Сбербанк Брокер. Торчу кредит

Ввел заявку на вывод средств в КВИК — подтверждения нет.
2 часа потратил — дозвонился до какого-то мальца в поддержку, выяснил заявки они там тоже не видят.
Спрашиваю Что делать? -Введите еще раз.
Ввел. Заявка отобразилась. Малец увидел. Ура!

Через еще час, обнаруживаю что в Таблице поручений у меня висит первое поручение на исполнение.
Начинаю дозваниваться.
Ну конечно, забыл сказать, — они внедряют голосового помощника… @%#/*@!!!
Прерывать его, введением нужной цифры не получается. Он, сцука, просто начинает историю заново.
«Время ожидания более 10 мин» — Я поняла ваш вопрос, перевожу на специалиста. «Время ожидания более 10 мин». (насколько более 10 минут — не сообщает)

Узнаю, что да, эту заявку они тоже теперь видят. Почему такая хрень?
— Могу соединить вас с Тех. поддержкой. Хотите?
Отменить заявку? — Нет не могу, она уже исполнена.
-Как исполнена, если денег на счете нет? — Мы — Брокер, мы не отвечаем за банк. Я не знаю почему они не поступили вам.
Могу вас перевести на банк. Соединить?

Короче вывел деньги 2 раза.
Теперь торчу кредит

Я уже не один раз пожалел, что открыл у СБ ИИС.
Теперь думаю как выводить.

Если вы начинающий брокер — вам точно не сюда.

КВИК при загрузке не грузится. Почему то к вечеру такое регулярно. Просто по 20-30 минут не приходит СМС с паролем.
Получить Отчет НДФЛ — никто не знает что это такое и когда будет. Генерится только с некой секретной даты. А до этого вместо него — Отчет Брокера. Если что-то не делается автоматически — катастрофа.
Пока проблема сама не рассосется (автоматически), вы с ней ничего не сделаете.
В ручном режиме тут ничего не работает.
Консультанта, который вам поможет решить ваш вопрос, вы не найдете. У них алгоритмы решения типовых вопросов. Если что-то выпадает — тупик.

Брокер за банк не отвечает, банк не отвечает за брокера. И оба вместе они не отвечают за Торговую платформу

сбербанк Брокер Сбербанк брокер

Сбербанк брокер

nevil

Москва

4 295

с 24 июля 2019

40 Комментариев

ваня тромов
04 сентября 2020, 13:16
ВТБ лучше туда переходи
+1
- Поликарп Брусникин
  04 сентября 2020, 13:47
  BRENT PROFIT, чем ВТБ плох?
  0
  - Поликарп Брусникин
    04 сентября 2020, 14:00
    BRENT PROFIT, пользуюсь ВТБ не замечал этого, все работает стабильно, поддержка всегда адекватная.
    +1
- $even_17 (PhD)
  04 сентября 2020, 15:34
  ваня тромов,
  лучше вывести 100500 раз пока дают и побольше
  0
- Dangerous Assumption
  05 сентября 2020, 13:56
  BRENT PROFIT, проболал и там и там. Оба — зло, но синие немного лучше
  0
Винни Пух
04 сентября 2020, 13:19
Да у них и в отделениях кавардак.

Я потратил два гребаных часа стоя у прилавка и рассказывая что и куда вводить в программе, которую вижу первый раз, для перевода средств.
При этом они звонили наверх, им отвечали что такое невозможно, они это говорили мне, я их переубеждал в обратном, процесс запускали заново.

И смешно и грустно.

Послесловие: после подтверждения операции предложили (в шутливой форме) устроится к ним на работу.
+5
Lano
04 сентября 2020, 13:19
Брахмапутра конечно, но в других броках свои тараканы
0
Андрей К
04 сентября 2020, 13:19
сбер проходит обычный путь начинающего брока… по опыту, к ним нужно суваться года через 4 после массового открытия услуг
+2
- Skifan
  04 сентября 2020, 13:34
  BRENT PROFIT, от того, что вы приобрели компанию, не значит, что ваши «эффективные» менеджеры умеют ей управлять.
  
  Тем более думаю у Сбера основные траблы с масштабированием.
  Но ничего, они же самый технологично-инновационный банк в России, лет через 5 справятся ))
  +1
- Андрей К
  04 сентября 2020, 13:49
  BRENT PROFIT, как розничный брокер, сбер еще совсем начинающий. Недавно только услугу в массы понесли
  0
Бог
04 сентября 2020, 13:40
сбер — цитадель секты свидетелей искусственного интеллекта.
+4
- ocean25
  04 сентября 2020, 13:56
  Бог, золотые слова 😉
  +1
Феликс Осколков
04 сентября 2020, 13:42
Получить Отчет НДФЛ — никто не знает что это такое и когда будет.

такой отчет можно заказать через сбол (на компе)
0
- nevil
  04 сентября 2020, 15:02
  Феликс Осколков, Заказать можно. Попробуйте. Это не значит, что он сформируется.
  Это случается лишь в определенный день и час. Раз в году. Никто в СБ не скажет точно когда. Просто как-то я обнаружил — он есть!!
  Автоматизация
  0
  - Феликс Осколков
    04 сентября 2020, 15:04
    nevil, я заказывал за 2019 раньше и сейчас заказал для интереса, сформировалась за пару минут, никаких неудобств я не нашел
    0
    - John Smith
      04 сентября 2020, 16:15
      Феликс Осколков, как в Сбере узнать, сколько налогов накапало на текущий момент? И тот же вопрос по ИИС. То есть они налоги считают по ИИС, но не взимают. Как узнать, сколько они насчитали?
      +1
      - Феликс Осколков
        04 сентября 2020, 16:38
        John Smith, такой функции в сбере я не встречал, в открытии есть
        0
      - nevil
        04 сентября 2020, 18:07
        John Smith, Таже хрень. Пытался разобраться как выгрузить данные на текущий момент. Сколько накапало. 2 месяца переписывался — никто ничего внятно сказать не может.
        У них программой не предусмотрено
        Забил
        0
        John Smith
        04 сентября 2020, 18:14
        nevil, в Альфе генеришь налоговый отчет за любой период времени и смотришь, в Сбере хер проссышь. Моему ИИСу 3 года скоро, сижу гадаю, вычет забрать за этот год или накопившийся НДФЛ по счету за 3 года списать.
        0
        nevil
        04 сентября 2020, 18:20
        John Smith, В БКС тоже за любой период генерится.
        Закрывать ИИС не есть хорошо. Лучше перевод к другому брокеру.
        Хотя это и геморойней.
        Потом с НДФЛ и ИФНС хрен разберешься
        0
        John Smith
        04 сентября 2020, 18:51
        nevil, да я в общем-то и не хочу закрывать. Просто прикинуть хотел, какой вариант лучше.
        0
О'Грин
04 сентября 2020, 13:46
Мышки плачут, колятся, но всё равно твердят мантру — Это самый надёжный и непотопляемый брокер и банк!
+4
Z1egfr1ed
04 сентября 2020, 13:49
Кстати, для сберовского квика я нашел фичу. Если он долго не соединяется, то надо не ждать, пока он автоматически начнет пересоединение, а вручную жать кнопку разрыва соединения и потом вручную соединяться. Раза с третьего соединяется. )
Правда, это не спасает от лагов. )
+1
Дмитрий
04 сентября 2020, 14:00
Если вы начинающий брокер — вам точно не сюда.

мы вообще ни разу не брокер

а сбер изначально для мазохистов
0
Muzikant
04 сентября 2020, 14:02
Всё так и есть, один в один. Единственное с чем проблем не было, это с выводом денег. Моментально, можно сказать. Не больше пяти минут занимало. Но это единственный плюс, в моём случае. Вывел деньги и послал нах этого говноброкера. Даже в комментариях, при последнем выводе, не удержался и написал своё мнение о них. В рамках приличий конечно, но не сдерживаясь) Деньги вывели за минуту. Реально за одну минуту. Рекорд. Я был поражён. Но желания вернуться почему то не возникло) Теперь в марте закрою ИИС и пошёл этот говноброкер на х… й мелкими шагами.
Кто ищет брокера — вычеркните Сбер из всех списков. Сэкономите свои нервы, а значит и деньги. А кто ещё там — хорошо задумайтесь, оно вам надо?
0
имя фамилия
04 сентября 2020, 14:26
Хотел посоветовать «Чат с поддержкой» в Qwike, но он у меня оказалось тоже не работает
0
Vovilnik
04 сентября 2020, 14:55
Ну Вы тоже, догадались счет в сбере открыть…
+1
Muzikant
04 сентября 2020, 15:20
Я кстати не понял один момент. Если так получилось, не важно по какой причине, что ты подал два поручения, вместо одного, на вывод ДС и по одному из поручений вывел ДС полностью, как понятно из контеста. То по второму поручению брокер тебе ничего не выведет, выводить нечего будет. Откуда кредит то, ну или долг? Я что-то о таком не слышал никогда. Проясни пожалуйста.
P.S Брокер вроде кредиты наличными не выдаёт) Я, по крайней мере о таком не слышал. Или он не всем выдаёт? Попробовать что-ли у сбера деньги вывести, которых там уже нет. Пусть потом за мной побегает. А я вместо себя голосового помощника подключу, пущай сбер помучается)
0
- nevil
  04 сентября 2020, 16:12
  Muzikant, Акции — обеспечение. В счет обеспечения — выдал 2 раза.
  Считай получил плечо
  +1
  - Muzikant
    04 сентября 2020, 16:33
    nevil, ха, интересно. Не слышал о таком ни разу.
    0
    - Мурен(а)
      07 сентября 2020, 22:32
      Muzikant, есть у бкс такая услуга
      +1
      - Muzikant
        07 сентября 2020, 22:38
        Мурен(а), интересно люди живут) Зачем это брокеру)
        0
holonaft
04 сентября 2020, 17:17
В сбере брокере можно много интересного наблюдать: к примеру пропадает из графика индекса целый торговый день или самое распространённое когда график и стакан одного и того же инструмента живут своей жизнью....)) ты закрываешь позицию, а она не закрывается и ты опять закрываешь, а потом оказывается что ты уже «переобулся» в другую сторону))).
0
- John Smith
  04 сентября 2020, 18:16
  holonaft, мне стаканы на амерские акции в сберовском квике особенно нравятся. Там такие цены! Сразу чувствуешь себя как минимум Безосом.
  0
LogikoMen
05 сентября 2020, 11:22
Брокер не является кредитной организацией и поэтому не имеет право выдавать кредит. Т.е. начисление процентов незаконны. Спи спокойно, не отдавай им деньги. Сумма большая?
0
- nevil
  06 сентября 2020, 20:51
  LogikoMen, Маржинальное кредитование — под покупку акций. У меня считай нецелевое использование.
  Еще вопрос кому косяк припишут
  0
ANTI_Finsov
05 сентября 2020, 13:05
У Сбера к сожалению, брокерский рынок не в приоритете
0
Fibo1Love
05 сентября 2020, 13:44
Кота с лампой не хватает.
0
- nevil
  06 сентября 2020, 20:44
  Fibo1Love, точно
  0