Нифига себе «изящный ход». Раньше пункты про сделки займа и прочее использование бумаг клиентов содержались в пунктах 17.1 — 17.11 регламента, в моём ДС указаны именно они.
Что делает брокер. Вставляет в регламент фразу «17.1. – 17.11. Исключены.» и далее все те же пункты идут, только с новыми номерами. Формально как бы всё правильно, по сути — все те, кто отказывался от сделок займа, незаметно для себя стали на них согласны.
Разумеется, никакого «активного» информирования об этом не было. Проверьте свои счета.
Финам
-
Финам Брокер, а вы принесли мне соболезнования и на этом всё? Проблему решать не собираетесь?
Прошло пять дней, а доступ в ЛК так и не восст...
Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. В первую очередь хотим принести свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим вас как клиента и, конечно, ценим ваше время. Произошедшая с вами ситуация была тщательно разобрана, проанализирована, информация передана руководству.
Все действия компании направлены на безопасность клиентов, поэтому в связи с внедрением дополнительных средств защиты системы потребовалось действительно больше времени, чтобы решить ваш вопрос. На текущий момент доступ восстановлен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество в рамках заключенного договора.
00597681, позвонил. Ничего не решили, сроков никаких назвать не могут, эскалировать тоже отказываются.
В это время на почту пришёл просто ф...
Занудный, а офис далеко от Вас??? Может есть смысл лично подойти? Эта мигня не здоровая, рынок движется, я б побоялся так оставлять — тем более вопрос в принципе плёвый.Сейчас зашёл в приложение финам трэйд, котировки указаны абсолютно не корректно, разброд полный.К примеру по индексу MOEX,Si9.24.
Дмитрий Тихонов,
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но к сожалению, информации в вашем отзыве недостаточно для того, чтобы мы могли вас идентифицировать. Просьба обратиться в отдел по работе с претензиями. Адрес электронной почты [email protected]
Занудный, странно, обычно их поддержка все по телефону решает.
00597681, позвонил. Ничего не решили, сроков никаких назвать не могут, эскалировать тоже отказываются.
В это время на почту пришёл просто феерический ответ о том, что они не видят моих авторизаций с 8 августа. Странно, да, учитывая что форма авторизации две недели не отображалась? Днище просто.Дмитрий Тихонов, у меня пишет, что по состоянию на 18:50 этой пятницы индекс Мосбиржи 2858 :) Такое ощущение, что данные недельной давности ...
Занудный, это специально делает техническая поддержка, в заблуждение заводит, иногда бывает в стакане одни цифры замороженные, а на графике цена двигается. Иногда продашь актив, вечером смотришь шорт открыт, начинаешь закрывать и вдруг покупка падающего актива происходит. Брокер ссылается на тех поддержку, а у тебя в итоге убыток.Сейчас зашёл в приложение финам трэйд, котировки указаны абсолютно не корректно, разброд полный.К примеру по индексу MOEX,Si9.24.
Дмитрий Тихонов, у меня пишет, что по состоянию на 18:50 этой пятницы индекс Мосбиржи 2858 :) Такое ощущение, что данные недельной давности отображаются.
Вообще, по ощущениям у них последние месяцы прям всё хуже и хуже и ИТ-часть, и поддержка.- Сейчас зашёл в приложение финам трэйд, котировки указаны абсолютно не корректно, разброд полный.К примеру по индексу MOEX,Si9.24.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Информация по вашему запросу по ограничению доступа в личный кабинет направлена в профильны...
Финам Брокер, а вы принесли мне соболезнования и на этом всё? Проблему решать не собираетесь?
Прошло пять дней, а доступ в ЛК так и не восстановлен, хотя всю запрошенную техническую информацию я предоставил ещё в день обращения.
Финам с 5 сентября введет комиссию за вывод юаней с брокерского счета — РБК
Брокер «Финам» принял решение ввести дополнительную комиссию на вывод китайских юаней с брокерского счета на счет в банке с 5 сентября. Это следует из нового регламента компании. Комиссия составит 5% от выводимой суммы для физических и юридических лиц. Плата будет взиматься со всех переводов, в том числе в банк «Финам».
quote.ru/news/article/66c889ea9a79472909167426?from=newsfeed
Авто-репост. Читать в блоге >>>
«Финам» с 5 сентября введет комиссию за вывод юаней с брокерского счета
Комиссия составит 5% от выводимой суммы. В «Финаме» объяснили такое решение ухудшением ситуации с переводами юаней.
quote.ru/news/article/66c889ea9a79472909167426
Авто-репост. Читать в блоге >>>- квик есть проблемы.
Ребята кто торгует в Квике напишите он глючит или нет.
Вчера сделок не было у меня Прибыль в режиме Т2 и ТО как и положено была равна. Но вот после 17 часов в режиме ТО прибыль стала тысяч на 10 меньше. В общем я решил может скрытая сделка какая прошла. Позвонил в Финам. Прошёл квест сперва с выходом на секретаря.
Сперва был автоответчик с ИИ и я с дуру сказал слово Квик. И тут мне ИИ начал рассказывать, что такое квик куда и зачем его ставить, причём остановить ИИ нет никакой возможности А дальше чую пойдёт рассказ о создателях квика итд. В общем по новой набрал вышел на секретаршу. Потом узнал, что у Финама проблемы с живым общением и мне было предложено пообщаться в чате. В общем с трудом вышел на менеджера поддержки и мне предложили общаться с поддержкой по мылу ( отправить скрин ) Для меня это тоже оказалось небольшим квестом. Так как финам не все форматы распознаёт даже gif, а какие распознаёт не пишет.Ну в общем я отложил на сегодня.
Сегодня сделки были, но цена продажи не менялась и поэтому по идее Т0 должно было равно Т 2. Но в реале Т0 было на пару сотен больше. Я не стал обращать внимание на этот глюк.
Авто-репост. Читать в блоге >>> Личный кабинет в вебе только у меня не работает?
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Информация по вашему запросу по ограничению доступа в личный кабинет направлена в профильный отдел, технические специалисты уже работают над исправлением ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
- Финам всё больше и больше огорчает падением качества технической поддержки. Если раньше проблему понимали и решали с полуслова, то сейчас головой об стенку надо биться, чтобы тебя просто не отфутболивали.
Написал, что три дня не работает форма входа в личный кабинет в браузере Firefox — вы думаете, кто-то начал решать проблемы? Мне уже три раза посоветовали пойти в… пу со своими проблемами, ой, то есть поменять браузер, почистить куки, проверить провайдера, почистить зубы. 
нахрена перерисовали главную страницу? лишние деньги ляжку жгут? и угробили ленту мнений
Бочаров Михаил, на главной странице в столбце справа есть колонка «Обсуждения», там можно посмотреть и переключиться между тем, что сейчас обсуждают, самыми обсуждаемыми публикациями и самыми обсуждаемыми инструментами.
Мы развиваем нашу главную страницу, стараемся сделать ее более понятной и полезной, при этом мы прислушиваемся и учитываем мнение наших пользователей. Как раз сейчас проводим исследование на данную тему, если готовы поучаствовать, сообщите нам пожалуйста, на почту [email protected], мы свяжемся с Вами.Финам опять завис, или это только у нас? Целый день зайти невозможно. Хоть мобильное приложение работало, а теперь и там цифры не меняются у...
sanka, здравствуйте! Возможно, локальные сложности. Если помощь еще нужна, то лучше обратиться в отдел поддержки, можно по короткому номеру телефона *1945 или в чате FinamTrade. Коллеги помогут.
нахрена перерисовали главную страницу? лишние деньги ляжку жгут? и угробили ленту мнений
- Ассоциация инвесторов провела опрос по поводу обмена активами: 34% получили до Р10 тыс, 24% - Р10-25 тыс и 32% не получили ничего — Forbes
Как сообщила пресс-служба «Инвестпалаты», иностранцы купили активов на 8,1 млрд рублей из 35,3 млрд рублей заявок обменного фонда. В выкупе приняли участие 708 000 россиян, клиенты 105 брокеров. Активы были поделены на 100 лотов, максимально идентичных друг другу. Стоимость одного лота составила 353,1 млн рублей.
При этом у разных инвесторов процент исполнения заявок на продажу разный. В чате Ассоциации розничных инвесторов (АРИ) участники обсуждали, у кого сколько купили акций. Двое инвесторов писали, что предъявляли к выкупу портфели на 100 000 рублей. Одному пришло 8000 рублей, другому — 9000 рублей. Еще один участник писал, что подавал заявку на обмен акций на 30 000 рублей, а ему пришло 5000 рублей. Другому пришло 28 000 рублей, хотя он подавал заявку на 100 000 рублей.
В чате АРИ запустили голосование с целью понять размер полученных сумм. Ответы тех, кто принял участие в обмене, распределились так: 34% получили до 10 000 рублей, 24% — от 10 000 рублей до 25 000 рублей. И 32% не получили ничего. Аналогичный опрос был запущен и в каналах главы набсовета «Уралсиба» Евгения Когана. Там среди тех, кто участвовал в обмене, 38% не получили ничего, половина получила до 25 000 рублей.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Сколько денег и когда инвесторы получат от обмена замороженными активами — РБК
13 августа брокер «Инвестиционная палата» отчитался о продаже активов иностранным инвесторам на ₽8,1 млрд. «Инвестпалата» также отмечает, что брокеры, доверительные управляющие и УК, управляющие паевыми инвестиционными фондами, получат средства от обмена заблокированными активами не позднее 13 августа. Далее эти деньги направят физическим лицам-резидентам в соответствии с регламентными сроками.
«Альфа-Инвестиции»
- Инвесторы могут отследить статус поручения в личном кабинете.
- Денежные средства поступят на счета клиентов до 14 августа включительно
- Те активы, которые не были проданы, останутся в портфеле. Предполагается, что весь процесс выкупа завершится к 1 сентября.
УК «Первая»
- Расчеты по выкупленным бумагам начались с 13 августа, и продлятся до следующего понедельника, 19 августа. При этом основной пик выплат ожидается в четверг, 15 августа.
- В среднем количество проданных активов по каждому клиенту составило около 30% от общего числа предъявленных к выкупу бумаг
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Брокеры получили реестры успешных сделок в рамках обмена активами — РБК Инвестиции
Утром 12 августа несколько крупных брокеров получили от организатора обмена активами — «Инвестиционной палаты» — архивы со сделкам, по которым был получен акцепт (одобрение). Это официально подтвердили в «Финаме», «Цифра брокере», БКС и «Синаре». «РБК Инвестиции» направили запросы в ЦБ, Минфин и саму «Инвестпалату».
«Утром брокеры начали получать от «Инвестиционной палаты» акцепты поданных в интересах своих клиентов оферт на обмен. Ожидаем, что до конца дня все сделки рассчитаются. Пока нет понимания, в полном ли объеме удовлетворены оферты физиков — продавцов. На этот анализ требуется дополнительно время», — написала в своем телеграм-канале Елена Рязанова, заместитель директора юридического департамента инвестиционного банка «Синара».
Руководитель управления развития клиентского сервиса финансовой группы «Финам» Дмитрий Леснов подтвердил «РБК Инвестициям», что «Финам» получил реестр сделок. «Сегодня ближе к вечеру будем разносить их по клиентам, те картина по объемам будет понятна завтра», — сказал он.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
