Брокер Газпромбанк - это дно и беспредел

Я клиент Газпромбанка по брокерскому обслуживанию. Больше нет сил терпеть их хамское отношение ко мне. У меня подошло время обновлять ключи шифрования по терминалу КВИК. Я начал за две недели звонить в Газпромбанк, с целью обновления этих ключей. Раньше всегда меня соединяли с тех поддержкой и мне пошагово объясняли, что нажать и как эти ключи продлить.
Теперь на линии брокерского обслуживания мне отвечают глупые девчонки, которые не хотят меня связывать с тех. поддержкой, а постоянно предлагают оставить номер телефона и обещают, что со мной свяжутся. За последнее время я позвонил 14 раз, ни разу мне никто не перезвонил.
Неделю назад мне попался парень, который объяснил, что нажать в терминале и что надо потом отправить в банк файл и ждать ответного файла в течении 3 дней. Прошло 7 дней, но ответный файл с ключами не пришел.
Звоню каждый день по два раза, шаблонный ответ и издевательства.
Завтра у меня заканчиваются ключи от терминала.
Открытых сделок на очень много миллионов рублей. А доступа в терминал не будет.

ВЫВОД. Бегите от брокера ГАЗПРОБАНК, как черт от ладана. Очень мерзкий брокер, от которого я ухожу!!!!!!!!

газпромбанк брокер

sutdeneg

Суть денег

Москва

1 648

с 13 сентября 2018

29 Комментариев

vitanimka
02 августа 2021, 13:50
первый раз слышу, что ключи от квика имеют срок годности…
+1
- Чужой
  02 августа 2021, 13:57
  vitanimka, от брокера зависит
  +5
- Ig62
  02 августа 2021, 14:29
  vitanimka, Срок имеют, но многие продляют автоматически (что логично)
  0
Чужой
02 августа 2021, 13:59
Это ж какое терпение надо иметь, 14 раз звонить
+6
- Суть денег
  02 августа 2021, 14:09
  Чужой, это пипец, а не брокер
  +2
Виталий Б.
02 августа 2021, 14:17
1. Звони не в поддержку, а на другой номер (если у них есть). А если нет — попроси девушек связать не с тех поддержкой, а с другим отделом, допустим юридическим или по рассмотрению жалоб — а там скажи, что «хочешь написать официальную жалобу, НО если они урегулируют сегодня же проблему, то писать жалобу не будешь». Официальная жалоба — это всегда плохо, если дело пустяковое, они постараются оперативно замять.

2. Если первый пункт не поможет — пиши официальную жалобу на емэйл поддержки (а также на емэйл других отделов, чтобы они тоже видели, что есть проблема). Писать жалобу надо было сразу на второй третий раз...

3. Если и это не поможет, едь в офис Газпромбанка (если есть возможность) и там на месте тоже заяви, что хочешь написать жалобу (но не говори им, что ты уже отправил по емэйлу, а также уточни, что если они тебе оперативно помогут, то писать жалобу не будешь).

+3
bonfin
02 августа 2021, 14:30
Закрои позиции с телефона. Не «мороси»
+1
Мария Светлакова
02 августа 2021, 14:30
Добрый день!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
Мы хотели бы разобраться в ситуации и провести проверку. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона, город обслуживания и подробности в ЛС одной из социальных сетей vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Постараемся оперативно помочь.
С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка
0
- monte_carlo
  02 августа 2021, 14:58
  Мария Светлакова, социальных сетей vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank//
  
  Может ему ещё для тиктока ролик снять для надёжности?
  +26
  - Спекулянт
    02 августа 2021, 15:11
    monte_carlo, пиши в одноклассники, это же серьезный брокер.
    +11
astray
02 августа 2021, 14:56
вот ты слоупок ))
давно уже убежали

и именно из-за вот этого ежегодного продления анкеты
+1
astray
02 августа 2021, 15:04
и забыл добавить:
Газпромброкер конечно гонористый и наимерзейший )
+1
Alex666
02 августа 2021, 15:15
Даже не знал, что там брокер ещё может быть. Знаю, что банк — это худший банк в стране однозначно. Хотел один раз там просто карту получить для скидки 20% на билет победы. Это нечто. Они никогда не перезванивают. Все заявки через сайт без движения. Никто ничего не знает и не может найти. В офисе оформить попробовал, они 2 недели везли, потом потеряли, потом снова заказали, потом не могли отследить где карта… Самое главное, что там всем на всё насрать и особенно на клиента. Совок ещё тот. Даже Сбер ангел по сравнению с этим днищем… Никому ничего там держать и оформлять не посоветую…
+1
- Чужой
  02 августа 2021, 17:07
  Alex666, совок это точно
  0
Вивальди
02 августа 2021, 16:04
Чтобы не возиться с ключами шифрования, можно перейти на версию квика с подтверждением через смс
+1
InvestorNaDolgo
02 августа 2021, 17:27
Нормальный брокер.
0
Попов Роман
02 августа 2021, 17:52
О, сразу девочки менеджеры появились говно-брокер-банка)))) Так мило «Мы хотели бы разобраться в ситуации и провести проверку.» )))))))
+1
Stuart
02 августа 2021, 19:38
ГПБ — очень хороший брокер, для своих. В последние два года вышел на розничных клиентов и стал обычным Брокером. А раньше… Высококласные спецы из техподдержки (те, которые знают все и вся) водили пальчиком клиента по клавиатуре, говорили что нажать, что ждать, в какое место монитора смотреть, каким цветом будет сообщение… Мне этого не хватает.
А сейчас все как у обычного брокера, девочка их специализированного колл-центра по инструкции разъясняет «тупому инвестору что нажать». И 90% инвесторов справляется. Оставщихся 10 процентов совсем неподготовленных записывают к страрой гвардии — настоящим спецам. Эти позвонят в течении суток и помогут. Хотя не всем, одному проценту инвесторов надо менять прокладку между стулом и монитором. :)
К плюсам ГПБ можно отнести качественное подключение. Причины — канал широкий, клиентов мало. Хотя все меняется.
0
Zerich121
02 августа 2021, 19:52
А на сайте инструкции нет у них? Просто у меня ВТБ и я ни разу по таким вопросам не обращался, всё расписано для школьников на сайте. Если и обращался в тех поддрежку, то всегда в письменном ввиде на почту. Там всегда по пунктам ответ приходил. А по-болтать по телефону, это пустая трата времени.
0
John Travel
02 августа 2021, 20:51
Даже не знал что такой брокер есть.
Это брокер для галочки у банка, его сложно назвать специально профессиональным участником рынка
0
Gugenot
02 августа 2021, 21:31
Мда...

Экспромт:

«Пока жива на свете Открывашка -
вся остальная брокерня — какашка !» ©

0
Сергей Любимов
03 августа 2021, 04:20
Впервые слышу, что Газпроманк ещё и брокер. Косяки от того, что брокер это не первичное и даже не вторичное направление работы банков, вот они и делают из себя брокеров для галочки.
0
DMprofit
03 августа 2021, 07:54
Отличный брокер, претензий нет вообще. Пользуюсь с 2009 года. Возьмите себе токен. он дается на 5 лет и ни каких ключей не надо. успехов!
0
Alexandr Rooney
03 августа 2021, 08:04
Обслуживаюсь у них с 2014. Был даже ИИС. Брокер ГПБ застрял в 2010х годах. Не могут соскочить с древних технологий, отсюда и все косяки. Писал много претензий по разным вопросом от ЭЦП до некорректного учета сделок, а проблемы остались. Вот недавно сделали приложение, так себе. Но Поддержка это просто ужас. Счёт так и не закрыл но и не торгую так как ушёл в Финам и БКС, там на порядок лучше.
0
Иван Иванов
03 августа 2021, 11:16
вот это терпение))) я бы ушел после 5 звонков.
+1
Павел Смешливый
04 августа 2021, 10:18
У меня так с тинькоф было, девочки принимали заявку и обещали что мне перезвонят, а никто не перезванивал. Оказывается их номер телефона через антиспам бота от МТС пробиться не могу, вот и не дозванивались
0
Виктор Бондаренко
04 января 2023, 14:52
Идиотские сообщения в Quik постоянно шлют без разбора всем подряд — если у вас не хватает денег для оплаты налога то бла бла бла — уже второй день этим спамом засыпают. Не в состоянии определить — для кого эти сообщения актуальны. Отстой в общем
0

Читайте на SMART-LAB:

Российский рынок уходит на праздники в зеленом

Торги 20 февраля на российских фондовых площадках проходили в умеренном плюсе на небольших объемах. Номинированный в рублях индекс Мосбиржи к последнему часу основной сессии вырос на 0,38%, а...

Freedom Finance Global

20.02.2026

Обновление кредитных рейтингов в ВДО и розничных облигациях (ООО "Урожай" и ООО "ЦЕНТР-РЕЗЕРВ" присвоен статус "Под наблюдением", ООО «ХРОМОС Инжиниринг» подтвердил ruBB)

🔴ООО «УРОЖАЙ» АКРА присвоило статус «Под наблюдением» кредитному рейтингу BB-(RU) «Урожай» — небольшой региональный производитель зерновых и масличных культур в Саратовской области. Площадь...

Иволга Капитал

08:58

Инвестиции без спешки: торгуем в выходные

Рынок часто движется импульсами, и тем важнее оценивать активы без спешки, не отвлекаясь на инфошум. Для этого отлично подходят выходные дни. В конце недели разбираем самые заметные события и...

Альфа-Инвестиции

20.02.2026

Россети Центр. Отчет об исполнении инвестпрограммы за Q4 2025г. Ожидаемо снизилась дивидендная база по РСБУ.

Компания Россети Центр опубликовала отчет об исполнении инвестпрограммы за Q4 2025г., где показаны финансовые показатели компании по РСБУ в 4 квартале (ну и понятно за целый год): 👉Выручка...