Почему у меня нет банковского счета в Сбербанке и скорее всего никогда не будет?
Я стараюсь максимально прагматично подходить к выбору банковских услуг. Там где с клиентов дерут три шкуры (например есть плата за переводы внутри банка) меня точно не будет.
Вот простой пример: Тинькофф Инвестиции для всех входящих клиентов установил комисс 0,3% за сделку. У меня тригернуло в голове стоп-сигнал: «сорян, не моя тема». Дальше меня не тянет там уточнять детали какие условия для преимум-клиентов и тп, просто блок в голове сработал, который уже сложно убрать: «там тебя хотят раздеть».
Или возьмем Сбербанк: комиссии за каждый чих, минимальный % по вкладам. Зачем этот мазохизм? Ипотеку если взять, пожалуйста, можно Сбер. Но в остальных случаях зачем?
Вообще
мои отношения с банками эволюционировали вслед за лучшим предложением по условиям и сервису.
В 2008 я открыл счет в Альфе потому что это был единственный вариант, когда с брокерского счета можно было моментально выводить деньги на карточку. На Альфе я сидел до тех пор пока не появился Тинькофф.
Дебетовая карта в Тинькофф была изобретена максимально грамотно, потому что это лид-магнит, а не услуга, на которой они зарабатывают. Поэтому туда они вложились выгодой для клиента. Я получил кэшбэк, я получил процент на остаток, снятие без комиссии в любом банкомате и в целом классный сервис.
Альфа расстроилась, что я перестал держать у них остатки и тратить бабло. Молодцы, надо отдать должное, они лично со мной связались и сделали индивидуальное предложение по премиум-сегменту, которое было лучше, чем у Тинькофф. Менеджер лично приехал ко мне и рассказал, как все будет классно. Вот это клиентоориентированность! Так я вернулся в Альфу. До сих пор их пакет услуг интереснее, чем дебетовая карта Тинькофф.
Авто-репост. Читать в блоге
>>>