Игорь Морозов
Игорь Морозов Копипаст
02 июня 2021, 15:32

М.Видео - глубокий уровень цифровизации клиентского сервиса и внутренних процессов ритейлера

«М.Видео-Эльдорадо» и Ramax Group внедрили решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining. В результате пилота на процессе управления ИТ-услугами сроки обработки некоторых заявок сократились до 10 раз, а уровень «соответствия SLA» (Service Level Agreement, соглашение об уровне обслуживания) вырос до 97%.

www.cnews.ru/news/line/2021-06-02_mvideoeldorado_vnedrila
0 Комментариев

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн