Константин Платонов
Константин Платонов личный блог
06 декабря 2022, 01:35

СБЕР присвоил деньги

26 ноября 2022 (суббота) при внесении денег на счет карты, банкомат СБЕРа неверно пересчитал и соответственно зачислил на счет карты количество вносимых денег. Сумма денег положенных в лоток для приемы наличных была равна 41000 рублей. Сумма пересчитанных банкоматом денег оказалась равна 39200 рублей.

СБЕР присвоил деньги

28 ноября 2022 (понедельник) в отделении СБЕРа по месту нахождения банкомата было составлено Обращение №221128-0087-562800 от 28.11.2022 с соответствующей претензией и требованием дозачислить 1800 рублей. Оригинал Обращения в СБЕР мне не доступен. Похоже, не предполагается что с копией этого Обращения я буду обращаться куда-то ещё.

5 декабря 2022 (понедельник) мне пришел Ответ на обращение:

СБЕР присвоил деньги

Вот так СБЕР присвоил мои деньги.

Что хочу сказать.

  1. Очень показательно устроена работа банкоматов СБЕРа. Вы вкладываете деньги в лоток для приема денег, далее он пересчитывает и СРАЗУ (!) зачисляет эти деньги на счет карты. Вы не можете прервать операцию или отказаться от зачисления если вдруг видите что что-то пошло не так. Например, хорошо если была бы разбивка на две операции, Пересчет и Зачисление/Отказ от зачисления.
  2. Между моментом присвоения моих денег СБЕРом и моментом подачи Обращения было ещё воскресенье, 27 ноября 2022. За этот день я успел достаточно изучить подобные случаи в интернете. Как оказалось, я далеко не одинок, плюсом понял что денег уже не вернуть, т.к. СБЕР (ранее Сбер Банк) никогда не возвращал их в подобных ситуациях.
  3. СПАСИДЛА СБЕР, что присвоил себе всего лишь 1800 рублей, а не 18000 рублей.



133 Комментария
  • Zvr
    06 декабря 2022, 01:47
    Раньше был вопрос, зачислить ли эти деньги



  • Виталий Маслов
    06 декабря 2022, 01:46
    А нет вероятности, что вы перепутали 200р. банкноту с 2000р.?
  • мнгнкбзлк
    06 декабря 2022, 01:47
    трезвый был?)))
  • Jet Scalp
    06 декабря 2022, 03:13
    ну не знаю как у сбера, в альфе всегда нужно подтвердить внесенную сумму до зачисления
    • ICEDONE
      06 декабря 2022, 08:04
      Jet Scalp, в сбере тоже
      • Zuko Yuppi
        06 декабря 2022, 09:33
        ICEDONE, 
        пару недель назад вносил наличку на счет, подтверждения не было. 
        положил деньги, они пересчитались и занеслись на счет. и не уведомлений о сумме, нифига, потом смотришь баланс карты и там уже видно на сколько сумма увеличилась. 
        хрень полная. раньше было лучше

          • Zuko Yuppi
            06 декабря 2022, 09:40
            Константин Платонов, 
            ну типа сервис улучшен, меньше кнопок тыкать пользователю, эджайл, биг дата, все дела, но по факту, я бы тоже хотел иметь промежуточный шаг в виде вопроса от банкомата — правильно ли я посчитал твои деньги? 

            • андрей молисов
              06 декабря 2022, 18:16
              Zuko Yuppi, можно дополнить вопросами:
              -вы трезвый;
              -делаете ли вы это без принуждения… и т.д. и т.п.)))
              • Zerich121
                06 декабря 2022, 18:57
                андрей молисов,… Моргните правым глазом, если вас держат в заложниках
        • ICEDONE
          06 декабря 2022, 10:07
          Zuko Yuppi, наверно от банкомата зависит
    • Viacheslav Ivanenkov
      06 декабря 2022, 09:42
      Jet Scalp, и в Сбере всегда требуется подтвердить

      Не знаю что за странный банкомат попался топикстартеру

      Хинт: я всегда (!!) вношу деньги порциями примерно по 20-25 купюр, не больше. 
      Вложил порцию — банкомат подтвердил, зачислил; Вношу следующую порцию



        • Zerich121
          06 декабря 2022, 19:01
          Константин Платонов, страна большая, видимо в разных регионах разные типы банкоматов. У нас так же, как вы описываете. Но я помню времена, когда они не только зачислить просили нажать после пересчёта, но и карту приложить в подтверждение. 
  • Grisha_che
    06 декабря 2022, 03:20
    У меня тыщу банкомат украл 🙂, закидывал 41 тыщу а начислили 40, хотел от налика избавиться… Ну начал звонить, сказали обращение в отделение надо писать или что то того и тд в банк идти был занят и просто забил.
    Одно радует что по сберу и торговле на нём я плюсе с 180 до 270 проехал 2 раза диведент это вроде 2019 -2021 год…
    Второй раз набирал с января 2022 пока средняя 125, усреднения на 102 рубля хорошо так, а набирать начал от 280 или где то так
  • Grisha_che
    06 декабря 2022, 03:22
    Тупо 1000 рублей банкомат сожрал инкасаторы потом покушали наверно или пивко взяли
    • александр дядюра
      06 декабря 2022, 10:24
      Grisha_che, тоже косарь схавал. сказали после инкасации разберемся. увы. при инкасации лишних денег в банкомате не обнаружили
      • Sergio Fedosoni
        06 декабря 2022, 18:00
        александр дядюра, инкасаторы не имеют доступа в кассету лишних денег))
  • MadTramp
    06 декабря 2022, 04:27
    Так вот и нашкрябаем потихоньку копеечку, акционерам на дивиденды
  • MaGGeRaN
    06 декабря 2022, 04:38
    У меня втб как-то захавал 4к или 5к, уже не помню точно. Написал в поддержку и через 1-3 недели зачислили на карту.
    Как понимаю, там в ближайшую инкассацию забирают деньги, считают все денежные средства и зачисления. В случае ошибки не должно сходиться.
  • Андрей
    06 декабря 2022, 04:51
    На банки.ру претензию напишите. 
    Если будут сопли жевать — заявление в ЦБ.
      • Гарик
        06 декабря 2022, 08:10
        Константин Платонов, на VC напишите там это популярно и быстро отвечают
  • Михаил Ка
    06 декабря 2022, 05:22
    Мне сбер после неправильного начисления деньги потом доначислял. Правда, не думаю, что начислил ровно столько, сколько я в него закинул — это был банкомат для приема монет и я в него просто высыпал мелочь из банки. В заявлении потом написал «примерно 10-12кг монет» :)
  • SOL
    06 декабря 2022, 06:17
    Это Греф в банкомате сидит и тырит себе
  • ignat
    06 декабря 2022, 06:18
    Не все банкоматы у Сбера такие. Все, что мне попадались — спрашивали зачислить или добавить купюры. Если добавить — открывается лоток, можно забрать купюры.
  • Roman Resner
    06 декабря 2022, 07:55
    Я раньше участвовал в разборе претензий таких. Рассмотрел наверное не меньше сотни. Не зная всей ситуации, могу сказать, что с вероятностью 99.9,% никто ничего не присваивал и скорее всего было положено денег меньше или банкомат вернул их как не распознанные, а Вы их просто забыли в лотке.
    Всегда конечно есть вероятность, что инкассатор себе прихватил пару купюр, но это возможно сделать не спалившись, только если банкомат завис во время операции и деньги остались на путях. У Вас такой ситуации очевидно не было, раз операция прошла. Так что банкомат очевидно отработал верно и внутри себя учел все деньги. А раз отказали в претензии, то  при инкассации суммы сошлись с журналом банкомата. 

    Сколько купюр и каким номиналом вы положили?

      • Roman Resner
        06 декабря 2022, 09:24
        Константин Платонов, Ну тогда вообще без вариантов. То что банкомат начислил именно 200 рублей, говорит о том, что у вас должны были быть в пачек купюры номиналом 200, 100 или 50. И это без вариантов. Так что вы ошиблись. Думали что купюра 2000, а положили 200. Даже если предположить, чего в реальности не было никогда и думаю не будет, что банкомат принял 2000 за 200, то при инкассации банкомата вылез бы излишек и более того, там четко было бы видно, что есть одна лишняя 2000 и одна недостающая 200 купюра.
          • Roman Resner
            06 декабря 2022, 10:56
            Константин Платонов, Ну что я могу сказать. Некоторые люди, видя себя на камере, отказывались верить что они снимали деньги)) Говорили что не помнят этого А тут сложнее конечно поверить что ошибся, никаких доказательств нет…
              • Roman Resner
                06 декабря 2022, 11:20
                Константин Платонов, Для этого камера не нужна. Там же не рентген, в пачку не заглянешь) Камеры смотрят если человек отрицает что совершал операцию или например деньги вылезли, а забрать забыл. Я просто привел пример, что есть такие люди, которые видя себя на  камере, думают что банк подделал видео записать или что-то в этом роде.
  • AртемF
    06 декабря 2022, 07:40
    Мне раз 1000р сбер недосчитал. Отправил обращение онлайн. Через пару недель зачислили и ещё подарок купон на 500р.
  • Николай Фёдоров
    06 декабря 2022, 08:07
    техника а не сбер присвоил, умные сцука роботы стали)), а вообще, я в таких случаюх, списываю такое на издержки и живу дальше, попиваЯ пивко,(если вопрос туго решается, конечно)сумма менее 3 т руб, обмудсены не рассматривают, вот почитайте, может полегчает, люди по 30-200 тысяч теряли
    www.banki.ru/services/responses/bank/response/10436499/
  • Олег Рыбчинчук
    06 декабря 2022, 07:57
    У меня как-то зависло внесение на сумму тысяч 100, но к счастью все решилось быстро и справедливо, все зачислили в течение короткого времени (примерно дня, не помню)
    Но с тех пор я наблюдаю за банкоматами и деньги сую только в тот, который на вид нормально работает (хотя это не гарантия, это самоуспокоение), либо проверяю проведение операции на нескольких купюрах, и не сую разные, тёртые и другие спорные купюры. Только ровно сложенные и одинаковые.
    Потому что банкомат это бездушная машина, а ещё Матрица, Терминатор и Я робот научили, что машинам верить нельзя!
  • Николай Фёдоров
    06 декабря 2022, 08:12
    большие сууммы вносите в кассе, всегда можно перепроверить, небольшие вносите по купюрам, и  следите за итоговой суммой на мониторе
  • Гарик
    06 декабря 2022, 08:12
     У вас убыло а где-то прибыло, сбер честный парень))) news.ru/society/zhitelnica-abhazii-potrebovala-ot-sberbanka-v-sude-25-mln/
  • Владислав Сорокин
    06 декабря 2022, 08:27
    Было такое в Европе банке. В офисе сразу там написал заявление. Скушал банкомат 3500 рублей. Деньги щачисли на счёт примерно недели три ждал. Платёж не потверждал. Позвал девочку она знала уже, что делать, видимо я был не первый.
  • Максим Лебедев
    06 декабря 2022, 08:27
    Все деньги после инкассации пересчитываются, и потом трассируются с претензиями.Бесследно исчезнуть  они не могут
  • Letco
    06 декабря 2022, 08:29
    Была подобная ситуация. Банкомат украл деньги. Обратился в сбер, написал заявление. В сбере сказали что всё нормально, на камере банкомата видно мои деньги и все операции, которые я совершал. Сказали подождите немного, бюрократические формальности, скоро деньги вернём. Промурыжили 3 месяца. В итоге обвинили меня в мошеничестве и пригрозили судом! Деньги естественно никто не вернул.
  • !Alexey
    06 декабря 2022, 08:39
    Мышки плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.© Русское радио.
    Меняйте банк, если сервис не устраивает. Альтернатив полно.
  • СССР 2.0 до 09.24
    06 декабря 2022, 08:50
    Пишу вам от лица работника банка: хер кто присвоил ваши 1800, если бы они там были лишними после инкассации и их постоянно «клали бы себе» ст.кассиры — это бы уже давно стало пиздецом, ещё когда банкоматы в РФ появились. Доверие к банкоматам в первую очередь в интересах самих банков, и воровать ваши копейки ни кто не будет. Положили в банкомат 39200, заняли или потратили куда то с мыслями что доложите обратно и забыли — гораздо чаще происходит чем кассирша замылит.
  • Andrey
    06 декабря 2022, 08:58
    Выглядит как фантазия с целью наброса на вентилятор.
  • sun_sun
    06 декабря 2022, 09:02
    В СБЕР деньги надо вносить только через СБЕРкассу. Если не знаете что это, спросите у старших товарищей. Правда таких на смартлабе мало осталось, иные уже далече...
    • Владимир Гончаров
      06 декабря 2022, 10:23
      sun_sun, ага внес, а вечером мошенники звонят типа с вашей карты пытаются денешку перевести нейкий Пупкин и понеслась при этом у вас очко жим жим ведь вы карту и сумму денег светили в этот день и бежите проверять не утерена ил карта.
    • Andrey
      06 декабря 2022, 15:04
      sun_sun, В сберкассу нонче очередь за пакетиками для покупок сбермегамаркета. Это не шутка. Операторы банка выдают пакетики, отвлекаясь от основной работы, тем, кто за посылками пришёл.
  • Удалённый аккаунт
    06 декабря 2022, 09:03
    О, коллега)
    Я так пятеру потерял
    Письмо такое же получил, явно они никаких проверок не проводят, просто автоматом письма шлют через какое-то время. 
  • Evgen Grig
    06 декабря 2022, 09:08
    неплохой комиссионный доход за операции с новыми 2000 купюрами
  • Станислав Швецов
    06 декабря 2022, 09:24
    Да такое бывает с людьми, просто вы неправильно посчитали деньги! А роботы не врут)

  • dandr
    06 декабря 2022, 09:47

    Граждане! Храните деньги в Сберегательной кассе!

     

    Поздравляю вас Константин, вы  — лопух!

  • Тимати Мартин
    06 декабря 2022, 10:11
    Бывает не только в сбере, я в мкб ждал  почти месяц. Ходил в отделение с обращением в свободной форме, заодно им в рейтинг написал жалобу. Вернули. Ошибиться не мог, деньги дал родственник, заплатить за квартиру, оба пересчитывали. 
    Про инкассаторов глупость написана, их хорошо проверяют, куклы подкидывают. Зачем им брать 1800 если можно 18млн с тем же риском присвоить. 
  • Владимир Гончаров
    06 декабря 2022, 10:18
    Я еще лет 10 назад знал что банкомат сбера более 40к. не выдает за раз и не зачисляет. так што надо частями. Но лучше через банкомат, а не через кассу сбера, т.к. там сольют ваши перс. данные  мошенникам и к вечеру вам позвонят мошенники.
    А так делите сумму на части. Да раньше надо было подтверждать довнос.

    Но тогда банкома был другим и купюры надо было пихать в маленькое окошко пачкой вдоль купюры, а теперь  поперек, и довноса нет т.к. технически невозможно не зачислить и дать довнести, сами подумайте.

    кидайте в банкомат по 20к. 30к. за раз. 
    Кстати все же ограничение в виде количества купюр есть не более 40.
    Ну никто же вам не мешает кидать частями.
    • Ветерок
      06 декабря 2022, 10:27
      Владимир Гончаров, ерунду пишете, по 150-200 тысяч за операцию снимал, вносил неоднократно.
      • Владимир Гончаров
        06 декабря 2022, 12:46
        Ветерок, купюрами по 1000 рублей мало вероятно. Когда я вносил купюр 5к. еще не было, ну по крайней мере банкомат их не выдавал. старые более 40к. не выдавали и не вносили лет 10-12 назад.
  • Zorkiy
    06 декабря 2022, 10:34
    то-то акции так вчера росли, будет на что дивы платить.
  • !Alexey
    06 декабря 2022, 10:42
    Короче, если это правда, и для банкоматов Сбера, что купюра 2000, что 200 — одинаково. Берем бумажки из банка приколов (или как они называются) и начинаем экспериментировать.
    Я лично, помню свой опыт пополнения счета наличными (не в Сбере). Ни разу не ошибался банкомат. Иногда часть купюр возвращал — как не посчитанные, обычно с новой пачкой принимал их уже без проблем. 
    • Roman Resner
      06 декабря 2022, 11:24
      !Alexey, Банкомат проверяет несколько степеней защиты, подделать тяжело, но вот помню был случай, что брали кажется 3 пятысячные купюры и делали из них 4 поменьше. но банкомат из распознавал как нормальные) 
      • 4kk
        06 декабря 2022, 18:47
        Rumpelstilzchen, забыли добавить что их посадили потом. также будет и за банк приколов
        • Roman Resner
          06 декабря 2022, 19:11
          4kk, Я даже не в курсе что нашли.Просто была инфа в банках что такое проделывает кто-то. 
  • Алекс
    06 декабря 2022, 10:56
    Шаг за шагом они идут к полной отмене наличных денег — а после этого с любом можно будет устроить полный беспредел
  • Маркиз Лафайет
    06 декабря 2022, 11:07
    Доля ангелов
  • deke
    06 декабря 2022, 11:08
    Сбер передал в налоговую что я за прошлый год получил 35 тыс дохода по вкладу. Правда вкладов в Сбере у меня не было и нет. Подавал запрос на корректировку через личный кабинет налоговой — говорят все верно.
    Хорошо, что налог на вклады временно отменили…
  • PATHFINDERinvest
    06 декабря 2022, 11:30
    никогда не возвращал 
    Значит мне одному вернул. Как-то было дело в воскресенье ночью, скормил банкомату 36 000 руб, тот минуту подумал, выплюнул карту, а чек не дал. На счёт ничего не зачислилось. Тут же позвонил по номеру, указанному на банкомате, составили обращение, через пару дней деньги зачислили на счёт.
  • Константин Ермаков
    06 декабря 2022, 12:41
    это на банки ру лучше
  • Дмитрий
    06 декабря 2022, 14:18
     Может все-таки это вы обсчитались? Банку с ваших 1800 рублей ни холодно, ни жарко. Я как-то клал (или ложил) через банкомат деньги, бабло захавал, на карту ничего не пришло. Тут же написал заявление, деньги зачислили в течении недели.
      • Дмитрий
        08 декабря 2022, 11:39
        Константин Платонов, они ж инкассацию проводят, была б очевидная разница между фактической наличкой и транзакциями, как мне кажется. Интересная история, конечно.
  • smit
    06 декабря 2022, 14:50
    Тут, конечно, гораздо более возможно что вы ошиблись.

    Предположу т.к. что если банкомат с рекуперацией (выдает бумажки которые получил), то кто-то успел получить ваши 2000р за 200р. Но такое кажется маловероятно.

    Еще менее вероятно что украл сотрудник.
  • Socol
    06 декабря 2022, 15:16
    Во избежание подобных проблем, я всегда пополняю счет наличными только через кассу.
  • Трейдер (Порутчик)
    06 декабря 2022, 17:16
    а брокер — тоже Сбер?
      • Трейдер (Порутчик)
        06 декабря 2022, 17:43
        Константин Платонов, ясно)
        Привет!

        (а я уж подумал, что пробовал пополнить брок. счет)

        Вот снова какие-то траблы пошли в Квике сберовском. С весны проблем не было, я уж думал, что исправили все окончательно.
        Но вот...
        Бухают там все, что-ли, уже? Заранее начали новогодние праздники гулять?
  • 4kk
    06 декабря 2022, 18:48
     себе верить нельзя. банку можно )
  • infinity_warrior
    06 декабря 2022, 19:06
    Раньше у Сбера тоже операция разбивалась на две составляющие — пересчет и внесение. Теперь ее упростили до одной. Как бороться? Не вносить за раз различные купюры. Только штуки или только 5000.
  • Олег  Ков
    06 декабря 2022, 19:22
    У меня как то было так, что я снял 10 тыс. в банкомате, а деньги из лотка взять забыл) Вспомнил назавтра, вроде деньги вечером снимал, где же они? Обратился в банк, там всё проверили и деньги мне вернули. Я боялся, что пока лоток открыт, то следующий за мной человек мог забрать деньги, но повезло, что очереди за мной не было.
  • Олег  Ков
    06 декабря 2022, 19:30
    Подозреваю, что автор стал опосредованно жертвой санкций т.к. оборудование банкоматов импортное и их вовремя сейчас не чинят и удлинён промежуточный вариант обслуживания. Боюсь, что пока перейдут на отечественные банкоматы надлежащего качества, ещё много будет подобных жертв.
    • alexastrader
      06 декабря 2022, 20:19
      Олег Ков, вот лучший ответ, да скоро начнет у нас все сыпатся и сотовые и интернет и терминалы… В каменный век товарищи идем)).
      В итоге все на китайское перейдет.
      • Andrew_Kl
        07 декабря 2022, 00:22
        alexastrader, А сейчас не китайское? Сдается, что производство терминалов все равно в Китае. Вопрос только в контроле за производством.
  • alexastrader
    06 декабря 2022, 20:18
    Так поддельные кто то заводил в терминалы Альфа банка по 5т и снимал в соседнем тут же на 50 лямов обули. Ошибка там была, и тут глюки есть значит, привыкли на автомате далее далее доверять. Лучше в кассу ходить раз так.
    Я вообще на телефон ничего не ставлю с деньгами связанное.
  • ✔  ⓈⒺⓇⒼⒾⓄ:Ⓩ
    06 декабря 2022, 20:38
    еще один всю пачку сующий… торопыги
  • alexros (Александр)
    07 декабря 2022, 00:27
    Была у меня ситуация с банкоматом другого банка. Положил сумму и карту в карман, дома посчитав сумму. Перед тем как положил в лоток не пересчитывал. Банкомат почитал на 5 тыс.руб. меньше. Так и не понял, то ли я ошибся, то ли обманули. Теперь всегда пересчитываю. 
  • Andrew_Kl
    07 декабря 2022, 00:28
     А не может ли быть, что ошибка в поступлении  может быть скомпенсирована ошибкой в выдачи? Т.е. кто-то получил вместо 200 р 2000 р? Тогда в банкомате  все сойдется.
      • Andrew_Kl
        07 декабря 2022, 00:58
        Константин Платонов, Очень похоже на правду. Увы ((.
  • sun_sun
    07 декабря 2022, 21:15
    А мне вернули. Как то раз. Заныкал банкомат при внесении. 
    P.S.: вносил по одной, не пачкой. 
    С тех пор вношу по одной.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн