БКС

  1. БКС: Личный кабинет

     Меня одного достало это самое популярное сообщение при попытке получить любую отчётность в личном кабинете БКС?

    БКС: Личный кабинет

    Когда у тебя не один счёт, а данные нужно получить и не за текущий период, миссия становится действительно невыполнимой — нужно пробиться на форму выбора нужного счёта, нужного периода, и чтобы и здесь всё выгрузилось — после такого можно сразу идти в казино и ставить всё на кон, сегодня твой день, госпожа удача как никогда на твоей стороне!

    На все обращения в чате и на горячую линию отвечают, что это временно, обновляйте страницу и пытайтесь ещё раз, но сами говорят, что принципиально ничего не изменится, задачи такой нет. Но эта фигня у них происходит годами, и ничего не меняется. А данные за прошлые года в принципе получить не возможно.

    Мне казалось, что личный кабинет — это лицо компании, и процесс работы клиента в финансовой организации должен быть эталонным. Вроде не процессинговый центр с миллиардами операций в день. Но если здесь у БКС такой бардак, то что же твориться в клиентских отчётах, в которые не пробиться? Или БКС обращает внимание на проблемы только тех клиентов, которые суммой на счёте вышли? Полонский с его «У кого нет миллиарда, тот лох» тоже так думал...

    А как с этим у других брокеров? Финам, открытие, сбер — там так же уже на этапе личного кабинета брокеру плевать на клиента с его ежедневными потребностями в части выяснить, куда уходят его собственные средства?


    читать дальше на смартлабе

    Alex Boy, не одного. Я тоже в числе тех, кого раздражает данная ситуация. Когда пишешь им возмущенное сообщение, они пытаются тактично огрызаться. Предлагают прислать на почту отчет за какую-то определенную дату. Безобразие, другого слова не нахожу.
    Из мобильного приложения отчеты недоступны в принципе.

    Владимир Усов,

    последнюю неделю никак не могу посмотреть отчеты за февраль… и по дням в марте !!

    Это уже за гранью неприличия…
    меня это начинает сильно раздражать !
    у других брокеров так бывает?

    Anton S, слишком часто у них «косяки» случаются. Может быть это звоночек?
  2. БКС: Личный кабинет

     Меня одного достало это самое популярное сообщение при попытке получить любую отчётность в личном кабинете БКС?

    БКС: Личный кабинет

    Когда у тебя не один счёт, а данные нужно получить и не за текущий период, миссия становится действительно невыполнимой — нужно пробиться на форму выбора нужного счёта, нужного периода, и чтобы и здесь всё выгрузилось — после такого можно сразу идти в казино и ставить всё на кон, сегодня твой день, госпожа удача как никогда на твоей стороне!

    На все обращения в чате и на горячую линию отвечают, что это временно, обновляйте страницу и пытайтесь ещё раз, но сами говорят, что принципиально ничего не изменится, задачи такой нет. Но эта фигня у них происходит годами, и ничего не меняется. А данные за прошлые года в принципе получить не возможно.

    Мне казалось, что личный кабинет — это лицо компании, и процесс работы клиента в финансовой организации должен быть эталонным. Вроде не процессинговый центр с миллиардами операций в день. Но если здесь у БКС такой бардак, то что же твориться в клиентских отчётах, в которые не пробиться? Или БКС обращает внимание на проблемы только тех клиентов, которые суммой на счёте вышли? Полонский с его «У кого нет миллиарда, тот лох» тоже так думал...

    А как с этим у других брокеров? Финам, открытие, сбер — там так же уже на этапе личного кабинета брокеру плевать на клиента с его ежедневными потребностями в части выяснить, куда уходят его собственные средства?


    читать дальше на смартлабе

    Alex Boy, не одного. Я тоже в числе тех, кого раздражает данная ситуация. Когда пишешь им возмущенное сообщение, они пытаются тактично огрызаться. Предлагают прислать на почту отчет за какую-то определенную дату. Безобразие, другого слова не нахожу.
    Из мобильного приложения отчеты недоступны в принципе.

    Владимир Усов,

    последнюю неделю никак не могу посмотреть отчеты за февраль… и по дням в марте !!

    Это уже за гранью неприличия…
    меня это начинает сильно раздражать !
    у других брокеров так бывает?
  3. БКС: Личный кабинет

     Меня одного достало это самое популярное сообщение при попытке получить любую отчётность в личном кабинете БКС?

    БКС: Личный кабинет

    Когда у тебя не один счёт, а данные нужно получить и не за текущий период, миссия становится действительно невыполнимой — нужно пробиться на форму выбора нужного счёта, нужного периода, и чтобы и здесь всё выгрузилось — после такого можно сразу идти в казино и ставить всё на кон, сегодня твой день, госпожа удача как никогда на твоей стороне!

    На все обращения в чате и на горячую линию отвечают, что это временно, обновляйте страницу и пытайтесь ещё раз, но сами говорят, что принципиально ничего не изменится, задачи такой нет. Но эта фигня у них происходит годами, и ничего не меняется. А данные за прошлые года в принципе получить не возможно.

    Мне казалось, что личный кабинет — это лицо компании, и процесс работы клиента в финансовой организации должен быть эталонным. Вроде не процессинговый центр с миллиардами операций в день. Но если здесь у БКС такой бардак, то что же твориться в клиентских отчётах, в которые не пробиться? Или БКС обращает внимание на проблемы только тех клиентов, которые суммой на счёте вышли? Полонский с его «У кого нет миллиарда, тот лох» тоже так думал...

    А как с этим у других брокеров? Финам, открытие, сбер — там так же уже на этапе личного кабинета брокеру плевать на клиента с его ежедневными потребностями в части выяснить, куда уходят его собственные средства?


    читать дальше на смартлабе

    Alex Boy, не одного. Я тоже в числе тех, кого раздражает данная ситуация. Когда пишешь им возмущенное сообщение, они пытаются тактично огрызаться. Предлагают прислать на почту отчет за какую-то определенную дату. Безобразие, другого слова не нахожу.
    Из мобильного приложения отчеты недоступны в принципе.
  4. БКС: Личный кабинет

     Меня одного достало это самое популярное сообщение при попытке получить любую отчётность в личном кабинете БКС?

    БКС: Личный кабинет

    Когда у тебя не один счёт, а данные нужно получить и не за текущий период, миссия становится действительно невыполнимой — нужно пробиться на форму выбора нужного счёта, нужного периода, и чтобы и здесь всё выгрузилось — после такого можно сразу идти в казино и ставить всё на кон, сегодня твой день, госпожа удача как никогда на твоей стороне!

    На все обращения в чате и на горячую линию отвечают, что это временно, обновляйте страницу и пытайтесь ещё раз, но сами говорят, что принципиально ничего не изменится, задачи такой нет. Но эта фигня у них происходит годами, и ничего не меняется. А данные за прошлые года в принципе получить не возможно.

    Мне казалось, что личный кабинет — это лицо компании, и процесс работы клиента в финансовой организации должен быть эталонным. Вроде не процессинговый центр с миллиардами операций в день. Но если здесь у БКС такой бардак, то что же твориться в клиентских отчётах, в которые не пробиться? Или БКС обращает внимание на проблемы только тех клиентов, которые суммой на счёте вышли? Полонский с его «У кого нет миллиарда, тот лох» тоже так думал...

    А как с этим у других брокеров? Финам, открытие, сбер — там так же уже на этапе личного кабинета брокеру плевать на клиента с его ежедневными потребностями в части выяснить, куда уходят его собственные средства?


    читать дальше на смартлабе
  5. Счет с 2011 года, раньше были незначительные технические сбои, уже давно все устаканилось. В общем претензий нет, только вывод денег надо заказывать за пару дней.
  6. БКС банк. Отказали в продаже валюты.

    Добрый день.
    Возможно уже кто-то пользовался «очень удобной» услугой «ОБМЕН ВАЛЮТЫ ОНЛАЙН» на сайте БКС ?
    Забегая наперед, хочу уточнить, что я гражданин Беларуси и одновременно являюсь Резидентом России.
    В декабре 2018 года решил воспользоваться вышеуказанной услугой. При оформлении заявки на покупку валюты, я,  конечно же, ознакомился с условиями публичной оферты (в том числе с п. 1.8. Услуга предоставляется только  физическим лицам — резидентам Российской Федерации,  достигшим 18 — летнего возраста при наличии действительного паспорта гражданина Российской  Федерации).
    При оформлении заявки, я оплатил комиссию в размере  6% от суммы резервируемой валюты. По прибытию в банк в г. Сочи, я предоставил свои документы (в том числе Вид на жительство в РФ). В 5-и минутном разговоре мне дали понять, что счёт мне не откроют, валюту не продадут и комиссию не вернут. Якобы я не являюсь резидентом РФ… Работаю и плачу налоги в России более 15 лет, имею постоянный вид на жительство, банк БКС отнёс меня в категорию  «нерезидентов РФ» — для меня это был о большим сюрпризом.
    Повторюсь, за достаточно долгий период у меня не было проблем ни в одном Российском банке – везде у меня открыты счета как резиденту РФ, а БКС принял такое решение вопреки законам РФ и решению ФМС России. Можно сказать, что у меня нет Паспорта РФ, но у меня Вид на жительство (детали данного документа расписывать не буду). И получается из  позиции БКС банка – счёт в данном учреждении может открыть ТОЛЬКО гражданин РФ и больше никто (даже имея ВНЖ) ?
    Подводя итоги: Счёт не открыт (да и ладно), уплаченную комиссию не вернули, отнесли в категорию «нерезидентов» (самовольное решение БКС)
    Данный пост возможно для кого-то будет предупреждением (полезным), для иных поводом для размышления, ну и, конечно же, кто-то позлорадствует.

    Отправил письма и жду разъяснений и комментариев от  ЦБ, Ассоциации российских банков, Банки.ру.
    Хотелось бы услышать ваше мнение.
    Извините, что отнял ваше драгоценное время.

    С уважением, Александр
    ответ бкс



    читать дальше на смартлабе
  7. Большая компания! Большой компанией трудно управлять. Греф смог из Сбера сделать отличную компанию. БКС… им если мягко, им есть к чему стремится.
    Почти 10 лет есть в этой компании счет, есть и в других поэтому есть с чем сравнивать.
    У всех конечно есть свои недочеты и многое зависит просто от личностей которые представляют компанию.
    У меня за 10 лет сменилось около 7 менеджеров в БКС, может и больше я кого то даже и не видел ни разу. Разные ребята были. Все молодые и как правило очень плохо разбирались в акциях и рынке. Они посредники.
    По схеме работы им это и не надо, их задача набрать клиентов, заманить… 99 процентов времени они тратят именно на это.
    Но и Не это самое печальное у них. Только не давно произошли изменения по которым вам стали отдавать дивиденды — перечислять на ваш счет в банке, это имею ввиду. До этого только на брокерский счет. По маржинальным портфелям дивы выплачивали с задержкой в месяцы… и еще пытались доказать что дивы от заемных акций это их дивы). Все финансисты помешаны на деньгах))! Жаль что не на удобстве клиентов. Счет оставил, но осадок тоже остался… поэтому счет 0й…



  8. БКС в каком-то смысле финансовая школа)) Много инфы каждый день, прогнозы, аналитика… Постепенно начинаешь лучше ориентироваться. По брокерским услугам вопросов нет, все быстро и удобно.
  9. Появился новый тариф для карт «Цифровой», по описанию на сайте БКС банка — мечта, зефир и шоколад, в офис можно вообще не ездить. Кто-то пользовался уже? Это действительно так круто или где-то есть подстава и «мелкий шрифт»?
  10. О, вижу тут много интересной инфы о БКС, причем экспертно так! В других местах в основном общие слова, либо страшилки уровня «все брокеры мошенники, а соседи через розетку облучают», либо похвалы-похвалы. А тут конкретика. Сейчас как раз выбираю брокера, после разбора условий осталось 3, включая БКС. Так понимаю, что в работе с БКС все зависит в основном от того, нормальный ли финсоветник попадется — знающий и добросовестный или так себе, впариватель-продажник. Я прав?
  11. БКС получили награды в номинации «Лучшие инвестидеи на российском рынке» и «Самая большая доля прибыльных идей» по итогам ежегодной премии Invest idei Awards 2018.

    Победители были определены на основе результатов публичных инвестидей.
    Идеи разных аналитиков в течение года заносились в базу, где их нельзя «случайно» стереть или «приукрасить».

    Итоги наград за 2018: medium.com/investidei/invest-idei-awards-2018-d7e060a434ae
  12. Бкс это трындец

    Продал хату. Пришёл в банк БКС. Очередь 6!!! Человек в кассу. Ждали 40 минут. Потом зависла программа и ждём стоим в кассе уже 15 минут. Это просто аж какой то в Саратове твориться.

    Пока стоял в очереди матери поплохеть… это просто ад. Бегите из этого бкс. Если бы валюту вчера не купил- не пошёл бы. Лучше в открытие.
    читать дальше на смартлабе
  13. Слышал мнение, что раньше финсоветники были лучше – прямо полноценные аналитики. Ну не знаю… Куда уж лучше)) Помимо услуг личного консультанта брокер предоставляет ещё кучу информации — тренинги, семинары (плантные и бесплатные). Новичку есть, чем поживиться)
  14. БКС — мой первый брокер. Но не факт, что последний — не исключено, что буду пробовать и дальше) На данный момент я уверена, что это хорошая стартовая площадка для новичков. Будете смеяться, но только благодаря финсоветнику я усвоила, например, как торговать по тренду) Ну и плюс в подарок получила курсы по трейдингу. Но я так понимаю, у БКС каждый месяц эта история повторяется: только до 17 сентября (октября, ноября) получите обучение в подарок. Но штука-то полезная, как ни крути.
  15. БКС в своем репертуаре

    Утром открываю Quik — заблокирован.
    Доступ заблокирован администратором.
    Что за ерунда, звоню фин. советнику. Это такие ребята, с помощью которых компания отгораживается от клиентов.
    Он мне сообщает через некоторое время, что в последней анкете были неверные данные и не хватало подписи на какой-то странице.
    Ну ничего себе, а зачем счет-то блокировать?!!! Вы в своем уме? Счет срочного рынка, куча позиций!
    Разве нельзя такие рабочие моменты решать в обычном порядке? Дать время, день два, три.
    Кстати мы ту анкету заполняли совместно с этим фин советником, он указывал мне куда подписывать и что лучше писать.

    Ну ладно, к концу дня после 150 моих звонков разобрались, сказали что разблокировали. Пошли мне навстречу))) Так как обычно такие вопросы решаются несколько дней(!). Я наверное должен был почувствовать себя привелигированным клиентом))) коим по размеру счета на бумагах в БКС и считаюсь.

    Но зайти в квик по прежнему не могу! Все та же причина — Доступ заблокирован администратором!
    читать дальше на смартлабе
  16. Держу счета у нескольких броков, но основной в БКС вот уже пару лет. Уважаю за надежность и самый большой перечень бумаг. Недостатки тоже есть – запутанные отчеты, например. Но это, по-моему, вообще характерно для финансовой сферы)) Зато тут чувствую, как кипит жизнь, постоянно открываются новые сервисы. Вот те же investments или совсем недавняя Сфера
  17. Подумалось странное, хотя в целом ожидаемое, почему на это раньше внимания не обратили. У БКС куча обучалок, бесплатных вебинаров, курсов по выгодной цене, а почему нет хоть какого-нибудь хоть маленького тренинга по приложению «Мой Брокер»? Почему не организовать? Не всё же постигать на своей шкуре ценой ошибок? Особенно удивляет отсутствие такого тренинга, что в целом-то БКС на обучении не жмется, понимает его важность
  18. Столкнулся с такой вот темой: собирался оформить ИИС в БКС онлайн. Но система выдавала ошибку. Где эта улица, где этот дом – непонятно. Сайт убеждал меня, что я живу не на улице Чехова в Пушкино, а на Московском проспекте, в несуществующем доме) Пришлось ехать в офис из области. Впрочем, это единственное неудобство. Съездил и заодно убедился, что контора вполне солидная, а менеджеры – адекватные.
  19. А кто-то ходил на БКС-ную обучалку, investments101? Стоит на нее время тратить? А если стоит, какой курс выбрать новичку, их там штук 20, кажется…

    polozovevgen, а там оно само показывает, какой курс лучше выбрать. Нажмите в меню «Подобрать курс», вам покажут тематику и уровень. Я как-то из любопытства прочесал всё, что уровня «Начинающий». «Основы инвестирования», «Индивидуальные инвестиционные счета», вот это всё. Оказалось, было то, что я не знаю, а я-то думал, что не совсем салага )
  20. А кто-то ходил на БКС-ную обучалку, investments101? Стоит на нее время тратить? А если стоит, какой курс выбрать новичку, их там штук 20, кажется…

    polozovevgen, Очень даже стоит ) Курсы сам подберет )
  21. А кто-то ходил на БКС-ную обучалку, investments101? Стоит на нее время тратить? А если стоит, какой курс выбрать новичку, их там штук 20, кажется…
  22. Как и у всех, есть плюшки и косяки. Готов многое простить за нормальную аналитику (кто бы что про нее ни говорил), постоянную работу по обновлению софта (мобильный клиент за последние год-два оочень круто вырос), завод и вывод онлайн и да, действительно широкий перечень бумаг.
  23. У БКС действительно широкий выбор бумаг – за это им жирненький плюс. Поддержка тоже на достойном уровне работает. Почитав комментарии про искусственный интеллект, перестаешь прельщаться новыми технологиями, как раньше) Но с другой стороны – брокер вложил немалые деньги в ИИ и вообще идёт в ногу со временем, а не затухает. Любое нововведение поначалу кажется сырым. Так что поживем — увидим
  24. Написали, что для клиентов БКС через QUIK становится доступен сервис «Индикативные котировки» Московской биржи. Что это за тема, расскажите. Пишут, что удобно, а как оно на практике, имеет смысл или нет? Вдруг слышали или сами как-то пользовались?
  25. Можно сколько угодно рассказывать о своей клиентоориентированности, но истинное лицо компания покажет только в стрессовой ситуации. Я сейчас про апрельский сбой на бирже. БКС проявили себя тогда не идеально, но на четверочку. Сервис не работал где-то несколько часов. Впрочем ребята осознали свои ошибки (хотя у других брокеров ошибки куда более фатальные) и к лету сменили инфраструктуру. А это дорогого стоит, во всех смыслах этого выражения))