Занудный, понимаем ваше негодование. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы вы и другие клиенты, оказавшиеся в этой нестандартной ситуации, п...
pavel pavel, сейчас повышенная нагрузка на подразделения поддержки. Просим отнестись с пониманием. Если нужно что-то проверить по платежу, м...
deke, балансовые цены по ИИС скорректированы в соответствии с данными от прежнего брокера. Если удалось приобрести активы значит счет был разблокирован. Остальные моменты давайте проверим. Напишите нам на ifs@bcs.ru
Invictus, Понимаем ваше волнение, однако точные сроки завершения процедуры перевода бумаг сообщить не возможно. Сейчас мы в процессе обмена информацией с вашим прежним брокером. Ожидаем завершения процесса, в течение июля.
Балансовые цены были скорректированы, если у вас они не соответствуют действительности, необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение.
Приносим извинения за неудобства.
Invictus, Понимаем ваше волнение, однако точные сроки завершения процедуры перевода бумаг сообщить не возможно. Сейчас мы в процессе обмена информацией с вашим прежним брокером. Ожидаем завершения процесса, в течение июля.
Балансовые цены были скорректированы, если у вас они не соответствуют действительности, необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение.
Приносим извинения за неудобства.
Газпром отменил дивиденды. Во что теперь инвестировать?
Кому теперь верить?
Отказ «Газпрома» от выплаты дивидендов поверг рынок в отчаяние. Но не все так плохо! >>>
Chechako, добрый день! На данный момент непосредственно перевод бумаг был завершен.
Если у вас не было ранее открытого брокерского счета в БКС, войдите в личный кабинет lk.bcs.ru, на главной странице справа выберите «Открыть новый счет/ИИС», выберете «Брокерский счет» и подпишите с помощью СМС сформированный пакет документов. Затем направьте в чат скан своего паспорта (скан первой страницы и страницу с пропиской). Чат находится в верхнем правом углу личного кабинета.
Мы переведем активы на самостоятельно открытый вами счет в течение 2 рабочих дней после проверки ваших данных.
Часть иностранных бумаг по-прежнему может быть заблокирована вследствие предписания ЦБ и/или вследствие нахождения активов у прежнего брокера на заблокированном разделе.
Что теперь делать с долларами? Комиссии за валюту на вкладе, санкции и падение рынков
У вас есть доллары? И что вы думаете теперь с ними делать — когда банки один за другим вводят запретительные комиссии за хранение валюты?
Вообще-то варианты есть. Мы разобрали их в новом выпуске шоу Без плохих новостей на канале БКС Мир инвестиций.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Это просто тихий ужас какой-то. В связи с санкциями зарубежные бумаги из ВТБ принудительно перекочевали в Альфу, затем и Альфе приплыл, правда там хотя бы выбор дали. По старой памяти выбрал БКС (счет когда то был там в начале 2000 после приходили письма о закрытии счета ). И ПОЖАЛЕЛ. Сначала прислали письмо откройте счет через приложение. Отправил запрос, долго ждал смс с кодом, но тот так и не пришел.
После звонка в поддержку пришло письмо о том, что нужно обратиться в офис. Там девушки сначала колдовали с моим паспортом, после чего мне выдали. Не можем Вас индифицировать, потому, что у нас в системе открыт на Вас счет со старыми паспортными данными ПАСПОРТ СССР, естественно отметок в паспорте РФ нет. Вспомнил номер своего паспорта, отправили в службу безопасности БКС. Пришел ответ -берите справку о ранее выданных паспортах в МФЦ, ну ладно думаю возьму вроде ждать два-три дня, пошел. Оказалось МФЦ таких данных не выдает, говорят идите в МВД, с третьего раза попал, оказалось и там не делают, отослали в опорный пункт полиции писать обращение, на которое возможно мне ответят по почте в течении месяца. ФИНИШ. На мой вопрос зачем меня индифицировать, девочки в офисе ответили, что бы знать, что я это я.
Ну хорошо, предположим, что я не тот человек, на которого был открыт когда то счет, но акции переводятся из альфы купленные лицом с новыми паспортными данными, откройте счет на это лицо, а если я один и тот же человек, какого хрена меня проверять, меняйте данные и заводите бумаги. Предложил им взять данные из свидетельства о рождении (там стоит штамп с данными первого паспорта) тоже не подходит. Видно с логикой у службы безопасности туговато. Сто раз пожалел, что перевел к ним бумаги. Ситуация патовая, справку получить не могу, бумаги зависли в воздухе, БКС сношает мозг.
В результате наверное хотят присвоить бумаги себе. С миру по нитке, на бутерброд с икрой хватит
Сергей Анисимов, здравствуйте!
Наша первоочередная задача — обеспечить безопасность денежных средств клиентов, поэтому вам необходимо предоставить данные о ранее выданных паспортах для полной идентификации.
Также на адрес вашей электронной почты направлено письмо с инструкцией по переводу активов.
Это просто тихий ужас какой-то. В связи с санкциями зарубежные бумаги из ВТБ принудительно перекочевали в Альфу, затем и Альфе приплыл, правда там хотя бы выбор дали. По старой памяти выбрал БКС (счет когда то был там в начале 2000 после приходили письма о закрытии счета ). И ПОЖАЛЕЛ. Сначала прислали письмо откройте счет через приложение. Отправил запрос, долго ждал смс с кодом, но тот так и не пришел.
После звонка в поддержку пришло письмо о том, что нужно обратиться в офис. Там девушки сначала колдовали с моим паспортом, после чего мне выдали. Не можем Вас индифицировать, потому, что у нас в системе открыт на Вас счет со старыми паспортными данными ПАСПОРТ СССР, естественно отметок в паспорте РФ нет. Вспомнил номер своего паспорта, отправили в службу безопасности БКС. Пришел ответ -берите справку о ранее выданных паспортах в МФЦ, ну ладно думаю возьму вроде ждать два-три дня, пошел. Оказалось МФЦ таких данных не выдает, говорят идите в МВД, с третьего раза попал, оказалось и там не делают, отослали в опорный пункт полиции писать обращение, на которое возможно мне ответят по почте в течении месяца. ФИНИШ. На мой вопрос зачем меня индифицировать, девочки в офисе ответили, что бы знать, что я это я.
Ну хорошо, предположим, что я не тот человек, на которого был открыт когда то счет, но акции переводятся из альфы купленные лицом с новыми паспортными данными, откройте счет на это лицо, а если я один и тот же человек, какого хрена меня проверять, меняйте данные и заводите бумаги. Предложил им взять данные из свидетельства о рождении (там стоит штамп с данными первого паспорта) тоже не подходит. Видно с логикой у службы безопасности туговато. Сто раз пожалел, что перевел к ним бумаги. Ситуация патовая, справку получить не могу, бумаги зависли в воздухе, БКС сношает мозг.
В результате наверное хотят присвоить бумаги себе. С миру по нитке, на бутерброд с икрой хватит
Сергей Анисимов, здравствуйте.
Пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер телефона, ссылку на пост, а также адрес филиала, дату и время обращения. Разберемся в ситуации и постараемся вам помочь.
deke, добрый день.
Видим, что ранее ответили на ваше сообщение. Если у вас есть еще вопросы, для оперативного получения ответа, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Обязательно ответим.
Коллеги, у кого-нибудь в БКС встали цены покупки после перевода из Альфы?
4Give, сегодня в чате вот что ответили: затратные бумаги по РЦБ нужно предоставить самостоятельно, да ещё в бумажном виде и оригиналы. Клиентский менеджер так и не перезвонил, финансовые советники видимо особо не владеют информацией и говорят ждите… Может здесь прокомментируют представители БКС?
Invictus, здравствуйте.
Затратные документы по иностранным ценным бумагам будут предоставлены вашим прежним брокером автоматически.
Затратные документы по российским ценным бумагам вам нужно будет предоставить самостоятельно, запросив их у вашего прежнего брокера. Необходимо предоставить оригиналы документов: принести в офис или направить Почтой России на юридический адрес компании. Адреса офисов: bcs.ru/contact/
Поддержка в приложении вообще не отвечает! Почему цена покупки LKOH в приложении отображается на 5% больше цены сделки?
Gaffar, здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если ситуация актуальна, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер генерального соглашения и скриншоты. Проведем проверку.
БКС Мир Инвестиций, Сегодня опять что за шутки:«Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту.» У меня нет непокрытых позиций!
Gaffar, здравствуйте.
Чтобы мы могли проверить информацию по вашему счету и дать конструктивные ответы на ваши вопросы, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО и номер генерального соглашения.
Поддержка в приложении вообще не отвечает! Почему цена покупки LKOH в приложении отображается на 5% больше цены сделки?
Gaffar, здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если ситуация актуальна, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер генерального соглашения и скриншоты. Проведем проверку.
Поддержка в приложении вообще не отвечает! Почему цена покупки LKOH в приложении отображается на 5% больше цены сделки?
Gaffar, здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа
2 месяца прошло с моего предыдущего обращения в чат поддержки в моб. приложении, это по-моему сверхдлительное ожидание, но ответа так и нет… Вы хотя бы уточните, есть ли вообще смысл теперь писать в чат поддержки в мобильном приложении или даже не стоит своё время тратить?
Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
