комментарии Открытие Инвестиции на форуме

Дублирую сюда жалобу, которую я направил через личный кабинет «Открытие Брокер» по поводу дезинформации по условиям списания комиссии «Вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг» (175 руб.), из-за которого мне нанесен ущерб 175 рублей. Текст обращения ниже.

Здравствуйте!
Я неоднократно по вашему телефону узнавал детали комиссии «Вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг» (175 руб.) в случае, если дата заключения сделки в месяце №1 (например, 30 июня 20), а дата исполнения — в месяце №2 (например, 1 или 2 июля 20).
Ваши операторы мне 2 раза подтвердили, что эта комиссия списывается в том месяце, в котором произошло движение бумаг в депозитарии (в данном случае — месяц №2). Только лишь третий оператор после долгой паузы дал другую информацию (когда сделка уже была исполнения и комиссия списана, т.е. эта информация мне уже не помогла).
Первый разговор был давно (несколько месяцев назад), но второй разговор был 15.07.2020, начало звонка 18:02 (МСК), я звонил с номера +7-926*****55.
Ваш оператор (девушка) в этом разговоре подтвердила, что списание этой комиссии должно происходить в месяце №2 (т.е. когда произошло движение в депозитарии). Прослушайте!

Однако в реальности эта комиссия у меня списана 30.06.20, в день заключения сделки по покупке облигаций Калсб 1P01 (4B02-01-65057-D-001P) с режимом T+1 и датой исполнения в начале июля 2020. В июне 2020 я покупал только 30.06 и только эти бумаги. Другие сделки не совершал и не исполнял.
Требую вернуть мне 175 рублей за июнь 2020, так как ваши операторы меня некорректно проинформировали о деталях (дате) списания данной комиссии. Дело в том, что в июле 2020 я совершал другие сделки, за которые с меня списали эту комиссию уже за июль. Таким образом, с меня списали комиссию 175 рублей как за июнь (чего не должно было быть, согласно информации от ваших операторов), так и за июль (что ожидаемо и что я не оспариваю).

Кстати, форма для обращений (в т.ч. жалоб) через личный кабинет в «Открытии Брокер» такая же отвратительная и убогая, как и сам этот брокер. Там стоит ограничение в 1000 символов. Из-за этого мне пришлось свою претензию сокращать в нескольких местах. Например, текущий текст уже существенно больше 1000 символов!

Я очень недоволен качеством обслуживания в «Открытие Брокер» и сожалению, что совершил ошибку, став их клиентом и открыв ИИС у них. Никому из своих знакомых не посоветую работать с ними.

Arti, напишите, пжл, в личных сообщениях ваши ФИО и номер счета. Постараемся оперативно разобраться.

****HELP****SOS****КВИК 8.6 «открытие» как решить постоянные траблы?
Квик 7… безбожно глючит отображение данных в окнах. Не цена А например ОИ и прочие...
Решил попробовать в 8кой еще раз.

Дано:
Винда 10*64 лицензия 

Качаю новый дистриб 8.5 с сайта Открывахи.

Файл info настроек беру с 7 (где всё настроено как нужно)

Регаю новые ключи — получаю:

Подтверждение на мыло «успешно обработана. Теперь Вы можете подключаться к серверу QUIK, используя зарегистрированные ключи.»

при попытке войти в итоге :

«Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: „Connection was closed by peer: Can't get message size from net“

До техподдержки открытия дозвониться нереально...

Есть другие ключи в заначке(рабочие на 7 квике):

запускаю терминал, 8.5 с нуля установленный.Только старый файл настроек с 7ки.
история параметров в окнах графиков не обновляется автоматически.
Жму F5 (ОБНОВИТЬ)



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Бизне$$ Ангел, возможно, вы не прописали путь для ключей и сами ключи тянутся не из той папки. Вы не писали техподдержке на 911@open.ru?

Открытие Брокер, писал в тех, оставили без ответа, прописал путь, не помогло но помогло с 3 раза перерегистрация ключей))

Бизне$$ Ангел, хорошо, что все решилось.

В открытии нельзя перевести доллары на брокерский счет без посещения офиса банка с пачкой американцев в кармане.
Вроде 21 век, а для такой элементарной операции надо идти в офис

Валентин, это скорее вопрос к банку. К сожалению, у брокера нет касс. У банка такая политика валютных переводов и такие регламенты.

Открытие, объясните, почему сумма прибыли в день в квик и в приложении разная? Надеюсь на скорый ответ!

AND, так и не получил ответа

AND, по этому вопросу. В ЛК и терминале Quik разные алгоритмы расчёта лимитов. Терминал не ведёт подсчёт комиссий, которые вы уплатили за день и не отображает её в прибыли дня.

Открытие Брокер, при чем здесь комиссии, если они даже процент изменения цены акций по разному показывают! И это началось после запуска на мосбирже вечерней сессии! У вас там совсем со специалистами туго что ли? Задумайтесь над этим и исправьте поиложение!

AND, напишите, пжл, на clients@open.ru обращение с ФИО, номером счета и более подробной информацией. И с датами, когда делали скрины. Наши специалисты посмотрят, в чем дело.

Новый продукт от «Открытие Брокер» — структурная нота с интересным защитным механизмом «Отзыв по средней»
Представляем новый продукт — структурную ноту, в качестве базовых активов которой выступают недооцененные рынком акции американских компаний. Условный купон составляет 18-20% годовых (c эффектом памяти) в USD, наблюдения проводятся ежеквартально.

Опция «Отзыв по средней» (отзыв ноты по 100%, если средневзвешенная корзина акций выросла по сравнению с датой инвестирования) служит ценным защитным механизмом в случае сильного падения одной из акций, а также стабилизирует вторичное ценообразование по ноте. Такая нота может погаситься по номиналу, даже если одна из компаний корзины обанкротится. Низкий защитный барьер (65%) с механизмом Geared Put выступает дополнительной защитой инвестора ноты.

Таким образом, нота, сочетая в себе высокий купон на уровне 18-20% годовых и два защитных механизма, обеспечивает привлекательное соотношение потенциальной доходности и риска.

Корзина акций включает в себя бумаги следующих компаний:

Match Group, Inc. — владеет и управляет несколькими сайтами знакомств, в том числе okcupid, plentyoffish, tinder и hinge, а также рядом других.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Искусственный интеллект соберет портфель для клиентов «Открытие Брокер»

Роботы на бирже давно заняли свою нишу, а теперь искусственный интеллект научили отбирать бумаги и контролировать уровень риска. Именно на таких правилах, в которых технология искусственного интеллекта используется для превращения огромного потока данных в идеи для инвестиций, основан индекс акций AI Powered Equity Index (AIPEX).

Банк «Открытие» предложил консервативным участникам рынка участие в размещении биржевых инвестиционных облигаций (БИО) банка «Открытие» «Искусственный интеллект (AIPEX)» со 100% защитой капитала.

Биржевая инвестиционная облигация «Искусственный интеллект (AIPEX)» рассчитана на 3 года и подразумевает полную защиту капитала, выплату купона в конце срока и доходность в рублях, которая зависит от динамики индекса AIPEX, созданного при участии IBM Watson (платформы для когнитивных вычислений, которая обрабатывает колоссальные объёмы данных) и калифорнийской управляющей компании EquBot. Главное преимущество новой БИО — максимально систематизированный подход к выбору бумаг, полностью исключающий человеческий фактор.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Тех поддержка работает отвратительно, с 18.06.2020 имею проблему с отображением счёта, задваиванием позиций, практически месяц получаю «Ваша проблема изучается разработчиками – ожидайте, пожалуйста.»

Максим, пришлите, пжл, ваши ФИО и номер счета в личные сообщения. Постараемся разобраться.

Сам себя не похвалишь…

AND, почему бы и нет, если есть за что в данном случае.

Подавал на выкуп акций мостотреста. Были списана некая комиссия в 550 и 65 рублей за услугу Возмещение за депозитарные услуги счет №… от 30.06.2020 НКО АО НРД. При общении с менеджером меня тыкают в регламент про издержки брокера. Я хочу получить четкое объяснение или чек, каковы издержки брокера. Почему 615 рублей, а не 6000, скажем?

timdrim, комиссия 65 рублей — это комиссия НРД за перевод бумаги. 550 рублей — тоже комиссия НРД за блокировку ценной бумаги под корпоративное действие.

Открытие Брокер, Тогда ещё два вопроса:
1. Какой глобал? Нашел тарифы «ADVISORY GLOBAL» и «ВАШ ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИТИК GLOBAL».
2. И как подключить этот глобал? У меня сейчас Интернет-трейдинг, Универсальный. Могу я текущий счет сохранить, а глобал подключить на субсчете?

Chingis, да, можете. Текущий счёт сохраняется, открывается допсчёт. Для его открытия необходимо будет обратиться к своему персональном менеджеру. Про способ открытия и тарифы он вас проконсультирует.

Открытие Брокер, Позвонил в службу поддержки, мне ответили, что необходимо лично посетить ваше отделение брокерского обслуживания. У меня пока нет такой возможности. Почему счет Global я не могу открыть удалённо?

Chingis, к сожалению, счета Global открываются только при личном присутствии. Такой регламент.

****HELP****SOS****КВИК 8.6 «открытие» как решить постоянные траблы?
Квик 7… безбожно глючит отображение данных в окнах. Не цена А например ОИ и прочие...
Решил попробовать в 8кой еще раз.

Дано:
Винда 10*64 лицензия 

Качаю новый дистриб 8.5 с сайта Открывахи.

Файл info настроек беру с 7 (где всё настроено как нужно)

Регаю новые ключи — получаю:

Подтверждение на мыло «успешно обработана. Теперь Вы можете подключаться к серверу QUIK, используя зарегистрированные ключи.»

при попытке войти в итоге :

«Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: „Connection was closed by peer: Can't get message size from net“

До техподдержки открытия дозвониться нереально...

Есть другие ключи в заначке(рабочие на 7 квике):

запускаю терминал, 8.5 с нуля установленный.Только старый файл настроек с 7ки.
история параметров в окнах графиков не обновляется автоматически.
Жму F5 (ОБНОВИТЬ)



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Бизне$$ Ангел, возможно, вы не прописали путь для ключей и сами ключи тянутся не из той папки. Вы не писали техподдержке на 911@open.ru?

Закрытие ИИС в «Открывашке»
Декаб тут недавно писал пост про закрытие ИИСов, где указывал, что бумаги переводят за 2 дня (https://smart-lab.ru/blog/632828.php)
Неделю назад ходил в Открытие, чтобы закрыть ИИС с переводом бумаг на брокерский счёт внутри Открытия. В офисе сказали, что за 7 дней всё сделают (прошло уже больше 7 дней, но ничего не сделано), по телефону уже сказали, что ждать 15 рабочих дней (и лучше с бумагами никаких манипуляция не проводить).
В общем, открыл я договор и вот что обнаружил:

10.3. Отказ Клиента от Договора влечет за собой прекращение прав и обязанностей по Договору (расторжение Договора) не позднее рабочего дня, следующего за днем окончательного вывода/перевода Активов Клиента с Индивидуального инвестиционного счета и расчетов по ранее заключенным сделкам, а также погашения задолженности перед Брокером, но не ранее 30 (Тридцатого) календарного дня с даты получения Брокером Уведомления о расторжении

Расшифровать может кто-нибудь? Насколько я понял, счёт зДобрый день! Счёт ИИС закрывается в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявления. Но по практике мы разумеется стараемся делать это быстрее.акрывается на след. день после вывода всех бумаг, но НЕ РАНЕЕ 30 дней с даты посещения офиса и передачи заявления на расторжение. Т.е. могут  и через год закрыть и через два? Конкретных сроков по переводу бумаг в договоре не нашёл.
В блоге «Открытия» задавал вопрос, но ответа не получил.

Если кто-то читал договор на ведение ИИС у других брокеров, поделитесь выдержками оттуда по поводу сроков перевода бумаг/закрытия счёта. Или поделитесь реальными сроками перевода/закрытия.



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Eugene, счёт ИИС закрывается в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявления. Но по практике мы разумеется стараемся делать это быстрее.

Открытие, объясните, почему сумма прибыли в день в квик и в приложении разная? Надеюсь на скорый ответ!

AND, так и не получил ответа

AND, по этому вопросу. В ЛК и терминале Quik разные алгоритмы расчёта лимитов. Терминал не ведёт подсчёт комиссий, которые вы уплатили за день и не отображает её в прибыли дня.

Открытие Брокер, при чем здесь комиссии, если они даже процент изменения цены акций по разному показывают! И это началось после запуска на мосбирже вечерней сессии! У вас там совсем со специалистами туго что ли? Задумайтесь над этим и исправьте поиложение!

AND, насколько мне известно, как правило, по окончании вечерней сессии все данные должны отображаться правильно. Но в течение дня данные корректируются постоянно. Мы в курсе этой проблемы и стараемся ее устранить. И поэтому всегда в первую очередь ориентируем на брокерские отчёты.

НРА подтвердило рейтинг надежности и качества услуг «Открытие Брокер» на уровне «AАА.ru.iv»

«AАА.ru.iv» ­– такой некредитный рейтинг надежности и качества услуг нашей компании (по национальной шкале инвестиционных компаний для Российской Федерации) присвоило Национальное рейтинговое агентство (НРА). Прогноз – «Стабильный». Максимальный рейтинг надежности инвестиционной компании подтверждается ежегодно с 2010 года.

Некредитный рейтинг надежности и качества услуг нашей компании на уровне «AАА.ru.iv» обусловлен высокими и устойчивыми позициями компании на рынке, стабильным ростом клиентской базы и размера активов клиентов, консервативным портфелем финансовых вложений. При этом НРА не видит оснований для серьезных рисков, способных оказать негативное влияние на бизнес компании.

Среди факторов, повлиявших на решение о присвоении максимальной оценки –положительная операционная прибыль и тесное взаимодействие в рамках инвестиционного блока группы ПАО ФК «Банк Открытие». Кроме того, аналитики НРА отметили поддержку со стороны единственного акционера, контролирующей стороной которого выступает Банк России.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

«Открытие Брокер» – лучшая компания срочного рынка 2019 года по итогам конкурса «Элита фондового рынка»

«Открытие Брокер» стал победителем конкурса «Элита фондового рынка» в номинации «Компания срочного рынка» по итогам 2019 года. Организатор премии – Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР). Это одна из престижнейших наград для участников рынка ценных бумаг в России.

Онлайн-церемония награждения победителей ежегодной национальной премии «Элита фондового рынка» состоялась 10 июля 2020 года. Номинация «Компания срочного рынка» – одна из самых «старых» и престижных в конкурсе – присуждается за качественное и эффективное предоставление доступа к торгам на срочном рынке и за вклад в его популяризацию среди частных инвесторов. «Открытие Брокер» – один из рекордсменов этой номинации. За всю историю конкурса компания побеждала в ней пять раз.

Жюри премии особо отметило, что в течение 2019 года «Открытие Брокер» стабильно занимал первое место на рынке опционов Московской биржи. Таким образом, компания улучшила результат, достигнутый годом ранее – в 2018 году «Открытие Брокер» становился лучшим по этому показателю в течение 10 месяцев из 12.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Открытие Брокер, Тогда ещё два вопроса:
1. Какой глобал? Нашел тарифы «ADVISORY GLOBAL» и «ВАШ ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИТИК GLOBAL».
2. И как подключить этот глобал? У меня сейчас Интернет-трейдинг, Универсальный. Могу я текущий счет сохранить, а глобал подключить на субсчете?

Chingis, да, можете. Текущий счёт сохраняется, открывается допсчёт. Для его открытия необходимо будет обратиться к своему персональном менеджеру. Про способ открытия и тарифы он вас проконсультирует.

Открытие, объясните, почему сумма прибыли в день в квик и в приложении разная? Надеюсь на скорый ответ!

AND, так и не получил ответа

AND, по этому вопросу. В ЛК и терминале Quik разные алгоритмы расчёта лимитов. Терминал не ведёт подсчёт комиссий, которые вы уплатили за день и не отображает её в прибыли дня.

Финансовый отчёт в мобильном приложении – удобнее, лучше, информативнее

Мы не перестаем совершенствовать мобильное приложение «Открытие Брокер. Инвестиции», чтобы вам было проще и удобнее анализировать торговые операции. На днях выпустили очередное большое обновление, главной фишкой которого стала развернутая версия финансового отчёта.

Изменения коснулись как pdf-версии отчёта, так и его визуализации в интерфейсах мобильного приложения, в которые вынесена большая часть данных из pdf. Если обновить приложение и заглянуть внутрь, то можно заметить, что:

Информация о финансовом результате дополнена данными по комиссиям и налогам.

Визуализирован план/факт по дивидендам и купонам.

Добавлено распределение по инструментам, валютам и отраслям (причем как в абсолютных значениях, так и в процентных долях).

Интерфейс для скачивания детализированного pdf-отчёта стал намного проще и понятнее.

      

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Открытие Брокер, не нашел такого, вы про андроид?

AND, на андроиде этот функционал тоже есть — в левом верхнем углу иконка на обзоре 360.

Открытие Брокер, Отлично. А можете сделать, чтобы произвольный период можно было выбирать, а не по годам?

AND, к сожалению, в плане ближайших доработок такого функционала нет. Но мы передали вашу идею разработчикам.

подскажите, какой сервер сегодня не сбрасывает соединения?
макомет 1 и билайн… рвет постоянно

petr71, все сервера работают в штатном режиме. Утром были кратковременные проблемы на 4 сервере, но они были быстро устранены.

Четвертый день не могу дозвонится до техподдержки! Там одни роботы остались?!

MZS, к сожалению, сейчас наблюдается очень высокая нагрузка. Примите наши извинения! Возможно, вам поможет информацию в личном кабинете в разделе «Помощь».