Финам

Закрывают шорты, когда хотят, просто и без спроса, по цене, которая им выгодна.
Каждый день списывают брокерскую комиссию за плечо, которого...

Дмитрий Гурьянов, Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что ФИНАМ работает строго в рамках российского законодательства и в рамках Регламента брокерского обслуживания, присоединяясь к которому клиенты подтверждают, что ознакомились и согласны со всеми положениями данного документа. Закрытие коротких позиций по Вашему счету было осуществлено в связи с предстоящей датой отсечки реестра. Данное право брокера регламентируется пунктом 9.3.7 действующего регламента. Более того, сотрудник Компании уведомлял Вас о необходимости самостоятельно закрыть данные позиции. Поэтому просьба не вводить пользователь данного сайта в заблуждение. Что касается списания комиссий, то все операции, проходящие по счету клиента, отображаются в отчете брокера – официальном документе. Если Вам непонятны какие-то списания, то Вы можете обратиться в отдел поддержки, либо к менеджеру, либо в отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru) коллеги обязательно помогут Вам разобраться с возникшими вопросами. Мы ценим наших клиентов и дорожим их доверием, поэтому рады будем помочь Вам разобраться с любыми вопросами, касающимися Вашего счета.

Мой печальный опыт сотрудничества с брокером «Финам»Уважаемые форумчане, хочу поделиться с вами своим печальным опытом сотрудничества с брок...

Алексей Малков, Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что АО «ФИНАМ» является лицензированным брокером, который работает строго в рамках российского законодательства и положений своего брокерского регламента на протяжении более 28 лет. При подписании заявления о присоединении к регламенту брокерского обслуживания АО «ФИНАМ» (http://zaoik.finam.ru/broker/regulations) Вы подтвердили, что ознакомились со всеми его положениями, включая порядок присоединения, и всеми приложениями к нему. Ранее Вам уже был предоставлен официальный ответ на обращение, в котором давались подробные пояснения по Вашей ситуации. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но вины брокера в произошедшем нет.

Мой печальный опыт сотрудничества с брокером "Финам"
Уважаемые форумчане, хочу поделиться с вами своим печальным опытом сотрудничества с брокерской компанией «Финам».
Счет открыл в марте этого года и поначалу все вроде было неплохо. Беда случилась 29 июня, когда я утром попытался закрыть свои позиции. В ответ на мою заявку о закрытии позиций приложение «Финам» выдало сообщение: «Клиенту недоступны торговые операции на данном рынке". Я позвонил в АО «Финам» и попытался закрыть позиции по телефону, на что менеджер, принимавший заявку по телефону ответил, что программа не дает ему выставить заявку. Многочисленные звонки в техподдержку не давали результата, меня постоянно переключали там на других специалистов и включали музыку, в итоге более трех часов я не имел возможности закрыть позиции. А рынок ведь на месте не стоит!
Но самое главное о чем тут хочу сказать – это о том как повела себя эта конторка, когда я написал им заявление с просьбой компенсировать мне убытки, причиненные в результате этого технического сбоя. Максимально затягивая время, они все-таки дали мне ответ, который просто шокирует. Вот, они пишут, что в соответствии с их Регламентом, они могут вам заблокировать всю торговлю, без объяснения причин!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Очень складно вы все пишете, но вот что то не было уведомления о смене тарифа, даже на почту не пришло и комиссии за первое пополнение быть ...

veniamin kurkin, здравствуйте! Мы в своем ответе указали всё, как есть на самом деле, поэтому нам и доверяют свои сбережения десятки тысяч инвесторов. И нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Мы готовы помочь Вам разобраться не только с несработавшими заявками, но и с вопросом, списанной комиссии. Поэтому еще раз предлагаем Вам направить Ваш отзыв в отдел по работе с претензиями. Коллеги обязательно разберутся и предоставят Вам ответ. Пока от Вас письмо не получали, к сожалению.

Очень складно вы все пишете, но вот что то не было уведомления о смене тарифа, даже на почту не пришло и комиссии за первое пополнение быть не должно было, мне спустя где то две недели в чате поддержки написали о «сбое» из-за которого списалась комиссия, конечно же мне ее не вернули, только пообещали что следующее будет без комиссии, но я не склонен доверять этой информации, по поводу отчетов тоже не выдумывайте, в открытии вся информация о комиссиях и оплате тарифов была доступна напрямую из кабинета, у вас же нужно заказывать выписку, потом ждать, потом ещё искать ее среди всей поступившей информации, Не надо выдумывать, ваш сервис далёк даже от просто удобного, не говоря о идеале, а по поводу стоплосса обязательно напишу, может что нибудь ваши менеджеры смогут рассказать по этому поводу

Что я могу думать об этом брокере, не торговал на протяжении 3 лет, занят был и решил попробовать вместо открытия нового известного брокера,...

veniamin kurkin, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Хотели бы обратить внимание, что компания ФИНАМ работает строго в рамках российского законодательства и Регламента брокерского обслуживания, к которому клиенты присоединяются при заключении договора. Тарифный план устанавливается при открытии счета по выбору клиента (он указан в заявлении о присоединении) и изменить его может только клиент, подав соответствующее распоряжение через личный кабинет. Все тарифные планы, как минимум указаны в Регламенте клиентского обслуживания. Кроме того есть отдельный подраздел с тарифами на сайте www.finam.ru/landings/tariffs/ и подраздел со сравнением самых популярных тарифных планов www.finam.ru/landings/tariff-learn-more/. Оба подраздела находятся в разделе Брокерские услуги на нашем сайте. Все операции, в том числе по списанию комиссии отображены в отчете брокера клиенту. В личном кабинете можно как посмотреть стандартный отчет брокера, так и упрощенный. У нас не было зафиксировано жалоб от клиентов на то, что не срабатывают стоп-заявки. К сожалению, без дополнительной информации мы не сможем прокомментировать данный момент. Также хотели бы обратить внимание, что комиссия за пополнение счета берется только при пополнении с карты через личный кабинет клиента. В остальных случаях за пополнение брокерского счета комиссия не берется. Мы бы хотели более подробно разобраться в Вашей ситуации. Будем благодарны, если Вы направите свой отзыв с указанием ФИО на reclamation@corp.finam.ru.

Что я могу думать об этом брокере, не торговал на протяжении 3 лет, занят был и решил попробовать вместо открытия нового известного брокера, завёл 5 тысяч, потестить на наличие подводных камней, какой итог, первое пополнение без комиссии? Нет, с меня ее сняли, мне без единого уведомления сменили тариф на первый попавшийся им и в результате удержали комиссию, ни единого раза не сработал стоп лосс, точно также не работал и тейк профит(по началу думал криво приложение сделали, но нет через квик та же песня), «круглосуточная» поддержка отвечает с задержкой до 12 часов, версия кабинета открывающаяся при входе имеет ровно 0 функционала, поищите как войти в старую, вся информация о полных условиях тарифов тщательно спрятана в недрах сайта, так просто не найдёшь, а если найдёшь то будь готов к тому, что список доступных тарифов и список в описании очень отличаются, также практически невозможно выудить информацию о взысканных комиссиях, ради этого также пройдите пару кругов ада и закажите полный отчёт о состоянии счета. Из мелких минусов, ни в кабинете ни в приложении нельзя настроить отображение позиции в пунктах, только в валюте, никто не предупреждает, что при открытии единого счёта у вас не будет возможности купить опционы, как открыть отдельный тоже придётся разобраться, в финаме впринципе легко только зарегистрироваться и пополнить счёт, в общем ощущения сплошь негативные, как это жульё стало крупным брокером с таким высоким рейтингом, я понятия не имею, видимо отдел пиара у них работает лучше всех

Grisha_che, У них же на сайте очень удобная таблица по тарифам, где видно на что он распространяется, а на что конские комиссии. Если совсем...

Siberian Dick, понял по сути кто без плеча торгует рус. Акции супер тариф, плечо в этом тарифе дорогое, хороший тариф

Скажите тариф финам трейд с комисией 0 % для новых клиентов на сколько действует или замануха

Grisha_che, У них же на сайте очень удобная таблица по тарифам, где видно на что он распространяется, а на что конские комиссии. Если совсем грубо — только рф акции на мамбе.

Скажите тариф финам трейд с комисией 0 % для новых клиентов на сколько действует или замануха

Из 6 ключевых брокеров которых знаю это единственные ребята которые удерживают с дивидендов какую-то комиссию странную типа депозитарий 1.18...

Сергей, здравствуйте! Существует тарифный план депозитария без данной комиссии. Новые клиенты обслуживаются именно по нему. Если у Вас старый тарифный план, то более подробную информацию можно уточнить у наших специалистов.

Из 6 ключевых брокеров которых знаю это единственные ребята которые удерживают с дивидендов какую-то комиссию странную типа депозитарий 1.18%. Вроде бы и мелочь. С другой стороны у остальных такого нет, а брокерами рынок перенасыщен уже.

Привет финам могу ли я сейчас перевести к вам портфель, через закрытие брокерского счета

31.08 — отвал фондовой части, срочка живая

Терминал Финам работает стабильно, иногда пользуюсь мобильным приложением, удобно, когда нахожусь далеко от ПК. Отзывы о Финам нашел на сайте «Это Развод» (https://eto-razvod.ru/review/finam/#comments). Вся аналитика и новости на сайте с правильными выводами и наталкивает на правильные мысли, за это отдельная благодарность!

SergOOseven, если покупали — надо было понималку иметь, что говорящ головы европы и сша — воры,
вообще не понятно — зачем вам надо было име...

куплю, он их покупал по 5 рублей. Так что в течение 5 лет продаст и с большой прибылью.

АДР Сбера ушли в блокСегодня из портфеля в Финаме исчезли АДР Сбера. Задал вопрос в поддержку.
Ответ — «Активы находятся на Вашем счету в б...

SergOOseven, если покупали — надо было понималку иметь, что говорящ головы европы и сша — воры,
вообще не понятно — зачем вам надо было иметь расписки на акции, если есть сами акции.
типа выпендриться? ))) вас богатых миллиардеров не всем просто понять.
сначала покупаете дворцы, расписки, яхты, потом такие простые вопросы задаете.
— если вы нерезидент, и гражданство Великобр. например — то вам деньги не вывести, Указ Президента, сидите с деньгами в России теперь всегда — вам на территории России создали безналоговые офшоры.
заводите в Россию бабло и скупайте в корнёр все акции, налога с прибыли в рус. офшоре не заплатите.

АДР Сбера ушли в блок
Сегодня из портфеля в Финаме исчезли АДР Сбера. Задал вопрос в поддержку.
Ответ — «Активы находятся на Вашем счету в блокировочном разделе, торговый терминал не будет видеть данный инструмент. Просьба проверить список в личном кабинете.»
Что-то нифига не понимаю, ведь речь шла об автоматической конвертации, а тут какая-то хрень в итоге.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ver tex, вопрос не решился, итоги такие:
1) спустя 2 дня и десяток операторов в чате, а также предъявление переписки с J2T (в которой они от...

Slava Zakharov, спасибо, что поделились. Желаю скорейшего решения ваших проблем с брокером!

Slava Zakharov, напишите, пожалуйста чем решился ваш вопрос, удобно ли пользоваться сегрегированным счетом? Правильно я понимаю, что это про...

ver tex, вопрос не решился, итоги такие:
1) спустя 2 дня и десяток операторов в чате, а также предъявление переписки с J2T (в которой они отказываются консультировать меня по данном сегрегированному счету Global), специалист поддержки Финам указал на уже известный мне факт что деньги не дошли. И высказал предположение что мне нужно обратиться в банк, из которого я делал перевод, и затем попробовать отправить заново средства для пополнения, уже из какого-нибудь другого банка. Либо ждать, вдруг дойдут, ну типо хрен же его ведь знает, наверное это магия. Но хотя бы подтвердили что я отправлял по правильным реквизитам.
2) в банке ответили что перевод завис где-то у банков-корреспондентов и посоветовали через 3 недели после даты отправки обратиться с заявлением на возврат.
3) счетом я не пользовался, очевидно. Но из поддержки знаю что нужен терминал Transaq US, FinamTrade не поддерживается.
4) заведение денег на брокерский сегрегированный счет возможно только в евро, которые будут конвертироваться в доллар. Ну и эти евро еще сначала нужно откуда-то чтобы взялись на счете именно того банка, который будет делать перевод. В моем случае я потерял кучу времени при выводе средств с обычного брокерского счета в Финам (продавал долларовые активы) в другой банк, конвертации и проч.
5) открывал я брокерский счет в райфе для покупки евро в итоге зря, а также потерял ~6-7% просто так, + наверное еще что-то сдерет банк при получения этих денег обратно.
6) ни долларов на новом счете, ни денег самих пока что.

Насколько я понял да, это просто счет в just2trade, с хранением активов «там», но доступ к нему осуществляется через инфраструктуру Финам, и торгуешь ты типо «здесь», в юрисдикции рф. Честно говоря ни менеджер при оформлении ни поддержка позднее не смогли сформулировать корректно ни разу определение данного счета. Я чисто на верочке в Финам основывался, но этой «рабочей связки» и крепких уз взаимопонимания между сотрудниками двух организаций не заметил, на данный момент.

Открыл сегрегированный счет global в Финам, доступный квалам и так рекламируемый Финамом. Перевод на пополнение идет с 12ого числа, т.е. уже...

Slava Zakharov, напишите, пожалуйста чем решился ваш вопрос, удобно ли пользоваться сегрегированным счетом? Правильно я понимаю, что это просто счет в just2trade?

Открыл сегрегированный счет global в Финам, доступный квалам и так рекламируемый Финамом. Перевод на пополнение идет с 12ого числа, т.е. уже...

Slava Zakharov, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. В компании действуют высокие стандарты обслуживания, поэтому мы обеспокоены Вашим отзывом. Просьба направить информацию о произошедшем с указанием ФИО на reclamation@corp.finam.ru. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ

Открыл сегрегированный счет global в Финам, доступный квалам и так рекламируемый Финамом. Перевод на пополнение идет с 12ого числа, т.е. уже 12 дней, из них 5 рабочих. При попытке уточнить вопросы по данному счету в J2T тправляют в Финам, а в Финаме… в J2T! Т.е. ответить на мои вопросы не может никто. Я мягко говоря в а#уе. Финам, это нормально? Зачем вы тогда загоняете туда людей, если у вас еще ничерта не работает, а поддержка тупо не знает должны ли они консультировать по этому продукту?

СПБ вообще отвалилась, а в поддержке делают круглые глаза и даже не в курсе происходящего.

Дмитрий Zы, лепят горбатого что невозможно, мол заблокировано самой СПБ биржей

Palmer_smartlabru, значит невозможно.