Банкам маркетплейсов мешает стать основными для клиентов недоверие. Большинство пользователей воспринимают банки маркетплейсов лишь как дополнение к торговым площадкам — Ведомости

Большинство пользователей воспринимают банки маркетплейсов лишь как дополнение к торговым площадкам. По данным Axenix, 85% опрошенных считают их встроенным сервисом платформы, а 60% не используют за ее пределами.

Хотя клиентами Вайлдберриз банка, Озон банка или Яндекс банка уже являются 74% респондентов, 57% не рассматривают их как полноценную альтернативу традиционным банкам. Основные сценарии использования связаны с покупками и кэшбэком. При отмене бонусов 65% клиентов готовы отказаться от таких продуктов.

Эксперты считают, что банкам маркетплейсов выгоднее развивать собственные экосистемы, а не пытаться стать универсальными. Для конкуренции с крупнейшими банками потребуются значительные инвестиции, при этом у новых игроков почти нет дешевого фондирования в виде зарплатных клиентов и крупной корпоративной базы.