Онлайн (?) продажи М.Видео. Эмитент под присмотром 🔎
Недавно компания М.Видео опубликовала свои операционные итоги за 9 месяцев 2021 года, в котором она поделилась своими результатами продаж, а также успехами в цифровизации бизнеса. И стал интересен момент с развитием их онлайн-продаж.
Если вспомнить, то их стратегия нацелена на сохранение высоких темпов GMV (совокупная стоимость товаров, проданных на торговой площадке за определенный период времени) в том числе с помощью технологии OneRetail.
Вкратце, OneRetail — это такая онлайн-платформа, через которую должна проходить основная масса покупок в М.Видео. Причем эта технология направлена на совершение покупок не только через приложение покупателя, но и продавца. Иными словами, если вы пойдете в магазин на своих двоих, то консультант может предложить вам совершить покупку через приложение в его же телефоне (он сам все оформит, а вам останется лишь заплатить).
В их стратегии рассказано кучу всякого, зачем вообще был введен данный подход (там и про индивидуальный подход, и про кросс-продажи и тд). Но вот интересен какой момент: раз вы своим ходом идете в магазин, а затем там продавец с помощью своего приложения продает вам товар, то логично предположить, что это оффлайн продажа — т.е. для нее наняты консультанты, снято помещение, выставлены товары по конкретным правилам выкладки. Однако в своем отчете данный вид продаж компания записывает как онлайн-продажи.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Czarish, Огромное количество людей не готовы покупать сложную и дорогостоящую технику онлайн, поэтому они идут в крупный магазин, выбирают, сравнивают разные модели и уже потом ищут где купить дешевле. Часто местом фактической покупки после такого выбора являются компании которые экономят на торговых площадях типа ситилинка или интернет-магазинов. Чтобы завершать такие продажи Мвидео вынуждено развивать формат онлайн и условных онлайн продаж где имеется возможность формировать персональные цены не меняя цену на полке, т.к. снижение цены на полке дает импульс к снижению цены у конкурентов, а персональная цена конкуренту не известна и есть высокая вероятность что предложенная таким консультантом цена или цена выданная приложением или цена в личном кабинете интернет-магазина м.видео окажется вполне конкурентоспособной и сделка завершиться там же где и началась, пусть и после детального сравнения цен с конкурентами. Поэтому я бы не говорил так уж критично об оформлении сотрудником магазина сделки через приложение так как в данном виде оформления может быть предложена персональная цена основанная на множестве факторов вместо цены на полке регулярно отмониторенной конкурентами. Ну и ничто не мешает скачать мобильное приложение и сформировать заказ самостоятельно не обращаясь к консультанту в торговом зале. В общем смысл в том что онлайн продажа -это не место совершения сделки, а технология предоставления информации потенциальному покупателю.
Slan, слушайте, ну это уже совсем какие-то сказки про белого бычка.
Вы сейчас (если выкинуть всю воду) сказали о том, что «онлайн» — это когда тебе могут дать личную скидку, не меняя цену на полке.
Не смешно вам?
Все эти акции «нашел дешевле? позвони» придуманы 100 тысяч лет назад...
МВидео мухлюет, пытаясь «попасть в струю» просто манипуляциями с отчетами.
Завтра развалится какой-нибудь озон и они перерисуют отчет, скажут, что у них все в магазины обратно перелилось )
У них 3 квартал г/г — 2% это просто фейл. Но, конечно, на эту динамику никто не хочет смотреть из «аналитиков» )
Банда Анонимов, посмотрите презентацию onretail на сайте мвидео -там подробно освещается момент для чего в магазинах такая технология продаж и почему они считают ее онлайн
Slan, там абсолютно та же глупость.
Вы верите в сказки о том, что МВидео придумал «новый онлайн»? ради бога.
Но не надо сравнивать тогда «их онлайн» со всем остальным, который абсолютно не про то.
Повторю — персональные скидки работают много где, только никто не называет это «онлайн».
Ключевое слово «они считают».
Они убрали ряд операционных показателей типа «лайков» по магазинам, по которым станет очевидно, что их эта задумка — не более, чем манипуляция.
Их задачи понятны, но вестись на это глупо…

Финаме
БКС Мир Инвестиций