Проблемы у финама

Финам не дает поставить ни одну заявку через Финам трейд. Видимо, проблемы начались с началом вечерней сессии фортс. Причем не дает как на фортс, так и на американских рынках. А мне нужно срочно поставить заявку.
По телефону 88002004400 не отвечает ни голосовой трейдинг (на трубке был порядка 15 мин, пока не отключилось), ни тех поддержка. Отвечает только отдел международных рынков и форекс, но мои заявки они поставить не могут. Они попробовали перевести меня на голосовой трейдинг, сейчас ожидание уже 10 мин. Мне нужно поставить заявки до 12 мск, т.к. по тикерам выйдут отчеты ночью или завтра утром.
Финам не дает возможности никаким образом поставить заявку.
Завтра напишу очередную претензию. Здесь пишу, т.к. вообще никак не могу связаться с компанией и поставить заявку.

Финам

Johnny_22

Новосибирск

829

с 28 сентября 2011

31 Комментарий

Виктор Бавин
03 марта 2020, 23:26
транзаг работает?
0
- Johnny_22
  03 марта 2020, 23:30
  Виктор Бавин, транзака нет, это финам фри трейд, только приложение или голос. Говорят ни квик ни транзак нет тех возможности поставить. Чушь конечно
  0
Johnny_22
03 марта 2020, 23:31
отдел международных рынков сказал что перевел на трейдинг, вместо этого оказывается на тех поддержку, которая ответила через 15 мин. Заявку выставить не могут. Снова переводят на трейдинг. Это кошмар какой то
0
- Финам Брокер
  05 марта 2020, 20:37
  Johnny_22, мы приносим извинения за возникшую ситуацию! Действительно, у некоторых наших клиентов могли наблюдаться сложности при использовании ИТС FinamTrade. В таких случаях мы бесплатно предоставляем клиентам доступ к терминалам QUIK и TRANSAQ. В любом случае, мы хотели бы разобраться конкретно в вашей ситуации, поэтому просим написать нам письмо с подробным описанием проблемы в Отдел по работе с претензиями _reclamation@corp.finam.ru.
  0
  - Johnny_22
    05 марта 2020, 21:00
    Finam, я уже писал и обращался к менеджеру
    0
    - Финам Брокер
      05 марта 2020, 21:02
      Johnny_22, именно в отдел претензий напишите — там досконально разберутся в вашей ситуации.
      0
      - Johnny_22
        05 марта 2020, 21:03
        Finam, менеджер обещал ответить завтра по варианту который меня устроит
        0
        Финам Брокер
        06 марта 2020, 17:01
        Johnny_22, если вдруг что-то не сложится, дайте знать.
        0
  - Johnny_22
    05 марта 2020, 21:02
    Finam, насчет квика по одной из претензий мне сообщили что квик не совместим с моим тарифом Фри трейд технически. Звучит неправдоподобно, но из песни слов не выкинешь
    0
    - Финам Брокер
      05 марта 2020, 21:05
      Johnny_22, вполне возможно, но мы в таких случаях практикуем индивидуальный подход и тщательно разбираем каждую ситуацию. Ждем сообщения от вас.
      0
Виктор Бавин
03 марта 2020, 23:32
беда тогда…
0
Дед Панас
03 марта 2020, 23:35
Может и не надо заявку ставить? Знак.
+1
- Johnny_22
  03 марта 2020, 23:50
  Дед Панас, мне нравится самому решать
  +2
  - $even_17 (PhD)
    04 марта 2020, 00:16
    Johnny_22,
    
    IB
    0
    - Johnny_22
      04 марта 2020, 00:34
      Seven_17 (USD), да, у меня есть счет. Не нравится декларирование налогов и плечи рос брокеры дают больше.
      0
Механик Рынка
03 марта 2020, 23:38
Корановирус уже в Москве???
0
- John Smith
  04 марта 2020, 10:17
  Chirikov Denis / Firetrade, Корановирусы давным-давно в Москве, куда ни плюнь.
  +1
Сергей Симонов
03 марта 2020, 23:44
хм… у меня финам через квик пашет норм
0
Johnny_22
03 марта 2020, 23:49
чудом в итоге ответили, поставил заявки. Цены уже естественно другие. 27 минут висел на трубке
0
3Qu
04 марта 2020, 00:24
А я уж подумывал в Финаме счет открыть. Но смотрю, что ни день, то разговоры о их обслуживании. На фиг, на фиг. У меня все работает, только Квик 7 старенький.
0
- atlantic
  04 марта 2020, 10:12
  3Qu, у меня за несколько лет в Финам проблем не было. А то что сейчас, так у многих брокеров сейчас проблемы к квиком. Про Открытие тоже пишут, хотя там тоже проблем у меня не было.)
  По моему Финам отличный брокер, не знаю уж что у автора, но мне всегда поддержка быстро отвечала. И сотрудники очень подробно и вежливо отвечают. Мне нравится Финам и переходить от туда не собираюсь.
  0
Anest
04 марта 2020, 00:27
Не знаю как на всей вечерке, но перед закрытием заявки ставились на Фортс, через ФинамТрейд, по крайней мере на Ри
0
- Johnny_22
  04 марта 2020, 00:35
  Anest, в самом конце уже не пробовал
  0
Кирилл
04 марта 2020, 01:01
Это уже не первый раз, когда нельзя ни закрыться ни заявку выставить, я же столько убытков понёс и прибыли не получил… ппц
0
- Johnny_22
  04 марта 2020, 01:04
  Кирилл, аналогично. Печально что не готовы нести ответственность
  0
ICEDONE
04 марта 2020, 05:56
У меня все ставились на вечерке, никаких проблем.
0
Андрей А.
04 марта 2020, 05:58
Тоже вчера бился в истерике, когда цена уплывала из-под носа. Ни с телефона, ни с TradeLite не ставилась заявка. В итоге смог поставить заявку через Comon, там есть раздел «торговля». Если ваш счет подключен к комону, то там тоже можно торговать.
0
Dmitry
04 марта 2020, 07:15
Аналогичная ситуация была у меня в понедельник вечером.Дозвониться до техподдержки так и не смог.Около 22.30 смог выставить заявку. И ещё бывает что заявку не принимает, а спустя какое-то время оказывается что сделка прошла, так что можно купить- продать по 2-3 раза))
0
- Александр Марин
  04 марта 2020, 08:52
  DmPavloff, аналогично, только у меня стоп заявки почему-то сработали.
  0
Петр Ткаченко
04 марта 2020, 12:05
У меня в последнее время к бинансу больше доверия чем к финаму, половину депо уже перекинул с финама на бинанс, со второй половиной наверно также поступлю.
0

Читайте на SMART-LAB:

Сообщение по итогам совещания Минфина и интервью СЕО

Друзья, привет! Делимся выдержкой из сообщений по итогам совещания в Минфине и интервью CEO в рамках новостной повестки, которая так взбудоражила рынок: ✅ Минфин НЕ видит предпосылок рисков...

Самолет

19:24

Займер — в топ-3 по ожидаемой дивдоходности в 2026 году

УК «Доход» обновила рейтинг эмитентов по ожидаемым выплатам дивидендов в ближайшие 12 месяцев. 📈 Займер вошел в тройку самых доходных дивидендных акций на год. По оценке аналитиков фонда,...

МКК "Займер"

17:30

🗂 На что влияет доля акций в свободном обращении

Представим все акции компании как пирог. Как правило, на бирже можно купить лишь его часть. Акции, которые принадлежат собственникам и менеджменту, редко попадают на рынок. Этот...

ВТБ Мои Инвестиции

18:17

Длинные ОФЗ: зарабатываем как по ВДО

Б РФ 13 февраля в очередной раз снизил ключевую ставку до 15,5%, тем самым продолжив тренд смягчения ДКП (кумулятивное снижение с июня 2025 г. составило 550 б. п.). Под влиянием этого цикла...