Тиньков, закрытие счета. Альфа банк - очередное хищение ден средств.

1. Почитал я тут на днях отзыв о закрытии счета.

Вспомнил что у меня тоже есть счет в тиньков, участвовал в акции — «получи 25 тыс на халяву», дали 3 тыс. Мало конечно, но дареному коню в зубы не смотрят.

Тиньков вообще противоречивый банк, не только кидать умеет, но и радовать клиентов халявой. Мобу или Открытию стоило бы поучится))

Так вот, решил я тоже счет закрыть, проверить так сказать отзыв на деле.

И таки да — отзыв полностью подтвердился)))






Чувствую будет весело))


2. В альфа банке очередное хищение денежных средств. На этот раз кредитных. Каждую неделю все как под копирку.

Сотрудники банка можете пояснить почем сейчас родину продавать  персональные данные клиента на черном рынке?


Мне например на симки, на которые зареганы счета родственников (при этом сами симки на третьих лиц и больше ни где не используются) минимум раз в неделю звонят из «СБ сбера» с просьбой подтвердить перевод денежных средств.

Когда скучно, я даже с ними общаюсь, но чаще тупо подтверждаю перевод. Ибо пофиг, т.к в сбере ни у меня ни у моих родственников денежных средств нет, а если и есть, то копейки.
Мало того самих счетов нет (у меня лично есть, речь о родственнике), так что сливает кто то другой, я даже знаю кто, с учетом что именно эта симка на родственника зарегана за конкретным банком.


Сейчас уже вошло в привычку раз в год менять симки, но все равно звонят. По крупным суммам в банках у меня стоит запрет на любые операции посредством ИБ, по личному заявлению в банк 3 физиков клиентов, все операции только в офисе.

Заявление чисто для суда. Хотя РСХБ, например, реально заблокировал все операции через ИБ, за это им большое спасибо. Сон у меня стал гораздо спокойней, хотя для мошенников у нас любые пути открыты (например фальшивая доверенность или исполнительный лист), так что это тоже не гарантия. Гарантия только нал, и то до момента пока к тебе домой не придут с паяльником.

Подстраховываюсь как могу, в т.ч поддержанием хороших отношений с сотрудниками офисов обслуживания, чтобы если что, звонили мне по любым вопросам.

Сам отзыв.


04.07.2020 около 21 часа я обнаружил в моей электронной почте письмо с адреса [email protected], в котором был следующий текст: Уважаемый клиент! Адрес вашей электронной почты в приложении «Альфа-Мобайл» был успешно изменён с ***@***.com на ****@***.comЕсли вы не меняли адрес электронной почты, просим незамедлительно сообщить об этом по телефонам, указанным на официальном сайте банка: alfabank.ru  

Я никаких действий ни в приложении, ни на сайте Альфа-Клик не совершал с 21.06.2020,  так как 22.06.2020 обращался на горячую линию банка для блокировки карт, счетов и интернет-банка по подозрению в утечке данных.

2.07.2020 я лично посетил банк для перевыпуска банковских карт, смены кодового слова и проверки личных данных. Также я уточнил у сотрудника банка, есть ли возможность смены привязки номера телефона к интернет-банку без посещения банка и предъявления паспорта. Ответ был однозначный — такой возможности нет. Личных данных (в т.ч номеров карт, пин-кодов, кодового слова), кроме меня и сотрудников банка, никто знать не мог.

После обнаружения письма, я немедленно позвонил на горячую линию банка и рассказал о подозрительном письме. В ответ оператор сообщил мне, что на меня сегодня был оформлен кредит на 1 500 000 рублей, а также о том, что в приложении «Альфа-мобайл» у меня привязан другой номер и e-mail. Я возразил, что кредит в банке не оформлял и не собирался, и в мобильный банк не заходил с 21.06. Сказал, что был в банке в четверг, и проверял, никаких других номеров, кроме моего у меня привязано не было. И произойти это могло только мошенническим путем, при содействии сотрудников банка.

Кроме того, днем, около 12 часов я обнаружил, что мой номер заблокирован, и обращался к оператору для разблокировки.Оператор уточнил мою модель телефона и сказал, что действия в мобильном банке совершались с другой модели и что деньги еще на счету. Я попросил заблокировать все возможности по выводу средств, и пообещал прийти в банк в ближайшее время для выяснения обстоятельств произошедшего. Оператор сказал, что заблокировал и направил информацию в службу безопасности. На этом разговор был закончен.

Утром 05.07.2020 в 9:30 я обнаружил в телефоне смс, которая пришла в 9:00 от Alfa-Bank, с текстом: 04.07.20 Вам открыт кредит на сумму 1,666,500.00 RUR. И снова позвонил на горячую линию для уточнений. Оператор сообщила мне, что кредитные средства переведены на мой счет и частично списаны, несмотря на мое предыдущее обращение. Я повторил, что кредит не оформлял, и в интернет-банк не входил с 21 числа и что уже просил заблокировать все возможности списания средств. Оператор сказала, что заблокировала и что вчера этого сделано не было. Также посоветовала обратиться с заявлением в полицию.

После этого я неоднократно обращался в банк с заявлениями о том, что не имею к данному кредиту никакого отношения. В ответ получил только стандартные отписки.

В полицию я также написал заявление. Вся эта история полна удивительных вещей. Способ доступа мошенниками к приложению, подмена номера без предъявления паспорта, скорость выдачи кредита, сумма кредита (я не зарплатный клиент, денег на счетах не держу, из других продуктов — только кредитная карта), отсутствие блокировки по обращению о мошенничестве, бездействие и отписки со стороны банка. Одни загадки.

Теперь готовлю исковое в суд.


Оф ответ банка

Уважаемый клиент, ответ был предоставлен вам по обращениям, зарегистрированным в банке.

Кредит был оформлен в приложении, для подтверждения направлялся одноразовый код.Клиент обязан не передавать средства доступа, кодовое слово, кэшкод, пароль Альфа-Диалог, пароль Альфа-Клик, пароль Альфа-Мобайл, код Альфа-Мобайл, пароль Альфа-Мобайл-Лайт, код Альфа-Мобайл-Лайт, мобильное устройство, использующееся для получения услуги Альфа-Мобайл с возможностью аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица клиента/держателя дополнительной карты, третьим лицам.

Короче, если по русски — «проблемы клиента это проблемы клиента, при этом дыра в банке, это тоже проблема клиента ибо не фиг выбирать банк с дырой».


Из комментариев

1.Похожая ситуация и у меня была.
Два обращения в службу безопасности банка. Два отказа. Даже в полицию заявление подавали. Правда до суда не дошли.
В общем ситуацию с дырой в своей безопасности банк исправлять не хочет.  Похоже они третьим лицам сливают одноразовые пароли или кто-то меняет телефон в аккаунтах пользователей!
Описывала ситуацию и на этом сайте, но почему-то мой отзыв исчез.


2. Альфа-Банк, вы понимаете, что все здесь указывает на проблему в безопасности в вашем банке? Почему оформили такую крупные сумму через приложение? Это такое возможно? Не думаете, что здесь в мошенничестве могли принять участие сотрудники банка?
  А почему Альфа-банк не принимает мер к усилению безопасности? Почему разрежаете без посещения офиса привязывать новые мобильные приложения?
  Почему не блокируете на 2 дня действия и транзакции в ТОЛЬКО ЧТОТЗАРЕРИСТРИРОВАННОМ мобильно приложении?
  У вас есть дыра в безопасности, а для людей это трагедия все жизни.

Мы ждем от вас ответ, вернете ли вы деньги клиенту, и будет ли проверка, почему и кто одобрил такой большой кредит по заявке в мобильном приложении


3. Все это немного не так работает. Если сторонам не удастся договориться, то Банк пойдет в суд с требованием погашения задолженности по кредитному договору. Уже в суде ТС придется требовать признать данный договор незаключенным. И только после признание договора незаключенным, от Банка появиться требование вернуть суммы неосновательного обогащения.
Если же в суде Банку удастся доказать действительность договора, то ТС придеться заплатить внушительные суммы неустоек, штрафов и процентов по данному договору. Поэтому лучше не рисковать и вернуть самостоятельно.

PS мне часто пишут, что я постоянно жалуюсь на банки, но

1. Под этим ником 2 человека сидят, если кто не в курсе. Конкретно с брокерами работаю только я, у брата другая специфика и другое отношение с банками и брокерами.

2. Ни кто не жалуется, речь о мониторинге заведомых проблем, так чтобы не попасть под них.

Лично у меня серьезных проблем с банками нет, ибо в проблемных банках я тупо обхожу стороной и если и открываю счет, только временно, срубить халявы. Мелкие проблемы, чистое развлечение, когда скучно.

Странно что народ воспринимает эти самые мелкие проблемы, как жалобы. Мне тупо скучно.