БКС

Алексей Щ, напишите подробнее о предоставленных консультациях нам ifs@bcs.ru, в письме укажите ФИО и анкетный номер телефона.
Проанализируем...

БКС Мир инвестиций, я написал, но ничего, кроме стандартной отписки не получил. Приведу поэтому тут историю «консультаций» от БКС по вопросу, как обстоят дела с расчетами по сделкам от 11.06, заключенным в usd и сделки продажи usd.

Оператор Гузель 13.06.2024 в 9:25 сообщила: «Расчеты по сделкам с евро, долларами и гонконгскими долларами сегодня проходить не будут» без указания на замену расчетов в usd на расчеты в рублях.

Оператор Ирина 14.06.2024 в 4:23 написала: «Ранее вы обращались по поводу расчетов по сделкам по доллару. Для уточнения информации по вашему вопросу было создано обращение 01140624042023. Ориентировочные сроки решения 1-3 рабочих дня. Как только поступит ответ, сообщим вам в чат. Ожидайте, пожалуйста.»

Оператор Дарья 14.06.2024 в 9:31 написала: «По вашему вопросу поступил ответ от специалистов внутреннего подразделения (обращение № 01140624042023). Расчеты по сделкам с USD, EUR, HKD не прошли. На валютном рынке MOEX приостановлены торги валютными парами, где есть доллары США, евро и гонконгские доллары. А также с инструментами, расчеты по которым происходят в данных валютах.
Согласно БО они отражены в разделе Незавершенные сделки.»

Оператор БКС 14.06.2024 в 11:09 написал: «На текущий момент, к сожалению, нет информации о расчетах по сделкам от 11.06.2024 г. Поэтому на текущий момент вы можете вывести не более 106,22 долларов.»

Оператор Юрий 18.06.2024 в 11:22 написал: «Спасибо за ожидание, проверил информацию, к сожалению, но сделки с долларами, которые были заключены 11 июня имели расчеты 13 июня. Так как в это время были введены санкции на Московскую Биржу, то расчеты не прошли. В данный момент сроки расчетов уточняются.»

Таким образом, хотя расчеты в рублях по сделкам в usd были произведены 13.06 в рублях, из-за чего образовалась непокрытая позиция в рублях, вплоть до 18.06 поддержка уверяла, что расчетов не было, а в брокерских отчетах эти сделки значились незавершенными. И полную сумму usd, предназначенную мною для расчетов по сделкам от 11.06, 14.06 БКС вывести в банк не позволил.

БКС собираются дать доступ к срочному рынку Азии. Что?
На Смартлабовской конференции в Питере представитель БКС Пимонов сказал, что прорабатывается возможность предоставить клиентам брокера доступ к срочному рынку Китая и Гонконга. Уточнив, что из-за санционных моментов это будет не прямая торговля акциями, а «может быть, какие-то не фондовые истории, а производные истории». Из контекста также было понятно, что у участников рынка есть интерес к этим странам. Как вам азиатские фьючерсы и опционы в перспективе?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Пока втб и сбер не могут расшевелиться, я уже подал заявку на спо югк через бкс. Так-то мне все равно кому платить комиссию, но спасибо за оперативную инфу на экспрессе

БКС — днище. Не дает продать опционы.Ставлю заявку в стакан внутри спреда.
Пишет ошибку, что цена вне лимита.
Ну просто днище, а не брокер.
...

_xXx_, добрый день.
Не наблюдаем затруднений в работе наших сервисов. Чтобы разобраться в ситуации и помочь вам, пожалуйста, отправьте подробности, ФИО и номер телефона нам на ifs@bcs.ru.

БКС - днище. Не дает продать опционы.
Ставлю заявку в стакан внутри спреда.
Пишет ошибку, что цена вне лимита.
Ну просто днище, а не брокер.






Авто-репост. Читать в блоге >>>

Алексей Щ, конечно новости были как снег на голову, но рано или поздно это бы случилось. бкс хотя б дал вывести валюту и бесплатно, а финя с...

Mihaeff, во-первых, не совсем бесплатно, сейчас на тарифе «Трейдер» за вывод валюты в БКС банк берут 0.0708%, а во-вторых я заплатил ещё 13% от вывода в качестве НДФЛ, чего не собирался делать до конца года.

Утверждения разных представителей поддержки БКС сегодня варьируются от «сделки от 11.06 в usd не исполнены до сих пор» до «они были исполнен...

Алексей Щ, напишите подробнее о предоставленных консультациях нам ifs@bcs.ru, в письме укажите ФИО и анкетный номер телефона.
Проанализируем ситуацию и вернемся с ответом

Сделки в usd, заключенные 11.06, судя по списанию рублей были рассчитаны вчера (17.06) утром в рублях, а сделки купли-продажи usd от 11.06 п...

Алексей Щ, конечно новости были как снег на голову, но рано или поздно это бы случилось. бкс хотя б дал вывести валюту и бесплатно, а финя с меня со стороны банка содрал комиссию в 3%

Утверждения разных представителей поддержки БКС сегодня варьируются от «сделки от 11.06 в usd не исполнены до сих пор» до «они были исполнены 13.06 в рублях» через «были исполнены в рублях, но не знаю когда». % за рублевое РЕПО, предоставленное согласно разделу «Движение денежных средств» согласно брок. отчетам с 13.06, между тем БКС списал. Было бы справедливо расходы на этот бардак отнести на Мосбиржу или на НКЦ или на БКС, но не на физлиц.

Алексей Щ, добрый день.
В связи с приостановкой торгов по валютным парам с USD/EUR/HKD на Московской бирже расчеты по сделкам с данными валю...

БКС Мир инвестиций, Мосбиржа и НКЦ вполне могли 13.06 рассчитать сделки от 11.06 в usd по счетам НКЦ. Санкции этому препятствовать не могли.

БКС, вам не кажется что после каждого обновления приложения запрашивать заново пароль — это несколько неудобно для клиента?

deke, добрый день.
Зафиксировали ваше замечание и передали его разработчикам на анализ.

Сделки в usd, заключенные 11.06, судя по списанию рублей были рассчитаны вчера (17.06) утром в рублях, а сделки купли-продажи usd от 11.06 п...

Алексей Щ, добрый день.
В связи с приостановкой торгов по валютным парам с USD/EUR/HKD на Московской бирже расчеты по сделкам с данными валютными парами с датой исполнения 13.06.2024 не будут исполнены. Дата исполнения уточняется. Как только у нас появится детальная информация, мы опубликуем статью на сайте БКС Экспресс (https://bcs-express.ru/). Пожалуйста, следите за новостями.

Если нужны дополнительные разъяснения по вашему счету, вы можете обратиться в чат-поддержку или позвонить по горячей линии по номеру 8 800 100 55 44. Потребуется назвать номер брокерского счета, его можно посмотреть в приложении и веб-версии БКС Мир инвестиций в разделе «Профиль» — «Управление счетами» (выбрать счет) — «Детали счета».

БКС, вам не кажется что после каждого обновления приложения запрашивать заново пароль — это несколько неудобно для клиента?

В общем Мосбиржа с НКЦ многих подставили, не рассчитав сделки от 11.06 в валюте, а БКС не смог вовремя проинформировать о порядке их исполнения.

Сделки в usd, заключенные 11.06, судя по списанию рублей были рассчитаны вчера (17.06) утром в рублях, а сделки купли-продажи usd от 11.06 просто аннулированы. Но в брок. отчетах расчета сделок нет, поддержка БКС ничего вразумительного по этому поводу сказать не может.

БКС Мир инвестиций, Добавлю. Из-за того что показывает маржинальную позицию, ежедневно мне начисляют немалую комиссию(((

alexey no, добрый день.
Информация передана специалистам для анализа. Разберемся в ситуации и вернемся с ответом.

alexey no, добрый день.
Пожалуйста, продублируйте подробности по ситуации нам на почту ifs@bcs.ru. В письме укажите ФИО и анкетный номер тел...

БКС Мир инвестиций, Добавлю. Из-за того что показывает маржинальную позицию, ежедневно мне начисляют немалую комиссию(((

master1, вчера у всех переводы валюты были приостановлены, ничего страшного, больше паники было. Сегодня уже и продать можно, и перевести на...

Олег Потапов, продать не через банк? Каким образом? И каким образом я выведу usd в банк, если сделки от 11.06 не рассчитаны, не понятно как и когда будут рассчитаны и сколько usd будет в итоге свободно — тоже не понятно?

⚡️ БКС и «Финам» анонсировали снятие валютных ограниченийРанее оба брокера ввели временный запрет на вывод клиентами долларов США, евро и го...

master1, вчера у всех переводы валюты были приостановлены, ничего страшного, больше паники было. Сегодня уже и продать можно, и перевести на банковский счет

⚡️ БКС и «Финам» анонсировали снятие валютных ограничений
Ранее оба брокера ввели временный запрет на вывод клиентами долларов США, евро и гонконгских долларов.

🟠 БКС, комментарий из рассылки: «БКС Мир инвестиций» с завтрашнего дня возобновляет возможность вывода долларов и евро с брокерского счета на банковский — в БКС Банк. Таким образом, валютные средства клиентов будут в безопасности: в банке все продукты и сервисы, включая валютные вклады и конвертацию, работают в штатном режиме.

🟠 «Финам», комментарий руководителя управления развития клиентского сервиса Дмитрия Леснова «РБК Инвестициям»: «Постепенно с завтрашнего дня мы начинаем разблокировать замороженную валюту. Завтра в личном кабинете можно будет подать поручение на вывод валюты в рамках свободного остатка».

@selfinvestor

t.me/rbc_news/96974

Авто-репост. Читать в блоге >>>

alexey no, добрый день.
Пожалуйста, продублируйте подробности по ситуации нам на почту ifs@bcs.ru. В письме укажите ФИО и анкетный номер тел...

БКС Мир инвестиций,
Номера обращения в чате тех.поддержки достаточно? 443 943

Тоже отображается маржинальная позиция в долларах. Причем 11 июня всё было нормально. Получил 3 письма про маржинкол. В поддержку написал дн...

alexey no, добрый день.
Пожалуйста, продублируйте подробности по ситуации нам на почту ifs@bcs.ru. В письме укажите ФИО и анкетный номер телефона, проанализируем ситуацию и вернемся с ответом

На полной версии сайта была ошибка отображения баланса, и брокер закрыл часть позиции в минус, хотя в приложении баланс положительный и в те...

Svat Cvetov, добрый вечер.
Мы работаем строго в рамках законодательства, требований регулятора и регламента обслуживания. Пожалуйста, напишите подробности по ситуации, с которой столкнулись, нам на почту ifs@bcs.ru. В письме укажите ФИО и анкетный номер телефона, проанализируем ситуацию и вернемся с обратной связью

Тоже отображается маржинальная позиция в долларах. Причем 11 июня всё было нормально. Получил 3 письма про маржинкол. В поддержку написал днём, обещали разобраться. Но пока ответа нет. Скрины на всякий случай сделал.

На полной версии сайта была ошибка отображения баланса, и брокер закрыл часть позиции в минус, хотя в приложении баланс положительный и в тех поддержке сообщили, что отображение баланса это ошибка, которую скоро исправят. По итогу вечером закрыли часть позиции по маржин колу, как получается по ошибке

Подскажите, куда можно жаловаться по данному поводу, кроме суда?