Альфа снова обнулила НКД

Не прошло и двух месяцев с прошлого раза https://smart-lab.ru/blog/673708.php
На этот раз обнулили НКД по всем облигациям. Судя по отчетам это произошло 26 марта.

В прошлый раз неделю доказывал что у них ошибка, потом неделю пинал чтобы исправили.
Ничего не помогло, просто продал бумаги и забыл.

Сейчас даже не знаю какой у меня баланс, терминал едва шевелится.
Есть непреодолимое желание продать все бумаги и вывести деньги.

альфа директ Альфа-Директ

Альфа-Инвестиции

deke

New York

722

с 18 февраля 2020

33 Комментария

Ilya
30 марта 2021, 19:06
не нужно себя пересиливать

+2
- deke
  30 марта 2021, 19:43
  Ilya, сила привычки. Я у них уже 8 лет. Раньше все устраивало, но за последние пару лет качество сервиса стабильно ухудшается. Если у Тинькова или Открытия проблемы возникают в нестандартных ситуациях, то у Альфы постоянно что-то отваливается и это стало нормой.
  Распродажу устраивать не буду себе в убыток, подожду погашения и все выведу спокойно.
  +3
John Smith
30 марта 2021, 19:51
Ну вот, теперь еще НКД проверять, блин…

* Some time later *

У моих облиг НКД не обнулен, но на 2—3% меньше, чем на сайте биржи.
+1
- deke
  30 марта 2021, 20:01
  John Smith, я регулярно баланс начал сверять. Доверия больше нет.
  0
  - John Smith
    30 марта 2021, 20:06
    Надо тоже провести ревизию. Недавно тут кто-то жаловался, что у него якобы крадут кэш со счета, причем в отчетах все нормально.
    0
    - deke
      30 марта 2021, 21:13
      John Smith, у меня отчеты никогда не сходятся с балансом в терминале. Даже с учетом режимов Т+
      +1
- deke
  31 марта 2021, 00:24
  John Smith, проверил свежий отчет:
  ПБО-001P-09 — обнулен
  РСХБ БО-2Р — на месте
  РСХБ БО-9Р — обнулен
  ВТБ Б-1-63 — обнулен
  Баланс вроде сошелся, т.е. ошибка только в отчетах.
  +2
  - John Smith
    31 марта 2021, 09:21
    Расчет налогов не проверял? У меня в расчете за прошлый год напутали с курсом доллара в ряде сделок. Не в мою пользу само собой.
    0
    - deke
      31 марта 2021, 12:06
      John Smith, все считать долго, но больших расхождений не заметил.
      0
VB.
30 марта 2021, 20:00
пробема только в отображении, при сделках нкд рассчитывается правильно
0
- deke
  30 марта 2021, 20:02
  VB., в прошлый раз баланс тоже уменьшился, хотя утверждали что ошибка только в отчете. На этот раз не проверял — жду закрытия дня.
  +1
President_048
30 марта 2021, 20:38
Временами были баги с А-Д, пересиживал, потом всё решалось само. Теперь понимаю, хорошо что не стал тогда тратить время на переход. Может и у вас всё само собой
0
- deke
  30 марта 2021, 21:15
  President_048, нет, проблемы накапливаются как снежный ком. Терминал постоянно показывает некорректные значения. Я десятки скриншотов отправлял разработчикам — результат нулевой.
  Надо постоянно все перепроверять — видишь доходность 7% по облигации? В реальности она может быть 4%. Видишь что за сегодня минимальная цена была 100, не обращай внимания что на графике минимум стоит на 90. Это происходит ежедневно.
  +1
  - President_048
    30 марта 2021, 21:56
    deke, да, это серьёзные баги. Иногда бывает так, что по всем фронтам неудачи, а потом что-то менятся. Я бы дал им шанс, мы иногда сами тоже ошибаемся.
    +1
    - deke
      31 марта 2021, 00:16
      President_048, я сам разработчик, за такие баги положен волчий билет. Два года им баг-репорты слал, надоело.
      +2
      - John Smith
        31 марта 2021, 09:26
        В Интернетах еще пару лет назад говорили, что у них некому баги править. Мол, разрабы, сделавшие систему, давно ушли, а набранные на их место эникеи просто пытаются поддерживать все в более-менее рабочем состоянии.
        0
        deke
        31 марта 2021, 12:07
        John Smith, как я понимаю — основная проблема сейчас в серверной части — теряются пакеты, отсюда некорректные данные и несработавшие заявки.
        0
        John Smith
        31 марта 2021, 12:45
        Разрабы серверной части, судя по всему, ушли вместе с разрабами АДа. Не исключено, что это одни и те же люди были. Альфа упорно не хочет вкладываться в IT-инфраструктуру. Сколько это хозяйство еще проработает на честном слове, хз. По-хорошему надо срочно тикать оттуда, но есть проблема: они перевод бумаг другому брокеру обложили заградительным тарифом 15% от стоимости бумаг.
        0
        deke
        31 марта 2021, 13:00
        John Smith, у меня основная часть — короткие облиги, после погашения буду валить от них.
        0
        John Smith
        31 марта 2021, 13:10
        Куда планируешь? Я в ВТБ собираюсь, но пока окончательно не решил.
        0
        deke
        31 марта 2021, 18:33
        John Smith, у меня давно открыты счета в ВТБ и Тинькове. ВТБ за пару лет пофиксил основные косяки и пока выглядит лучше остальных.
        0
        John Smith
        31 марта 2021, 18:41
        Тинек по технической части как в целом, лучше стал?
        0
        deke
        31 марта 2021, 18:49
        John Smith, судя по тому что форму W8 не могут оформить несколько месяцев — проблемы остаются. Хочу еще Открытие попробовать, хотя о проблемах тоже наслышан.
        0
GrexkiY+
30 марта 2021, 23:11
Да надо просто уходить к другим раз такое дело и всё, у меня недавно заявка не понятно по какой цене исполнилась! выстовлял лимитку исполнилась по другой совсем цене в убыток! подумал что ошибся но видимо нет! теперь пристально наблюдаю за ребятами впервые такое случилось! мутные типы короче, а вот про нкд не знал спасибо и за этим тоже буду теперь смотреть, а так надо менять брокера безжалостно. Как говорится Рынок Ошибок Не Прощает не можете сделать нормально воруете у клиента потеряетесь тогда!
+1
- deke
  31 марта 2021, 00:17
  GrexkiY+, кстати о заявках — у меня ДВА дня болталась лимитка, хотя цена ушла далше на $3 и там держалась. Внятных объяснений от поддержки не получил. Снял заявку и по рынку взял.
  +1
  - John Smith
    31 марта 2021, 09:29
    У них питерская биржа кривовато прикручена, судя по всему. Вообще «кривовато» можно смело делать девизом Альфы.
    0
    - deke
      31 марта 2021, 12:08
      John Smith, да, тормоза дикие после 16.30 начинаются, вместе с открытием Америки
      0
sergsmirnoff
31 марта 2021, 03:16
Сначала у них пропал тикер OBUV когда его меняли на ORUP, сутки отсутствовал, затем появился. Затем из QUIK пропали с баланса бумаги GLTR, хотя график по ним строится и бумаги на балансе по отчетам фактически видны. Поддержка пишет такое:
===
К сожалению, имеется трудность с подгрузкой GLTR в позиции QUIK, поскольку валютой выпуска является доллар США. Но эти бумаги у Вас имеются, видно в Личном Кабинете.
По Вашему обращению заведена задача № 7549 и передана в работу техническим специалистам.
Узнать о статусе обработки Вашего обращения Вы можете по номеру 8(800)707-55-55 или написав письмо на support@alfadirect.ru
===
Заведенные ранее тикеты, кстати, не разрешались. RUAL, когда с баланса пропал (полгода висела позиция в QUIK с нулевой балансовой стоимостью), они его так и не вернули на баланс. Т.е. по распискам у них в QUIK все пляшет как хочет и объяснить они внятно ничерта не могут. Что по телефону, что в переписке, вот такое, типа того, что выше. Ни о чем.
При чем вот они пишут про валюту доллар, ну и что? У меня другие расписки тоже в долларе, и они видны на балансе. А конкретно эта пропала. Почему? У кого спросить можно?
Думается мне, когда рынок начнет сыпаться (а что такое невозможно?) с Альфа-Директ выводить будет очень непросто.
0
- John Smith
  31 марта 2021, 09:34
  Тикеры они всегда долго добавляли. Квик у них примотан на изоленте, поэтому багов там должно быть мама не горюй. В плане вывода в том году, когда рынок сыпался, все нормально вроде было.
  0
sergsmirnoff
31 марта 2021, 03:20
Короче так себе брокер. И при чем постоянно подталкивают к переходу на АльфаДирект терминал (хотя он убогий чуть более чем полностью)
===
К сожалению, данный инструмент GLTR в QUIK автоматически не отображается, поскольку валютой выпуска является доллар США.
Но если нужно продать, можете нам написать или позвонить, мы подгрузим в QUIK позицию вручную и тогда в тот день сможете продать через QUIK.
Или можно временно отключить доступ QUIK — продадите через Альфа-Директ, а потом можно вернуть доступ к QUIK.
Для изменения доступа с QUIK на Альфа-Директ — подайте, пожалуйста, в ЛК произвольное поручение: Прошу изменить фронт-систему с QUIK на Альфа-Директ.
===

0
sergsmirnoff
31 марта 2021, 03:22
Как альтернатива пользовался Сбер и Открытие, в целом норм. Но там просто не случалось таких вот проблем, чтобы что-то пропадало или по отчетам не билось. Видимо в саппорте и девопсе сидят менее криворукие. Ну хз.
0
- John Smith
  31 марта 2021, 09:40
  В Сбере были ад и погибель буквально год назад, работать было невозможно. И отчеты у Сбера убогие. С одной стороны на почту присылают дневные отчеты и месячные, что удобно. С другой — нельзя создать отчет по операциям за весь год или за выбранный период времени. Детального расчета налогов вообще нет.
  0
  - sergsmirnoff
    31 марта 2021, 10:08
    John Smith, да понятно, что брокеры в России один краше другого. схема иметь несколько брокеров и раскидывать по ним активы более правильная считаю.
    +1