Финансовый омбудсмен
Финансовый омбудсмен — независимое лицо, защищающее интересы граждан при получении финансовых услуг и являющееся общественным примирителем на финансовом рынке. В России такой институт появился в 2010 году по инициативе Ассоциации российских банков (АРБ). Он действует на основании «Положения об Общественном примирителе на финансовом рынке (Финансовом омбудсмене)» и «Регламенте Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена)». Первым финансовым омбудсменом был назначен заслуженный экономист Российской Федерации, депутат Государственной Думы I-V созывов Павел Медведев. Финансовый омбудсмен рассматривает споры, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами во внесудебном порядке. На период рассмотрения спора омбудсменом физическое лицо обязуется не прибегать к судебной процедуре. Рассмотрение споров является бесплатным. Инициировать обращение к омбудсмену может только физлицо, которое считает, что его права ущемлены при обслуживании кредитного договора, похищении средств с банковской карты, действиях коллектора и т. п. По результатам рассмотрения спора омбудсмен утверждает подписанное сторонами примирительное соглашение, которое может быть передано на утверждение суду в качестве мирового соглашения.
