Окрытие брокер превратился в какой-то отстой. Невозможно торговать

Претензий порядком накопилось уже. Но сегодняшние косяки вообще делают невозможным торговлю с этим брокером.
На площадке ФР РФ тупо не поставить заявку. Квик сообщает «Превышена позиция по инструменту». Пробую через мобильный ЛК — там пишет типа «Недостаточно средств». При этом речь не идет о покупке с плечем. Просто даже любая покупка на сумму значительно меньше Доступного остатка.
Например: Ткущий остаток 100 000единиц, заблокировано 50 000единиц, Доступно 50 000руб. Ставим купить 1 акцию Татнефти за 560 руб — и получем ответ «Превышена позиция по инструменту».
Есть выставленные ранее заявки для ловли проливов тейк-профит на покупку. Если беру мышкой и пытаюсь передвинуть хоть чуть-чуть — опять сообщение «Превышена позиция по инструменту». А та заявка что была исчезает (снимается). Равно как и любую другую заявку тейк-профит не поставить.
На площадке СПб бирже все работает.

Звонил в поддержку Открытия. 35 минут висел ждал очереди. Сотрудник просто пытался прогнать пургу и отвязаться. На очередном «подождите 2 минуты я уточню» ожидаемо пропал с линии. Раньше после 7 вечера можно было дозвониться до техподдержки. Теперь все вымирает. При этом робот не говорит, что никто не работает. Бесконечно «вы первый в очереди». И «Ваш звонок важен для нас...».

На фортсе в последние то же невозможно работать. Как только начинаются какие-ибо движения в нефти, сишке — все пипец. Время на выставление, изменение заявки по нескольку десятку секунд (рекорд засекал на прошлой неделе 1,5 минуты. Звонил в прошлую пятницу — никакого результата. В итоге подключил МТ5 на фортс (думал мало ли с Квиком косяки). Нифига. Вроде чуть быстрее, но не принципиально. А в поддержке стандартный прогон типа «Ранее наблюдались проблемы с сервером, но уже поправили сейчас должно быть все нормально».

Просто не знаю чего теперь делать. То ли на другого брокера теперь гемороиться переходить. Но на смартлабе периодически и по другим брокерам что-то всплывает. Все же, есть хоть какой-то брокер, кто номально работает даже и в периоды волатильности на рынке? Вроде как про Финам меньше всего попадалось негатива.

открытие брокер Открывашка Брокер Открытие

Открытие Инвестиции

Weddy

Санкт-Петербург

782

с 21 апреля 2015

50 Комментариев

Добрый человек
10 марта 2020, 22:27
нахвалили-народ набежал и все испортил
0
Павел
10 марта 2020, 22:27
Что за черный пиар? У меня всё работало и с телефона и компьютера… и даже по нефти))
+7
- NKT
  10 марта 2020, 23:04
  Павел, подтверждаю слова ТС
  +2
And_rey
10 марта 2020, 22:30
У меня все норм.
+1
Wasd
10 марта 2020, 22:32
тоже седня все норм работало через приложение брокера
0
nnnd
10 марта 2020, 22:34
Ничего сегодня не висло, все отлично работало (квик)
+4
Weddy
10 марта 2020, 22:44
Ну тогда не понимаю. Получается мистика какая-то, на мне одном брокер заглючил. Хреново, что и от брокера никакой помощи не получить. Типа кому повезло — тому повезло, а кому не повезло — ну не судьба
0
- Andrew_Kl
  10 марта 2020, 22:54
  Weddy, Не на одном. У меня сегодня тоже Квик время от времени начинал подтормаживать — стакан нормальный, график отстает. Ну и заявки выставлялись медленно (время не засекал). Раньше такого не было. Подключение к «Сервер 1 — Билайн»
  +1
  - Weddy
    10 марта 2020, 23:35
    Andrew_Kl, я на всех серверах беду с временем выставления заявок имею, в т.ч. и на резервном на прошлой неделе, когда они уведомляли временно на него пепейти.
    Но не возможность выставить заявку на фондовой секции — это уже что-то новенькое
    +1
- NKT
  10 марта 2020, 23:04
  Weddy, был в такой же ситуации
  0
  - Weddy
    10 марта 2020, 23:36
    NKT, это вы задержки выставления заявок, или и про невозможность выставить заявки на ФР?
    0
    - NKT
      11 марта 2020, 07:26
      Weddy, не выставлялась заявка, средств на счете примерно в 10 раз больше было, чем в заявке.
      0
Laukar
10 марта 2020, 22:44
Подтверждаю. Не работала Открывашка! По крайней мере мобильное приложение. И теперь в открывашке поразогнали народ. В офисе никого. Поддержки нет. Перешел в БКС — бесит бюрократией и мелочами, потом в Финам. Финам топ пока. Не сочтите за рекламу.
+1
- alexastrader
  10 марта 2020, 23:03
  Laukar, вот за все годы больше всех висит финам, бкс и всякие сбер и втб. Открытие только с проблемами банка проблемы пошли или чуть ранее, лет 20 назад это был лучший брокер еще на улице Гиляровского я был там в 99г)).
  Вы поймите все эти топы как вы пишите лишь бы толпу набрать побольше, а сервера расширять и совершенствовать нафига им? Или колл центр расширять зачем?
  Кроме того мошеники форекс кузхнями банчат, евро доллар от 100 долларов! Вот весь в этом ваш брокер, даже гос банк мошеник форекс кухню держит… Вы иногда по сторонам то оглядывайтесь где вы плывете, до поры до времени. Один вон дозвонится 35 минут не мог, а завтра вообще бац обвал и труба ваше дело, а у нас все ок и всегда!
  0
  - Laukar
    10 марта 2020, 23:16
    alexastrader, Открытие была лучшей конторой, но сейчас деградирует. Я не спорю — надежность частных брокеров непонятна. Финам мутил постоянно, то по тихому снимает 1% с дивидендов особо не афишируя. То кто-то придет на встречу акционеров, а акции его в финаме и не его, а типо в долг дали и его не пускают… Это конечно напрягает. Но по предоставляемым возможностям по роботам, мобильному приложению, сервисам, автоследованиям, Финам явный лидер.
    +1
    - Weddy
      10 марта 2020, 23:42
      Laukar, воровство 1% дивов это конечно изумляет своей простотой.
      Но все же, вот в эти дни волатильности на фортсе (например резких свечей на объемах по нефти, си) Вы наблюдали в Финаме задержки с выставлением заявок?
      0
      - Laukar
        11 марта 2020, 02:45
        Weddy, я лично не наблюдал. Все ок в финаме с этим.
        +1
    - Wolgadeutsche
      11 марта 2020, 05:19
      На прошлой и позапрошлой неделе Финам глючил не по детски — стакан еле шевелился, график умер сразу. Периодически подключится и снова в кому. На этой неделе лучше, вчера весь день как часы отработал квик. Я уже писал как с глюками подключения бороться.
      0
Hofman
10 марта 2020, 22:46
подтверждаю, без тормозов все работает.
+1
ZooN
10 марта 2020, 22:50
Открыто два терминала открывашка и сбер. если бы не стакан и график открывашки то на сбероброкере вообще ахтунг. все висит, заявки в сбере кидаю по данным с открытия ))) Вариационку досихпор обновить не могут. Вам нужно в сбере поторговать срочно на хорошем движняке, лозунг уже готов — Прощай ДЕПО.
0
Виталий
10 марта 2020, 22:53
Вечером были тормоза с выставлением заявок, не первый раз уже(
+1
alexastrader
10 марта 2020, 23:00
«35 минут висел ждал очереди».
Ну вы ребята блин даете, мало что ли?
0
Eridanoy
10 марта 2020, 23:13
Может это у мосбиржи косяки?
0
- Weddy
  11 марта 2020, 00:28
  Eridanoy, в том то и проблема для меня, что концов проблем и не найти. По крайней мере в колл-центре Открытия на Мосбиржу стрелок не пытались перевести
  0
А. Г.
10 марта 2020, 23:28
На Релайне Открытия встали таблицы всех сделок с 17:45 и до 18:00 не двигались, ещё на пару серверов вообще не подключился, только третий дал подключиться и через 5 минут таблицы «забегали», потерял 10 минут в общей сложности.
+3
- Weddy
  11 марта 2020, 00:04
  А. Г., а кроме этого промежутка в остальное время все нормально было?
  0
  - А. Г.
    11 марта 2020, 00:10
    Weddy, примерно с 15:00 таблицы всех сделок шли как то рывками, но шли без особых задержек. Но по сравнению с Финамом и Церихом все равно рывки как то «не очень» смотрелись.
    +1
    - Weddy
      11 марта 2020, 00:31
      А. Г., но со временем выставления лимитный заявок на фортсе проблем не было? Кнопку отправить заявку нажал и она тут же встала?
      0
      - А. Г.
        11 марта 2020, 01:17
        Weddy, не знаю, у меня пока там нет средств, я тестирую квик на предмет передачи данных.
        +1
- Открытие Инвестиции
  16 марта 2020, 20:26
  А. Г., такая ситуация была замечена при работе в торговом терминале МТ5. С сегодняшнего дня сервера МТ5 были перенесены на новое оборудование и таких ситуаций больше быть не должно. Если проблема сохраняется, вам необходимо обратиться на почту технической поддержки 911@open.ru
  0
  - А. Г.
    16 марта 2020, 20:30
    Открытие Брокер, у меня только квик.
    0
    - Открытие Инвестиции
      16 марта 2020, 20:45
      А. Г., довольно странно. Просто жалоб на МТ 5 очень много, с Квиком сейчас проблем не наблюдаем. Напишите все же в техническую поддержку.
      0
      - А. Г.
        16 марта 2020, 22:01
        Открытие Брокер, так это не сегодня было, а 11-13 марта.
        0
Маркиз Лафайет
10 марта 2020, 23:28
Везде один хрен, есть смысл иметь 2-3 или более счетов у разных брокеров
0
Vanger
10 марта 2020, 23:34
Через ЛК у меня получается. Но я вот привык через WebQUIK — а с этим большие траблы, даже в спокойные времен постоянно нарываюсь что оба сервера не работают
0
Звучит красиво, но есть нюанс
11 марта 2020, 00:09
У меня были с утра проблемы, не подключиться. В 10:20 уже все устаканилось, правда мобильное приложение довольно долго грузит сведения с серверов
0
- Weddy
  11 марта 2020, 00:14
  И К, «мобильное приложение» — это Вы про Квик Андройд, или про мобильный ЛК? Я сегодня один раз пробовал зайти в Квик Андройд Х (проверить получится ли через него поставить заявку), но он после поключения просто вылетел.
  0
umoz
11 марта 2020, 00:14
бедная техподдержка. как их задолбали такие овощи
0
- Weddy
  11 марта 2020, 00:17
  うも, так может мясо расскажет в чем причина косяка, в частности почему нельзя выставить ни лимитной и стоп-заявки на покупку?
  0
Ilya
11 марта 2020, 00:18
МТ5 на открывашке весь день проблем не замечал.
+1
- Weddy
  11 марта 2020, 00:26
  Ilya, т.е. если например на сишке ставишь лимитную заявку, то нажав на кнопку подтверждения она сразу отображается, без наблюдения надписи ожидайте…?
  0
Ilya
11 марта 2020, 00:48
не пробовал лимитную ставить. но по рынку сразу исполнялись. котировки показывались.
+1
Евгений Сергеевич
11 марта 2020, 04:04
Я как то в офис в Москве приходил, у меня осталось впечатление, что там работники как загнанные лошади. Мне аж жалко их было...))) Ну, это мое видение конечно
+1
Юрий
11 марта 2020, 08:39
автор, что-то не договаривает или лжет откровенно…
0
- Weddy
  11 марта 2020, 13:07
  Юрий, что конкретно Вам договорить?
  0
  - TraderXX
    11 марта 2020, 13:12
    Weddy, надо идти в крипту и там торговать)
    я вот там торгую на фучах и норм.
    даже сервисы всякие есть.
    типа автоматического риск-менеджмента bitinsure.com
    так что на крипте тоже все появляется. присоединяйся
    0
    - alexastrader
      11 марта 2020, 19:07
      TraderXX, на крипте как 10 марта Армагеддон у нас каждую неделю, нет уж, лучше вы к нам))))
      0
Weddy
12 марта 2020, 00:50
UPDATE. На следующий день днем 11 марта очередной звонок в службу поддержки. 20 минут ожидания на линии, но в этот раз хоть не зря. После консультаций сотрудника колл-центра со своими коллегами он сообщил, что у меня есть заявка тэйк-профит на продажу 1 лота ЦМТ ап, которая есть не маржируемая бумага и поэтому мол у меня стоит ограничение (не могу ставить заявки на покупку бумаг). Я нашел эту заявку, снял ее, возможность ставить заявки на покупку появилась.
Но в итоге я так и не понял эту ситуацию:
* Откуда эта заявка вообще взялась? При попытке поставить тейк-профит продажу без предварительного лонга у меня всегда выдается сообщение «Данный инструмент запрещен для операции шорт». Т.е. я не мог поставить эту заявку ранее.
* хорошо, положим я сумел взломать систему брокера и подсунуть не покрытую лонгом стоп-заявку на продажу 1 лота стоимостью порядка 900 руб. И чего? Почему при многократно большем свободном остатке ден.средств на счете это блокирует любые другие покупки акций?
0
Открытие Инвестиции
16 марта 2020, 20:24
Добрый вечер! Да, ситуация с терминалами нам известна. Сегодня сервер МТ5 был перевезён на новое оборудование, проблем быть не должно. Если у вас возникает ошибка «Превышена позиция по инструменту», то необходимо проверить, не заблокированы ли средства под заявку на покупку/продажу или вывод средств. При наличии таких сделок или поручений вы не можете воспользоваться своими средствами. Брокер не использует депо клиента, все ограничения выставляются согласно риск-параметрам портфеля.
0