Новогодний "подарок" от брокера ВТБ

Всем, здравствуйте! Всех, с наступающим Новым годом!
Удачи и профита!

25 декабря ВТБ анонсировал «подарок» всем алко алготрейдерам — ограничение на подачу транзакций через ИТС QUIK на три (Карл!!! Три !!!) транзакции в секунду. Это в десять раз меньше, чем разрешалось бедному алко алготрейдеру ранее. Получите подарок от Деда Мороза!



Наболело...

3-го августа у меня перестали переводиться бумаги между субсчетами. Почти неделю клиентская поддержка кормила меня несуществующими пунктами регламента на обслуживание. То есть, пункт есть, а сроков перевода бумаг там нет, только про деньги. В конце-концов, техническая поддержка признала, что что-то неладно.

Спустя еще две недели, мне сообщили, что проблема направлена разработчику и ее решение ожидается через месяц. Через месяц, сообщили, что в начале четвертого квартала. В конце четвертого квартала сообщили, что банк в курсе проблемы, но заниматься ею не собирается, не стоит она у него в первоочередных планах. Для перевода бумаг мне было предложено писать письма в 911. Получите подарок от Деда Мороза!

Чтобы дозвониться до вменяемого специалиста — теперь нужно пройти 38 попугаев колл-центра брокера ВТБ. Звоню по 8 800 333 24 24:
— Нажмите 1 если у Вас вопросы по обслуживанию...

Нажимаю. Жду. 10 минут наслаждаюсь неуемно громким пением Стиви Уандера про то, что он звонит мне, чтобы сказать, что любит меня...

— Здравствуйте, меня зовут Алена.
— Добрый день у меня вопрос по QUIK.
— Минуточку, соединю Вас с технической поддержкой.

Жду. 10 минут наслаждаюсь неуемно громким пением Стиви Уандера про то, что он звонит мне, чтобы сказать, что любит меня...

— Техническая поддержка, Иван, здравствуйте.
— Добрый день у меня вопрос по QUIK.
— Минуточку, соединяю Вас с технической поддержкой.
— (в сторону: «ититская жисть, а Вы-то кем представились») Хорошо. Ожидаю.

Жду. 10 минут наслаждаюсь неуемно громким пением Стиви Уандера про то, что он звонит мне, чтобы сказать, что любит меня...

— Техническая поддержка, Арсен, здравствуйте.
— Добрый день, у меня вопрос по QUIK.
— Минуточку, соединяю Вас со специалистом по QUIK.

Жду. 10 минут наслаждаюсь неуемно громким пением Стиви Уандера про то, что он звонит мне, чтобы сказать, что любит меня...
Понимаю, что любит, только не понимаю в какое место… Судя по всему — во все места сразу и понимать, тут, нечего...

— Техническая поддержка, Валерий, здравствуйте.
— Добрый день, у меня вопрос по QUIK.
— Да, пожалуйста, задавайте.
— У меня версия 8.4, как мне обновить ее до версии 8.5 и выше?
— Подключитесь к второму серверу, обновление будет предложено автоматически.
— Но у меня нет доступа ко второму серверу, я подключен к третьему.
— У Вас должен быть доступ.
— При попытке авторизации мне сообщается «Доступ заблокирован администратором», чтобы это могло значить?
— Оставайтесь на линии, я сейчас уточню...

Жду. 10 минут наслаждаюсь неуемно громким пением Стиви Уандера про то, что он звонит мне, чтобы сказать, что любит меня...

— Алло, Вы здесь?
— Так точно!
— Вас отключили от третьего сервера и подключили ко второму, можете обновиться.
— Я обновился. Пишет ошибку установки Lua 5.3, что делать?
— Это дополнительная опция к обслуживанию, мы не обязаны ею заниматься — обратитесь к разработчику...

С 2009 года являюсь клиентом этого брокера. До присоединения к ВТБ (был ВТБ24) было еще терпимо. Были накладки иногда, но у кого их нет? После присоединения к ВТБ — посыпались печальки...

Спасибо, дорогой ВТБ, за твои новогодние «подарки» от благодарного квалифицированного инвестора...