что такое Saxo Bank

чтобы ни у кого не было иллюзии, привожу картинку: только что пришедшие мне два уведомления

такого рода ошибки сыпятся мне еженедельно

все что есть у этого брокера — красивые терминал, реклама и офисы в столицах европейских стран

в остальном — обычная рядовая кухня

Saxo Bank

Pavel Inkov

Москва

с 18 сентября 2015

37 Комментариев

Pavel Inkov
06 октября 2016, 15:32
манагер в ответ на мои возмущения прислал письмо, в котором спокойно уведомил, что это не сделки, а всего лишь «консолидация 1 к 3»

интересно зачем тогда уведомлять, что я что-то купил и продал?..

0
Lev
06 октября 2016, 15:48
Там похоже, что консолидация акций 1 к 3, так что вы погорячились со столь громким заявлением.
Уведомление с нулевой суммой сделки прошло по бэкофису, не вижу ничего криминального.
Активно торгую ежедневно полтора года, один раз был сбой в терминале этим летом, но за пару часов всё пофиксили и откатили транзакции.
+2
- Pavel Inkov
  06 октября 2016, 16:06
  Lev, так а зачем писать про покупку-продажу, если никаких движений по счету фактически не совершается? Я торгую с ними уже 4.5 года, косяки — постоянно. Например (раз уж заговорили про уведомления): expiry date они называют дату сделки, а не дату истечения контракта. Это по-Вашему нормально? Льют мне в уши воду, что вот-вот все исправят, проблема решается самыми крутыми айтишниками мира. И таких косяков — навалом.
  0
  - Lev
    06 октября 2016, 16:11
    Pavel Inkov, так работает бэкофис, им нужно списать с баланса 10000 акции и зачислить в три раза меньше. Какие тут есть варианты, кроме «продажи» с нулевой суммой сделки?
    
    Про expiry date не понял, честно говоря
    +1
    - Pavel Inkov
      06 октября 2016, 17:15
      Lev, делаешь сделку, например, по продаже покрытого колла. Тебе приходит notification, что expiry date контракта — сегодня. Округляешь глаза. Expiry перепутали с trading. Это вообще кааак?
      0
      - Lev
        06 октября 2016, 17:53
        Pavel Inkov, банальная опечатка, напишите в саппорт, пофиксят.
        Я репортил, баги гарантированно исправляют.
        0
        Pavel Inkov
        06 октября 2016, 17:58
        Lev, ну говорю же пройдено уже миллион раз. В поддержке с моим счетом имею право без участия системы заводить кейсы напрямую: не помогает. Либо баг серьезный (системный), либо просто дураки в IT. А можете попробовать написать сами по этой ошибке? Может нужен пул людей? Скрин я сброшу
        0
        Lev
        06 октября 2016, 18:06
        Pavel Inkov, вряд ли примут от меня, поскольку увидят, что не проводил подобных сделок.
        Я репортил баги как своему менеджеру (как премиум-клиент), так и через соответствующую формочку в веб-клиенте. По опыту — лучше через форму, там тикет попадает в helpdesk и нет возможности про него забыть.
        Пишете буквально пару фраз про «wrong definition» или что-то в этом роде и прилагаете скриншот. Через какое-то время (обычно через пару дней, не ранее) придёт ответ типа «confirmed, we'll fix it in next release». И на этом всё, смиренно ожидаете выкатки релиза
        +1
        Pavel Inkov
        07 октября 2016, 09:20
        Lev, дык уже раза три заводил кейсы, под личный контроль брали манагеры премиум-сегмента. Вы просто регили баги, которые они в состоянии исправить. А эта ошибка видимо глубоко въелась. Да и что там говорить, работали мы с западными прогерами: тормоза и профаны, наши ребята делали все сами ручками и в тысячу раз быстрее )) кстати Саксо исправился и выкатил приличный notification, видимо услышал нас с тобой ))
        
        0
        Lev
        07 октября 2016, 11:06
        Pavel Inkov, запаситесь терпением, подобные баги они фиксят долго, я по месяцу ждал. Но баги были не сильно критичные, наверное они не в приоритете у менеджеров разработки.
        
        P.S. Последний нотифай скорее из другой информсистемы пришёл
        
        0
        Pavel Inkov
        07 октября 2016, 12:47
        Lev, Вы же говорили моментально решали все ваши проблемы (баги).
        
        PS Ровно из той же самой, просто адекватно составленный. Видимо многим разослали и народ не стал хавать этот сюр
        0
        Lev
        07 октября 2016, 15:53
        Pavel Inkov, я не говорил, что моментально фиксили, «в следующем релизе», а когда он случится я точно не в курсе.
        
        Моментально была пофикшена действительно глобальная проблема в июле, когда в кривом релизе был существенный баг, который затронул веб-терминал (как я понимаю, там десятки тысяч интрадей-клиентов).
        0
        Pavel Inkov
        10 октября 2016, 09:26
        Lev, еще раз повторю, что этой проблеме уже не менее года, и наверняка за этот период вышел не один релиз.
        0
        Lev
        10 октября 2016, 09:45
        Pavel Inkov, да я верю, что она давно существует. Но пока баг официально не подтвердили и не приняли в работу, ничего не продвинется. Советую написать через CRM-систему в саппорт, чтобы появился номер кейса, на который можно ссылаться.
        0
        Pavel Inkov
        10 октября 2016, 09:54
        Lev, еще раз повторю, что баг официально подтвердили и написали, что разработка занимается исправлением.
        0
Михайло Горяйнов
06 октября 2016, 16:02
Обратный сплит, действительно не о чем волноваться
0
Pavel Inkov
06 октября 2016, 16:10
а уж как только дело касается внебиржи, тут такие чудеса начинают происходить, что потом изо всех щелей лезут доказательства, что Блум — это вообще фигня и даже индикативно котироваться там не стоит. А манагеры Саксо собирают самые лучше предложения с топ-банков. Ну-ну
0
- Brus
  06 октября 2016, 16:11
  Pavel Inkov, А зачем 4,5 года это терпеть?)
  0
  - Pavel Inkov
    06 октября 2016, 16:49
    Brus, желание клиента — закон.
    0
Brus
06 октября 2016, 16:15
И вообще не понимаю, зачем торговать Америку через европейского посредника?)
0
- Pavel Inkov
  06 октября 2016, 16:50
  Brus, преимущественно Европу там торгую, большой exposure в eurostoxx и других ассетах ЕС
  +1
Тимофей Мартынов
06 октября 2016, 16:17
оставь свой отзыв тут:
http://smart-lab.ru/brokers/SaxoBank
+1
- Pavel Inkov
  06 октября 2016, 16:49
  Тимофей Мартынов, да ну Тим, стремно, еще закроют счет со зла, тебя ж весь мир читает
  0
Market Mover
06 октября 2016, 16:26
На России все хуже. Кто не успел привести позиции в AA к кратной коэфф. консолидации, тот пролетел. Как мне объяснили на бирже, по росс. законодательству, они не имеют права выкупить кривые остатки, а обязаны учитывать дробные акции, хотя реально большинство депозитариев к этому не готовы. Теперь дробная поза будет висеть вечно, клиент не сможет ее продать, но будет платить за хранение. Биржа написала, что ищет решение проблемы, но…
0
- Pavel Inkov
  06 октября 2016, 16:50
  Market Mover, а как «на России» купить АА?
  0
  - Market Mover
    06 октября 2016, 17:08
    Pavel Inkov,
    пока никак, ушли на перерыв, но в принципе, тут ими торгуют:
    http://spbexchange.ru/ru/stocks/inostrannye/
    
    0
    - Pavel Inkov
      06 октября 2016, 17:16
      Market Mover, понял, спасибо!
      0
Dzhin77
06 октября 2016, 16:35
не могу согласиться. РАботаю с ними с 14-го года. Дорогие, но качественные. И поддержка имеется, даже несмотря на то, что не в России. Случай с франком прошлого года не беру в расчет — я закрылся по запланированному стопу.
0
- Pavel Inkov
  06 октября 2016, 16:53
  Dzhin77, на счет поддержки. Я — вип клиент, депо космос по их меркам. Никакого спец отношения, кроме ежегодных выездов (за их счет) куда-то в Европу и личный манагер. Но эти же права имеют все со депошкой 100к+, поэтому тут ничего такого эксклюзивного. А вот то, что в случае беды тебя нах пошлют, это точно. Без разбирательств, извинений и попытки загладить. Просто «забудется со временем»… Ты просто еще не попадал ни разу
  0
  - Отарик Квант
    06 октября 2016, 17:27
    Pavel Inkov, а Вы полагаете, что есть вариант, что они лопнут? допустим, при банкротстве ДойчеБанка?
    0
    - Pavel Inkov
      06 октября 2016, 17:47
      zhan2676, в случае банкротства Дойче лопнут не только они: порушится вся система. И именно поэтому его не будет.
      0
  - Dzhin77
    06 октября 2016, 18:36
    Pavel Inkov, для меня «нищеброда» с депошкой 100+ — этот сервис вполне устраивает. Но думал, что для VIP он мог бы быть выше. Но у меня буквально 3 недели назад была экстренная ситуация с экспирацией опционов и в пятницу вечером менеджер смог разрулить эту ситуацию. В России такого я бы не получил.
    0
    - Pavel Inkov
      07 октября 2016, 09:23
      Dzhin77, нищеброд с депошкой 100+ )))))) насмешил
      
      разрулили в пт вечером потому, что есть лондонский офис, где люди сидят до поздна по мск времени; в Копене никто бы ни минуты не пересидел своего графика
      0
Пока в тени
06 октября 2016, 22:22
Saxo это бывший Midas. Рулила там Элеонора. Дама средних лет много курящая. Как-то пересекались в Москве. Дальше случилась мутная история не для широкого сообщества. Потом ребрендинг. Деск оседлали плотно казахские? оху… ие соотечественники. Платформа на тот момент была тяжеловата. Как сейчас? Но они одни из первых предложили мультиплатформу. Несмотря на упоротую рекламу бизнес движется. Некоторый российские банки не гнушаются с ними работать. Я — пас.
0
- Pavel Inkov
  07 октября 2016, 09:25
  Пока в тени, платформа красивая. Из нужных мне вещей (нормальная доска опционов, каскады окон и еще ряд загонов) в новый терминал все вносится с большими задержками и нежеланием. Что касается собственников/рулил, я лично воздержусь от коментов. 1-3 июня летал к ним в офис в Копен, какой-то местный ферзь представился CEO и владельцем, подтянули премьера Расмуссена, все было красиво. Не сказал бы, что как в «потемкинской деревне», но гонорком отдавало )))))
  0