комментарии Ирина Таран на форуме

Придётся спрашивать тут. А что за проблема у Финама вовремя зачислить тело погашенной на прошлой неделе облигации? Ну, я понимаю вы ещё на в...

Занудный, Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь!

Чтобы обеспечить максимально быстрое реагирование на запросы клиентов, в периоды высокой нагрузки на нашу поддержку мы используем автоматизированного помощника. Его основная задача — оперативно предоставлять базовую информацию, помогать с типовыми вопросами и сокращать время ожидания ответа.

Что касается выплат по погашению облигаций и купонам, стандартные сроки зачисления такие:
— эмитент перечисляет выплаты брокеру обычно в течение 2 рабочих дней после даты выплаты;
— после поступления денег брокер зачисляет их на счет клиента обычно в течение 1 рабочего дня;
— максимальный срок зачисления после поступления выплаты брокеру может составлять до 7 рабочих дней.
Сожалеем, что данная ситуация оставила у вас неприятные впечатления.

Меняют сами условия по тарифам в худшую сторону:

«С 13 июля 2026 года в тарифе Единый ФриТрейд меняются условия: теперь комиссия за сделки...

Dertysew, Здравствуйте!
Мы привели наши тарифы в соответствие с рыночной практикой, и они остаются одними из наиболее выгодных на рынке. Брокер «Финам» предлагает широкую и гибкую линейку тарифных планов, и мы уверены, что вы сможете подобрать наиболее подходящий для себя вариант.
Также информируем вас, что в соответствии с пунктами 1.12–1.14 регламента брокер вправе вносить изменения в регламент, включая тарифы, в одностороннем порядке. Стандартный срок уведомления клиентов о таких изменениях составляет 3 дня, однако этот срок может быть сокращён или увеличен по решению брокера. Уведомление о внесении изменений осуществляется путём публикации приказов на официальном сайте компании.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь с выбором тарифа, вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам за консультацией.

Прислали сегодня изменения тарифов, за Фритрейд теперь 390 руб в месяц хотят.
От мертвого осла уши получите.

deke, Здравствуйте!
В настоящее время в компании действуют тарифы, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте. Мы привели наши тарифы в соответствие с рыночной практикой, и они остаются одними из наиболее выгодных на рынке. Брокер «Финам» предлагает широкую и гибкую линейку тарифных планов, и мы уверены, что вы сможете подобрать наиболее подходящий для себя вариант.
Также информируем вас, что в соответствии с пунктами 1.12–1.14 регламента брокер вправе вносить изменения в регламент, включая тарифы, в одностороннем порядке. Стандартный срок уведомления клиентов о таких изменениях составляет 3 дня, однако этот срок может быть сокращён или увеличен по решению брокера. Уведомление о внесении изменений осуществляется путём публикации приказов на официальном сайте компании.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь с выбором тарифа, будем рады проконсультировать вас.

Можно ли в Финаме открыть субсчета?

Максим Кондратьев, Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашим услугам и за ваш вопрос. В «Финаме» доступно открытие нескольких отдельных брокерских счетов. Более подробно вас проконсультирует наш отдел поддержки, обращайтесь по контактам, указанным на нашем сайте.

Почему в финамовком етф такая непонятная доходность, что за кульбиты в фонде ликвидности? Авто-репост. Читать в блоге >>>

ICEDONE, Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, специалисты подробно ответят и помогут разобраться в деталях.

Пользуюсь ФинамБанком и ФинамИнвестиции. Комиссия по сделкам ниже, чем у топовых. Однако при подаче на оферту облигаций поручение стоит 1000...

lexsolov, Здравствуйте! Спасибо за ваш подробный отзыв и обратную связь.

Мы всегда стараемся улучшать интерфейс и расширять доступность информации. Если не удаётся найти нужные данные в приложении, рекомендуем обращаться в службу поддержки, оперативно поможем!

В новом приложении информацию по акциям можно посмотреть во вкладке «Дивиденды», по облигациям — во вкладке «О выпуске». Также на главной странице раздела «Что купить» доступен Календарь дивидендов для вашего удобства.

Мосбиржа не получала мою заявку.

Есть ответ от них (SC-381190), где они сами пишут: «У нас нет подобной информации».

Финам 25 марта утверж...

Турбо сливальщик, Здравствуйте! На данном ресурсе мы не можем вас идентифицировать. Чтобы подробнее разобраться с вашей ситуацией, пожалуйста, обратитесь к нам в поддержку.

20,03,26 10:30 Брокеру Финам на регу в ЛЧИ подал заявку до сих пор тишина.

Турбо сливальщик, Здравствуйте! Со стороны компании «Финам» все заявки были поданы корректно и в срок. Задержка связана с техническими сложностями на стороне Московской Биржи, они обещают их решить в ближайшие дни.

Что со срочным рынком не снимаются и не отображаются заявкиМожно только выставить заявку в стакан, но она не помечается как своя. В Сбере и ...

10-Q, Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, коллеги подробно изучат ситуацию с отображением заявок по вашему счету в «Финаме» и помогут разобраться в вопросе.

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас доступ к биржам AIX или KASE?


Есть желание купить казахских акций, но не хочется лично ...

__, Здравствуйте! Спасибо за ваш вопрос. На данный момент доступа к биржам Казахстана (AIX и KASE) у нас нет. Если появится такая возможность, мы обязательно проинформируем клиентов. По всем другим вопросам вы всегда можете обращаться к нам напрямую, будем рады помочь!

Финам сбой? Примерно с 4 вечера толком не работает на компе личный кабинет на сайте Финама.Не приходят смс и пуш для входа в ЛК. Звонок на г...

mar, Здравствуйте! Действительно, были временные ограничения, нам об этом было известно, вопросом занимались ответственные специалисты. Сейчас работоспособность восстановлена. Если у вас остались вопросы или потребуется помощь, служба поддержки на связи 24/7 и всегда готова помочь.

Кто торгует через ФИНАМ, есть вопросыКакие у них лимиты на вывод средств? бывает ли, что тормозят с выводом, если сумма крупная?
Есть ли смы...

Финансовый трутень, Здравствуйте! Спасибо за ваши вопросы и интерес к сервисам «Финам». По всем нюансам, лимитам и условиям работы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, мы на связи 24/7 и подробно ответим на все ваши вопросы, а также поможем подобрать наиболее удобное решение.

Финам доступ к ГонконгКто торгует Азию через Финам? Встаю рано очень, и заняться не чем.Фьючерсы бы погонять, есть там что интересное, кто т...

Александр Брут, Здравствуйте! Спасибо за ваш интерес к торговле на азиатских рынках через «Финам». Рекомендуем обратиться в нашу поддержку за консультацией по рынку и инструментам, которые там торгуются, специалисты подробно расскажут о доступных возможностях. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь.

Вопрос про Финам: Можно сейчас покупать и продавать доллары на внебирже в финаме как раньше для торговли на ММА? Как там сейчас с торговлей ...

10-Q, Здравствуйте! Спасибо за ваш интерес к возможностям торговли в «Финам»!

Можно покупать доллар США по ЕДП-счетам (счёт должен обладать необходимым регистром — он проставляется автоматически либо по запросу). Инструмент для совершения сделки в торговой системе называется USDRUB (раздел OTC Валюта в FinamTrade). Время торгов: 10:00–19:00 МСК. Не требуется статус квалифицированного инвестора, не требуется тестирование для неквалифицированного инвестора. Минимальный лот — 1 доллар США. Расчёты осуществляются на следующий рабочий день.

Инструменты на MMA (статус квалифицированного инвестора обязателен):

Есть различные варианты счетов:

1.Сегрегированный Global. Доступные площадки: NYSE, NASDAQ, СВОЕ (опционы), CME Group (фьючерсы), SSE, SZSE, HKEX, TSE. Доступные валюты: USDHKD_TOD, USDCNY_TOD, USDRUB_TOD, CNYRUB_TOD, USDJPY_TOD.
2.US Market Options. Доступные площадки: NYSE, NASDAQ, СВОЕ.
3.«Единый счёт». Доступные площадки: NYSE, NASDAQ.


Если возникнут вопросы или нужна помощь, обращайтесь к нам в поддержку, мы на связи 24/7!

Ирина Таран, Вы меня извините, но стандартные у вас отписки. Ради принципа буду каждый сбой звонить и писать в поддержку. и записывать время...

dk777, Чтобы своевременно узнавать о технических ограничениях, нам важно фиксировать каждое обращение. За вчера мы получили два сообщения и оперативно помогли клиентам. Если у вас возникают трудности, рекомендуем сразу обращаться в нашу поддержку, там специалисты смогут оперативно разобраться в ситуации и помочь. На ресурсах для отзывов, к сожалению, у нас нет возможности быстро решить вопрос из-за недостатка необходимой информации.

Подтверждаю сегодня были сбои! Прошу принять меры!

Kvakly, Здравствуйте! Вчера технических ограничений на нашей стороне не фиксировалось. Если в дальнейшем столкнетесь с подобными трудностями, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку, мы всегда готовы оперативно помочь и разобраться в ситуации.

Ирина Таран, Ирина да никто массово и не будет звонить если ничего не меняется! Ответ один и тот же, у нас все штатно это у вас проблемы. А ...

dk777, Здравствуйте! Нам важно своевременно узнавать о возможных технических ограничениях, чтобы оперативно их устранять. Обычно при возникновении подобных ситуаций наши клиенты обращаются в поддержку, и мы стараемся оперативно помочь, в том числе предлагаем индивидуальные консультации. Будем признательны, если при повторении технических трудностей вы свяжетесь с нами и мы постараемся максимально быстро разобраться и решить ваш вопрос.

финам как всегдаФинам как всегда сдох в самой подходящий момент((( оборудование походу устарело резкоАвто-репост. Читать в блоге >>>

dk777, Здравствуйте! Массовых обращений по данному случаю не зафиксировано, и в «ИТ Уведомлениях» сообщений о неполадках также не поступало. Если у вас по-прежнему возникают трудности с терминалами, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, мы постараемся помочь разобраться!

Ирина Таран, задержки происходят при любом быстром движении на рынке, например при выходе важной новости или объявлении ставки ЦБ. Обращения...

ale, Здравствуйте! Во время резких движений на рынке наблюдается значительный рост объема данных, который может приводить к повышенной нагрузке на терминальное программное обеспечение пользователя, в то время как работа серверов Quik остается в штатном режиме. В подобных ситуациях рекомендуем обращаться в техническую поддержку — наши специалисты готовы индивидуально помочь и дать рекомендации по оптимизации настроек терминала для увеличения скорости отклика. Просим не игнорировать их советы — часто именно настройка локального оборудования и интернет-соединения помогает существенно повысить производительность в периоды пиковых нагрузок.

Передайте пожалуйста разработчикам, что пора повышать качество работы серверов Quik. Во время активных движений на рынке сервера обрабатываю...

ale, Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь!
Если вновь заметите задержки в обработке заявок или некорректную работу Quik, пожалуйста, обращайтесь сразу в чат поддержки, коллеги зафиксируют обращение и постараются оперативно устранить ситуацию. Поддержка работает 24/7 и всегда готова помочь. Будем признательны, если дополнительно сможете зафиксировать такие случаи на видео — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.

Что касается вчерашнего дня, действительно наблюдались массовые ограничения в работе Quik. Наши специалисты проводили необходимые работы, и ситуация была нормализована.