Помогите понять

Добрый вечер всем. Я новичек и в некоторых моментах еще не совсем разбираюсь. Сложилась вот какая ситуация: 08.09 я открыл счет у брокера Финам, начал торговать, в общем у меня 09.09 было +21449р. Захожу на следующий день в терминал, этого + нет, осталась только та сумма, которая до этого высвечивалась, позиции не открывал после этого, в тех поддержку звонил, у них 1000 вариантов ответа, ради интереса пообщался с разными операторами и каждый выдвигает свою версию. Что случилось? Как думаете? Может у кого то подобная ситуация была