Выбор брокера. Открытие Брокер ни в коем случае

Открытие Брокер… Ни в коем случае не выбирайте «это».

Я клиент Открытие Брокер с 2018 года.
С 2020 квал.

Решил поделиться своей ситуацией в которой вынужден разбираться самостоятельно, по причине полного безразличия, некомпетентности сотрудников Открытие Брокер и скорее всего действительно существующих проблем у данного брокера с точки зрения технической.

История следующая:
В апреле 2020 я открыл длинную позицию в инструменте BRNT на LSE. В апреле 2021 при попытке закрыть позицию +140% Открытие Брокер отказал в закрытии. Трейдер по телефону сообщил что позиция не может быть закрыта по причине того что :
«Вышестоящий брокер с которым работает Открытие Брокер имеет в своем доступе только похожий инструмент BRNG который торгуется в фунтах на LSE. Доступа к инструменту BRNT торгуемому в долларах США на той же LSE у Открытие Брокер нет.» У обоих данных инструментов один ISIN.

Согласно отчёту Открытие Брокера за 2020 у меня приобретен тикер BRNT. Который теперь закрыть невозможно.

А у Открытия доступ только к неликвидному тикеру BRNG.

Это говорит о проблемах у Открытие Брокер с технической составляющей. Открытие брокер не подходит для инвесторов которые хотят получить доступ к иностранным торговым площадкам.

Естественно я пытался разобраться в этой ситуации с Открытие Брокер. Но диалога с ними нет.

Персональный менеджер Константин С. Не отвечает на сообщения в Вацап.

24.04.2021 Я написал в клиентскую службу Открытие Брокер. С подробным запросом.
В ответ пришло односложное предложение: «Вы можете закрыть позицию в BRNG в фунтах, поставьте заявку на закрытие ниже текущей цены».
Клиентский менеджер Открытие Брокер Анастасия Л. даже не понимает, что у меня открыта позиция в инструменте BRNT в долларах США, а не в инструменте BRNG в фунтах.

Мало того что BRNG неликвид, так и торгуется в другой валюте.

Я написал отзыв через приложение Открытие Брокер и только после этого со мной связался «персональный менеджер» Константин С.

Вывод из всего поста: позицию Открытие Брокер открыл, а закрывать не может ввиду того что:
1. Тенически слабого оснащения/слабого вышестоящего брокера-контрагента
2. Менеджер персональный — избегает общения или ему просто по барабану работа с клиентами
3. Менеджер клиентского отдела не понимает что от нее хотят.

Я потратил время с 24.04. по 14.05. на общение с Открытие Брокер и получил просто отписки и тишину в ответ.

Начал выяснять у других Брокеров можно ли к ним перенести инструмент и закрыть его у других Брокеров.

ВТБ брокер подтвердил что инструмент есть и в нем достаточно ликвидности для закрытия моей позиции.

БКС брокер — несмотря на то что я не их клиент, все подробно рассказали,  отвечали гораздо оперативнее на мои письменные и устные запросы.

Что бы не было проблем с позиции закрытием, не рекомендую вам Брокера Открытие. Выбирайте других партнёров.

17.05.2021 Обновление.
17.05.2021 по рекомендации из комментариев я попробовал выставить заявку в фунтах. Трейдер Антон сообщил мне :«выдает ошибку… лимитная цена не может быть выставлена, первый раз такое вижу… я оставлю заявку на решение технической неисправности вышестоящему брокеру… перезвоните через какое-то время...»

Через час я перезвонил, трейдер сообщил что с проблемой разбираются. Попросил перезвонить позже. Так же сказал что инструмент неликвидный. Но у них к торгам только инструмент в фунтах, к тому  что я купил у них в долларах США в 2020 году сейчас доступа нет.<br на/>
Персональный менеджер не берет трубку и не перезванивает 14.05.2021 и 17.05.2021.

19.05.2021 обновление.
18.05.2021 толковый трейдер Антон со второго раза, таки закрыл позицию с телефона. 17.05.2021 вечером мне набрал менеджер. Видимо он подключился к решению проблемы. Жаль что потребовалось на это пара недель. Хорошо что закрылся