Стас Мин
Стас Мин личный блог
18 января 2023, 10:33

Инвестиционная палата и Отрытие брокер - супер современный сервис

С февраля 2020 года, «надежный» брокер «Открытие брокер» перестал быть просто «надежным» и перешел в разряд «супер надежный, ответственный, удобный, современный». В результате указанных трансформаций, менеджмент «Открытие брокер» решили перевести акции иностранных эмитентов  в подконтрольную им структуру «Инвестиционная палата». Создав тем самым для клиентов массу трудно решаемых задач. Основной задачей нового клиента брокера «Инвестиционная палата» стало — скорейший перевод активов к другому брокеру. Причина перевода проста — абсолютное отсутствие какого-либо сервиса. При первом знакомстве с брокером «Инвестиционная палата» в сознании человека, даже совершенно не избалованного современными брокерскими  технологиями создается твердое убеждение, что брокер «Инвестиционная палата» умер в 1990-х годах, предварительно трансформировав себя в искусственный интеллект без права обновления. «Инвестиционная палата» для работы с биржевыми инструментами предоставляет клиенту, только «древний» Квик. И все! Нет приложения на телефон. Нет личного кабинета. Нет терминала. Нет нормальной поддержки. Офис в славном городе «10-миллионнике» Воронеже. Сложно вывести деньги. Сложно подключить банковский счет для вывода денег. Нет ничего, кроме старого, глючного квика! 
 Потребовалось четыре месяца для перевода активов к другому брокеру, поскольку сотрудники Инвестиционной палаты и Открытие брокер 4 раза неправильно оформляли документы для перевода акций. Как потом выяснилось, сделано это было с целью удержать активов у брокера с расчетом что клиенту надоест пытаться вывести акции и он откажется от этих «бесполезных действий». К слову, очень многие клиенты именно так и поступили. Особенно иногородние, которым до ближайшего офиса брокера сотни и тысячи километров.
 Некоторые позиции так и не перевели ссылаясь на неправильно заполненные реквизиты.
 Месяц потребовался для установки и настройки Квик. Это было сделать невероятно сложно. Три недели проходил процесс «генерации ключей». Два месяца потребовалось для подключения банковского счета. Стоит сказать, что легко печатать описывать эту ситуацию, и легко читать, но если попытаться представить процесс взаимодействия с брокером, то становиться тошнотворно противно и нет такого типа наказания которого бы эти оба брокера не заслуживал бы. Нет таких оскорблений, которые к этим обоим брокерам были бы не применимы. Потрачено было масса времени жизни, нервов и денег. Весь процесс затянулся потому что поддержка отвечает долго и не по сути вопроса.
Квик постоянно глючит, пароль и ключи слетают.
Постоянно трудности со входом, а значит невозможно управлять позициями, а значит необоснованные убытки.
 Теперь немного о брокере «Открытие брокер».  С начала марта 2020 года «Открытие брокер» стремился погрузиться на уровень своей любимой дочки «Инвестиционная палата». К январю 2023 года «Открытие брокер» уверенно преодолел критический уровень погружения «Инвестиционная палата» и подергав жирными лапками устремился то ли  к осьминогам, то ли Марианскую впадину. В общем, в позор и бесчестие, как и вся эта великолепная юрисдикция.
 Работать с «Открытие брокер» стало невозможно по следующим причинам.
1. Поддержка перестала адекватно отвечать на вопросы. Оправляет в ответ на вопрос шаблонные реплики из раздела Справка.
2. Регулярно невозможно зайти в личный кабинет, приложение, Квик для управления позициями. В результате чего возникли убытки, которые «Открытие брокер» конечно же не имеет намерение возместить.
3. Не корректное отображение данных о счете, позициях и прочее.
Я не призываю перестать работать с «Открытие брокер» и «Инвестиционная палата». Это было бы нелепо.
Я призываю перестать работать в этой блистательной, достойной и надежной юрисдикции. Если у кого-то еще остались хоть какие-то остатки, нет не совести, банально мозгов, то тем инвесторам следует задуматься на предмет сохранения остатков капитала.



12 Комментариев
  • SergeyJu
    18 января 2023, 10:56
    Торгую через квик Открытия более 15 лет. Чего и Вам желаю. 
  • Игрок
    18 января 2023, 11:21
    А напомните почему Открывашку передали в ВТБ?
    • SellBuySell
      18 января 2023, 13:16
      Игрок, Втб купило банк открытие, но в сделке нет брокера.
  • Открытие Инвестиции
    18 января 2023, 12:01
    Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Обязательно передадим информацию в соответствующие подразделения брокера, чтобы стать лучше.
  • Sir Dasfig
    18 января 2023, 12:19
    «Нет приложения на телефон.» — у меня на айфоне стоит их приложение «Vision Invest».
    • Mr.Lomax
      23 января 2023, 11:01
      Sir Dasfig, а какой к ним код приглашения?
      • Sir Dasfig
        23 января 2023, 11:32
        Lomax, получил письмо с инструкцией 16.11.2022.



  • Ирина Чернецова
    18 января 2023, 15:55
    А чем вам вебКвик не угодил? В нём смогла разобраться даже я. Заявки ставятся, деньги выводятся, позиции отображаются, никаких трудностей со входом, и сгенерированные ключи тоже не нужны — достаточно логина и пароля, которые никуда не слетают...

    Другое дело, что у Инвестиционной палаты нет валютных торгов, а вывод долларов только в Открытие, которое тоже под санкциями (т.е. бессмысленно). Т.е. брокер изначально хромой какой-то. Но что поделаешь — спасибо, что хоть иностранные бумаги не заблокировали при переводе, как у клиентов Сбера, ВТБ и Альфы.
    • ВЛАДИМИР
      04 декабря 2023, 16:52
      Ирина Чернецова, всё заблокировано, у меня по крайней мере.
      • Ирина Чернецова
        04 декабря 2023, 18:32
        ВЛАДИМИР, очень вам сочувствую 
        У меня из иностранных бумаг к моменту перевода были только евробонды РФ и депозитарные расписки. Акции США брокер Открытие давал продать аж до 1 марта 2022 года, чем я и воспользовалась, тогда как ВТБ всё сразу отрубил.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн