Как церих во фридом переезжал

Я думаю сюжет для канала «злой финансист» где можно прожарить этих двух брокеров как следует
Я не знаю как написать этот пост и не нарушить правила про мат...

Короче я не стал закрывать счет в Церихе (очень пожалел), решил переехать в ФФ и там уже решить в Январе в спокойном режиме — как перевести бумаги в депозитарии на счет в открытии или бкс итд.

В итоге:

1. Я как клиент цериха не получил НИ ОДНОГО письма о том как будет проходить перенос
2. С 25го числа (пятница) на счете в церихе висит минус
3. Как попасть в личный кабинет ФФ — не понятно
4. Как подключать квик к серверам фридом клиентам цериха — не понятно
5. Те кто получил хоть какую то инфу пишут что один хер ничего не работает
6. Сапорт и деск по телефону не отвечают то есть управлять позициями просто невозможно

Я считаю что дно пробито. Звание «дерьмо года» среди брокеров уверенно занимает ФридомФинанс. Конкурентов рядом даже не стоит.
Мне кажется менеджмент надо просто публично выпороть. Хотя, может там у них в казахстане так принято работать — я не знаю.

Фридом Финанс лажа дерьмо дебилы

Цифра брокер

trader_notes

Москва

190

4 584

с 22 января 2011

85 Комментариев

Денис Михайлов
30 декабря 2020, 14:10
Почту проверяйте, которая закреплена в церихе. Всем разослали письма счастья. Там все описано, что и как делать. Причем письма слал именно Церих.
2 дня были косяки, сегодня все пучком.

Писал на почту, ответов не было, но все починили.
+1
- trader_notes
  30 декабря 2020, 14:28
  Денис Михайлов, да сто раз проверил. ни хрена не прислали. причем когда покупка проихошла тоже. у меня договор был от 2011 года, видимо я совсем «старый» клиент
  +5
  - А. Г.
    30 декабря 2020, 14:38
    trader_notes, я с августа 2007-го и письма получил. Правда от «траблов» ФФ это не спасло. Только нервов не было — все же в ОФЗ «запарковал».
    
    1. В ЛК и в Квик попал ещё 25-го, причем Квик не заказывал — пришли логин и временный пароль по смс часа через 2 после захода в ЛК. Только 25-го и там, и там все было «по нулям». В квике невозможно создать таблицу обезличенных сделок.
    
    2. 28-го в квике отобразился правильный портфель, в ЛК все «по нулям» и тариф Стандартный, а не тот, который должен быть по письму: Индивидуальный 0,03. Таблицу обезличенных сделок создать не могу. Кнопка Поручения в ЛК не работает.
    
    3. 29-го получил письмо от Цериха, что после 1200 ЛК ФФ заработает в полном обьеме. В ЛК появился портфель, в квике все удвоилось, появился налог от продаж с расчетами 28-го без расходов на приобретение, тариф Стандартный. Написал из Поручений письмо с подключением обезличенных сделок и смене тарифа, так как среди доступных обещанного нет.
    
    4. 30-е. С портфелями в квике и ЛК все нормально, с налогами, тарифом и обезличенным сделками без изменений.
    0
    - trader_notes
      30 декабря 2020, 14:43
      А. Г., у меня все в лонгах бумагах, с небольшим плечом. и я его хотел скинуть перед праздниками. но видимо уже хрен там
      0
      - Егор
        30 декабря 2020, 15:28
        trader_notes, у меня тоже плечо, не могу понять сколько теперь берут за него. Вам удалось уже это понять?
        0
    - trader_notes
      30 декабря 2020, 14:51
      А. Г., Александр, почему Вы вообще решили переехать в эту богодельню, никак я ума не приложу ?:)
      0
      - А. Г.
        30 декабря 2020, 14:57
        trader_notes, половину я ещё в июне вывел к другому брокеру. А половину оставил потому что поверил обещаниям о сохранении тарифа и квика. А когда получил сообщения о смене тарифа и квика уже поздно было «дёргаться»: вывод был закрыт (письмо о закрытии вывода получил раньше). Поэтому пошел по первоначальному плану: купить на все самую короткую ОФЗ.
        0
        trader_notes
        30 декабря 2020, 14:59
        А. Г., мне вроде тоже тариф (арзивный уже) пообещали оставить когда в Сентябре я сам в церих звонил и потом какой то менеджер ФФ мне перезвонил.
        начать работу с кидалова это конечно ппц
        +1
        А. Г.
        30 декабря 2020, 15:11
        trader_notes, у меня была ещё одна причина остаться в Церихе: при выводе из-за несальдирования срочки и спота образовалась переплата налога в почти 30 тыс… Надеялся, что вернут по итогам года без налоговой.
        0
        trader_notes
        30 декабря 2020, 16:09
        А. Г., после каникул тогда будете менять видимо? на какой если не секрет?
        0
        А. Г.
        30 декабря 2020, 16:20
        trader_notes,
        
        1. Менять мне незачем — у меня счета все открыты и успешно торгуются с июня, речь только о переводе.
        
        2. Я уже уклонялся от точного ответа на вопрос о брокере: в этом вопросе я не объективен и, надеюсь, понимаете почему. Поэтому отвечу так, как писал прошлый раз: выбирайте между Финамом (АО, не банк), БКС (только Россия, не Кипр и не банк) и Открытием (БК, не банк).
        0
        trader_notes
        30 декабря 2020, 16:22
        А. Г., так ведь с тарифами надувательство вышло? я думал поэтому менять?
        
        да, такой же список у меня… бкс правда все плюются на сапорт. а открытие вроде неплохо.
        0
        А. Г.
        30 декабря 2020, 17:07
        trader_notes, а что я могу «менять»? У другого брокера другие тарифы. Просить ФФ не менять уже заявленный тариф Индивидуальный 0,03, ИМХО, бессмысленно. Вот Стандартный пусть заменят на Индивидуальный 0,03. Письмо об этом я уже написал.
        
        Про БКС и Открытие no comments.
        0
        trader_notes
        30 декабря 2020, 19:50
        А. Г., очень вы Александр политкорректный джентельмен :) Брокеры — это не наши друзья, братья или семья. Это те кто делает на нас бизнес — зарабатывает деньги. Поэтому их важно и НУЖНО обсуждать открыто и всем, включая профессионалов рынка
        Равно как мы например обсуждаем — интернет провайдеров, или мобильных операторов.
        +3
    - Sergey Cellinsky
      30 декабря 2020, 16:50
      А. Г., а куда тыкал для подключения обезличенных сделок? У меня в ЛК про квик только вариант 'подключить quik', а он и так уже подключен.
      0
      - А. Г.
        30 декабря 2020, 17:02
        Sergey Cellinsky, я в квике «тыкал», а из ЛК просто послал запрос.
        0
  - Егор
    30 декабря 2020, 15:34
    trader_notes, спасибо за пост. Отлично вы все это сформулировали.
    Интересно, что ЦБ, который вроде бы надзорный и лицензирующий орган у росс. брокеров как всегда все устраивает…
    0
- А. Г.
  30 декабря 2020, 14:36
  Денис Михайлов, вот-вот. Я как первое письмо получил с сообщением о приостановлении вывода средств в связи с присоединением, так сразу стал прикидывать с учётом Т+, когда закрыть все позиции в акциях и купить ОФЗ26205 на все. Решил все сделать с расчётами 28-го. Так и сделал.
  
  Сейчас все нормально, кроме отчёта о налогах и тарифа. А до этого конечно были «траблы», которые я уже описывал.
  +1
  - Александр (sm)
    30 декабря 2020, 16:40
    А. Г., у меня личный кабинет вообще какую то фигню показывает… с терминалом совсе не похожие цифры. А в терминале опять исчезло 4 с лишни сотни.
    0
    - А. Г.
      30 декабря 2020, 17:10
      Александр (sm), у меня вчера в квике задваивалось, сегодня вроде все нормально и в ЛК то же самое в портфеле. Даже отчет за 28-е появился в ЛК, а за 29-е нет отчета. Наверное потому что были расчеты по операциям 24-25-го. Но я не совершил ни одной операции на этой неделе.
      +1
      - Александр (sm)
        30 декабря 2020, 17:27
        А. Г., я тоже не совершал операций, и все равно везде цифры не корректные..((( но сейчас все закрыл,, денег не прибавилось… на счету не хватает где то 426 тысяч.
        0
    - Reznor
      30 декабря 2020, 20:49
      Александр (sm), такая же хрень
      +1
- Александр (sm)
  30 декабря 2020, 16:37
  Денис Михайлов, ну не знаю каким там пучком… лично у меня трындец какой то.... у меня у меня вчера, чудесным образом появились пропавшие 400 т, р,,, я в терминале их увидел. Но сегодня все откатилось взад… в терминале нехватка уже 400 с лишним…
  0
  - bstone
    30 декабря 2020, 17:07
    Александр (sm), аналогично, опять появился вчерашний минус в ЛК. Из-за того, что весь доступный остаток был ранее сегодня заблокирован под вывод, теперь у меня в ЛК отрицательные чистые активы. В квике Т+0 не отражает заблокированные под вывод средства. Т+1 вообще показывает какую-то чушь. Там отрицательное значение похожее на текущее значение баланса, но с отличием тысяч на 15.
    +1
    - Александр (sm)
      30 декабря 2020, 17:11
      bstone, а как удалось заявку на вывод подать?
      0
      - bstone
        30 декабря 2020, 17:15
        Александр (sm), в ЛК поручение на вывод средств. Вчера две попытки были отклонены сначала, третья прошла около 20:00. Сегодня около 14:00 подал последнюю и она тоже пошла в обработку. Но все так и висит в обработке. Хотя вчерашняя, по идее, должна была уже быть обработана. Не будут же они тянуть до последнего и обрабатывать ее в 18:59.
        +1
        Александр (sm)
        30 декабря 2020, 17:29
        bstone, Спасибо за информацию.
        Я пока опасаюсь выводить, надо сначала прояснить ситуацию с суммами, куда они подевали мои деньги...
        
        +1
        bstone
        30 декабря 2020, 17:31
        Александр (sm), согласен. Я начал вывод только после того, как увидел корректные суммы. Не предполагал, что они опять что-то поломают.
        +1
Чиккен-макнаггетс, пожалуйста!
30 декабря 2020, 14:22
У меня есть сильные сомнения, что для Фридом брокерский бизнес — основной. Так не проставить технические приоритеты — это просто так не сделать
+1
- trader_notes
  30 декабря 2020, 15:00
  John_Travel, нахер тогда им нужен был церих? у них кроме брокерского бизнеса ничего не было.
  +2
  - А. Г.
    30 декабря 2020, 15:20
    trader_notes, «раскрутить» клиентов на участие в IPO. Ещё в июне до вывода мне менеджер от Цериха позвонил с таким предложением, выслал презентацию. Ответил, что меня это не интересует. А знакомый, который действовал по той же схеме с выводом: половина в июне, сейчас в ОФЗ, ответил уклончиво. Так ему это предложение на почту приходило каждый месяц до декабря.
    +3
    - Егор
      30 декабря 2020, 15:30
      А. Г., Лично мне, клиенту Церих с 2010 года, это просто даром не нужно.
      +1
      - А. Г.
        30 декабря 2020, 15:55
        Егор, ну я думаю, что всем активным клиентам Цериха это было не нужно. Но у Цериха активных клиентов было чуть меньше 800 человек из 16 тыс… Вероятней всего и был расчет на «раскрутку» неактивных. А при обзвонах, видимо, руководствовались размерами счета: сначала звонили крупным.
        +1
        Егор
        30 декабря 2020, 15:58
        А. Г., ну у меня крупный, мне звонили и я сразу их послал с этими IPO
        +1
        А. Г.
        30 декабря 2020, 16:10
        Егор, ну и мне только 1 раз звонили, еще в июне.
        +1
        trader_notes
        30 декабря 2020, 16:04
        А. Г., сли крупный это 1 млн+, то могу сказать что мне при счете в неск млн никто не звонил ничего не предлагал, и даже о том что в ЛК ФФ надо входить с цифрой 5 перед номером счета цериха (5ти значным), я узнал когда сегодня сам дозвонился в секретариат и сказал что щас приеду подать поручения на ликвидацию всех позиций, закрывать счёт, и писать заявление на вывод средств. тогда мне через минут 10 нашли менеджера которая хоть объяснила как в ЛК попасть.
        короче технчиески с тз платформ итд вроде сделали все неплохо, но организационно- на двойку
        0
        А. Г.
        30 декабря 2020, 16:13
        trader_notes, ну у меня тогда был счет между 8 и 9, у знакомого больше 10 и нам обоим позвонили. Результат, правда разный. Я отказался наотрез, он ответил уклончиво. Меня больше не беспокоили, ему слали письма раз в месяц.
        0
  - Чиккен-макнаггетс, пожалуйста!
    30 декабря 2020, 16:13
    trader_notes, ты такие вопросы задавай кому-то другому, тем более начинающиеся со слова «нахер». Ясно тебе?
    
    Например Фридому и задай.
    0
    - trader_notes
      30 декабря 2020, 16:25
      John_Travel, чувствуется какая то обида или раздражение ) ты же ко мне в блог зашел а не я к тебе, оставил запись, я считаю я могу ее прокомментировать. никаких личных предъяв я при этом не подразумевал. замени «нахер» на «зачем» — если смысл поменялся и есть ответ, оставь комментарий. если ответа нет, то зачем ты тут это все пишешь?
      +2
      - Чиккен-макнаггетс, пожалуйста!
        30 декабря 2020, 16:49
        trader_notes, ты почитай внимательно что я написал.
        Ты у меня спрашиваешь со слова «нахер» про бизнес Фридома после того, что я писал про Фридом?
        0
        trader_notes
        30 декабря 2020, 16:59
        John_Travel, ну ты с видом специалиста выступил! что у тебя «Большие сомнения» некие про брокерский бизнес Фридом. Вот я у тебя как у специалиста спрашиваю — а зачем они купили брокерский бизнес?
        0
  - Егор
    30 декабря 2020, 17:44
    trader_notes, тоже очень хотел бы понять. Но у меня есть версия, что у фридом-финанса брокерский бизнес на российских рынках, как раз нулевой был. Как только начались новости об этом объединении я стал спрашивать у людей, на том же смартлабе, кто есть из клиентов фф действующих и какие у них отзывы и не нашел ни одного. Зато многие ругались, кто за что. И судя по тому как поддержка легла у них, она вообще не рассчитана была на работу более, чем с несколькими клиентами. Значит клиентов у фф как раз было немного. Хоть может и что-то другое, конечно, за всем этим стоит.
    +1
    - trader_notes
      30 декабря 2020, 19:45
      Егор, думаю покупали не ради клиентов. Вон Саша пишет что активных счетов было около 800 всего
      Покупали инфрастркутуру построенную, лицензии, разрешения. Ну и в ДУ тоже там что то варилось. А по инфре церих очень хороший был брокер, минимум сбоев и нормальный сапорт. Я был всегда доволен вообще церихом. Кроме вот этого перехода
      
      Щас со мной кстати сапортеры связались, давай мне помогать квик подключать. Видимо откуда то прилетело
      +1
garry
30 декабря 2020, 14:24
Не было никаких писем подтверждаю! Деньги вывожу.
+4
- Егор
  30 декабря 2020, 15:36
  garry, вам повезло, у вас деньги. А у меня активы, не хотелось бы выводить через продажу. А как вывести от них акции, я чувствую гемор еще тот будет. Жду до 11-го, там буду думать.
  +1
garry
30 декабря 2020, 14:35
Ага теперь и не понятно как и деньги вывести. Телефоны не отвечают, в личном кабинете пропали все функции
+2
garry
30 декабря 2020, 15:01
Тут главный вопрос сейчас, как вывести деньги и когда это можно сделать?
+1
- trader_notes
  30 декабря 2020, 15:31
  garry, короче лайфхак. звонишь в на телефон им, выбираешь 0 (другой вопрос), говоришь что хочешь закрыть счет и забрать деньги, желательно завтра. После этого со мной поговорила вежливая девушка рук-ль клиенсткого отдела. Помогла восстановить доступ в ЛК, квик и дала инструкции по выводу.
  +1
  - Егор
    30 декабря 2020, 15:37
    trader_notes, не помните, как ее звали? Кстати, сегодня мне по 0 тоже не удалось дозвониться, играет дебильная мелодия и больше ничего не происходит.
    +1
    - trader_notes
      30 декабря 2020, 15:53
      Егор, нет, не запомнил. но позиции все переехали корректно по кол-ву. сравнил баланс отчета в пятницу в церихе и текущую ситуацию в ЛК (прикольный кстати он у них), вроде ± всё точно по p/l
      0
      - Егор
        30 декабря 2020, 15:55
        trader_notes, да у меня тоже вроде корректно. Просто мне этого не достаточно для нормальной работы. У меня уже только торговых и рабочих косяков в фф с десяток накопилось.
        0
      - Егор
        30 декабря 2020, 16:02
        trader_notes, кстати, вы в этом прикольном лк нашли процент за перенос плеча в фф?
        +1
        trader_notes
        30 декабря 2020, 16:35
        Егор, поискал специально, не нашел где то в договоре должно быть. но в секции «документы» — пусто.
        
        0
        Егор
        30 декабря 2020, 17:35
        trader_notes, там тоже не нашел.
        Я думаю мы это быстрее поймем через ежедневные отчеты, комиссии, движение средств. Например, так я установил, что по мосбирже у меня комиссия 0,12%.
        А обещали 0,03%. А вас не обманули с тарифом?
        0
        bstone
        30 декабря 2020, 17:40
        Егор, комиссия 0.12% следует из тарифа «Стандартный», на который нас всех посадили вместо «Индивидуальный 0,03», который должен был достаться крупным клиентам согласно уведомлению о переходе из Цериха в ФФ.
        +1
        Егор
        30 декабря 2020, 17:55
        bstone, то же самое у меня. Пытался ругаться, но пока особо не с кем. Но так это не планирую оставлять. Также есть слабая надежда, что просто еще какие-то базы не обновились. Типа, что вначале всех на стандартный, а потом уже дальше кого на какой. Но это типа надежда.
        +1
        trader_notes
        30 декабря 2020, 19:46
        Егор, они говорили сегодня мне все что трансфер будет все праздники идти. не только технический но и бэкофисный. так что подождите, может и применят потом тарифы то
        +2
        Егор
        30 декабря 2020, 19:58
        trader_notes, я интуитивно тоже так подумал. Но не факт, что так на самом деле.
        +1
garry
30 декабря 2020, 15:53
Дозвониться не удалось (ни как клиент ни как просто консультация), но по ватсапу удалось связаться с личным менеджером, он удивился очень, что не было писем, скинул инструкции. Зарегился во фридомской платформе, сейчас попробую вывести средства.
+1
- Егор
  30 декабря 2020, 15:56
  garry, средства то вывести как раз скорее всего должно получиться…
  0
  - garry
    30 декабря 2020, 16:29
    Егор, Да вот пока не получается, типа не указан ИНН в анкете(почему кстати?) без обновления сведений типа вывести нельзя, подал через тот же кабинет поручение на обновление сведений, вбил свой ИНН.
    0
  - Александр (sm)
    30 декабря 2020, 18:03
    Егор, не факт… это похоже от везения зависит...) я сейчас поюзал ЛК и понял, что мне запрещены все операции кроме двух способов пополнения счета…
    +1
    - trader_notes
      30 декабря 2020, 19:47
      Александр (sm), надо сессию безопасности открыть — вверху там тублер
      +2
Егор
30 декабря 2020, 17:39
А уровень безопасности в личном кабинете, кто-то уже проверил, при выводе средств?
Меня что удивило, что вход в лк почему-то только по смс. Такого нигде не видел, ни в банках, ни у других брокеров. Везде, где финансы вход по паролю, логину и смс.
+1
- Александр (sm)
  30 декабря 2020, 18:04
  Егор, у меня еще прикольней… ничего не спрашивает… через браузер спокойно заходишь без вопросов...
  +1
  - Егор
    30 декабря 2020, 19:10
    Александр (sm), так, по-моему, это и плохо. Должна быть надежная авторизация.
    +1
- trader_notes
  30 декабря 2020, 19:47
  Егор, и квик без ключей )) по логину паролю + смс
  +1
  - Егор
    30 декабря 2020, 20:02
    trader_notes, ну и плохо все это. Мое мнение авторизация должна быть надежная, лучше даже избыточная. Насчет квика якобы с смс, я вам больше скажу, я экспериментально установил, что смс только первый раз за день. А потом вообще только пароль без всяких смс. Если сегодня уже заходили с смс, попробуйте еще раз, сами увидите. Лично мне это не понравилось.
    +1
bstone
30 декабря 2020, 18:47
Хорошие новости. Оба моих поручения (вчерашнее и сегодняшнее) на вывод ДС были исполнены в полном объеме. Зачисление прошло менее чем за минуту после того, как я увидел смену статуса «В обработке» на «Исполнено» в таблице «История поручений» в ЛК.
+2
- sleglo
  30 декабря 2020, 18:50
  bstone, поздравляю, у меня вообще никаких движений. Все заморожено в церихе.
  +2
  - bstone
    30 декабря 2020, 18:55
    sleglo, есть надежда, что и у вас разморозится. Видно, что им несладко сейчас приходится. Но, похоже, стараются.
    0
    - sleglo
      30 декабря 2020, 19:03
      bstone, есть подозрение, что все это из-за цериха. С ФФ мы готовились к переезду загодя, 23 декабря подал заявление на перевод в фф, но мне из цериха написали, что 28 автоматически все переведется, ну-ну, мне кажется, там кто-то хлопнул красиво дверью
      0
      - Александр (sm)
        30 декабря 2020, 19:40
        sleglo, Церих не при делах… тем более их уже давно купили и фактически это уже было подразделение ФФ, но под старой вывеской.
        Мне сейчас написали в чате на главной, что бы я не волновался особо ,,, типо сегодня — завтра ожидается поставка бумаг с биржи… как это, я не понял... У меня, говорю им ,,, тупо денег не хватает… и не мало… тут он сказал писать в тех поддержку… Которая мне не отвечает.
        0
        sleglo
        30 декабря 2020, 20:16
        Александр (sm), это не так, церих отвечал до 25 декабря. Сотрудники цериха многие переехали в фф, но кто-то же попал под сокращение…
        +1
        sleglo
        30 декабря 2020, 20:38
        Александр (sm), перевели
        +1
  - Александр (sm)
    30 декабря 2020, 19:35
    sleglo, Дожили… как в захудалой кухне поздравляем, что удалось вывести средства… Закулисье какое то…
    +1
- Александр (sm)
  30 декабря 2020, 19:33
  bstone, Поздравляю!)
  +1
Alex Zebra
30 декабря 2020, 19:57
а что не так с ФФ, что вы все оттуда выводите?

0
- d_d
  30 декабря 2020, 20:14
  Alex Zebra, https://smart-lab.ru/blog/666574.php
  +1
Денис Михайлов
30 декабря 2020, 20:06
не долго я радовался. Не сразу заметил. На счете в квике опять минус 55 тясяч. Сделок не было. И висит как просто убыток за день! в Личном кабинете тоже не хватает этих 55 тысяч. В разделе движение денежных средств — пусто. Куда делись, не понятно… опять глюки
+1
Егор
30 декабря 2020, 20:51
Еще заметил не очень приятную для себя отличие — у Цериха российский рейтинг надежности был АА+, а у ФФ никакого рейтинга нет.
+2
- trader_notes
  31 декабря 2020, 10:22
  Егор, я вчера чсве позакрывал. но кеш на Т+2 придет поэтому вывести не успею сегодня. только 4го.
  а так, я для себя все решил.
  хотя надо сказать что разобрались они вчера с моими проблемами оперативо
  +2
  - Егор
    31 декабря 2020, 11:25
    trader_notes, Поздравляю! И с этим и с Новым годом!
    Вам все-таки повезло, что вы дозвонились, а мне вчера вообще ни до кого дозвониться не удалось. Тоже решил выводить тем или иным способом. Только не знаю еще куда (у меня акции).
    +1
Slivu_net
16 января 2021, 14:22
Есть способ страшно отомстить — просто заведи туда еще пару лямов — пусть они подавятся!!))
0