Некоторые нюансы взаимоотношений с брокером

Редко ругаюсь с БКС. Как правило, все возникающие вопросы решаются оперативно. Да и работаю с ними уже достаточно давно. Но вот последнее недоразумение заставило задуматься, если не о перспективах дальнейшего сотрудничества, то о сокращении размещенного капитала однозначно.
      Суть вопроса: 16.01.2020 состоялось погашение очередного купона ФЭС-АгроБ1. Обычно у БКС купоны перечисляются день в день, ну может на другой день. В данном случае этого не произошло. 20.01., когда загорелось красное окошко по не поступившим купонам. Я обратился письменно через мобильное приложение. Переписка происходила в течение дня, результат нулевой.
      22.01 я обратился повторно. Переписка также происходила в течение всего дня.
Некоторые ответы:

В Депозитарий нашей компании, Александр Александрович.
Установлен срок 7 рабочих дней распределения суммы, в который Депозитарий Брокера распределяет сумму купонов и тела от погашения облигации  по клиентам (п. 3 ст. 7.1. № 39-ФЗ и п. 1.6 Регламента Депозитария БКС).

Александр Александрович, спасибо за ожидание! К сожалению сегодня ответа по вашему вопросу не поступило. Как только сотрудники предоставят ответ, я напишу вам.

      Какие у меня мысли и выводы по итогам данной переписки.
1. Все мои бумаги находятся в депозитарии БКС. Отсюда: брокер в любое время имеет к ним неограниченный доступ. Не важно, разрешал я ему это или нет, ставил галочку в Условиях… или нет.
2. Если в течение недели брокер не может ответить, где мой купон, значит имеют место быть определенные проблемы в учете ЦБ.
3. Что может быть с моими ЦБ, если нас накроет полномасштабный кризис?!
     Вот такая информация к размышлению...


А вот уже сегодняшнее продолжение истории:

Александр Александрович, здравствуйте!
Получен ответ от депозитария: сумма купона по облигациям ФЭС-АгроБ1 сегодня будет распределена. Посмотреть факт зачисления на брокерский счет можно в отчетах, выложенных на портале БКС-Онлайн в разделе Отчетность — Брокерские отчеты. Отчет за сегодня будет доступен завтра.

Хотелось бы еще получить ответ: по какой причине, сумма, перечисленная эмитентом 16! будет перечислена только сегодня 23.01?!

Александр Александрович, депозитарием установлен срок перечисления суммы. Этот срок не нарушен.

Финита ля комедиа...