Как получить регламент обслуживания у ВТБ брокера в форме документа(прошитого, заверенного печать и подписью)

Вопросы к брокеру ВТБ:(для сотрудников ВТБ-брокер г. Нижний Новгород)
1. где и как его можно получить на руки и ознакомится как с документом?
2. как его получить свою заверенную копию при заключение договора-соглашения?

П.с.: «а то это какой-то позор» Швондер©