Альпари ! Полное разочарование!!!

Не так давно я стала торговать в этой компании. По началу все было прекрасно: бонусы, качество и скорость исполнения, вывод замечательный. Но в последнее время  начался какой-то трэш. Свопы ухудшились, программу кэшбэк сократили, дивиденды стали списывать, за исполнение теперь не отвечают.

   Первая моя, отклоненная компанией претензия, была в том, что мне на позицию ЛОНГ по CFD индекса DAX списали! дивиденды. 

«Установлено, что поправка на дивиденд была проведена корректно.

Обращаем
Ваше внимание, что 27.04.2019 значение поправки на дивиденд по 
инструменту DAX30 было отрицательным и равнялось -3.1161. Таким образом,
расчет суммы поправки на дивиденд на Вашем счете производился следующим образом:

Сумма поправки на дивиденд (USD) = Поправка на дивиденд (согласно 
Спецификации контрактов) × Размер контакта × Объем индекса в лотах

-3.1161 * 10 * 1 / 1.11472 = -27.95 EUR

Поскольку
на Вашем торговом счете была открыта длинная позиция, данная сумма с 
соответствующим знаком была списана с Вашего счета 5924949.

Таким образом, Компания подтверждает корректность списания поправки на дивиденд.»

При этом все клиенты в марте получили сначала рассылку где черным по белому: 

    «Поэтому, когда клиент удерживает открытую позицию по индексам на экс-дивидендную дату, клиенту будет начисляться соответствующая сумма дивидендов, либо же, наоборот, будет происходить списание. Если клиент имеет открытые позиции на покупку, на его счет будет зачислена соответствующая сумма дивидендов, если позиция открыта на продажу, сумма дивидендов будет списана с его счета.»"

Считаю, со стороны, уважающей себя компании, это откровенный обман, вводить в заблуждение клиента и при входе в позицию обдирать его.


  Ну а в последние дни выяснилось, что у компании теперь просто нет лимитных ордеров. Вот, что отвечают в поддержке Альпари:

«Уже не раз говорили в этой ветке, что согласно пункту 5.27  регламента торговых операций, ордера Buy Limit, Sell Limit, Take Profit, Buy Stop, Sell Stop и Stop Loss могут быть исполнены Компанией по цене, по которой Компания хеджировала сделку. Компания имеет право корректировать эту цену с целью отразить стоимость хеджирования.» 

Ветка обсуждения здесь: https://forum.alpari.com/index.php?/topic/60266-счета-ecn/&page=146

  В связи с новой политикой исполнения ордеров у меня тейк-профит на паре евродоллар закрылся по цене на 5 пунктов ниже, указанной в 
ордере.

   Написав претензию, получила очень быстрый ответ:

«Установлено, что позиция 824475912 была закрыта по цене, по которой Компания хеджировала 
сделку у Поставщика Ликвидности:

Пожалуйста, обратите внимание на то, что торговля во время Просим Вас учесть, что оспариваемая позиция была закрыта в соответствии с пунктом 5.27 Регламента торговых операций для счетов ECN и PRO.ECN, согласно которому
ордера Take Profit могут быть исполнены Компанией по цене, по которой Компания 
хеджировала сделку. Компания имеет право корректировать эту цену с целью
отразить стоимость хеджирования.

банковского ролловера сопряжена с низкой ликвидностью, получаемой Компанией от Поставщиков Ликвидности.

Исходя из вышесказанного, Компания не может удовлетворить Вашу претензию.»


    Пишу, потому, как компания самая крупная, знаю много смартлабовцев торгуют в ней. Похоже, пошла на закат.

    Предвосхищая самый распространенный коммент: торговать в кухне, был мой осознанный выбор.


  Дополню свой блог постом с форума Альпари, скандал разгорается. (Все для клиентов)

     «Финансовые рынки это высококонкурентная среда и здесь борьба идет за доли пунктов. У большинства систем матожидание сопоставимо со спредом, редко когда превышая его хотя бы в 10 раз. Это касается не только скальпинга, но и любой внутридневной торговли. Многие трейдеры этого не знают, но это не перестает быть фактом. Некоторые системы требуют ювелирной точности входа. Лимитные ордера это важный инструмент в работе таких систем, некоторые системы только благодаря им в принципе способны получать прибыль. А вы этого инструмента их лишили. Своим решением вы понизили прибыль этих систем (судя по скриншотам что были показаны трейдерами в этой теме речь идет о падении матожидания на десятки процентов). Вы тем самым теряете в конкурентоспособности на своём рынке, хотя я и не могу судить о том насколько сильная эта потеря. На моей памяти это первый брокер у которого нет лимитных ордеров (до сих пор не могу поверить что это так и надеюсь что я просто что-то не так понял, настолько абсурдной выглядит эта ситуация. Нет, подумайте только: брокер без лимитных ордеров. Причем топовый брокер).

 

Лимитный ордер используется когда трейдеру важнее цена, чем сделка. Он ставит рынку условие: либо сделка по такой цене, либо никакой сделки. Потому что иное для него невыгодно. Это не какая-то прихоть, это результат тщательного расчета и делается специально. Если кому-то более важна сделка, а не цена, то самому послать рыночный ордер проблемы не составляет. Причем это не проблема сделать даже для советников, а с теми настройками которые вы собираетесь убрать и где можно сделать исполнение лимитных ордеров как рыночных, это было сделать еще проще. И трейдеры это сделали бы, если бы расчет показал что это выгодно.

 

Замена лимитных ордеров на рыночные это безумие. Трейдеры могли сами это сделать видя ваши off quotes, но они этого почему-то не делают. Знаете почему? Потому что системы будут вообще убыточными тогда. У них всё просчитано, все эти варианты они давно изучили. Они знают что лучше пропустить сделку, чем совершить её по невыгодной цене. И тут вы сами за них приняли это умное решение чтобы им помочь. Не, вполне возможно что вы хотели помочь, скорее всего так и есть, но вы сами не поняли что это медвежья услуга. Такими действиями вы грубо вмешиваетесь в логику торгового алгоритма.

 

Помимо этого вы всё-таки нарушили собственный регламент — тот самый пункт 5.25. Как оказалось, лимитные ордера, хоть и странным образом, но всё-таки прописаны в регламенте. И их отмена всегда будет его нарушением.

 

  30.05.2019 в 13:40, Sasha J сказал:

Компания вправе выбирать, каким образом захеджировать сделку.

Здесь у меня есть сомнения. Вы — брокер. Ваше дело выполнять приказы трейдера, в точности как он говорит, а не решать за него как ему выгоднее торговать, тем более что убытки от этих решений будут на трейдере. Во всей индустрии брокеры точно выполняют приказы. И у меня есть подозрения что это происходит не просто так, а в результате требования лицензирования. Поэтому возникает вопрос: вас брокерской лицензии за такие подмены приказов не лишат? Ваши юристы хорошо изучили эту тему прежде чем вы перешли на такую практику? Потому что я никогда не слышал чтобы лицензируемый брокер вообще имел право делать такое.»