OZON != Amazon

Mне хочется изо всех сил верить в российский бизнес, IT, финтех и прочее, я уверен, мы можем и сможем! Модель бизнеса есть, она функциональна и масштабируема, рынок тоже практически есть. Но заходя в ленту по тегу «Озон» на одном популярном сайте, я вижу только то, что:

• Озон кого-то обманул
• Озон украл у кого-то деньги с карты(Нонсенс, как это возможно? О каком доверии может идти речь вообще?)
• Озон не возмещает ущерб за воровство курьером оплаченного товара
• Озон сливает номера телефона в какие-то галимые МФОшки и ещё бог знает куда(Сливает ещё и ваши номера карт возможно?)

Как бы мне того не хотелось, одной удачной бизнес-модели мало, нужно вместе с ней в комплекте перенимать и менталитет, сервис, понимание ценности клиента не просто на словах в очередном чате поддержки, но и на деле.