Открытие Инвестиции

Здравствуйте.
Периодически возникает проблема с получением данных в таблице обезличенных сделок. Случается это после закрытия терминала, возобновления работы спустя час-полтора и растянуться может на полчаса минимум. В техподдержка сказали, что проблема либо в интернет-соединении, либо самом клиенте (на тот момент был установлен QUIK 8). Откат клиента до версии 7.27.2.1 не помог. При этом информация на графиках и в окне текущих торгов активно обновляется, а в ТОС лишь видны данные на момент предыдущего закрытия терминала и тишина.

Jaskis, скорее всего проблема в медленном интернет-соединении. Так как в таблицу загружается огромный массив данных, медленный интернет просто может не справляться с такой нагрузкой. Вы можете отключить лишние инструменты, чтобы массив данных стал меньше.

Подскажите, пожалуйста, как отключить кредитное плечо на ИИС? Откуда то вдруг появились обязательства…

Вадим Мигов, скорее всего вы хотели купить/продать несколько акций, а купили/продали несколько лотов. Отсюда и обязательства.

Подскажите, пожалуйста, как отключить кредитное плечо на ИИС? Откуда то вдруг появились обязательства…

Какой сервер у Открытия Б. не лагает или все лагают?
Сейчас на Открытии  Америки у кого лагают сервера Открытия? мож какой то не лагает?
Вчера так же было. График запаздывает со стаканом или ваще не рисует свечки.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Добрый день!
подскажите техподдержка отвечает? а то я чето дозвониться второй день не могу уже 12 минут слушаю музыку...

Выбор брокера. Факты.
Изредка, особенно, после очень волатильного дня, когда рынок открывается хорошим «Гепом» на смартике, появляется большое количество постов о том; что вот мол, ах этот брокер, все плохо и так далее, в подобном ключе! При этом, люди, что жалуются, озвучивают в большинстве — только проблему, не обращая внимания на другие, важные вещи!

У всех, абсолютно у всех брокеров, в тот или иной момент пиковой нагрузки на сервера — бывают проблемы. Это нормальное явление! Если идет речь, о том, что сервер брокера «лег», то вопрос качества предоставляемых этим брокером услуг, обусловлено тем, как быстро этот сервер «поднимут». С этим ясно. Не работает сервер долго — в топку этого брокера! Поставили сервер на ноги быстро — все отлично, брокер качественный. Исполнение заявок, падение серверов, задержка в котировках — ответственность за все это, лежит на брокере!

Но есть и другая сторона — клиентская! И вот в этом моменте, я порой поражаюсь, как люди пишут и еще умудряются винить в этом брокера! Встречаешь сообщение, где человек поливает грязью брокера за то, что у него, допустим — тормозит «Quik». И все, вот прям так и пишут. — Все пропало, терминал тормозит, ужасный брокер и. т. д. При этом о том; какое у него оборудование, какое железо, была-ли сделана профилактика терминиала, есть ли установленный, лицензионный (что очень важный момент) антвивирус на пк и какой, какая операционная система (опять-же, лицензионная, или нет, а это еще более важный вопрос — в плане получение своевременных обновлений для пк), обо всех этих, очень важных моментах — ни слова не говорится! То-есть, неважно, какие у тебя параметры пк, какое по, и все остальное, что в итоге обеспечит стабильную работу торгового терминала — все это, не-важно, все и так должно работать..! При таком подходе, очевидно, что будут проблемы в плане работы терминала. Это техника, а техника требует к себе — уважительного отношения и знания принципов работы!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Вопрос понимающим
У трёх брокеров лежат практически все деньги, 99,99% — кэш!
я в 2008 не торговал и не могу себе представить, что будет если брокер «ляжет»
если бы депо был загружен акциями, тогда пол-беды, но сейчас вроде как рано!!!

подскажите, что делать, если с брокером всё же что-то произойдёт!

БКС, Открытие — если вы тут присутствуете отпишитесь!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Держите гарантийное обеспечение в долларах у ОТКРЫТИЕ Брокера? Будьте готовы к таким вот фокусам....
Все привет!

Гарантийное обеспечение на срочке держал в долларах (3704)
11 марта дал поручение брокеру конвертировать в рубли. Продали по 71,5
Сделали.

В последующие дни обнаруживаю, что у меня висит шорт 3704 доллара (от 71,5) и обязательства на 200 с лишним тысяч рублей.

На которые брокер начисляет проценты естественно несколько дней совершенно нагло, из отчетов выяснилось что косячнули они и продали ДВАЖДЫ.

Далее звонок брокеру, перепроверки. Косяк подтвердили.

И САМОЕ ФЕЕРИЧНОЕ ДАЛЕЕ:

мне их сотрудник после консультаций дает совет откупить этот шорт долларов, а разницу в цене откупа и цене первоночальной продажи, а также сумму комиссий необоснованных типа возвратит. Откупил поверив по текущей на тот момент по 73,15 примерно.

Прошли четверг, пятница, уже вот понедельник.

Только лишь чек кинули за пятницу ещё на 40 рублей за заем средств.

Не считают нужным ничего возмещать, деньги по сути украли.

С 2015 года торгую у них, все брокеры с такими приколами???

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Тормоза квика, Мониторинг брокерских серверов

Привет всем!

На этой неделе снова столкнулся с тормозами квика (брокер Открытие). После того как несколько лет такой проблемы вообще не замечал, сейчас понимаю, что даже если брокеры и  будут честно сообщать о тормозах, вряд ли это будет действительно оперативно. Соответственно, о быстром переключении на другой сервер можно не говорить.

В общем, я сделал вывод, что нужен свой мониторинг ситуации — для ускорения реакции на сбой. В принципе, на уровне постановки задачи более-менее представляю, что надо сделать. Конечно, всегда есть масса деталей (а потом ещё всплывёт столько же), но это все решаемо. Однако, мой опыт говорит о том, что лучше не бросаться сразу изобретать велосипед, а узнать что сейчас уже есть. «Все придумано давным давно до нас».

Соответственно, коллеги подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас нормальный инструментарий чтобы в режиме он-лайн (ну или хотя бы раз в 5 минут) видеть состояние серверов своего брокера?  Я не столько про банальные пинги, а именно в плане наличия тормозов в целом на уровне приложения — в частности с проведением заявок в квике.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Здравствуйте.
Периодически возникает проблема с получением данных в таблице обезличенных сделок. Случается это после закрытия терминала, возобновления работы спустя час-полтора и растянуться может на полчаса минимум. В техподдержка сказали, что проблема либо в интернет-соединении, либо самом клиенте (на тот момент был установлен QUIK 8). Откат клиента до версии 7.27.2.1 не помог. При этом информация на графиках и в окне текущих торгов активно обновляется, а в ТОС лишь видны данные на момент предыдущего закрытия терминала и тишина.

Коллеги, переводил облигации от одного брокера в Открытие. Сейчас балансовая стоимость по ни ноль. Вопрос. В случае погашения облигаций НДФЛ будет взиматься?

Alex, а где смотрите балансовую стоимость? Втерминале или ЛК при переводе ноль отображается. Попросите распечатку портфеля в офисе.

Дмитрий Александрович, В терминале.

Alex, у меня такая же история по части бумаг которые я переводил. Попросите распечатку балансовой стоимости портфеля, может быть ее можно в ЛК заказать. По правилам перевода бумаг депозитарий, из которого вы переводили, должен предоставить распечатку балансовой стоимости портфеля (с названием могу ошибаться, давно делал, не помню уже). На основании данной выписки депозитарий, в который вы переводите, ставит бумаги на баланс. Стоимость и даты зачисления бумаг на счет при этом сохраняются.

Дмитрий Александрович, Спасибо!

Alex, там еще прикол есть. Если такие же бумаги были ранее на новом счету, или вы докупите после перевода, то в терминале цены будут только покупок, сделанных на этом счете. И средние цены тоже только от этих покупок. В общем неверные данные будут.

Дмитрий Александрович, по поводу отображения в терминале QUIK. Данная ситуация известна и не является фактической, то есть это лишь отображение в терминале. Реальная балансовая стоимость считается корректно и ее можно посмотреть в личном кабинете клиента.

Коллеги, переводил облигации от одного брокера в Открытие. Сейчас балансовая стоимость по ни ноль. Вопрос. В случае погашения облигаций НДФЛ будет взиматься?

Alex, в случае погашения стоимость будет взиматься со всего тела облигации. Чтобы этого не произошло, вам необходимо предоставить документы подтверждающие затраты на приобретение бумаг лично в офис брокера.

почему я не могу открыть сделку в МТ5? депозит показывается, стакан работает, график работает, все работает, но ни купить не продать не могу, в чем может быть проблема?

в Открытии проблемы со связкой мт5+квик
В первые с момента введения мт5 произошла рассинхронизация между мт5 и квиком.
В квике позиции закрыты. А в мт5 — есть открыте позиции. 




Авто-репост. Читать в блоге >>>

Коллеги, переводил облигации от одного брокера в Открытие. Сейчас балансовая стоимость по ни ноль. Вопрос. В случае погашения облигаций НДФЛ будет взиматься?

Alex, а где смотрите балансовую стоимость? Втерминале или ЛК при переводе ноль отображается. Попросите распечатку портфеля в офисе.

Дмитрий Александрович, В терминале.

Alex, у меня такая же история по части бумаг которые я переводил. Попросите распечатку балансовой стоимости портфеля, может быть ее можно в ЛК заказать. По правилам перевода бумаг депозитарий, из которого вы переводили, должен предоставить распечатку балансовой стоимости портфеля (с названием могу ошибаться, давно делал, не помню уже). На основании данной выписки депозитарий, в который вы переводите, ставит бумаги на баланс. Стоимость и даты зачисления бумаг на счет при этом сохраняются.

Дмитрий Александрович, Спасибо!

Alex, там еще прикол есть. Если такие же бумаги были ранее на новом счету, или вы докупите после перевода, то в терминале цены будут только покупок, сделанных на этом счете. И средние цены тоже только от этих покупок. В общем неверные данные будут.

Коллеги, переводил облигации от одного брокера в Открытие. Сейчас балансовая стоимость по ни ноль. Вопрос. В случае погашения облигаций НДФЛ будет взиматься?

Второй день подряд из 100% средств, доступно для покупки инструментов всего 50% в рублях (нет открытых ордеров). В тех. поддержке подтверждают баг и говорят — делайте устное поручение. Зачем такое приложение? Открытие под шум. использует половину моего депо, чтобы дыры закрыть или как это расценивать?
Кто сталкивался?

Окрытие брокер превратился в какой-то отстой. Невозможно торговать
Претензий порядком накопилось уже. Но сегодняшние косяки вообще делают невозможным торговлю с этим брокером.
На площадке ФР РФ тупо не поставить заявку. Квик сообщает «Превышена позиция по инструменту». Пробую через мобильный ЛК — там пишет типа «Недостаточно средств». При этом речь не идет о покупке с плечем. Просто даже любая покупка на сумму значительно меньше Доступного остатка.
Например: Ткущий остаток 100 000единиц, заблокировано 50 000единиц, Доступно 50 000руб. Ставим купить 1 акцию Татнефти за 560 руб — и получем ответ «Превышена позиция по инструменту».
Есть выставленные ранее заявки для ловли проливов тейк-профит на покупку. Если беру мышкой и пытаюсь передвинуть хоть чуть-чуть — опять сообщение «Превышена позиция по инструменту». А та заявка что была исчезает (снимается). Равно как и любую другую заявку тейк-профит не поставить.
На площадке СПб бирже все работает.

Звонил в поддержку Открытия. 35 минут висел ждал очереди. Сотрудник просто пытался прогнать пургу и отвязаться. На очередном «подождите 2 минуты я уточню» ожидаемо пропал с линии. Раньше после 7 вечера можно было дозвониться до техподдержки. Теперь все вымирает. При этом робот не говорит, что никто не работает. Бесконечно «вы первый в очереди». И «Ваш звонок важен для нас...».

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Привет всем!

На этой неделе снова столкнулся с тормозами квика (брокер Открытие). После того как несколько лет такой проблемы вообще не замечал, сейчас понимаю, что даже если брокеры и  будут честно сообщать о тормозах, вряд ли это будет действительно оперативно. Соответственно, о быстром переключении на другой сервер можно не говорить.

В общем, я сделал вывод, что нужен свой мониторинг ситуации — для ускорения реакции на сбой. В принципе, на уровне постановки задачи более-менее представляю, что надо сделать. Конечно, всегда есть масса деталей (а потом ещё всплывёт столько же), но это все решаемо. Однако, мой опыт говорит о том, что лучше не бросаться сразу изобретать велосипед, а узнать что сейчас уже есть. «Все придумано давным давно до нас».

Соответственно, коллеги подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас нормальный инструментарий чтобы в режиме он-лайн (ну или хотя бы раз в 5 минут) видеть состояние серверов своего брокера?  Я не столько про банальные пинги, а именно в плане наличия тормозов в целом на уровне приложения — в частности с проведением заявок в квике.