Fin-65
Fin-65 личный блог
02 июля 2020, 23:17

⚡ «Телефоны молчат, деньги клиентов утекают»: У ВТБ рухнуло все...

Банк ВТБ вечером в четверг столкнулся к крупным сбоем. Клиенты банка жалуются на получение смс о списании с карт и счетов денег, которых они не тратили.

По данным DownDetector, проблемы в банке начали возникать около 22.00 по московскому времени. 69% пользователей сообщили, что не могут войти в систему онлайн и мобильного банка, 29% заявили, что сбой коснулся «всех сервисов».


«В то время, как я находилась на даче в глухом углу Тверской области, пришло сообщение о списании денег с моей зарплатной мультикарты банка ВТБ. Попытки дозвониться в банк не увенчались успехом. Ни один телефон поддержки клиентов не отвечает, мобильный банк недоступен», — жалуется на форуме banki.ru один из клиентов банка.


По словам другого клиента, деньги были списаны с карты без его ведома, при этом приложение ВТБ не работает. Сообщения о списании варьируются от нескольких сотен до сотен тысяч рублей. Многие клиенты напуганы и пытаются блокировать карты.


«Приложение не работает, телефоны молчат, деньги утекают», — пишет в Twitter один из клиентов.


ВТБ объясняют происходящее «некорректной выгрузкой архивных смс-сообщений о ранее проведённых транзакциях». «Данные сообщения носят ошибочный характер и не связаны с действительными транзакциями по счетам», — подчеркивают в банке.


Технические проблемы связаны с «возросшей нагрузкой»: у некоторых клиентов могут возникать «проблемы с доступностью мобильного банка», объясняет ВТБ, добавляя, что «ИТ-специалисты делают все возможное, чтобы оперативно урегулировать ситуацию».

17 Комментариев
  • Boris
    02 июля 2020, 23:22
    Не поверю ни разу, что это какой-то сбой. Вот если бы наоборот случилось, тогда поверил бы что это сбой.
    • MadQuant
      02 июля 2020, 23:25
      Boris, нет, конечно, это менеджмент банка ВТБ решил пустить его по вертру — там ведь все мечтают очутиться на тюремных нарах)
  • Свой Мужик
    02 июля 2020, 23:28
    Уже подняли в соседнем топике )
    На брокере всё ок )
    Batch глюканул небось когда транзакции закрывали по картам, пофиксят )
    Вот что завтра будет с их акциями?
  • John Smith
    02 июля 2020, 23:28
    ВТБ объясняют происходящее «некорректной выгрузкой архивных смс-сообщений о ранее проведённых транзакциях».
    Одмин опять пиво на клаву пролил.
    • Sedok
      02 июля 2020, 23:47
      John Smith, осматривая окрестности отдалённого офиса, одурманелый одмин обнаружил опрометчиво огромный остаток от обналички 
    • Андрей
      03 июля 2020, 00:54
      MadQuant, Серебренников смотрит на вас с удивлением!
  • M F
    02 июля 2020, 23:55
    тихий ужос, долго не решался, но сейчас похоже пришло время перекинуть все в Сбер
  • Sergio Fedosoni
    03 июля 2020, 00:45
    Да у всех бывает и не такое, мкб неделю апгрейтился как-то...
    Сбер периодически отваливается, алтфа недавно висела
  • USDD
    03 июля 2020, 05:17
    Подняли кипиш, там сбой то был буквально на несколько минут потом всё заработало. И кстати мне пришло 40К (ну всмысле каГбЭ пришло), а я уж обрадовался, думал бонуЗ какой мосбиржа закинула)
    • slavich
      03 июля 2020, 10:39
      USDD, аналогично
  • MargoPetrovna
    03 июля 2020, 05:39
    это из-за госпрограммы. в основном нагрузка на сбере и втб, тк они задействованы в кредитовании малого бизнеса под 2% (кредит потом прощается и можно не платить, если сохраняешь численность штата). то есть кредит халявный, сумма приличная, поэтому все ринулись получать этот кредит. заявки отправляются онлайн, одобряются тоже онлайн. отсюда нагрузка на систему
  • Sanchoz
    03 июля 2020, 07:41
    У втб мобильный банк всегда глючит. От части уже смирился и деньги на счете в втб не держу, только услуги брокера. В части банкинга один из самых глючных…
    • slavich
      03 июля 2020, 10:40
      Sanchoz, вы видимо со сбером вообще дела не имели
  • slavich
    03 июля 2020, 10:39
    Я клиент ВТБ — никакие деньги никуда не утекли! Пришло сообщение о списании средств, но в сообщении четко видно, что это старое списание прошлого времени. Баланс никак не поменялся. Зато паники то развелось.
  • wlad wlad
    26 ноября 2021, 15:25
    Ужасно в ВТБ!!!
    В октябре 2021 был сбой, что онлайн не могли оплатить, приходили битыесмс с половиной кода специально!!
    По тлф. 1000 или 8800… отправляли в чат, говоря, что их систе а не работает по оформлению техжалоб!!
    А в чате приложения сотрудники сперва молчали, потом просто бот только остался, а потом вообще стали на 2е сутки писать ошибки отправки в чат приложения!!!!


  • wlad wlad
    26 ноября 2021, 15:27
     Сегодня 24 ноября 21года и опять в ВТБ проблемы!
    Битые смс, не отвечают, не оплатить!!!
    До этого в метро телефоном не мог 2 месяца оплатить!!! 
    Короче жесть госбанк!!!!
    Надо уходить всей конторой!!
    3 дня онлайн не могу оплатить ребёнку еду в школе и продукты заказать!!!
    Каменный век госкомпаний.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн