Как по мне, Карпунин часто разумные вещи говорит. Но понятно, что это только прогнозы, А не предсказания. Теханализ и собственную голову никто не отменял (да и черных лебедей тоже)
2 года юзаю приложение для смартфонов от БКС. Как только на рынке начинается движуха, приложение виснет. Поэтому для краткосрочников это не вариант. У Финама подобных проблем нет
Буду рад услышать советы, рекомендации в такой неприятной ситуации с БКС Брокер
Итак, история о том, как неоплаченная комиссия в 257 рублей может превратиться в минус 9 000+
С 2009 г. у меня в БКС имеется брокерский счет. Первые годы вел достаточно активную торговлю. А примерно последние три года перешел на пассивное инвестирование — раз в год внес денег, купил и забыл до следующего внесения денег.
Иногда захожу в терминале QUICK проверит текущие котировки (в недавнем прошлом будучи НФС составлял портфели и для примера указывал текущие цены). Периодически в личном кабинете подписываю ежемесячные брокерские отчеты (даже не читая их, т.к. не видел смысла углубляться в детали в связи с практически полным отсутствием торговли). Вот в принципе и вся моя активность и взаимодействие с брокером.
6 декабре 2016г. на брокерском счету купил 200 акций ГАЗПРОМ по цене 152,98 руб.
Недавний взрывной рост акций очень порадовал меня, а когда услышал про повышенные дивиденды радость стала еще больше. Прикинул, примерную доходность от своей инвестиции — супер! Но длилась моя радость недолго…
Сегодня задумался о том, а где мои дивиденды за предыдущие года? Задумался о том, что ведь я их не разу даже и не видел на счету. Начал в торговом терминале QUICK формировать разные отчеты, таблицы пытаясь найти информацию. И вдруг, в одном из отчетов/таблице (а именно «Денежные средства»), замечаю, что у меня показывается "-7670,34" и строка выделена красным цветом.
Начал звонить брокеру пытаясь выяснить, что это такое...
Оказывается, когда в 2016 г. покупал акции, то мне не хватило на счету денег на оплату комиссии брокеру, бирже и за обслуживание счета ДЕПО. Не хватило примерно 257 руб. (двести пятьдесят семь).
Со слов сотрудника брокера, в такой ситуации купленные акции переносятся по РЕПО. Насколько я уловил суть этого действия, брокер продает мои 200 акций. Затем вычитает неоплаченную комиссию. Затем снова покупает 200 акций, т.к. я оставлял заявку на покупку именно 200 акций. А так как денег стало на счету еще меньше, то получается я автоматически становлюсь снова должным брокеру.
Поэтому на следующий день брокер опять продает и покупает 200 акций, чтобы возместить свои траты.
И на следующий день, и на следующий день… и так каждый день на протяжении уже 2,5 лет!
Естественно, за перенос позиции по купле/продаже брокер начисляет процент (сейчас это составляет 16,75% годовых).
Также брокер мне начисляет 188 руб. (в настоящее время) ежемесячную комиссию по сделкам РЕПО.
Таким образом, с момента покупки 6.12.2016 до 23.07.2019 у меня накопился на счету минус в размере 7670 руб.! (Вот был сюрприз-то.)
Дивиденды, которые, как оказалось, брокер мне переводил на счет, были удержаны в счет моего долга.
Не стоит говорить о том, что никто мне ни письменно, ни устно, ни по телефону, ни при личных встречах не говорил про то, что у меня есть какой-то долг перед брокером! Ни одного сообщения ни в торговом терминале, ни в личном кабинете, ни смс. НИЧЕГО!
(Но при этом периодически раздаются звонки от «личных» фин.консультантов брокера, которые предлагают что-нибудь такое-этакое...)
Со слов сотрудника колл-центра, в такой ситуации брокер не обязан говорить о минусе на счету и что это написано в договоре…
Даже если это так (а скорее всего это так и есть) у меня вопрос — это как так??? Это крупнейший брокер в стране или МФО??? Выглядит так, что ни о какой клиентоориентированности брокер и не знает, а использует ситуацию в свою пользу. Штрафы, пени и ни слова о том, что у меня есть долг. Ни одной попытки проинформировать клиента о его ситуации!
А если бы я еще пару лет не задумался о полученных дивидендах? Не проверял бы таблицы… сколько бы мой долг уже стал… Совершенно случайно узнал… А так бы и жил в неведении и дальше — вносил деньги, подписывал отчеты, пока однажды бы мой счет автоматически бы не обнулили...
P.S.
При этом в начале 2018г. было очередное внесение денег на брокерский счет (порядка 1000 долларов по текущему курсу). Купил, что хотел и никакой попытки со стороны брокера предупредить меня о том, что, дескать, уважаемый, оплатите свой долг. Нет, просто позволили купить новые бумаги и при этом продолжают на этом же счету переносить 200 акций по РЕПО. Парадокс какой-то!
И если честно, нет слов кроме тех, за которые Роскомнадзор нагоняй делает...
P.P.S
Интересен еще другой момент. В декабре 2016 года купил разных ETF на ИИС. К сожалению, то электронное письмо удалил, но я помню, что мне приходил e-mail от брокера о маржин-коле. На ИИС мне тогда не хватило денег на оплату комиссий. Как помню, примерно 10 руб. (десять! рублей). При этом, брокер принудительно закрыл 1 ETF (помню, что это была Австралия, которая стоила примерно 1500 руб.). Я еще пытался узнать, почему даже никто не попытался со мной связаться, чтобы я довнес денег, а сразу закрыли...
Но вопрос в другом. Две ситуации аналогичные — и на брокерском счету и на ИИС не хватило денег на оплату комиссий. Только в одном случае брокер продал бумагу, забрал свою долю и перевел на счет остаток денежных средств, а в другом случае какая-то свистопляска с РЕПО...
ВОПРОС: Что делать-то дальше — закрывать минус (а то с каждым днем все больше и больше) или попытаться оспорить? Кто знает, кто подскажет?
Кстати, претензию по телефону уже приняли (№ 25 680)…
пишу еще раз, чтобы те, кто думает подключиться к этому говнищу, одумался
сам буду забирать деньги и уходить
сегодня снова проблемы у них какие-то
выбило меня по стопу, но перезайти не дали, потому что свободных средств висело мало для моей позиции, но в открытых позициях разумеется ноль, так как сработал стоп
вот и думайте
вчера стоп не почему-то не сработал, хотя потом все срабатывало, но на мелких движениях
а сегодня прямо перед движением очередная херня
бкс помойка
Ил-76, я бы посоветовал вам ВТБ. Мне нравится и условия у них хорошие. Лучше чем у многих. Да и надежность не вызывает сомнения.
Что касается стопов и «перезайти.» Если уж сработал стоп, подумайте 100 раз прежде чем на эмоциях перезаходить. Я помню мне в свое время брокер не давал купить некоторые бумаги или очень серьезно ограничивал их покупку. Как я ему за это благодарен. Если по стопу выбило, не торгуйте недельку.
Вам удачи.
пишу еще раз, чтобы те, кто думает подключиться к этому говнищу, одумался
сам буду забирать деньги и уходить
сегодня снова проблемы у них какие-то
выбило меня по стопу, но перезайти не дали, потому что свободных средств висело мало для моей позиции, но в открытых позициях разумеется ноль, так как сработал стоп
вот и думайте
вчера стоп не почему-то не сработал, хотя потом все срабатывало, но на мелких движениях
а сегодня прямо перед движением очередная херня
бкс помойка
В БКС перешел из Альфы. Тут внизу спрашивали про форму W8, которая позволяет платить 10%+3% с дивидендов от американских акций вместо 30%, — так вот это была для меня одна из причин переходить. Не знаю, надо ли это новичку со стажем полгода, но для меня это было важно. Второй решающий момент был тот, что я хотел завести ИИС и трейдить с налоговым вычетом — а нет, нельзя так, свободно трейдить не получится. А в БКС никаких ограничений. Конечно, я оформил ИИС именно тут. Нареканий нет, всё нормально, хотя к каким-то моментам типа формы отчетов пришлось привыкать заново, но это нормально