БКС
-
Это просто тихий ужас какой-то. В связи с санкциями зарубежные бумаги из ВТБ принудительно перекочевали в Альфу, затем и Альфе приплыл, правда там хотя бы выбор дали. По старой памяти выбрал БКС (счет когда то был там в начале 2000 после приходили письма о закрытии счета ). И ПОЖАЛЕЛ. Сначала прислали письмо откройте счет через приложение. Отправил запрос, долго ждал смс с кодом, но тот так и не пришел.
После звонка в поддержку пришло письмо о том, что нужно обратиться в офис. Там девушки сначала колдовали с моим паспортом, после чего мне выдали. Не можем Вас индифицировать, потому, что у нас в системе открыт на Вас счет со старыми паспортными данными ПАСПОРТ СССР, естественно отметок в паспорте РФ нет. Вспомнил номер своего паспорта, отправили в службу безопасности БКС. Пришел ответ -берите справку о ранее выданных паспортах в МФЦ, ну ладно думаю возьму вроде ждать два-три дня, пошел. Оказалось МФЦ таких данных не выдает, говорят идите в МВД, с третьего раза попал, оказалось и там не делают, отослали в опорный пункт полиции писать обращение, на которое возможно мне ответят по почте в течении месяца. ФИНИШ. На мой вопрос зачем меня индифицировать, девочки в офисе ответили, что бы знать, что я это я.
Ну хорошо, предположим, что я не тот человек, на которого был открыт когда то счет, но акции переводятся из альфы купленные лицом с новыми паспортными данными, откройте счет на это лицо, а если я один и тот же человек, какого хрена меня проверять, меняйте данные и заводите бумаги. Предложил им взять данные из свидетельства о рождении (там стоит штамп с данными первого паспорта) тоже не подходит. Видно с логикой у службы безопасности туговато. Сто раз пожалел, что перевел к ним бумаги. Ситуация патовая, справку получить не могу, бумаги зависли в воздухе, БКС сношает мозг.
В результате наверное хотят присвоить бумаги себе. С миру по нитке, на бутерброд с икрой хватит
Сергей Анисимов, здравствуйте.
Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] ваши ФИО, номер телефона, ссылку на пост, а также адрес филиала, дату и время обращения. Разберемся в ситуации и постараемся вам помочь.
Это просто тихий ужас какой-то. В связи с санкциями зарубежные бумаги из ВТБ принудительно перекочевали в Альфу, затем и Альфе приплыл, правда там хотя бы выбор дали. По старой памяти выбрал БКС (счет когда то был там в начале 2000 после приходили письма о закрытии счета ). И ПОЖАЛЕЛ. Сначала прислали письмо откройте счет через приложение. Отправил запрос, долго ждал смс с кодом, но тот так и не пришел.
После звонка в поддержку пришло письмо о том, что нужно обратиться в офис. Там девушки сначала колдовали с моим паспортом, после чего мне выдали. Не можем Вас индифицировать, потому, что у нас в системе открыт на Вас счет со старыми паспортными данными ПАСПОРТ СССР, естественно отметок в паспорте РФ нет. Вспомнил номер своего паспорта, отправили в службу безопасности БКС. Пришел ответ -берите справку о ранее выданных паспортах в МФЦ, ну ладно думаю возьму вроде ждать два-три дня, пошел. Оказалось МФЦ таких данных не выдает, говорят идите в МВД, с третьего раза попал, оказалось и там не делают, отослали в опорный пункт полиции писать обращение, на которое возможно мне ответят по почте в течении месяца. ФИНИШ. На мой вопрос зачем меня индифицировать, девочки в офисе ответили, что бы знать, что я это я.
Ну хорошо, предположим, что я не тот человек, на которого был открыт когда то счет, но акции переводятся из альфы купленные лицом с новыми паспортными данными, откройте счет на это лицо, а если я один и тот же человек, какого хрена меня проверять, меняйте данные и заводите бумаги. Предложил им взять данные из свидетельства о рождении (там стоит штамп с данными первого паспорта) тоже не подходит. Видно с логикой у службы безопасности туговато. Сто раз пожалел, что перевел к ним бумаги. Ситуация патовая, справку получить не могу, бумаги зависли в воздухе, БКС сношает мозг.
В результате наверное хотят присвоить бумаги себе. С миру по нитке, на бутерброд с икрой хватитУважаемые коллеги! Прошу внимательно отнестись к выбору брокера. НЕ СОВЕТУЮ выбирать компанию БКС. БКС – это стал знак некомпетентности.
Моя ситуация. БКС без какого-либо уведомления и указания причин заблокировал мой брокерский счет на вывод денежных средств на весь остаток. Причину блокировки долго скрывали (в течении месяца до конца апреля), вводя в заблуждение меня различными отговорками и невнятными причинами. Из всего этого можно сделать вывод, что сотрудники БКС осознано скрывают от клиентов причины блокировки или делают вид, что не знают об этой ситуации. Только по истечении месяца мне сообщили, что заблокированы все средства, находящиеся на счете по состоянию почти на конец марта 2022 года. Заблокировал денежные средства на брокерском счету в компании БКС на вывод SOVA Capital Ltd. При чем тут SOVA Capital Ltd, когда я работаю с компанией БКС? И как технически это могла сделать SOVA Capital Ltd?
Мной проданы все иностранные акции, торгующие на американском рынке задолго до конца марта 2022 годы и, если верить брокерским отчётам никакой задолженности у SOVA Capital Ltd пере мной нет. В настоящее время (начиная с середины марта 2022 года) я могу свободно управлять своими денежными средствами на брокерском счету: покупать/продавать акции на биржах (ММВБ и СПБ); покупать/продавать иностранную валюту и другие операции за исключением ВЫВОДА денежных средств. Это говорит о том, что денежные средства свободны от обязательств, да и брокерский отчет это подтверждает.
В настоящее время счет у меня до сих пор заблокирован, а на все запросы (звонки) о разблокировки брокерского счета на вывод денежных средств либо не отвечают, либо отвечают откровенными отписками иди пытаются «замылить» ситуацию, даже встречу с руководителем согласовывают две недели и в конечном итоге не согласуют. На лицо откровенно твоими активами БКС затыкают свои дыры, как обыкновенная пирамида МММ.
Решайте сами быть клиентов компании БКС или нет.
1111, добрый день.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов и мы всегда рады помочь, при возникновении затруднений в процессе обслуживания в нашей компании. Пожалуйста, напишите о ситуации нам на [email protected], укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли вас идентифицировать и провести проверку.Уважаемые коллеги! Прошу внимательно отнестись к выбору брокера. НЕ СОВЕТУЮ выбирать компанию БКС. БКС – это стал знак некомпетентности.
Моя ситуация. БКС без какого-либо уведомления и указания причин заблокировал мой брокерский счет на вывод денежных средств на весь остаток. Причину блокировки долго скрывали (в течении месяца до конца апреля), вводя в заблуждение меня различными отговорками и невнятными причинами. Из всего этого можно сделать вывод, что сотрудники БКС осознано скрывают от клиентов причины блокировки или делают вид, что не знают об этой ситуации. Только по истечении месяца мне сообщили, что заблокированы все средства, находящиеся на счете по состоянию почти на конец марта 2022 года. Заблокировал денежные средства на брокерском счету в компании БКС на вывод SOVA Capital Ltd. При чем тут SOVA Capital Ltd, когда я работаю с компанией БКС? И как технически это могла сделать SOVA Capital Ltd?
Мной проданы все иностранные акции, торгующие на американском рынке задолго до конца марта 2022 годы и, если верить брокерским отчётам никакой задолженности у SOVA Capital Ltd пере мной нет. В настоящее время (начиная с середины марта 2022 года) я могу свободно управлять своими денежными средствами на брокерском счету: покупать/продавать акции на биржах (ММВБ и СПБ); покупать/продавать иностранную валюту и другие операции за исключением ВЫВОДА денежных средств. Это говорит о том, что денежные средства свободны от обязательств, да и брокерский отчет это подтверждает.
В настоящее время счет у меня до сих пор заблокирован, а на все запросы (звонки) о разблокировки брокерского счета на вывод денежных средств либо не отвечают, либо отвечают откровенными отписками иди пытаются «замылить» ситуацию, даже встречу с руководителем согласовывают две недели и в конечном итоге не согласуют. На лицо откровенно твоими активами БКС затыкают свои дыры, как обыкновенная пирамида МММ.
Решайте сами быть клиентов компании БКС или нет.
1111, А как тогда у него стоит в отзывах сейчас -хороший брокер +41 голос?)
Ewgeny Galeew, Я описал свою ситуацию, думаю я не один в такой ситуации. Решать Вам.- Уважаемые коллеги! Прошу внимательно отнестись к выбору брокера. НЕ СОВЕТУЮ выбирать компанию БКС. БКС – это стал знак некомпетентности.
Моя ситуация. БКС без какого-либо уведомления и указания причин заблокировал мой брокерский счет на вывод денежных средств на весь остаток. Причину блокировки долго скрывали (в течении месяца до конца апреля), вводя в заблуждение меня различными отговорками и невнятными причинами. Из всего этого можно сделать вывод, что сотрудники БКС осознано скрывают от клиентов причины блокировки или делают вид, что не знают об этой ситуации. Только по истечении месяца мне сообщили, что заблокированы все средства, находящиеся на счете по состоянию почти на конец марта 2022 года. Заблокировал денежные средства на брокерском счету в компании БКС на вывод SOVA Capital Ltd. При чем тут SOVA Capital Ltd, когда я работаю с компанией БКС? И как технически это могла сделать SOVA Capital Ltd?
Мной проданы все иностранные акции, торгующие на американском рынке задолго до конца марта 2022 годы и, если верить брокерским отчётам никакой задолженности у SOVA Capital Ltd пере мной нет. В настоящее время (начиная с середины марта 2022 года) я могу свободно управлять своими денежными средствами на брокерском счету: покупать/продавать акции на биржах (ММВБ и СПБ); покупать/продавать иностранную валюту и другие операции за исключением ВЫВОДА денежных средств. Это говорит о том, что денежные средства свободны от обязательств, да и брокерский отчет это подтверждает.
В настоящее время счет у меня до сих пор заблокирован, а на все запросы (звонки) о разблокировки брокерского счета на вывод денежных средств либо не отвечают, либо отвечают откровенными отписками иди пытаются «замылить» ситуацию, даже встречу с руководителем согласовывают две недели и в конечном итоге не согласуют. На лицо откровенно твоими активами БКС затыкают свои дыры, как обыкновенная пирамида МММ.
Решайте сами быть клиентов компании БКС или нет.
БКС, вы че молчите как партизаны!!! ???
Когда акции будете переводить в торговый раздел ?
Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
БКС Мир Инвестиций, Послушайте. Ну хватит одно и тоже по 150 раз писать и говорить. Такое ощущение что вам пофиг на клиентов. Они вообще вам нужны или нет ?
Давайте по конкретике:
1. Я вам отправил все документы от момента перевода из Альфы до зачисления бумаг к вам. На адрес который вы дали.
ВАЖНО: По выпискам со счета ДЕПО в альфе — видно что все они были в ТОРГОВОМ разделе БЭБ до и во время перевода!!!
2. Перевод бумаг альфа сделала 29.04 до дедлайна на блокировку — 6.05. По вашему же отчету видно что вы взяли в работу часть бумаг от 02.05 — и они попали в торговый раздел к вам и с ними можно уже сейчас — работать.
3. Остальная часть была взята в работу 12.05 — и вот именно все они ушли в нетороговый. Теперь вопрос к вам: как так получилось что вы стали переводы принимать только после майских? Что мещало в праздники или 4,5 мая все сделать? Почему 2 мая нормально бумаги приняли? Как была организована работа ваших людей кто занимался междепозитарными переводами. И вообще вы ли ими занимались. Причем тут НРД, если мы переносим бумаги между счетами БЭБ. И зачем тогда ваши финансовые советники еще до перевода видя отчеты из альфы и возможности торговли бумагами — уверяли что после переноса все будет — норм.? По сути то и должно быть норм., раз часть попали в торговый раздел, а остальные нет.
4. Основная проблема в том, что от вас нет обратной связи. Вы нигде не информируете людей что происходит с переводами и почему они попадают на заблокированный раздел. Приходится постоянно пинать ваших финансовых советников, поддержку и все они говорят разную инфу.
Что мне лично известно на данный момент по проблеме:
— вы поздно взяли бумаги в работу (тут правда я не знаю детали, если альфа успела вам слить все бумаги до 6 мая, действует тогда для вас ограничение что вам нужно до 6 успеть их все забрать !??)
— вы ждете данных от альфы что бы средние цены по позициям установить.
Напишите уже в чем причина блокировки, что вы делаете что бы ее решить и снимите опасеня людей о невозможности торговли активами. Иначе зачем тогда было столько времени и сил тратить, зная что все бестолоку. Вам самим свое время и затраты на переводы не жаль?- Как и многие в последнее время клиенты Альфы, ВТБ и Открытия перешёл в БКС. Сейчас жалею, что изначально счет не у БКС открыл. Даже не особо рассматривал в то время, наверное остальные потому что больше на слуху были, разрекламированные, но реклама им, как видно, не помогла.
Условия у БКС не хуже других, а даже лучше. Фин. инструменты от акций и валют до структурных продуктов и стратегий автоследования, низкие комиссии на обоих тарифах, брокер, именно как брокер давно работает, это тоже показатель.
В общем перешёл и это к лучшему. БКС мог бы порекомендовать хоть кому Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
БКС Мир Инвестиций, я уже написал вам письмо на адрес с деталями, написал отдельное письмо менеджеру, съездил сегодня в офис оставил жалобу. И тем не менее все еще даете противоречивые ответы. Посмотрите пожалуйста еще раз детали из моих писем и дайте нормальный ответ. Бумаги заморожены по причине ошибок депозитария, либо вы еще что то делаете то до какого срока, либо заблокировано вышестоящим депозитарием. Если последнее то это проблема так как перевод был не по счетам НРД, а по БЭБ внтури. И нужно разбираться как теперь бумаги вернуть назад.
Отдельно отмечу что пока не вижу энтузиазма со стороны сотрудников БКС хотябы элементарно объяснить причину случившегося. Приходиться самому во все эти детали вникать, что только больше раздражает. Хотелось бы конкретики без всяких там бюрократических проволочек.Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
- Зачем БКС хреначит бумаги переводом из альфы в неторговый раздел ?
Разная инфа от БКС приходит и все говорят какую-то хрень.
Конкретно у меня ситуация следующая.
Все иностранные бумаги в альфе лежали в торговом разделе, есть выписки по счету ДЕПО где это черным по белому написано.
Перевод у меня был из альфы 20.04 все приехало в БКС.
По логам видно, что перевод был внутренний между счетами БЭБ.
Но каким-то хреном бумаги попали в неторговый раздел, а вот аппл к примеру в торговый.
На вопросы кто это сделал и зачем БКС, теперь уже как альфа упорно молчит.
Что за идиотизм? Кто это это сделал и зачем? БКС накосячил, БЭБ или ЦБ заставил, или может Евроклир влез ?
Авто-репост. Читать в блоге >>> Марвин, а у вас все акции перевелись? В частности бумаги с isin начинающийся с «US… »?
Igor S., да
- Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
