29 июля 2022, 11:35

Это не по человечески..

Это вообще как то не по человечески. Не могу вывести свои деньги с альфа инвестиции. Требуют прийти лично в банк с паспортом, но у нас в городе нет отделений Альфа банка (меня перевели туда с ВТБ после санкций). Я сама инвалид 1 группы (совсем не хожу) и у меня маленький ребёнок, деньги понадобились срочно для сынишки. И вот результат того что мне ответили: «обратитесь в любое отделение альфа банка в близь лежащий город». Это что?.. мне нужно взять сына, сесть на инвалидную коляску, нанять за деньги сопровождающего, купить билеты на всех и поехать в другой город?.. Я объясняю что деньги нужны сыну на лечение… но… хоть вешайся… им на всё наплевать… Что делать? Я в отчаянии…
Марьяна Рей. (Мария Рейпаши)

брокеры альфа-директ

Альфа-Инвестиции

Марьяна Рей

с 29 июля 2022

97 Комментариев

Комментарий закреплён
Марьяна Рей
29 июля 2022, 14:28
Альфа инвестициям мои 32 тысячи как капля в море, а мне 1\4 часть чтоб собрать нужную сумму для ребенка, я где могла собрала 23 тыс, и эти 32 тыс, были бы как существенным вкладом для скорейшего сбора.
0
- ashishkin
  29 июля 2022, 14:30
  Марьяна Рей, да хоть один рубль правила есть правила
  0
- Andrew
  29 июля 2022, 17:50
  Марьяна Рей, Здравствуйте, тоже перевод из ВТБ в Альфу. Деньги вывел, рубли и центы следующим образом (возможно повторю уже написанное), отделений в городе нет. При переводе мне открыли брокерский счет автоматически — приложение Альфа инвестиции (акции перевел в БКС), рубли и центы к выводу. Далее установил приложение Альфа банка (сейчас через Rustore, российский аналог Гугл маркета или с сайта банка), вход вроде по номеру тел., в приложении оформляется автоматически виртуальная карта (на нее вывести не получилось), через приложение Альфа-Банка (не инвестиции) заказал пластиковую карту, указал адрес и время, привез курьер пластик (привозят их не из отделения, а из логистического центра), курьер вас фотографирует с паспортом и сверит данные паспорта. После получения карты (активации карты, например, проверка баланса), она автоматически появилась в Альфа-инвестициях и выводим деньги на карту, а далее, например, через систему быстрых платежей куда надо. Далее закрыть брокерский счет можно через чат Альфа инвестиций, а вот закрыть карту, текущий счет вроде только через отделение.
  (Как вариант в приложении Альфа инвестиции есть возможность вывода в сторонний банк)
  +2
  - Марьяна Рей
    29 июля 2022, 17:57
    Andrew, Спасибо, попробую так. Жаль времени на это уйдет много, а оно у нас сейчас ох как ценно.
    0
виталик
29 июля 2022, 11:43
доверенность на другого человека?
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 11:48
  Бенджи, У меня нет на кого.
  0
  - Никита Носов
    29 июля 2022, 13:44
    Марьяна Рей, это еще почему!? Что за жизнь такая эгоистичная!?
    0
виталик
29 июля 2022, 11:44
если вы инвалид 1 группы, то зачем открывали счёт в альфе???
тогда надо было в сбере или в втб, они почти везде есть!
-1
- Кира17
  29 июля 2022, 11:49
  Бенджи, а как это связано? В нормальном банке не надо лично в офис приходить, чтобы деньги снять. Офисы банков — это уже пережиток прошлого.
  +5
  - виталик
    29 июля 2022, 11:50
    Кира17, нормальные банки в нормальных странах, а мы в россии живём, тут всё по старинке!
    +5
    - Владимир
      29 июля 2022, 13:02
      Бенджи, это вы просто не сталкивались с банками в так называемых нормальных странах. Еслиб сталкивались, поняли бы, что им даже до Сбера как до Китая раком.
      +7
  - виталик
    29 июля 2022, 11:52
    Кира17, я думаю в этой стране и через сто лет офисы банков будут и люди также будут приходить и что-то там делать!
    +1
  - Юлия
    29 июля 2022, 12:42
    Кира17, в любом банке первый раз надо прийти лично
    +2
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 11:52
  Бенджи, У меня и был открыт в ВТБ (ЯНДЕКС ИНВЕСТИЦИИ это от ВТБ банка работали до санкций) потом перевели в Альфа инвестиции… я тогда даже и не знала что в нашем городе (Усть-Илимск) нет отделений альфы.
  +7
  - виталик
    29 июля 2022, 11:53
    Марьяна Рей, ну это форс-мажор конечно!
    0
  - виталик
    29 июля 2022, 11:59
    Марьяна Рей, вариантов нет тогда, придётся ехать как-то!
    0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 12:30
      Бенджи, Это не выполнимо ни физически, ни по времени, ни по деньгам…
      0
  - Робот Бендер
    29 июля 2022, 12:52
    Марьяна Рей, С принудительным переводом из ВТБ в Альфу все получили кучу геморроя-что есть то есть…
    +5
  - Игорь Калинин
    29 июля 2022, 14:56
    Марьяна Рей, что в нашем городе (Усть-Илимск)
    
    Да, в ваших краях назад 500, вперед 500...
    0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:29
  Бенджи, скорее всего речь идет о беженцах из ВТБ. Альфа дебилы в этом отношении
  +1
  - виталик
    29 июля 2022, 14:35
    Михаил, да, марьяна уже описала суть проблемы, просто в изначальном тексте про это ни слова, поэтому я не понял откуда она в альфе оказалась.
    0
Валентин Елисеев
29 июля 2022, 11:45
cbr.ru/Reception/
Интернет-приемнаяХотите обратиться в Банк России? Это можно сделать удобным для вас способом:
+1
Zorro
29 июля 2022, 11:47
Подло конечно...«Все для людей»…
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 12:03
  Купец-продавец, Я знакомым тоже помогала, деньги на длительный срок в долг давала, а когда я им позвонила: «ой не могу… машину нужно чинить, запчасти купить...» или " мне холодильник нужно на дачу новый купить..." хотя все знают на кого мне деньги нужны… Вот и думаю… какая же я наивная…
  +6
  - Zorro
    29 июля 2022, 12:19
    Марьяна Рей, Узнаваемо… К сожалению это так...
    
    -1
  - Никита Носов
    29 июля 2022, 13:46
    Марьяна Рей, да нифига вы им не помогали значит. Не тешьте иллюзий. Когда человек чувствует пользу от другого человека, то это всегда остается на душе
    -2
alex34
29 июля 2022, 12:08
Сочувствую Вашей ситуации.Пишите гневные жалобы сразу в мест 10!!! (Банк РФ, Приемная Путина,… и.т.д) Может и стрельнет, но кипеш поднимете точно.
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 12:13
  alex34, Спасибо за подсказку… попробую написать в приемную Путина.
  0
  - alex34
    29 июля 2022, 12:16
    Марьяна Рей, В приемную Петра Толстого (депутат). Чувак реально помогает людям (личный положительный опыт).
    +1
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 12:19
      alex34, Даже не слышала про него, СПАСИБО.
      0
    - Stratforce
      29 июля 2022, 18:06
      alex34, петр толстой!!!)))) этот тот любитель лечить россиян корою дуба!!!?
      0
ВВШ Free.Solo.
29 июля 2022, 12:09
увы уважаемая… банки для того по большому счету и созданы чтоб стереть с лица земли ВСЕ человеческое ВСЕ настоящее. люди САМИ выбрали НЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ капитализм.
0
- Melorka
  29 июля 2022, 12:39
  Владимир Ш., Поэтому нужно расплачиватся ракушками!
  0
- BIN IOOI
  29 июля 2022, 13:16
  Владимир Ш., даааааа, с такими мышлением как у Вас если таких большинство Россия в огромной ЖОПЕ!
  -2
  - ВВШ Free.Solo.
    29 июля 2022, 13:27
    BIN IOOI, именно в жопе по всему вы только и разбираетесь
    +1
    - BIN IOOI
      29 июля 2022, 13:31
      Владимир Ш., я много в чем разбираюсь, по сравнению с обычными тупыми пролитариями. От того они пролетарии, что тупы и ленивы.
      -1
Марьяна Рей
29 июля 2022, 12:16
В моём (наверно воображаемом) мире, должно быть всё по человечески, справедливо, по доброму. Ну это наверное не реально...
0
- Melorka
  29 июля 2022, 12:35
  Марьяна Рей, В моём мире когда небольшой банк собрался закрывать офис в моём городе, я всё снял и отнес в СБЕР.
  
  А когда банк просит прийти с паспортом, то он явно что то подозревает о том что ваш аккаунт мог попасть в руки мошннников.
  
  +1
  - Igor
    29 июля 2022, 14:28
    Melorka, не совсем так. После перевода из ВТБ в Альфу тоже получил письмо и смс о том, что необходимо явиться в офис для подтверждения паспортных данных.
    0
    - Melorka
      29 июля 2022, 17:46
      Igor, В любом случае это правильный шаг со стороны АльфаБанка.
      0
- Никита Носов
  29 июля 2022, 13:46
  Марьяна Рей, так станьте добрее и мир люди к вам потянутся
  0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:34
  Марьяна Рей, был положительный кейс, когда человек заказал карту Альфы с доставкой в офис не то Билайна, не то МТС, врать не буду. Он тоже был беженец из Альфы и тоже не было офиса в городе. Так в офисе его идентифицировали и банк отстал. Попробуйте так. Только карта вроде кредитная была.
  0
MadQuant
29 июля 2022, 12:32
Сочувствую. Но это какие-то новые правила, раньше так не было, или почему они требуют лично прийти в банк с паспортом?
Ну и самое банальное: доверенность должна работать? Кажется, примерно для таких случаев она и придумана.
0
- Melorka
  29 июля 2022, 12:37
  MadQuant, В целом история мутная. Вот после такого, я бы на месте Альфы заблокировал счет, до того момента пока владелец не подтвердит личность.
  +1
  - MadQuant
    29 июля 2022, 13:08
    Melorka, ну, фиг знает, Альфа — в принципе мутный банк, поэтому пока нет оснований полагать обратное — я скорее на стороне автора.
    0
    - Melorka
      29 июля 2022, 14:13
      MadQuant, Мне тоже не нравится этот банк.
      0
  - ivan
    29 июля 2022, 13:26
    Melorka, у них правило один раз в год в офисе с паспортом подтверждать личность, ставишь со подпись, маринка подтверждает и всё.
    0
  - Марьяна Рей
    29 июля 2022, 14:08
    Melorka, Так я и не против подтвердить личность. Но банк то в другом городе, в моём нет Альфа банка.
    0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:32
  MadQuant, по 115-фз досье собирают. Ничего тут мутного нет
  0
  - MadQuant
    29 июля 2022, 14:55
    Михаил, ну хз, у меня есть банки, и вполне себе международные, в которых я обслуживаюсь уже > 5 лет, и вообще ни разу в офисе не был. Так что странно.
    0
    - Михаил
      29 июля 2022, 14:57
      MadQuant, у иностранных банков нет 115-ФЗ. А в российские как минимум раз да заходили
      0
      - MadQuant
        29 июля 2022, 15:50
        Михаил, у дочек иностранных банков на территории России, я имел в виду. В Ситибанк, например, ни разу не заходил, даже не представляю, где у них офис.
        0
..
29 июля 2022, 12:41
вот все что написали так и надо сделать, другого выхода у вас нет.
0
DAMAN
29 июля 2022, 12:50
Должна быть какая-то причина, по которой альфа так поступает. Просто на ровном месте и без причин у них нет такого бреда.

Автор, вы бы раскрыли тему чуть шире, в чем конкретно проблема у банка? У вас там брокерский и банковский счёт? Альфа не даёт выводить деньги в рублях с брокерского счета на свой же банковский в Альфе или как?
+1
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:17
  DAMAN, После санкций яндекс инвестиции (он же ВТБ) перевели в альфу, я продала акции и уже как 2 недели пыталась вывести деньги, но требуют подтвердить личность посещением в альфа банк с паспортом, но в нашем городе нет альфа банка, есть в другом городе до которого сутки поездом, мне это невозможно сделать физически так как я инвалид 1 группы. Вот.
  +1
  - DAMAN
    29 июля 2022, 16:31
    Марьяна Рей, здесь чего-то не хватает. Втб не альфа, если был перевод из втб в альфу, то получается брокерский счёт в Альфе у вас априори есть, а банковский счёт на который оформляется вывод он где открыт?
    0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 16:48
      DAMAN, В ВТБ я пополняла с банковской карты Сбербанка. Больше у меня никаких счетов нет.
      0
      - DAMAN
        29 июля 2022, 16:59
        Марьяна Рей, при чем тут втб если деньги с альфы выводите… Вы вместо того чтобы разобраться что и как надо делать, пишите тут пост с жалобами и претензиями к банку.
        
        Троллинг какой то
        0
        Марьяна Рей
        29 июля 2022, 17:04
        DAMAN, Я открывала бр.сч в ВТБ, а перевели меня в альфу после санкций. Вывести не могу с альфы.
        0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:35
  DAMAN, досье по 115-фз они собирают. Потому как клиент не их, они счет ему не открывали, поэтому сейчас им нужно его идентифицировать. Другое дело, что так поступают с людьми — это ужас. Альфа вообще говнобанк
  0
  - DAMAN
    29 июля 2022, 16:32
    Михаил, вероятно. Альфа да, с момента начала этого блудняка, альфа превратилась в овно
    
    Но не понимаю, если банковского счета в Альфе нет, почему его нельзя открыть? В Альфе, а не пытаться вывести от брокера деньги на счёт в другом банке (судя по всему в этом и проблема)
    0
Netro
29 июля 2022, 12:54
Что делать? Выводить на свой счёт в альфе и потом перевод в нормальный банк.
После этого читать и выучить наизусть памятку для тех кого кинули на фондовом рынке РФ.
+1
3Qu
29 июля 2022, 13:02
Я все понимаю, однако, как они иначе узнают, вы это или не вы? Нужна идентификация личности
0
Валерий Крылов
29 июля 2022, 13:03
Ваши личные проблемы их не волнуют.
+1
Valery$
29 июля 2022, 13:11
Ближайшие офисы Альфы это Краснорск и Иркутск? Что очень далеко.
Думаю вам надо написать письмо обращение на имя руководителя Альфа-банка. Думаю вот что, позвонить на горячую линию Альфа-банка и узнать как составить им обращение чтобы его рассмотрели.
Я думаю жалоба в Цб не даст результата так как они сошлются на внутренний регламент.
Если есть проблемы с отправкой email (ну некуда его отправить, тупо в спам попадает) можно попросить тут, чтобы кто-то отнёс письмо в альфа-банк главный офис в Москве.

Еще, напишите обращение на Banki.ru там точно представитель банка даст вам какой-то ответ.
+2
Валерий Иванович
29 июля 2022, 13:26
Тоже самое было у моей мамы со Сбербанком.
Отключили от сбербанк онлайн маму.
В итоге, я сделал доверенность, и по ней общабсь с банком от имени мамы.
Есть тема на банки ру.
При том, что мы с женой клиенты Сбербанк первый.
И них.
Система.
Им плевать на людей
0
Netro
29 июля 2022, 13:47
С другой стороны, а в чём проблема-то? У вас не было счёта в Альфе, вас принудительно туда перевели. Банк, чтобы что-то сделать, должен убедиться, что вы — это вы. Таковы требования ЦБ, иначе банк нагнут. Соответственно, берите паспорт в руки и езжайте в отделение.
+3
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:19
  Netro, Счета не было, перевели с ВТБ. Банк в другом городе. Поехать туда не могу (инвалид 1 группы)
  0
  - Netro
    29 июля 2022, 15:00
    Марьяна Рей, так я ж понял о чём вы говорите, вот и получается загогулина, что вам открыли счёт в Альфе без идентификации, а распоряжаться вы им сможете после идентификации. Ну как бы к банку тут претензии-то какие? Банк не может распоряжаться вашими средствами без того, чтобы удостовериться, что вы это вы, иначе я бы позвонил в Альфу и снял ваши деньги.
    А то что у вас в городе Альфы нет, так это не беда — наверняка года через 3 появится.
    Если серьёзно, я думаю вам нужно позвонить в банк и спросить, проканает ли нотариальная доверка, сделать её и отправить почтой, либо курьером. Ну или напишите в ЦБ вопрос, как так получилось, вам в течение 30 дней ответят что-то в духе про действия недружественных стран и всё такое.
    
    Хотя о чём это я… доверку же надо на кого-то оформлять, типа на брата/свата/друга, который не кинет. В общем мрак.
    Ну что вы хотели-то? Вы приняли на себя инвестиционные риски, они реализовались, любые расходы гос-во будет покрывать за ваш счёт и выставлять вас крайними. Се ля ви.
    0
Eridanoy
29 июля 2022, 13:49
Если есть возможность настроить погашение облигаций не на брокерский, а на банковский счёт то можно купить корпоративные облигации с ближайшей датой погашения, например ВТБ Б1-229, ещё и налог на доход не снимут как при выводе.
Я так в ВТБ выводил через облиги Сбера, деньги поступили через 5 дней после даты погашения облигаций.
+1
- Андрей К
  29 июля 2022, 14:54
  Eridanoy, схема не прикрыта еще? вроде прикрыли
  0
  - Eridanoy
    29 июля 2022, 19:51
    Андрей К, однодневных облигаций в ВТБ вроде не стало, а погашать облигации на банковский счёт и получать на него же дивиденды можно. Так что остаётся только подобрать облигации с погашением в ближайшие несколько дней. Единственное что этой сделки может не оказаться в отчёте брокера для налоговой и если будет доход его нужно будет самому декларировать.
    0
Купи-Продайка
29 июля 2022, 13:53
«Вижу бучу я тут...» Коллеги, собратья, товарищи — а давайте подумаем логически: б/с был переведен, не открыт, а именно переведен, т.е. процедура аутентификации владельца счета не пройдена, мало того, «владелец» просит по телефону вывести с неавторизованного счета денежные средства. Ну и как в таком случае банк должен реагировать? И прежде, чем разгонять волну, не забывайте, что с той стороны трубки сидят такие же люди… или тут по принципу — не инвестор — значит не людь?
А автору, крайне рекомендую связаться с представителем брокера/банка и обговорить сложившуюся ситуацию, возможно решение Вашей проблемы лежит в плоскости «индивидуального подхода к клиенту», хотя могу и ошибаться
+2
deke
29 июля 2022, 14:16
Как вариант — закажите их дебетовку, привезут домой и паспортные данные сфоткают. После этого выведете с брокерского счета на банковский.
+1
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:32
  deke, Даже если я закажу карту, брокерский счет всё равно нужно подтвердить личным присутствием в банке и паспортом. Так мне ответили по телефону.
  0
Kurdt
29 июля 2022, 14:20
Они же доставляют дебетовую в любую точку. Переводите туда, а потом снимаете в любом банкомате
+2
ashishkin
29 июля 2022, 14:29
Альфа прав, первого обращения с паспортом ни разу не было. У меня с инвест счета на текущий и обратно через телефон все переводится. Тут не Альфа тут любой банк хер вам что переведет если у него нет ваших данных
0
Полшестого ММВБ
29 июля 2022, 14:31
позвоните им и скажите «хочу открыть дебетовую карту и положить на нее кучу денег» курьер прилетит)
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:33
  Чеснок, Даже если я закажу карту, брокерский счет всё равно нужно подтвердить личным присутствием в банке и паспортом. Так мне ответили по телефону.
  0
  - Михаил
    29 июля 2022, 14:40
    Марьяна Рей, не может такого быть. У меня был перевод из ВТБ. Мне закрыли ИИС и перевели деньги на бс. Я ничего не подтверждал, у меня были их карты только.
    0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 14:47
      Михаил, У меня нет их карты, личность не подтверждала и ВТБ, но в ВТБ я могла подтвердить личность в любой момент т.к банк ВТБ в нашем городе есть, а альфы нет… вот в чем загвоздка. По своему выбору я бы конечно не открывала бр.сч. в альфе, его тупо открыли и перевели мой портфель туда… я в этом даже не участвовала.
      0
      - Михаил
        29 июля 2022, 14:50
        Марьяна Рей, закажите их карту в офис выдачи. Не офис банка, а партнера
        0
  - Kurdt
    29 июля 2022, 14:46
    Марьяна Рей, не, курьер — представитель банка по сути. Вообще не будут иди на встречу — переводите акции в Тинькофф, у тех точно всё дистанционно
    0
    - Михаил
      29 июля 2022, 14:49
      Kurdt, там запрет вообще на все действия, если не ошибаюсь. Ничего делать нельзя
      0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 14:51
      Kurdt, Акции я продала, хотела забрать свои 32 тыс. руб.
      0
Union_Jack
29 июля 2022, 14:58
Ситуация очень неприятная, но… С другой стороны на брокерский счёт или иис нельзя класть последние деньги. Подушка безопасности должна быть ВСЕГДА под рукой! Другим наука
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 15:07
  Union_Jack, я деньги ложила постепенно не один месяц, небольшими суммами. Теперь непредвиденная ситуация, очень срочно нужны деньги, но… вот такая история…
  0
  - Union_Jack
    29 июля 2022, 15:25
    Марьяна Рей, надеюсь у вас все будет хорошо и вы решите все проблемы… Но так как вы — делать не следует. Подушка должны быть в тумбочке, не у брокера
    0
Иван Смирнов
29 июля 2022, 17:31
Прикольно… человек-инвалид колясочник первый день на смартлабе, просит реального совета или помощи, написала свой первый пост и уже у ВОСЬМИ ДЕГЕНЕРАТОВ в черном списке !
КТО МЕНЯ ДОБАВИЛ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК?FoxXxy VladMih drmfd Вилков Михаил Евгений Петров Иван Быков Иванов Иван Парамон
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 17:54
  Иван Смирнов, Да и ладно. Чем то я им не понравилась.
  Я не первый день здесь, когда то регистрировалась, но потеряла блокнот, с паролями. Зарегистрировалась по новой. Я раньше только в основном читала, иногда комментировала или спрашивала в комменах. В этот раз пришлось искать ответов, просить советов, написала свой первый пост.
  0
deke
29 июля 2022, 19:46
Это что за Санта-барбара в последних сообщениях?
0

Читайте на SMART-LAB:

AUD/NZD: быки вошли во вкус, подтягивая котировки к новым высотам

Кросс-курс AUD/NZD после пробоя локального уровня 1.1692 откатился к нему и сейчас активно «топчется», осваивая свежую поддержку. Также стоит обратить внимание на то, что в текущий понедельник...

Tickmill

16.02.2026

Россети Урал. Отчет об исполнении инвестпрограммы за Q4 2025г. Считаем дивиденды!

Компания Россети Урал опубликовала отчет об исполнении инвестпрограммы за Q4 2025г., где показаны финансовые показатели компании по РСБУ в 4 квартале (ну и понятно за целый год): 👉Выручка...

Mozgovik

16.02.2026

⚙️ Лензолото: закат "пустышки"

Акции Лензолота резко упали. Что происходит — рассказывают аналитики Market Power Лензолото (LNZL) ➡️ Инфо и показатели Возможно, многие забыли, но еще в августе прошлого года...

Market Power

16.02.2026

Интер РАО. Неужели дивиденды будут минимальными за 3 года? Обзор производственных результатов и отчета РСБУ за Q4 2025г.

Вышел отчет по РСБУ за Q4 2025г. от компании Интер РАО: 👉Выручка — 15,49 млрд руб.(-14,0% г/г) 👉Себестоимость — 12,79 млрд руб.(-10,8% г/г) 👉Валовая прибыль — 2,70 млрд руб.(-26,7% г/г)...

Mozgovik

15.02.2026