18 июля 2017, 10:31
Секрет успешного бизнеса в России — скотское отношение к людям
У нас очень любят восхищаться «Магнитом» и Галицким.
У меня всегда это вызывало удивление. Я видел сотни общественных туалетов чище, чем среднестатистический «Магнит». Все набросано, навлено, проходы как в окопах, стоит запах гнилых овощей. Единственная причина успеха такой быдлосети — нищета населения, особенно пенсионеров, которые будут ковыряться в гнилье за 10 рублей разницы. Даже «Пятерочки» уже превратились в нормальные магазины для людей, а «Магнит» и «Дикси» все вываливают овощи из грузовика прямо посреди торгового зала в кучу — жрите, свиньи!
В этой связи мне абсолютно неясно, почему акции «Магнита» такие дорогие, а акции «Дикси» падают так, что аж выкупы приходится объявлять. Что в один совковый магаз, что в другой нормальный человек не пойдет, пока не окажется под угрозой голодной смерти.
Так откуда же успех, рост, захват рынка — на чем это строится при таком скотском отношении к покупателям? А строится это все на не менее скотском отношении к персоналу.
Я думаю, уровень вашего восхищения Галицким, Потапенко, Тиньковым, Чичиваркиным (вроде всех ярких личностей, не связанных с сырьем, перечислил), если бы вы попробовали поработать в их компаниях.
Вот, читаем откровения кассира про условия работы в «Дикси». Почитайте, почитайте! Сразу начнете сою работу ценить. В Магните все тоже самое. Вот отзывы сотрудников, наслаждайтесь. Что овощи гниют, конечно же, виноват кассир, который их не убрал, а не Галицкий, который не нанял мерчендайзеров и положил их зарплату себе в карман.
Отношение к сотрудникам даже не как к скоту, а как к биоротоботам. Впрочем, они этого и не скрывают, вот Потапенко вещает, как они обучали кассиров методом собаки Павлова.
Ну это общие слова, а какие у меня доказательства?
Так сложилось, что в какой-то момент жизни я искал работу где попало. Я лично был на собеседовании в «Тандере» (Магнит), и в «Тинькофф-банке».
Из обоих мест я сбежал в ужасе.
Итак, зарисовка 1.
Пригласили меня в «Тандер» на собеседование. Должность, связанная с недвижимостью, не кассир, конечно. Центр подбора персонала у них в какой-то промзоне, я еле нашел. Прихожу вовремя на назначеное время, а там толпа сто человек. Вызывают аж по номерам. Жду полчаса. Кофе, понятное дело, тут тебе никто не предложит.
У меня сложилось впечатление, что там люди приезжают из регионов зачем-то. Причем прямо с вокзала приезжают в офис и ждут. Причем, чего они ждут, не знают ни они сами, ни замыленные сотрудники отдела кадров, которые проводят 100 собеседований в день и не узнают тебя под дулом пистолета через 10 минут.
Настолько мерзкое ощущение было там находиться в этой атмосфере — я на всю жизнь запомнил, хотя это было давно. На тебя даже охранник смотрит, как будто ты пришел украсть шариковую ручку из офиса. Ушел, понял, что работать там ни за что не буду, ну они и не перезвонили.
Зарисовка 2.
Взбрендило мне в голову пробиться в банк. Ну с переспективой на финрынки там, все такое. Думаю, надо начать с низов. Пошел в «Тинькофф».
Все более-менее прилично. Собеседование групповое, тоже 100 человек. В «Магните» я хоть после получаса ожидания получил 5 минут индивидуального времени.
Тесты какие-то. Потом обучение и стажировка. Обучение сфокусировано на том, чтобы ты зазубрил условия обслуживания кредитки наизусть. И на обучении движению по алгоритму ответа клиента. Работа машины. Причем машина должна слушать все негативные эмоции клиента, пока на холде ищет ответ на вопрос в справочнике. Я побыл «эмоциональным туалетом» полчаса практики, встал, и ушел оттуда.
Стоит отметить штрафы-штрафы-штрафы за каждый шаг в сторону и унизительные зарплаты. Система бонусов устроена так, чтобы морковка всегда была перед ослом. На тебе оклад 25 тыщ, чтобы не подох. Полгода выдержишь — карьерный рост возможен. А премию нормальную получают 5-10% лучших сотрудников — кто лучше всего зубрил и давал наиболее машинные ответы.
В общем, секрет успеха «эффективных» бизнесов в России — потовыжималка. Тут вам не Гугл/Эппл с парком с белочками для медитации, вот тебе 400 долларов на месяц, садись и работай от забора и до обеда. Обед 40 минут, опоздаешь на минуту — штраф. На рабочем месте чтобы был за час. Опоздаешь на минуту — штраф. Сказал не то слово (не из инструкции, а синоним) клиенту — штраф. Ну вы поняли, в общем.
Да, да, знаю, сейчас кто-то обязательно скажет, что я просто слабак — люди-то работают и не жалуются! Просто надо начать с себя и больше работать, а то как же эффективный Галицкий без новой яхты-то проживет, бедный!
Швитой Галицкий с нуля построил единственный эффективный несырьевой бизнес в России по швитым жападным методикам!
У меня всегда это вызывало удивление. Я видел сотни общественных туалетов чище, чем среднестатистический «Магнит». Все набросано, навлено, проходы как в окопах, стоит запах гнилых овощей. Единственная причина успеха такой быдлосети — нищета населения, особенно пенсионеров, которые будут ковыряться в гнилье за 10 рублей разницы. Даже «Пятерочки» уже превратились в нормальные магазины для людей, а «Магнит» и «Дикси» все вываливают овощи из грузовика прямо посреди торгового зала в кучу — жрите, свиньи!
В этой связи мне абсолютно неясно, почему акции «Магнита» такие дорогие, а акции «Дикси» падают так, что аж выкупы приходится объявлять. Что в один совковый магаз, что в другой нормальный человек не пойдет, пока не окажется под угрозой голодной смерти.
Так откуда же успех, рост, захват рынка — на чем это строится при таком скотском отношении к покупателям? А строится это все на не менее скотском отношении к персоналу.
Я думаю, уровень вашего восхищения Галицким, Потапенко, Тиньковым, Чичиваркиным (вроде всех ярких личностей, не связанных с сырьем, перечислил), если бы вы попробовали поработать в их компаниях.
Вот, читаем откровения кассира про условия работы в «Дикси». Почитайте, почитайте! Сразу начнете сою работу ценить. В Магните все тоже самое. Вот отзывы сотрудников, наслаждайтесь. Что овощи гниют, конечно же, виноват кассир, который их не убрал, а не Галицкий, который не нанял мерчендайзеров и положил их зарплату себе в карман.
Отношение к сотрудникам даже не как к скоту, а как к биоротоботам. Впрочем, они этого и не скрывают, вот Потапенко вещает, как они обучали кассиров методом собаки Павлова.
Ну это общие слова, а какие у меня доказательства?
Так сложилось, что в какой-то момент жизни я искал работу где попало. Я лично был на собеседовании в «Тандере» (Магнит), и в «Тинькофф-банке».
Из обоих мест я сбежал в ужасе.
Итак, зарисовка 1.
Пригласили меня в «Тандер» на собеседование. Должность, связанная с недвижимостью, не кассир, конечно. Центр подбора персонала у них в какой-то промзоне, я еле нашел. Прихожу вовремя на назначеное время, а там толпа сто человек. Вызывают аж по номерам. Жду полчаса. Кофе, понятное дело, тут тебе никто не предложит.
У меня сложилось впечатление, что там люди приезжают из регионов зачем-то. Причем прямо с вокзала приезжают в офис и ждут. Причем, чего они ждут, не знают ни они сами, ни замыленные сотрудники отдела кадров, которые проводят 100 собеседований в день и не узнают тебя под дулом пистолета через 10 минут.
Настолько мерзкое ощущение было там находиться в этой атмосфере — я на всю жизнь запомнил, хотя это было давно. На тебя даже охранник смотрит, как будто ты пришел украсть шариковую ручку из офиса. Ушел, понял, что работать там ни за что не буду, ну они и не перезвонили.
Зарисовка 2.
Взбрендило мне в голову пробиться в банк. Ну с переспективой на финрынки там, все такое. Думаю, надо начать с низов. Пошел в «Тинькофф».
Все более-менее прилично. Собеседование групповое, тоже 100 человек. В «Магните» я хоть после получаса ожидания получил 5 минут индивидуального времени.
Тесты какие-то. Потом обучение и стажировка. Обучение сфокусировано на том, чтобы ты зазубрил условия обслуживания кредитки наизусть. И на обучении движению по алгоритму ответа клиента. Работа машины. Причем машина должна слушать все негативные эмоции клиента, пока на холде ищет ответ на вопрос в справочнике. Я побыл «эмоциональным туалетом» полчаса практики, встал, и ушел оттуда.
Стоит отметить штрафы-штрафы-штрафы за каждый шаг в сторону и унизительные зарплаты. Система бонусов устроена так, чтобы морковка всегда была перед ослом. На тебе оклад 25 тыщ, чтобы не подох. Полгода выдержишь — карьерный рост возможен. А премию нормальную получают 5-10% лучших сотрудников — кто лучше всего зубрил и давал наиболее машинные ответы.
В общем, секрет успеха «эффективных» бизнесов в России — потовыжималка. Тут вам не Гугл/Эппл с парком с белочками для медитации, вот тебе 400 долларов на месяц, садись и работай от забора и до обеда. Обед 40 минут, опоздаешь на минуту — штраф. На рабочем месте чтобы был за час. Опоздаешь на минуту — штраф. Сказал не то слово (не из инструкции, а синоним) клиенту — штраф. Ну вы поняли, в общем.
Да, да, знаю, сейчас кто-то обязательно скажет, что я просто слабак — люди-то работают и не жалуются! Просто надо начать с себя и больше работать, а то как же эффективный Галицкий без новой яхты-то проживет, бедный!
НПО Наука – рсбу/ мсфо
11 789 500 обыкновенных акций
www.e-disclosure.ru/portal/files.aspx?id=691&type=1
Капитализация на 06.05.2024г: 8,595 млрд руб = Р/Е 57,8 (мсфо 2023)
Общий долг на...
Kirill, Что такое «эксдивы»?
Илья Петров, Поясните пожалуйста почему цена должна быть 24 коп.
Tirpitz81, мы с ним в одной организации работаем. Это наша работа — торговля. Видим результаты друг друга. Нам за это платят. У нас много клиентов. Кому то нравится то что я делаю, кому то то что о...
15:21
«Северсталь» продолжает модернизировать машиностроительные мощности
В ремонтно-механическом цехе № 1 машиностроительного центра «ССМ-Тяжмаш» запустили новое оборудование — это закалочная и отпускна...
Плаза-телеком начнет размещение второго выпуска облигаций объемом 100 млн.рублей
ООО «Плаза-Телеком» продаёт продукцию известных брендов (готовую еду, напитки, средства личной гигиены) в розницу — ...
15:20
СБЕР. Весенний отчёт зелёного банка Начинают выходить отчёты компаний за первый квартал 2024 года и сегодня посмотрим отчёт самой популярной бумаги у российских инвесторов.В начале посмотрим на прибыл...
Остап1978, Чего не скажешь о Норникеле.
РФ сократила экспорт бензина ж/д транспортом на треть в апр/мар до 215.290 т из-за эмбарго — Reuters РФ в апреле 2024 года сократила экспорт автобензинов железнодорожным транспортом на 31% в посуточно...
РФ сократила экспорт бензина ж/д транспортом на треть в апр/мар до 215.290 т из-за эмбарго — Reuters РФ в апреле 2024 года сократила экспорт автобензинов железнодорожным транспортом на 31% в посуточно...
Но далеко не все бизнесы такие.
В России тоже есть компании с белочками для релаксации (яндекс и многие ИТ конторы — как и гугл/эппл. Правда и график там не фиксированный, никто в 18.00 с рабочего места не уходит, а когда нужно или аврал — то и по выходным пашут если надо).
Но аффтар то пошел не туда, а в магниты/тинковы. Мог бы сходить еще в любой кол-центр (хоть сбера, хоть билайна) — было бы то же самое.
В этих нишах — да, особой квалификации не надо, очередь стоит на входе — потовыжималку сам бог велел сделать. иначе прогоришь.
Так же спешу растроить аффтара — на западе в этих же нишах — происходит то же самое. Все колцентры повыносили в Индию и там творится то же самое.. Так что тут не Россия виновата, а все тот же капитализм. Аффтру похоже не хватает разума в глудь смотреть, а не только поверхности судить, да еще на основе мифов :)
пс. Магниты Гипер — впонле себе магазины на уровне Каруселей и Ашанов. так что аффтар опять же судит узко
Галицкому сейчас больше футбол интересен. Свой бизнес он забросил еще года 3 назад, все переложил на других исполнителей. Ну просто он остыл и охладел, и соответственно появилась другая страсть.
Он все время на футболе, на тренировках, на играх, на базе. Вот за это я его уважаю, за стадион, за академию и поддержку молодых спорстменов. Все это на личной и безвозмездной основе и инициативе.
А вот восхищение Тиньковым я никогда не понимал. Вот он жлобина, просто реально отвратительно смотреть его интервью и читать его тексты. Вы бы видели, как он ведет себя в офисе и в общении с сотрудниками, в переписках по электронной почте. Знаю из первых уст.
Это пздц товарищи. Просто скотство и никак иначе.
А в Москве люди жрать тухлятину не будут, вот и приходится чистоту поддерживать, нанимать «лишних» с точки зрения эффективного менеджера людей.
Но стоит отъехать от Москвы хотя бы в Жуковский — и мы узнаем все тот же магазин-помойку.
Нищета населения. На другое они не тянут кошельками.
Почему население нищее? Патернализм, общество не вырвалось из феодализма, а потом еще 100 лет промывания мозгов и борьба с рыночными отношениями.
Чудо не произошло — 100 лет население боролось с рыночными отношениями, т.е. предпринимательством: нате получите неэффективный госкапитализм и нищету. У нас поголовно или на социалке сидят или в какой нибудь бюджетной конторе. Львиная доля экономики России — госсектор, который порождает патернализм, нищету и безынициативность.
Москва это капитализм, здесь можно заработать. Здесь уровень жизни выше и само собой это порождает спрос на более высокий уровень состояния магазинов, больниц, школ и т.д.
Все взаимосвязано.
Кроме Москвы и частично нескольких миллионников Россия все еще находится в дремучем состоянии.
Извините, но вы это заслужили. Вы эту Россию породили.
замкнутый круг, однако!
У нас гораздо продолжительнее болезнь. Тут нужны десятилетия если идти в правильном направлении. В этом направлении мы никогда не шли и не пойдем скорее всего. Потому удел России получать через череду трансакционных издержек крохи от развития цивилизации, и то в обмен на ресурсы.
Конкретно Вам остается только начать с себя, изучить востребованную профессию, переезжайте туда, где уровень развития окружающего общества выше. Нет так нет — тоже Ваш выбор.
Если бы Россия поставляла на мировой рынок свою необеспеченную валюту, тогда бы можно было сделать всем продавцам магнита ЗП как в Эппл и работать в неспешно до обеда, но тогда бы яблоко в магните стоило бы как окрызок от Эппл по 800 $....
нормальный магазин, ну не хочешь — не бери, выбор же есть, слава богу не в СССР живём)
Галицкий не связан с ментами, с депутатами, чисто бизнесмен, и если его магазины растут это значит что народу нравится, он конкурентен именно по бизнесу, а не за счёт дружбы с царём, за это ему и плюс, он не монополист
Владимир Фокс, всё возможно, но форбс ничего не накопал
и вроде как ни кто ничего не накопал, это дорогого стоит
Ну а что ему делать?
Вы же когда приходите в магазин, сами с него этого требуете, наверное. В Лондоне как-то наблюдалась интересная ситуация: на кассе разговорились кассир с посетителем-знакомые оказались, очередь образовалась, спокойно стоят. Они минут десять стояли, в Росси я такого представить не могу.
но что самое смешное при этом — это то что мы и есть БИОроботы в сути по природе. а при капитализме — все есть рксурс, и человек и тоже ресурс, желательно взаимозаменяемый и слажено исполнительный.
спросите любую прирученную лошадь в упряжке, собаку сторожа или сыщика, да даже свинку на ферме- что она думает об своей свободе и творчестве…
во истину свободные профессии это были киллеры в 90х, но и их встроенная от рождения «роботизация» давала сбои — у них тоже совесть была/мучила потом
Про работу тут не соглашусь, я так понял автор претендовал на должности без опыта работа и образования? Так какого к себе отношения ты требуешь? Низкоквалифицированный персонал везде за скот держат. Сравнение с Гуглом смешное, получи хорошее образование, стань специалистом и будет к тебе уважительное отношение.
Я лично знаю несколько небольших IT контор с персоналом несколько десятков человек, где атмосфера не хуже чем в Гугле, персонал может в рабочее время поиграть в пинг понг или Плейстейшен 4, попить чаю вдоволь или вообще вздремнуть полчасика.
образование у меня есть.
в «Магните» общий отдела персонала для всех от уборщицы и кассира до закупщика и директора.
В «Тинькофф» можно устроиться работать через КЦ и дальше пойти в другой отдел. По-другому не берут, кроме каких-то суперредких программистов.
в нашей стране ни образование реальное, ни умение работать, ни изобретательность не нужны.
Нужно умение лизать.опу и не иметь совести.
Поэтому — только трейдинг, это лучше чем грабить и воровать или быть сатрапом над рабами.
В любом случае, не уважительное отношение к персоналу не поддерживаю.
Насчет сотрудников. Первый опыт такого подхода успешно применен в МакДональдс. Это работает, это эффективно, это хорошо для бизнеса. Не забывайте про Связной с той же системой натаскивания и обучения персонала, так что Гамнит не единственный в своем роде в этой стране. Конечно, людям с тонкой душевной организацией эта работа не подходит.
Насчет зарплаты. Эту работу, что вы описали (Магнит, Тинькофф банк) может делать любой человек с образованием 9 классов, т.е. вообще любой человек. Научиться её делать — дело 1 дня. Отсюда и низкая зарплата.
КМК, если уж сравниваете гугло-эпплы с продуктовым магазином (что странно, нужно заметить), сравнивайте тогда уж завод, где производят телефоны, но никак не штаб-квартиру, где происходят мозговые штурмы, т.е. непосредственно процесс творчества.
А то, что денег мало платят — так минималка 7500 в месяц, а не 7,5 баксов в час. Это уже вопрос к людям, рулящим этой местностью.
Я не готом травиться «красной ценой» из-за экономии 20 рублей.
У меня не возникает вопросов, почему плитка нормального шоколада стоит больше 200 рублей, например.
А что вы хотели? Это низкооплачиваемая работа, которую сможет делать практически любой
А у нас многие работники считают себя «уникальными», но тут не нужно быть уникальным, нужно делать свою работу хорошо
Таких тысячи и миллионы, а если не будешь работать — за дверью стоит очередь из других
Яркий пример такси, раньше когда вызывали такси по телефону то диспетчер тебе мог сказать — ждите полчаса, или подходишь на улице к таксисту за 200р он не поедет, 300р — давай
Сейчас конкуренция между таксистами за заказы, если таксист не примет заказ в яндекс такси то поедет другой, если он приехал не туда, или не вовремя то в след.раз заказ уйдет другому. т.к таких как он тысячи и работа машинальная
Так работает конкуренция и капитализм, пора бы привыкнуть )
А у нас все хотят ничего не делать и получать миллиард денег, так не получится…
---------------
Парк и белочки полагаются тем, кто слушал маму и хорошо учился, тем же кто пинал х8и по подворотням, предлагается обед 40 минут и оклад в 25 тыр. чтобы не подох (впрочем, если подохнет — не велика потеря, таких полно). И это справедливо.
А ещё клиент у кассы орёт: оштрафуйте кассира-он опоздал на минуту
В капитализме-то кисельные берега. Где-то там работают, ну и пусть повкалывают, а мы только в магазин будем ходить, где все есть.
Ну вот вам реальный капитализм. Он именно такой.
И даже больше. Ему расширяться надо постоянно, и для этого вести захватнические войны и грабить колонии. Этим он и занят. Классики марксизма все это давно в своих работах описали. За что им и валят памятники.
При этом она ни разу не дешевая. Причина успеха по-моему только шаговая доступность и отсутствие альтернативы.
гнилье на прилавках это резалт маленького бизнеса директора… он отдает свежий товар на реализацию в ближайшем базаре по двойной цене… все что продалось — ок… а испорченный и несвежий товар возвращают в магаз… схема крайне проста рисков и убытков 0…