Открытие Инвестиции
-
Повторная отправка чеков за февральУважаемые смартлабовцы!
К сожалению, в период с 5 февраля по 26 февраля 2020 года от нас приходили чеки по удержанным комиссиям с неверно указанным НДС. Фактически комиссия рассчитывалась и списывалась верно. По закону мы обязаны направить клиентам чеки с корректными данными. В связи с этим 24 апреля вам поступят чеки с обновленной информацией по НДС за февраль. Хотим подчеркнуть, что не удерживали с вас никаких дополнительных комиссий, и отправка данных чеков – это соблюдение требований законодательства. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
А теперь, уважаемое Открытие, ответьте, вывод дивидендов на отдельный банковский счёт организовали уже или нет? Если нет, то когда будет? Вы ВТБ думаете догонять или нет, на канале Инвест-фьюче ВТБ назвали самым лучшим брокером, со ссылкой на Московскую Биржу. А у канала, между прочим, 400К подписчиков.Самый лояльный брокер для меня. Но дорогой. Профессионализм и желание помочь клиенту, отличают сотрудников открытия от долбаных балбесов с втб. Там конченные кретины работают. Если какое то действие надо произвести не из регламента, то зависают на месяц. И начинают всякую чушь нести. Лишь бы не производить никаких действий. Не является рекламой. Личное мнение.
Витя Витин, да ещё и от офиса зависит. Открытие же не так давно объеденили с остатками БинБанка, видимо, ещё не все специалисты банка обучились работе с брокером. Помню, в прошлом году доллары заводил на брок счёт, так меня натурально 2 часа промучали — пока разобрались что к чему, пока копии договора сделали, потом давай «валютный контроль» делать. Пипец просто. В одном офисе, который ближе ко мне, почему-то постоянно меняются работники и из-за этого всё медленно. Езжу в центр города, тем девчонки уже «старые» и всё быстро проводят без лишней тягомотины. Однако, стоит отдать должное, по-моему, на Смарт-лабе Открытие это единственный брокер который отвечает клиентам, а не тупо спамит всякую рекламу.Самый лояльный брокер для меня. Но дорогой. Профессионализм и желание помочь клиенту, отличают сотрудников открытия от долбаных балбесов с втб. Там конченные кретины работают. Если какое то действие надо произвести не из регламента, то зависают на месяц. И начинают всякую чушь нести. Лишь бы не производить никаких действий. Не является рекламой. Личное мнение.
Витя Витин, спасибо большое за ваш отзыв!Всем привет!
Недавно ужаснулся начисляемым комиссиям по Американскому рынку. За каждую сделку берут по 15$, в дополнение к тому что указано на сайте. Называют это «Комиссия за проведение расчетов по сделке» Тариф «Стандартный ИТП».
Прикладываю скриншоты с официального сайта, такой пункт отсутствует.
Кто нибудь сталкивался?
Dmitry Komkov, ранее по тарифу « Стандартный ИТП» действительно была такая комиссия. Её убрали с 16.04.Добрый день!
Подскажите пожалуйста зачем каждый день в QUIK в окно котировки акций мне подгружают какие то бумаги, зачастую практически не торгуемых эмитентов? как от этого избавиться?
Сергей, попробуйте их отключить. Зайдите в «Система-заказ данных-поток котировок». Необходимо снять галочки с инструментов, которыми вы не пользуетесь.Подскажите тарифный план для ИИС покупка ОФЗ без спекуляций.
Сергей, вам необходимо обратиться к нашим менеджерам, они вас подробно проконсультируют. Позвоните, пжл, на наш единый номер или по номеру телефона офиса вашего города и выбирайте опцию, что вы еще не являетесь нашим клиентом. open-broker.ru/offices/Закрытие ИИС дистанционно в Открытие-Брокер
Доброе время суток, смарт-лаб.
Подскажите, как разобраться в следующей ситуации.
В Открытие Брокер у меня открыт ИИС. Дата, когда его можно закрыть — 31 марта 2020 года.
В связи с пандемией, я не могу приехать в офис, т.к. офис просто не работает.
smart-lab.ru/blog/611274.php Вот в этой теме открытие брокер пишет, что есть возможность закрыть ИИС дистанционно(в ответ на мой вопрос — 1 комментарий). Написал на почту и уже неделю нет ответа от брокера.
Скажите, пожалуйста, можно-ли куда-то обратиться?
PS
А у кого такая же проблема, друзья? Может напишем коллективную жалобу?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Captain_Smirnoff, вам написал сегодня наш сотрудник повторно. 22.04 он как-раз присылал вам форму для подписания.Пришли долларовые дивиденды на ИИС, открытие брокер. Не могу обменять на рубли, т.к валютная секция недоступна. Что с ними делать ?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
ZLP, если вам поступили дивиденды в валюте, и они не кратны 1000$, то можно перевести их на ФР МБ. Там есть инструмент «Валютные торги OTC», где лоты кратны 1$ и только в режиме (ТОМ). Если необходимо провести конвертацию сумму меньше 1 лота (центы), то можно это сделать через трейдера по телефону.Кто подскажет… Хочу поставить через мобильный квик условную заявку по рыночной цене, пишет: «Рыночная заявка для клиентского счета запрещена». В чем дело? Как то получалось раньше.
Ответ не сочинили?
AND, ответили вам)
Открытие Брокер, Как до Вас дозвониться? Три письма написала на все адреса, ответа нет((( не подключается Quik, нет связи с вашим сервером. Help, please!!!
Дарья, вы пробовали менять сервер? Список доступных серверов:
Сервер
IP адрес: Порт
Сервер 1 (М1 — Макомнет)
87.118.239.80:15100
Сервер 1 (M1 — Билайн)
194.154.89.122:15100
Сервер 3 (Айтеко)
193.219.127.45:15100
Сервер 4 (DataSpace — Макомнет)
195.128.79.55:15100
Сервер 4 (DataSpace — Реллайн)
195.146.66.88:15100
Резервный (М10)
91.209.122.51:15100
Web-quik / Мобильный QUIK
quik.open-broker.ru/
quik5.open-broker.ru/
Особенности серверов:
Площадки ИТП и СПБ ИЦБ есть только на Сервере 4, Резервном и quik.open-broker.ru (на Сервере 1, Сервере 3 и quk5.open-broker.ruИТП и СПБ ИЦБ нет).
Рабочее место QUIK версии 8 и выше может подключаться по логину и паролю без ключей только к Серверу 4 и Серверу 3 (не сможет подключаться к Серверу 1 и Резервному серверу).
Рабочее место QUIK версии ниже 8 может подключаться по логину и паролю без ключей ко всем серверам.
Рабочее место QUIKможет подключаться с ключами ко всем серверам.Снова не приходят СМС от Открытие-Брокер. Снова нет возможности зайти в QUIK, и снова техподдержка не отвечает.
Не знаю почему я им не нужен как клиент, и не хочу выяснять.
Похоже пора забирать деньги и уходить к другому брокеру.
Евгений, Да, мне тоже не приходят sms для входа в веб-квик начиная с 11.00, оператор — мтс. Хотя для входа в личный кабинет на оператора мтс sms сразу приходят. Техподдержка брокера на «удаленке» — когда решат проблему — не понятно
nnnd, вероятно, были сбои. Попробуйте в следующий раз переключиться на другой сервер, например, 10.55.150.58.Снова не приходят СМС от Открытие-Брокер. Снова нет возможности зайти в QUIK, и снова техподдержка не отвечает.
Не знаю почему я им не нужен как клиент, и не хочу выяснять.
Похоже пора забирать деньги и уходить к другому брокеру.
Евгений, вероятно, были сбои. Попробуйте в следующий раз переключиться на другой сервер, например, 10.55.150.58.1042s
Здравствуйте, не подскажете что за зверь?
Брокер прислал, говорит что можно прикладывать к декларации по дивам.
Я у брокера прошу отчет о доходах с ценных бумаг иностранных эмитентов, а они говорят вся информация есть в стандартном отчёте, но там дивы приходят уже очищеными от 10 процентов. Остальные 3 надо уплатить и посчитать самому по ходу. Информации о том что в Америке сняли налог и сколько в отчёте нет.Брокер Открытие.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Георгий, к сожалению, действительно необходимо самостоятельно считать. Можно математически высчитать по отчёту. Но есть путь несколько проще. Мы рекомендуем вам найти дивидендную отчётность эмитента. Там прописано, какое количество дивидендов было выплачено на 1 акцию. И высчитать 3% от этой суммы. Дивидендная отчетность есть в открытых источниках. И на сайте СПб биржи тоже есть таблица. Примите наши извинения за доставленные неудобства.Открытие Брокер глючит
Сегодня вторую сессию подряд заметил, что у Открытия Брокер на американском рынке обороты по бумагам меняются как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Кто-нибудь сталкивался с этим уже?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Bull, уточнили, вам необходимо обратиться на 911@open.ru, желательно с указанием названий эмитентов, по которым была такая ситуация.Кто подскажет… Хочу поставить через мобильный квик условную заявку по рыночной цене, пишет: «Рыночная заявка для клиентского счета запрещена». В чем дело? Как то получалось раньше.
AND, попробуйте не ставить галочку по рынку. Так устроен QUIK. К примеру, можно выставить на покупку немного выше, чем рыночная. Т.к. выше рынка купить нельзя, она автоматом пройдет по рынку. Если вам интересно, вы можете ознакомиться с нашим видеокурсом по терминалу QUIK на www.opentrainer.ru. С вопросами по терминалу рекомендуем обращаться на 911@open.ru.
Открытие Брокер, А зачем тогда вообще эта опция «купить по рыночной цене», если её нельзя использовать? Я поставлю чуть выше рынка, а рынок откроется ещё выше и ничего не получится таким способом!
AND, к сожалению, на фондовом рынке заявки по рыночной цене запрещены. На других портфелях это возможно.Добрый день.
Как я понял, в связи с ситуацией — колцентр у вас не работает.
Мне необходимо закрыть ИИС. На почту ранее ответили, что сейчас это возможно удаленно.
Направил в Пн 13 чичсла письмо со сканом заявления на почту clients@open.ru (с которой ранее и общался).
Когда ожидать ответ? Уже 16е.
Счёт №64273i
Неделя прошла…
Роман, вам сегодня направили заявление.
Самый лояльный брокер для меня. Но дорогой. Профессионализм и желание помочь клиенту, отличают сотрудников открытия от долбаных балбесов с втб. Там конченные кретины работают. Если какое то действие надо произвести не из регламента, то зависают на месяц. И начинают всякую чушь нести. Лишь бы не производить никаких действий. Не является рекламой. Личное мнение.- «Открытие Брокер» и Gett дарят бесплатные поездки и доставку
Уважаемые смартлабовцы, в рамках программы по поддержке клиентов, находящихся в условиях самоизоляции, «Открытие Брокер» и Gett запускают совместную акцию – бесплатные поездки на такси и/или бесплатная курьерская доставка с помощью сервиса Gett Delivery.С 21 апреля по 1 мая участники программы лояльности «O. InveStore!» смогут потратить 300 бонусных баллов на самые важные поездки в Gett – к врачу, в магазин, ветклинику, другим срочным делам или воспользоваться услугой курьерской доставки. Бонусы также можно использовать как скидку, если стоимость услуги окажется выше 300 руб.
В целях профилактики заражения коронавирусом «Открытие Брокер» призывает своих клиентов соблюдать режим самоизоляции и использовать бонусные баллы для поездок только в самых исключительных случаях. А перед выходом на улицу – не забывать про цифровой пропуск.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Кто подскажет… Хочу поставить через мобильный квик условную заявку по рыночной цене, пишет: «Рыночная заявка для клиентского счета запрещена». В чем дело? Как то получалось раньше.
Ответ не сочинили?
AND, ответили вам)
Открытие Брокер, Как до Вас дозвониться? Три письма написала на все адреса, ответа нет((( не подключается Quik, нет связи с вашим сервером. Help, please!!!
Дарья, к сожалению, телефония в условиях удаленной работы временно недоступна. Мы сейчас работаем над этой ситуацией, примите наши извинения. Напишите, пжл, ваш адрес электронной почты, с которого вы отправляли обращение, я проверю. Вв писали на 911?MarketTwits
#суд #банки
1 июля — рассмотрение заявления «Открытие Холдинга» о его банкротстве
ЧТО ЭТО???
investor, мы уже писали об этом. Это не. имеет к нам никакого отношения.Открытие Брокер глючит
Сегодня вторую сессию подряд заметил, что у Открытия Брокер на американском рынке обороты по бумагам меняются как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Кто-нибудь сталкивался с этим уже?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Bull, добрый вечер! К сожалению, телефония в условиях удаленной работы временно недоступна. Мы сейчас работаем над этой ситуацией, примите наши извинения. Вы обращались с этой ситуацией к нашей поддержке? Если нет, обязательно напишите ФИО, номер счета, описание проблемы и скрины по возможности на clients@open.ru или сюда в личные сообщения.У меня под окном шаурма работает :)
А у Открытие-Брокера техподдержка клиентов не работает.
Ошибка исправилась сама собой, но на письмо 3й день так и не ответили :-)
Евгений, примите наши извинения! Техподдержка работает временно только на почте. Сейчас огромное количество обращений, поэтому сроки ответа несколько увеличены.
