Константин Лебедев
Константин Лебедев личный блог
24 сентября 2021, 07:54

Когда Финам бзданул, а испорчен день у тебя.

Все наверно помнят  20-го сентября — день великий неопределенности ?
Немного напомню: 
1. Пробой в S&P 500:
Когда Финам бзданул, а испорчен день у тебя.

2. Накануне заседание ФРС США в среду с негативными ожиданиемя по QE
3. Угроза краха строительного сектора в Китае по принципу карточного домика
4. Угроза оборотного штрафа ФАС плавно перетекла в угрозу заоблачных налогов для сталеваров и уменьшение дивидендов, для минимизации налоговой нагрузки :)

Соответственно мы наблюдали падение котировок за два дня до 10%
И в этот день приходит такое сообщение от брокера Финам
Когда Финам бзданул, а испорчен день у тебя.
Довольно неприятное уведомление, которое прямо намекает, что мой брокер «Финам» по истечении 5 минут меня отмаржинколит, но я то слежу за уровнем ГО и ничего не предвещало беду. Захожу для надежности в личный кабинет и проверяю обеспечение.
 Когда Финам бзданул, а испорчен день у тебя.
И выглядит все неплохо, вообщем пока прочитал письмо, пока зашел в личный кабинет, как вы понимаете 5 минут моих истекло, но что делать пишу в тех. поддержку.
Когда Финам бзданул, а испорчен день у тебя.

Когда Финам бзданул, а испорчен день у тебя.

Из переписке стало понятно только через 2 часа, что сообщение было отправлено ошибочно, но мой день был испорчен, а извинений я так и не получил!
А если я такой не один и это массовое явление, и кто то не стал проверять и пошел да сдал свои позиции по самом низкому прайсу ?
Если есть такие, то напишите в комметах.
50 Комментариев
  • Sergey
    24 сентября 2021, 08:01
    Нет у меня финама, но за такое можно и жалобу в цб написать. ппц. 
  • Thirteen_Monkeys
    24 сентября 2021, 08:08
    а так бы отмаржинколили… а потом бы сказали «извинити» 
    • Nothing Personal
      24 сентября 2021, 09:09
      ARN, это автору повезло, что вовремя заметил — хрен бы кто ему что-то потом вернул.
      • Thirteen_Monkeys
        24 сентября 2021, 11:32
        Nothing Personal, ессно сказали бы фондовый рынок это место с повышенным риском… вы знали на что шли… А вернуть вам деньги значит забрать их у того кто стал контрагентом по вашей сделке
  • GoodBargains
    24 сентября 2021, 08:09
    Они что руками у 100500 клиентов закрывают?
  • bocha
    24 сентября 2021, 08:10
    Стресс-тест пройден на отлично. Можно требовать пониженного ГО ))
    • Гриша
      24 сентября 2021, 09:45
      bocha, а что так не дают?
  • С тинька бы вас схватил сердечный приступ.
  • Serj90
    24 сентября 2021, 08:22
    Норм манипуляция че))) но солидарен с вами, касячит кто-то, а нервы в труху — твои, бесит аж кабзда.
  • Roman Resner
    24 сентября 2021, 08:22


  • Дмитрий Америсов
    24 сентября 2021, 08:28
    У них в письме в разделе Важно!  п.1 «по средствам пополнения» имелось в виду «посредством пополнения»? Ежели так, то наипозорнейшая ошибка 
  • ves2010
    24 сентября 2021, 08:49
    ха я помню май 2015 когда без всякой причины сипи свалился на -5% за день
    потом это объясняли массовым применением роботов и алгоритмов хеджирования 
     
  • Vlad Kol
    24 сентября 2021, 08:49


  • Dzem205
    24 сентября 2021, 08:49
    Скорее, праздник испортил им, они-ж так радуются, когда клиента маржинколят. В этом весь смысл их брокерской дейтельности.
  • Константин К
    24 сентября 2021, 09:02
    Такие ситуации происходят из-за отсутствия персональной ответственности. Если бы за косяки наказывали рублем конкретного работника, то их было бы значительно меньше.
    • Dzem205
      24 сентября 2021, 09:14
      Ответственности у них, ровно насколько позволяет закон о брокерской дейтельности, почитайте на досуге.
      А приемов о бухгалтерии клиента так, что не докажешь в суде, да и самому не понять, в каком месте тебя нае…
    • ВВШ
      25 сентября 2021, 00:22
      Константин К,  не ошибка… а попытка прикрыть позиции трейдера..  ВЛИЯНИЕ СТРАХОМ.
  • Maksim
    24 сентября 2021, 09:13
    Финам не тащит
  • UnSigned
    24 сентября 2021, 09:21
    Стиль общения службы поддержки ужасен. У Тинькова никогда бы себе такого не позволили.
    • Max Otto Stierlitz
      24 сентября 2021, 09:35
      UnSigned, только я хотел упомянуть пи… арасов из Тинька, поступивших аналогично с моим счётом как наткнулся на ваш пост… так вот — в моём случае приложение Тинька начало меня «маржинколить» в тот момент когда объём коротких позиций составлял 25% от объёма наличных и акций на моём счету. Когда я написал в поддержку, в ответ мне сказали «пришлите скрины»!!!… ЯТЬ! вместо того, чтобы посмотреть мой счёт они хотят скрины! я выслал и… тишина. Я закрываю в минус одну из коротких позиций, «маржинкол» продолжает «висеть» в приложении. Заканчивается торговая сессия и вопрос откладывается на следующий день. Утром «маржин уже не висит», я спрашиваю поддержку «что это вчера было?». Мне отвечают «вы не прислали скрины»… ЯТЬ!.. и чуть позже «в приложении были глюки, маржин был выставлен ошибочно. Предлагаем вам компенсацию ввиде месячной аб платы в 190р.»… я ушёл от этих пи… арасов к нормальному брокеру…
      • UnSigned
        24 сентября 2021, 09:41
        Max Otto Stierlitz, я говорил исключительно про техподдержку, механизмы работы самих брокеров мне неизвестны. Вам хоть что-то сходу предложили, а если поднажать, то можно было бы и убыточную сделку компенсировать.
        • Max Otto Stierlitz
          24 сентября 2021, 11:37
          UnSigned, компенсировать убыточную сделку? вы шутите? перед этим случаем Тинёк закрыл на проскальзывании в минус 9000руб мою заявку тейкпрофит! и когда написал в поддержку, чтобы мне перезвонил специалист со мной связались через 22дня! при этом «специалист» сообщила, что за 3дня до этой моей сделки они поменяли правила стоп-заявок, но рассылку сделали только через 5 дней… ЭТОМ НЕДОБРОКЕРУ ПОХЕР НА КЛИЕНТОВ!
          • Gh0sT555
            24 сентября 2021, 13:49
            Max Otto Stierlitz, они поменяли правила стоп-заявок

            Можно уточнить как именно были изменены условия?
            • Max Otto Stierlitz
              25 сентября 2021, 20:22
              Gh0sT555, сначала тейк-профиты и стоп-лоссы работали по принципу «если цена движется в нужную для клиента сторону, то стоп переносится пока цена не двинется в обратную сторону(не помню уже на какой %)». Это на первый взгляд штука неплохая, но при «проскальзывании» твой тейк тупо превращается в «минус». Потом, поменяли на «заявленную цену»(по какой цене клиент выставил стоп-заявки по такой банк и пересылает их на биржу). Если бы Тинёк своевременно проинформировал меня об изменениях я бы перевыставил заявку и не получил бы минус.
      • Русский
        24 сентября 2021, 12:04
        Max Otto Stierlitz, «Когда я написал в поддержку, в ответ мне сказали «пришлите скрины»»-

  • Алекс1965
    24 сентября 2021, 09:21
    Пипец, сочувствую, стараюсь не брать ничего под ГО. Сейчас безопасней кредит в банке взять, сбер под 8.9 дает, а в Открытии у брокера 13%. и это под залог бумаг
    • Григорий
      24 сентября 2021, 10:23
      Александр Новосёлов, очень правильная мысль!
      • Алекс1965
        24 сентября 2021, 10:27
        Григорий, Благодарю, к сожалению, не мысль, а горький опыт
    • Gh0sT555
      24 сентября 2021, 13:48
      Александр Новосёлов, Сейчас безопасней кредит в банке взять, сбер под 8.9 дает, а в Открытии у брокера 13%. и это под залог бумаг

      Они без страхования дают под 8.9, т.е. это реальная эффективная процентная ставка сейчас у них? Или как тот же ВТБ, рисует красивую ставку, но по факту если посчитать то выходит под 15%? ) С учётом страхования.
      • Алекс1965
        24 сентября 2021, 13:53
        Gh0sT555, Лично взял 8.9%, у меня зарплата в сбере. Ставьте сумму более 1 млн на  год. Если кредитная история хорошая дают.от страховок отказался все равно 8.9
        • Gh0sT555
          24 сентября 2021, 14:03
          Александр Новосёлов, хм, интересная информация, спасибо. Был уверен что есть какой-то подвох.
  • Tulyak
    24 сентября 2021, 09:30
    Если есть таки, то напишите в комметах.

    15.09 не мог открыть позиции из-за нехватки обеспечения, при этом свободные деньги на счетах были. Похоже на глюк транзака, позже через квик все купилось. Конечно пока разбирался упустил момент и цену.
    Бывает у них такое, несколько раз неверно считали обеспечение по портфелю. До маржинкола у меня пока не доходило, к счастью. 
    Искренне вам сочувствую, намекните им что неплохо бы компенсировать нанесенный ущерб. Деньгами конечно не вернут, но возможно что-то взамен предложат
  • Григорий
    24 сентября 2021, 10:26
    истребуйте компенсацию, а если не получите, то, наверное, сами знаете, что надо делать.
  • Свой Мужик
    24 сентября 2021, 10:43
    В 19-00 — ты им что послал — П*ДАРАСЫ или ДЕБИЛЫ? Я чёто не понял, там замазано всё )
    • Дмитрий К
      24 сентября 2021, 10:52
      Вероятнее всего у автора в моменте поза просела ниже минимальных требований. 
      Автоматически пришло предупреждение.
      Пока зашёл, посмотрел,  туда сюда, уже как бы обратно чуток восстановилось.

      Капец, ещё плюсики ставят, финам плохой, автор пострадал.
      А вот если бы не туда дальше пошло, тогда что, финам должен был бы и дальше держать твою убыточную позу? 
      Это же вообще бред какой то, взять плечи и пересиживать,  с таким подходом вероятность выиграть в казино точно выше, чем на бирже 
        • Дмитрий К
          24 сентября 2021, 13:08
          Константин Лебедев, ещё раз. Письма подобные,  какой финама, так и от других брокеров приходят автоматически. Эта система существует уже не первое десятилетие. Вероятность,  что это глюк,  стремится к нулю.
          У вас должны были быть превышены минимальные требования, только тогда такое письмо прилетит.
          Почему Вы это сами не увидели? 
          Можно погадать на эту тему.
          Например. В такие дни всякое бывает.Кто то решил фиксануть свою позу, по рынку продал много. Цена в моменте зафиксировалась низкая. Потом снова восстановилась. Но в финаме сработал триггер на цену и письмо ушло.
          Буквально неделю назад примерно у меня стояла лимитка по башнефть ап по 1043.
          Цена болталась в районе 1065.
          Лимитка сработала,  я купил. Зашёл в квик,  посмотреть стакан,  цена все там же болтается,  выше 1060. Но это факт, что цена на 15-20процента ниже рынка была в моменте.
          И такие штуки постоянно происходят по разным инструментам.

          • Gh0sT555
            24 сентября 2021, 13:39
            Дмитрий К, Буквально неделю назад примерно у меня стояла лимитка по башнефть ап по 1043.
            Цена болталась в районе 1065.
            Лимитка сработала,  я купил. Зашёл в квик,  посмотреть стакан,  цена все там же болтается,  выше 1060. Но это факт, что цена на 15-20процента ниже рынка была в моменте

            Там 2% с маленькой копейкой между 1065 и 1043, откуда 15-20?

            Вероятность,  что это глюк,  стремится к нулю

            К сожалению это не совсем так. Например, недогрузили позицию по какому-нибудь инструменту — и вуаля, автоматика сработала. Потом поза подгрузилась и всё стало нормально. При том количестве позиций что грузит Тинькофф — такое совсем не удивительно.
            • Дмитрий К
              24 сентября 2021, 14:18
              Gh0sT555, да, чот я тупанул с процентами 
  • СУСАНИН
    24 сентября 2021, 11:05
    Ни разу не пожалел что в далёком 2012 ушел на 0мерику, ничего смотрю в РФ не изменилось и вряд ли изменится…
    • Max Otto Stierlitz
      24 сентября 2021, 11:39
      Cooper, омериканец, ага, «там» всё иначе… чуть не вырвало от хохота…
  • Lop
    24 сентября 2021, 11:51
    Днище
  • ImDim
    24 сентября 2021, 15:45
    Это какое плечо надо брать, чтобы чих на 10% создал угрозу маржинкола?
  • boxing
    24 сентября 2021, 21:01
    так это вы в дивотсечку с плечом вошли?

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн