут, но… "Это не ошибка отображения, а корректный технический механизм отражения отсутствия торгов."

«Формально верно, а по сути — издевательство!»

В конце концов, в приложении от большого зелёного банка таких глюков нет

И не в деньгах дело — не могу историю даже другу показать :-( (некрасивый провал)