Альфа-директ недобросовестный брокер? или же это единичный случай...

Все доброго дня.
Собственно проблема в том, что брокер Альфа-директ не корректно транслирует цену и бар на графике, на закрытии дня.
При этом цена в списке котировок верная.

Пример: SNGS от 11.09 — цена закрытия 27,925

Альфа-директ 4.0, а также мобильное приложение Альфа-директ см. скрины ниже.

Написал в поддержку, с просьбой прокомментировать и указать срок устранения «бага». (А баг ли это… :)
У кого какие проблемы были еще?
Работаю с этим брокером только потому, что в банке зарплатный проект.
У кого есть терминал Quick этого брокера, какая там цена?

альфа директ 4.0 Альфа-Директ Альфа-Директ 4.0

Альфа-Инвестиции Альфа-Директ 4.0

Kayumovr

Новосибирск

144

с 31 августа 2018

12 Комментариев

Provisor
12 сентября 2018, 06:17
После 18-45 цена постаука на графике не отображается, ее видно только под тикером. Это их особенность, я к этому привык, на свече в это же время последняя цена торговой сессии.
+2
- Kayumovr
  12 сентября 2018, 06:38
  Provisor, Интересные особенности однако. Пока сам не увидишь, никто не расскажет. Посмотрим, что будет дальше.
  0
- Auximen
  12 сентября 2018, 07:49
  Provisor, так и есть, подтверждаю.
  0
Glk
12 сентября 2018, 07:02
Руслан, не понятно из поста — в чем недобросовестность?
Это серьезное обвинение, я правильно понял:
1) что в ситуации Вы пока не разобрались
2) деньги и все расчеты верны

+3
- Kayumovr
  12 сентября 2018, 07:55
  Glk, недобросоветстность на мой взгляд:
  1. в особенностях визуализации информации. По факту график отличается от первоисточника.
  2. в отсутствии уведомления пользователя, об этих особенностях.
  
  0
  - Glk
    12 сентября 2018, 11:44
    Руслан Каюмов, надеюсь Вы получите ответ от брокера, выложите его сюда и будет тогда понятно в чем суть проблемы, и у кого какие особенности :) ждем
    0
    - Kayumovr
      13 сентября 2018, 06:10
      Glk, да, ответ получил. Выкладываю, как и обещал.
      Было бы здорово, все-таки где-то об этом писать. Но видимо все приходит с опытом. Извиняюсь за «недобросовестность».
      
      Добрый день, Руслан,
      Цена на графике в Альфа-Директ может не соответствовать цене закрытия в котировках или на сайте биржи, потому что на графике указывается цена последней сделки в основной торговый период с 10:00 до 18:40.
      В котировке и на бирже указана цена после торгового периода (аукциона) с 18:40 до 18:45 – так называемая цена закрытия.
      
      С уважением,
      Отдел Клиентского Сервиса «Альфа-Директ»
      Телефон: +7 (495)786-48-86, 8(800)707-55-55
      E-mail: support@alfadirect.ru
      0
Gleb
12 сентября 2018, 08:46
Посторговую не отражают. Но в ленте сделан все есть в т.ч. и цена закрытия.
+1
- Kayumovr
  12 сентября 2018, 09:11
  Gleb, да в ленте есть, и цена закрытия корректна. я так и написал. Вопрос именно в графиках и барах.
  0
DRBUZZ
17 сентября 2018, 08:50
Заголовок статьи конечно чистая желтизна. Как то поаккуратнее надо, а то я уж испугался
0
- Kayumovr
  17 сентября 2018, 09:01
  DRBUZZ, сегодня обнаружил, что вышел бесплатный срок использования Криптопро CSP. Тоже ни одного упоминания вначале о дополнительных платежах. Вы не в курсе, что за услуги предлагает АД для получения бесплатного ключа?
  0
  - DRBUZZ
    17 сентября 2018, 09:05
    Руслан Каюмов, не в курсе. У меня только ключ для приложения, пользуюсь давно срок не истек
    0