комментарии Ирина Таран на форуме

ФИНАМ — фигня на постном масле. Брокеры издеваются над клиентами
Уже писал своё мнение про брокеров ранее. Если кратко — оно резко негативное. 

Сейчас активно пользуюсь брокером ФИНАМ. Перешел туда с Тинькофф из-за того, что Тинька задирает комиссии на срочном рынке. На этом все плюсы заканчиваются. Дальше начинается ад





1. Сайт ФИНАМ — SEO-шная помойка

Огромная хрень обо всем на свете, в которой без 100 грамм разобраться невозможно, поэтому я даже не пытаюсь. Такое ощущение, что там все пишут только для поисковых роботов. Они умудрились даже свои тарифные планы для клиентов настолько запутать, что пока там поймешь что к чему, богу душу отдашь. Еще в самом начале работы с ФИНАМ замыслил у них в банке счет открыть. Типа чтобы ввод/вывод средств делать оперативно. Дай, думаю, гляну какие там тарифы. И мне открывается кажется три тарифа и к каждому описание в пдф файле на 20-40 листов и нет нигде краткого описания ключевых параметров этих тарифов. Во всяком случае я не нашел. Поэтому идею с открытие счета у них я сразу отбросил.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Уважаемый Николай! Благодарим Вас за обратную связь. Хотим обратить внимание, что АО «ФИНАМ» действует строго в рамках законодательства РФ, в том числе Налогового кодекса РФ.(описанный Вами вопрос регулируется статьей 226.1. п 8-10)
Для удобства клиентов была разработана сравнительная таблица с тарифами брокера www.finam.ru/landings/tariff-learn-more. В любом случае, если у Вас возникают какие-либо вопросы по списаниям со счета, Вы всегда можете рассчитывать на консультации наших менеджеров и сотрудников круглосуточной поддержки клиентов (как по телефону, так и по е-мейл или в чате).
Обращаем ваше внимание, что торговые системы (Quik, Transaq, FinamTrade) предоставляются клиентам бесплатно. FinamTrade постоянно дорабатывается с учетом пожеланий и предложений клиентов, которые всегда можно направить в отдел круглосуточной поддержки клиентов.
То же касается и Личного кабинета клиента. На данный момент разработана и проходит тестирование новая версия ЛК, в котором учтены все пожелания клиентов. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Ваш ФИНАМ

Аккуратнее сливаю контрагентов по внебиржевым сделкам. «Дырявый брокер»…
И за вывод ДС 2% от суммы, это вообще законно?

РоманП., разве что так

Дмитрий Зы, Вы завели акции с Регистратора, продали через Финам своему контрагенту. При выводе ДС в рублях Финам удерживает 2% от суммы. А контрагента слили другим клиентам Финама. Нормально никакой конфиденциальности. Все Ваши сделки эмитенты и контрагентов сольют. Не брокер а дышло.

РоманП., Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Компания успешно развивается и работает на рынке более 27 лет, имеет лицензию ЦБ РФ www.finam.ru/about/license/. АО «ФИНАМ» действует строго в соответствии с требованиями законодательства. Сообщаем Вам, что компания Финам не передает сведения о клиентах третьим лицам за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство. Касательно тарифа 2%, данная информация прописана в Регламенте, мы действительно берем эту комиссию при выводе денежных средств от продажи ценных бумаг, заведенных извне, если не был совершен определенный оборот по счету. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по всем вопросам. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 или 8 (495) 796-93-88, а также по бесплатной горячей линии по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00. Помимо этого в приложении Finam Trade доступен чат со специалистом.

Ирина Таран, Благодарю за обратную связь работаю на рынке 29лет и называю вещи своими именами. Финам сливает контрагентов по Внебиржевым сделкам. Думаю ЦБ это тоже может заинтересовать. С уважением.

РоманП., Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но к сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями. Адрес электронной почты _Reclamation@corp.finam.ru

Аккуратнее сливаю контрагентов по внебиржевым сделкам. «Дырявый брокер»…
И за вывод ДС 2% от суммы, это вообще законно?

РоманП., разве что так

Дмитрий Зы, Вы завели акции с Регистратора, продали через Финам своему контрагенту. При выводе ДС в рублях Финам удерживает 2% от суммы. А контрагента слили другим клиентам Финама. Нормально никакой конфиденциальности. Все Ваши сделки эмитенты и контрагентов сольют. Не брокер а дышло.

РоманП., Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Компания успешно развивается и работает на рынке более 27 лет, имеет лицензию ЦБ РФ www.finam.ru/about/license/. АО «ФИНАМ» действует строго в соответствии с требованиями законодательства. Сообщаем Вам, что компания Финам не передает сведения о клиентах третьим лицам за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство. Касательно тарифа 2%, данная информация прописана в Регламенте, мы действительно берем эту комиссию при выводе денежных средств от продажи ценных бумаг, заведенных извне, если не был совершен определенный оборот по счету. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по всем вопросам. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 или 8 (495) 796-93-88, а также по бесплатной горячей линии по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00. Помимо этого в приложении Finam Trade доступен чат со специалистом.

Моя фамия и имя вымышленные, суть в том что все время буду во всех соцсетях и инвестиционных форумах прикладывать все усилия для того чтобы опустить рейтинг этой компании чтоб у всех кто услышал или прочитал в мыслях о слове Финам было понимание что это МОШЕННИК, это информационная война я не получаю за это ни копейки достаточно горького опыта работы.

Здравствуйте! АО «ФИНАМ» существует на рынке уже более 27 лет, работает строго в рамках российского законодательства и имеет лицензии ЦБ РФ. Что касается Вашей ситуации, то информации, указанной в отзыве недостаточно для детального анализа. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями по электронной почте с указанием ФИО и более подробной информацией о ситуации. Адрес электронной почты reclamation@corp.finam.ru.

Когда заканчивается патриотизм.

Нет, не тогда когда наши рынки падают. Он заканчивается когда ты хочешь поторговать на этих самых рынках. Через  ФИНАМ.
Вот тебе и начало инвестиционной деятельности. 

Не буду мусолить. Три картинки. Первая из моего терминала МТ5.



Учитесь как надо покупать акции! По нулевой цене! И вот уже с 10 января. на мой вопрос когда они все наладят, ответ....
«Да вы знаете… да вы понимаете… терминал для нас новый, ничего не отлажено...»
Вопрос, какого хрена вы предлагаете клиентам терминал, который не отлажен, и с которым вы сами работать не можете?

Картинка 2. Пытаюсь установить КВИК. Ну надо же как-то за рынком приглядывать, интересно жеж!
Скачиваю дистрибутив, пытаюсь установить… В ответ комп выдает

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения доставленные неудобства.
Мы хотим более детально разобраться в описанной Вами ситуации. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты Reclamation@corp.finam.ru Ваше ФИО и номер счета.
По факту получения данной информации мы сможем провести детальную проверку, предпринять необходимые меры и дать Вам обратную связь по итогу рассмотрения обращения. Ваш ФИНАМ.

Осторожно, ИИС!
Получил под Новый год «подарочек» от ФНС и своего прежнего брокера Финам.

Позвонили из налоговой, сказали, т.к. у них в системе отображается несколько моих ИИС в 2019 году, то согласно письма ФНС и Минфина №БС-4-11/15054, налоговый вычет по последнему из открытых ИИС не предоставляется и я должен вернуть вычеты, полученные за 2 предыдущих года.

Благо, по телефону сказали даты наложения ИИС и брокера.

… ситуация возникла в 2019 году, когда мой ИИС, у брокера Финам, автоматически закрылся, после того, как я по незнанию вывел с него выплаченные купоны по ОФЗ.

Ну закрылся и ладно, подумал я, вычет по нему я не получал, свободные средства и ОФЗ перевелись на счет «Единой денежной позиции», ИИС в Личном кабинете перестал отображаться.
ОФЗ были проданы и средства выведены, о чем на электронную почту пришло подтверждение.

Через 3 месяца, в августе 2019 спокойно открыл новый ИИС у Тинькофф, т.к. карта Блэк у меня была с 2016 года и стало удобно пополнять брокерский счет. К тому моменту уже прослойка в виде БКС была устранена и Тинькофф стал полноценным брокером.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Андрей Руденко, Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что у Вас возникли сложности с налоговой.
Но хотели бы обратить внимание, что АО «ФИНАМ» действует строго в соответствии с требованиями законодательства РФ и заботится об интересах своих клиентов. Открытие счета в Компании невозможно без подписания соответствующих документов со стороны клиента. Все документы, подписанные клиентом, отображаются в Личном кабинете. Если у Вас остались вопросы, то сотрудники Отдела поддержки, готовы Вас проконсультировать.

Почему в мобильном приложении FinamTrade пропал календарь?
Наводит на очень не хорошие мыслишки.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Роман Бесходарный, здравствуйте! Сбоев, связанных с данным функционалом, не было зафиксировано.
Если проблема на данный момент для Вас актуальна, просьба обратиться в Отдел поддержки.

Связаться со специалистами можно по телефонам +7 (495) 796-93-88 — доб. 2222, +7 (495) 1-346-346 — доб. 2222,*1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2), по электронной почте service@corp.finam.ru и в чате торговой программы Finam Trade.

Налоги и Финам. Брокер списал налоги с ФОРТС счёта с отрицательным результатом по итогу года, не найдя средств на ЕДП. С прошедшим Новым Годом
====================================
Примечание(Огонь):
(Путь на Финаме, где можно проглядеть предполагаемые налоги заранее, а так же Прибыль/Убыток по отдельным бумагам за год).
Услуги>Налоги>Расчёт налога по эмитентам.
====================================
03 января 2021, Финам списал налоги с ФОРТС счёта.

Не изыскав средств в рублевой наличке на налоги на счёте ЕДП(Единая Денежная Позиция), где был приход, сотрудники Финам списали ДС на счёте где помимо прочего был убыток по итогу года.

Таким образом нанеся ущерб моей торговой позиции.

Если подобные вопросы будут повторяться, то буду каждый счёт локализовать не по разным счетам, а по разным брокерам. 

Да, брокер выступает моим налоговым агентом, но в ситуации, которую можно признать спорной, как эту, брокеру следует консультироваться со своим клиентом, а не наносить клиенту ущерб. 

1. У брокера не горело.
2. Брокер со мной не связался.
3. Это был другой счёт, не связанный с объектом наложения налога.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Уважаемый клиент! Списание налога происходит автоматически из доступных средств на всех счетах клиента, в порядке убывания на них средств.: брокер как налоговый агент обязан удержать налог из доступных средств на всех счетах клиента.
Согласно ст. 226.1 Налогового кодекса РФ, «налоговый агент обязан удерживать исчисленную сумму налога из рублевых денежных средств налогоплательщика, находящихся в распоряжении налогового агента на брокерских счетах, специальных брокерских счетах, специальных клиентских счетах, специальных депозитарных счетах, номинальных счетах форекс-дилера или на банковских счетах налогового агента — доверительного управляющего, используемых указанным управляющим для обособленного хранения денежных средств учредителей управления, исходя из остатка рублевых денежных средств клиента на соответствующих счетах, сформировавшегося на дату удержания налога».
Предварительный расчет НДФЛ и информацию по удержанным налогам по итогу года Вы можете увидеть в Личном кабинете (услуги -> Налоги, выписки, справки)
Таким образом, брокер действовал в соответствии с требованиями российского законодательства, и необходимость в проведении консультаций по данному вопросу отсутствовала. Просим Вас на будущее учитывать фактор налогового периода при проведении торговых операций.

Не связывайтесь с Финамом!!!
Да услышат меня физики!!! Ребятки, не связывайтесь с этой конторой!!! Счет был оформлен году так в 2015, на него покупались ап Мечела. Были дивы и т.д. в итоге в 2021 в декабре решили закрыть счет. И тут началось, сделали запрос на льготу на 3-х летнее владение, в финаме не подтвердили, хотя банально не было доступа к счету 6 лет… причин не пояснили, срочный вывод средств со счета не осуществили!!! Заказали сегодня, под доп комиссию!!! это по писец, колхоз а не брокер имхо!!! Бегите от него!!! P/s открываха и сбер ангелы по сравнению с этим ацетоном!!!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

bobef, Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Напишите нам, пожалуйста, на почту Отдела по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru), чтобы мы могли Вас идентифицировать. Разберемся в ситуации и постараемся помочь.

Сага о брокерах. Часть 3. Финам. Что может предложить крупнейший частный брокер в 2021 году. Сильные и слабые стороны
Ранее я уже рассказывал в отдельных постах о моих брокерах. Речь тогда шла об Открытии и ВТБ. Теперь время дошло поговорить о моем третьем брокере — Финам.


ПОЧЕМУ Я ОТКРЫЛ СЧЕТ В ФИНАМЕ

О причинах открытия второго брокерского счета я писал в своем посте о первой половине 2021 года. С ним можно ознакомиться здесь.

Ниже же я приведу основные цитаты о первопричинах выбора Финама из того поста:

В конце 2020 года ситуация в финансовом и экономическом плане в мире потихоньку налаживалась. Мир начинал переваривать последствия коронакризиса и учиться жить с этим новым «соседом». На этой волне фондовые рынки чувствовали себя неплохо.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

walkmanx21, Здравствуйте!
Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Мы очень стараемся, чтобы клиентам было комфортно с нами сотрудничать. У нас действительно появилась на сайте сравнительная таблица тарифов www.finam.ru/landings/tariff-learn-more, также сотрудники Компании готовы проконсультировать более подробно по этому и любому другому вопросу по телефону 8-800-200-44-00 или *1945 (бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2), в чате или при обращении на электронный адрес отдела круглосуточной клиентской поддержки service@corp.finam.ru.
По поводу звонков сотрудников, пришлите, пожалуйста, на relamation@corp.finam.ru Ваши данные (ФИО, номер счета и ссылку на этот отзыв), постараемся исправить ситуацию.
Ваш ФИНАМ

Финам. По некоторым тикетам не показывают маржу с вечерки.
Так у всех? Или как это понимать)? Пока сделку не сделаешь. Надеюсь это глюк и никакого… Никогда такого не было и… Входящие кор и дл позиции тоже не показывает. Зато показывает текущие заявки. В ВтБ такого никогда не было, чтобы частично не показывать. Это ж даже нормальной лексикой не описать

Авто-репост. Читать в блоге >>>

GoodBargains, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать и предоставить консультацию по вопросу. Вы всегда можете обратиться к клиентским менеджерам для получения консультации по телефону *1945 или 8 (495) 796-93-88 или на бесплатную горячую линию по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00. Также есть возможность связаться с отделом поддержки по электронной почте service@corp.finam.ru или в чате Finam Trade.

Финам нарушает законы РФ и в частности ФЗ «О персональных данных»?

Решил я, значит, открыть брокерский счет в АО «ФИНАМ». Приехал в офис. Там мне создали личный кабинет на их сайте.
И менеджер говорит, что надо подписать электронные документы, что у меня в ЛК. Ну ок, открываю и вижу следующее:

Заявление о присоединении
Настоящим заявляю о присоединении в порядке, предусмотренном ст.428 Гражданского кодекса РФ к следующим договорам присоединения, включая все Приложения к ним, подлежащие применению исходя из условий, на которых я присоединился к указанным договорам:

4. Рамочному договору ООО «ФИНАМ ФОРЕКС», именуемому в настоящем пункте «Рамочный договор». Подтверждаю, что до присоединения к Рамочному договору ознакомился(ась) со всеми положениями Рамочного договора, включая порядок присоединения, и всеми Приложениями к нему, а также правилами внесения изменений и дополнений в Рамочный договор. Обязуюсь соблюдать положения Рамочного договора, которые разъяснены мне в полном объеме и имеют для меня обязательную силу.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Mi, Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Общее заявление о присоединении и общее согласие на обработку персональных данных необходимы для того, чтобы в последующем потенциальный клиент при желании мог в упрощенном порядке (через ЛК) заключить договоры с другими компаниями группы «Финам» и воспользоваться их услугами. Обращаем ваше внимание, что со входящими в ФГ «Финам» компаниями заключаются договоры присоединения — то есть клиенты либо принимают все их условия, либо отказываются от сотрудничества.
Касательно вашего вопроса о получении рекламной информации сообщаем, что данная опция подключена по умолчанию, и вы всегда можете отписаться от рассылок в случае необходимости.
Мы бы хотели более подробно разобраться с изложенной в вашем отзыве информацией. К сожалению, в описанной вами ситуации недостаточно данных для проведения комплексной служебной проверки и подготовки качественного заключения. В связи с этим просим вас обратиться в отдел по работе с претензиями и направить более подробную информацию: ваши ФИО, контакты или номер договора на reclamation@corp.finam.ru.
ФГ «Финам» существует на рынке уже более 27 лет, работает строго в рамках российского законодательства и имеет лицензии ЦБ РФ. Наши менеджеры являются одними из лучших специалистов на финансовом рынке, при этом брокер придерживается высоких стандартов клиентского обслуживания.

Кому-нибудь Финам зачислил акции СПБ Биржи после IPO?
И какая была аллокация у Финама?
У меня по нолям.

PALINDROM, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Хотим отметить, что в прошедшую пятницу 19.11.2021 г. Клиентам ФИНАМ, которые приняли участие в IPO ( первичное публичное размещение акций) СПБ Биржи, ценные бумаги были зачислены на счет. Для детальной информации по Вашему счету Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру *1945 доб. 2222 (звонки с мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 по РФ бесплатно). В среднем аллокация по данному IPO составила 20%, на небольшие заявки 60%. Ваш ФИНАМ.

Здравствуйте! Подскажите, почему в Финам недоступен ETF Cambria Shareholder Yield(SYLD), при том, что другой ETF того же эмитента(GMOM), торгующийся на той же площадке(BATS) доступен?
Проверял через приложение для Android.

shifu, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Наши специалисты готовы проконсультировать Вас по возникшим вопросам по телефону *1945 или 8 (495) 796-93-88, а также по бесплатной горячей линии по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00, либо по электронной почте service@corp.finam.ru, а также в чате приложения Finam Trade.

Здравствуйте. Когда придут дивы по TATNP?

docendt, Здравствуйте! Дивиденды по привилегированным акциям Татнефть будут зачислены на счета Клиентам ФИНАМ сегодня. Благодарим Вас за обращение.

Здравствуйте! Финам, предлагаю улучшение для мобильного приложения: добавить возможность создавать алерты не только на повышение и понижение цены до заданного уровня, но и на выход цены из заданного коридора.

shifu, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь по торговому терминалу FinamTrade. Хотим отметить, что отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество нашего сервиса. Мы постоянно обновляем наше приложение, добавляем различные новые опции, часто опираясь на обратную связь от наших Клиентов. Ваши пожелания мы довели до сведения разработчиков информационно-торговой системы, мы обязательно учтем их в дальнейшей работе. А пока в FinamTrade есть возможность двумя отдельными алертами указать верхнюю и нижнюю границу диапазона.
Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашим ожиданиям

Финам, почему в уведомлениях пишете про Сплит, когда Спин-офф?
investcab.ru/ru/sobs/articles/details.aspx?id=26245

PALINDROM, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Информация передана в профильный отдел. Сервис по рассылке клиентам будет доработан. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства.

А чо Just2trade развелся с Финамом?
Раньше я помню у Финама на форуме был раздел Just2Trade, на сайте был единый счёт через них же. А теперь всё куда-то делось. Типа как будто и нет такого. Причем на форуме у них как-то мутно. Сам Финам предоставляет доступ к американским биржам и СПБ, Just2trade, предоставляет ко всему чему угодно.

В общем что произошло то? Это компании одного холдинга или нет?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Asal, здравствуйте!
Just2Trade не входит в группу компаний «ФИНАМ», но является международным партнером группы.
Со структурой группы «ФИНАМ» можно ознакомиться по ссылке www.finam.ru/about/CompanyStructure/

Когда это закончится?
После «прекрасного» обслуживания все таки удалось вывести деньги. Случайно зашел в ЛК Финама через пол года. Счет стал отрицательный, и каждый день капают проценты. По моим расчетам ставка 170% годовых.
Будьте бдительны, а то через 10 лет придется квартиру продать, что бы долг (фиктивный) погасить!

SportsMan, Здравствуйте!
Мы крайне обеспокоены Вашим отзывом, и хотим более детально разобраться в произошедшем.
Обращаем Ваше внимание, что комиссия за использование заемных средств Брокера списывается согласно Регламента брокерского обслуживания. В большинстве случаев ставка комиссии зависит от ставки рефинансирования Центрального банка РФ на данный момент составляет от 11,75% до 23,25%. С Регламентом Вы можете ознакомиться в открытом доступе на сайте zaoik.finam.ru/broker/regulations .

К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы определить причины возникновения задолженности по Вашему счету и предоставить развернутый ответ. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями и направить более подробную информацию о сложившейся ситуации на почту reclamation@corp.finam.ru.
Хотим отметить, что Компания ФИНАМ существует на рынке уже более 27 лет и работает строго в рамках российского законодательства и имеет лицензии ЦБ РФ.

ФИНАМ: рыночные заявки выставлять больше нельзя
Сегодня обнаружил, что в терминале ФинамТрейд FinamTrade от ФИНАМ отменили возможность выставлять рыночные заявки. В стоп-заявки  прописывать рыночное исполнение тоже нельзя.



Торговал на фьючерсе на нефть BRX1. В поддержке предложили пользоваться лимитными заявками.



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Седов Николай, Добрый день! По информации от службы поддержки, вопрос уже был решен. Об этом же Вы написали в блоге. Если у Вас остались вопросы, можете обратиться к Вашему менеджеру или в службу поддержки.