Johnny_22
Johnny_22 личный блог
03 марта 2020, 23:24

Проблемы у финама

Финам не дает поставить ни одну заявку через Финам трейд. Видимо, проблемы начались с началом вечерней сессии фортс. Причем не дает как на фортс, так и на американских рынках. А мне нужно срочно поставить заявку.
По телефону 88002004400 не отвечает ни голосовой трейдинг (на трубке был порядка 15 мин, пока не отключилось), ни тех поддержка. Отвечает только отдел международных рынков и форекс, но мои заявки они поставить не могут. Они попробовали перевести меня на голосовой трейдинг, сейчас ожидание уже 10 мин. Мне нужно поставить заявки до 12 мск, т.к. по тикерам выйдут отчеты ночью или завтра утром.
Финам не дает возможности никаким образом поставить заявку.
Завтра напишу очередную претензию. Здесь пишу, т.к. вообще никак не могу связаться с компанией и поставить заявку.
31 Комментарий
  • Виктор Бавин
    03 марта 2020, 23:26
    транзаг работает?
    • Финам Брокер
      05 марта 2020, 20:37
      Johnny_22, мы приносим извинения за возникшую ситуацию! Действительно, у некоторых наших клиентов могли наблюдаться сложности при использовании ИТС FinamTrade. В таких случаях мы бесплатно предоставляем клиентам доступ к терминалам QUIK и TRANSAQ. В любом случае, мы хотели бы разобраться конкретно в вашей ситуации, поэтому просим написать нам письмо с подробным описанием проблемы в Отдел по работе с претензиями [email protected].
        • Финам Брокер
          05 марта 2020, 21:02
          Johnny_22, именно в отдел претензий напишите — там досконально разберутся в вашей ситуации.
            • Финам Брокер
              06 марта 2020, 17:01
              Johnny_22, если вдруг что-то не сложится, дайте знать.
        • Финам Брокер
          05 марта 2020, 21:05
          Johnny_22, вполне возможно, но мы в таких случаях практикуем индивидуальный подход и тщательно разбираем каждую ситуацию. Ждем сообщения от вас.
  • Виктор Бавин
    03 марта 2020, 23:32
    беда тогда…
  • Дед Панас
    03 марта 2020, 23:35
    Может и не надо заявку ставить? Знак.
      • $even_17 (PhD)
        04 марта 2020, 00:16
        Johnny_22, 

        IB
  • Механик Рынка
    03 марта 2020, 23:38
    Корановирус уже в Москве??? 
    • John Smith
      04 марта 2020, 10:17
      Chirikov Denis / Firetrade, Корановирусы давным-давно в Москве, куда ни плюнь.
  • Сергей Симонов
    03 марта 2020, 23:44
    хм… у меня финам через квик пашет норм
  • 3Qu
    04 марта 2020, 00:24
    А я уж подумывал в Финаме счет открыть. Но смотрю, что ни день, то разговоры о их обслуживании. На фиг, на фиг. У меня все работает, только Квик 7 старенький.
    • atlantic
      04 марта 2020, 10:12
      3Qu, у меня за несколько лет в Финам проблем не было. А то что сейчас, так у многих брокеров сейчас проблемы к квиком. Про Открытие тоже пишут, хотя  там тоже проблем у меня не было.) 
          По моему Финам отличный брокер, не знаю уж что у автора, но мне всегда поддержка быстро отвечала. И сотрудники очень подробно и вежливо отвечают. Мне нравится Финам и переходить от туда не собираюсь. 
  • Anest
    04 марта 2020, 00:27
    Не знаю как на всей вечерке, но перед закрытием заявки ставились на Фортс, через ФинамТрейд, по крайней мере на Ри
  • Кирилл
    04 марта 2020, 01:01
    Это уже не первый раз, когда нельзя ни закрыться ни заявку выставить, я же столько убытков понёс и прибыли не получил… ппц
  • ICEDONE
    04 марта 2020, 05:56
    У меня все ставились на вечерке, никаких проблем.
  • Андрей А.
    04 марта 2020, 05:58
    Тоже вчера бился в истерике, когда цена уплывала из-под носа. Ни с телефона, ни с TradeLite не ставилась заявка. В итоге смог поставить заявку через Comon, там есть раздел «торговля». Если ваш счет подключен к комону, то там тоже можно торговать. 
  • Dmitry
    04 марта 2020, 07:15
    Аналогичная ситуация была у меня в понедельник вечером.Дозвониться до техподдержки так и не смог.Около 22.30 смог выставить заявку. И ещё бывает что заявку не принимает, а спустя какое-то время оказывается что сделка прошла, так что можно купить- продать по 2-3 раза))
    • Александр Марин
      04 марта 2020, 08:52
      DmPavloff, аналогично, только у меня стоп заявки почему-то сработали. 
  • Петр Ткаченко
    04 марта 2020, 12:05
    У меня в последнее время к бинансу больше доверия чем к финаму, половину депо уже перекинул с финама на бинанс, со второй половиной наверно также поступлю.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн