ЦБ напомнил кредиторам о недопустимости автоподписки клиентов на дополнительные услуги

Банк России направил банковским ассоциациям и саморегулируемым организациям МФО письмо с предупреждением о недопустимости автоподписки заемщика на дополнительные услуги, сообщает регулятор.

В письме ЦБ дал нарушителям индивидуальные рекомендации, а также напомнил, что такие методы воздействия на клиента противоречат закону.

Поведенческий надзор Банка России выявил, что в онлайн-каналах банки и МФО нередко продолжают использовать формы с уже заполненным за заемщика согласием на оплату страховок, сертификатов на разные консультации, СМС-информирование и другие услуги.

Они применяют маркетинговые уловки, чтобы отметки о согласии было трудно заметить: например, внимание клиента могут отвлекать яркие и крупные надписи, предлагающие перейти к следующему шагу оформления кредита или займа.