налоговый вычет

Напишите им об этом.
И позвоните на справку 88002222222

продавать надо самим в ИФНС или в бумажном виде или электронном.

В инспекции сейчас запарка и они часто ошибаются в своих письмах. Ст. 219 НК РФ — про социальные вычеты, а Вы пишите про инвестиционный. Поэтому, скорее всего, налоговая имела в виду ст. 219.1 - Инвестиционные налоговые вычеты. Там есть пп. 3 п. 3:
«3) налоговый вычет предоставляется налогоплательщику при условии, что в течение срока действия договора на ведение индивидуального инвестиционного счета налогоплательщик не имел других договоров на ведение индивидуального инвестиционного счета, за исключением случаев прекращения договора с переводом всех активов, учитываемых на индивидуальном инвестиционном счете, на другой индивидуальный инвестиционный счет, открытый тому же физическому лицу»

кнопку нажала в втб на вычет за 2021г, а налоговая ответила, что На основании сведений, полученных 31.12.2021 г. от Банк ВТБ (ПАО) уведомляем Вас о невозможности получения инвестиционного налогового вычета в упрощенном порядке за 2020 г.