25 февраля 2020, 12:29

Сбербанк - брокер - звонок о проблеме со связью с Квиком!

ВНИМАНИЕ!!!!

Все, кто клиенты сбера — звоните сейчас со своих сотовых на телефон «900».
Это БЕСПЛАТНЫЙ звонок.
Автомат спросит вас, по какому вопросу. Скажите — «брокерское обслуживание».
Соединят тут-же (меня соединили оч. быстро, неск. секунд ждал).
Там будет работник сбербанка ИМЕННО ПО БРОКЕРСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ.

Опишите ему проблему.
Скажите, что постоянные проблемы со связью с Квиком.
Пригрозите своим уходом-сменой брокера.
Предложите им добавить ещё пару рабочих серверов.
====

Звонок не займет много времени. Давайте завалим их уже своими жалобами!
Пожалуйста! Люди, не останемся равнодушными, это в наших общих целях!

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЯМО СЕЙЧАС ПОЗВОНИТЕ ПО ЭТОМУ НОМЕРУ!!
(я уже отзвонил)
=====

добавление:

Так-же, сообщайте о проблемах онлайн через отправку сообщения по интернет по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/feedback

(если будете отправлять сообщения онлайн, то все-равно параллельно ещё и позвоните по тому номеру. Помните — чем больше мы их будем теребить, тем больше вероятность того, что до них дойдет наконец, что проблему надо решать)

Сбербанк брокер Сбербанк

Сбербанк

капитан Немо

не определен

3 086

с 25 января 2020

52 Комментария

Crogall
25 февраля 2020, 12:31
плевать они хотели на звонящих.
+3
fot1985
25 февраля 2020, 12:34
По барабану Сберу брокерский бизнес и его клиенты. Это капля в море для них, ничего не изменится если даже все уйдут.
Для галочки у них брокерская контора существует, вроде как и у них весь спектр услуг.
0
капитан Немо
25 февраля 2020, 12:35
народ… если будем так рассуждать, конечно ничего не будет)))

ЗВОНИТЕ!

ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ!

ВРЕМЯ ЗАЙМЕТ — ОДНУ МИНУТУ!

Неужели и это нам сложно сделать? А чего мы тогда ждем от сбербанка, если сами палец о палец не можем ударить? Даже О САМИХ СЕБЕ ПОЗАБОТИТЬСЯ НЕ ХОТИМ!?
====

чем больше претензий сейчас будет-тем лучше!
+3
Осень
25 февраля 2020, 12:36
бесполезно к сожалению слишком большая контора
0
Jame Bonds
25 февраля 2020, 12:39
Я не в сбере, но автора поддержу.
+3
Anna
25 февраля 2020, 12:40
Три раза набрала. Два раза просто сорвался звонок на 15-17 секундах.

На третий она мне сказала:" странно, я вас не слышу" и посоветовала перезвонить.

Такие дела…
+2
капитан Немо
25 февраля 2020, 12:41
звоните. Это не сложно. не трудно. Времени займет — капля. Ну не поможет — значит не судьба.
Но вдруг все-же поможет, если будет масса звонков?
Вдруг все-же задумаются?

Ну ведь не затратно-же на это — звонок? И время не займет. Неужто сложно?

Давайте все-же проявим свою позицию, не будем инертными.
Ну это-же в наших общих интересах!

(кстати, я сотруднику сказал, что есть такой ресурс — Смарт-Лаб, где общаются трейдеры. И — вы сами зайдите туда и почитайте. сейчас как раз люди обсуждают там эту проблему))
+1
- Muzikant
  25 февраля 2020, 13:17
  капитан Немо, позвонил. Ради интереса. Автомат поздоровался и назвал по имени, отчеству. Знают кто звонит, уже хорошо))) Два раза говорил волшебные слова " брок. обсл ", автомат не слышит. Набрал ещё раз, со второй попытки услышали. Пообщался с дэвушкой. Уже хорошо))) Ответила скороговоркой, что мол проблема есть, спецы работают над её устранением и тд и тп. Ну и смысл звонить? Нах мне этот секс по тел? Я для себя уже всё решил, буду голосовать ногами.
  +1
  - капитан Немо
    25 февраля 2020, 13:19
    Muzikant, норм, норм… Всё равно, чем больше звонков, тем лучше. Начнется шевеление… Дойдут как минимум разговоры до тех, кто выше там… что дескать много звонков с жалобами клиентов...
    
    Один звонок — это одно, а когда много жалоб — это уже другое.
    Будет шевеление, однозначно. Если будем так постоянно звонить — обязательно отдача будет, уверен.
    
    спасиб)
    +1
    - Muzikant
      25 февраля 2020, 13:36
      капитан Немо, да не за что))) Я ж только за))) Количество, конечно, переходит в качество, вопрос когда? Ну если массово начнём все звонить, мозх им выносить, тогда зашевеляться конечно. Здесь я согласен. Вся проблема — если))) А в этом я не уверен. Инертность у людей большая.
      +1
Kipling
25 февраля 2020, 12:42
Уже работает
+1
- капитан Немо
  25 февраля 2020, 12:44
  Kipling, везунчик)
  У меня пока нет
  
  0
Anna
25 февраля 2020, 12:54
В общем, дозвонилась.

Нужно требовать, чтобы приняли личную заявку, иначе они просто выслушивают и говорят, что «записали», а на самом деле нет.

П.С. я еще загрузила их вопросом про то, могу ли вывести деньги со своего брокерского счета напрямую на счет другого брокера( указать в попучении).
+2
- О'Грин
  25 февраля 2020, 13:03
  Anna, Нет, от любого брокера вы можете вывести деньги ТОЛЬКО на свой банковский счёт в любом банке. И это правильно — иначе будут ломать ваш акк. у брокера и выводить деньги бог знает куда.
  А при такой системе ломать маш брокерский акк. почти бессмысленно — деньги налево без танцев в переливах по неликвиду не вытащишь.
  0
  - Anna
    25 февраля 2020, 13:09
    О'Грин, спасибо, не могу плюсовать: либо ге хвптает рейтинга( хотя раньше могла), то ли косячит смарт.
    +1
  - Anna
    25 февраля 2020, 13:29
    О'Грин, да, я их спросила могу ли вывести на свой счет в другой банк. Мне ответили нет, только в сбер.
    
    Понятно, что у меня сейчас в анкете указан сберовский счет, но я готова была поднять попу и в офисе исправить его на другой.
    +1
    - О'Грин
      25 февраля 2020, 13:48
      Anna, а каких проблем? Вывели деньги на сбербанк, потом из ЛК хомяка или тинька вытащили их без комиссии! со сбер.карты, затем межбанком бесплатно отправили на другого брокера.
      У меня з/п падает на сбер, я вот так сразу перетаскиваю её на карту хомяка.
      0
GIA
25 февраля 2020, 12:57
Мило пообщался с какой-то девушкой. Попросил поставить в известность compliance. А воз и ныне там: соединение установить не удалось. Давно собирался сроку перевести, все откладывал, все дела какие-то мешали заехать к другому брокеру. Сегодня ощущаю себя ослом.
+1
- Panda
  25 февраля 2020, 12:59
  GIA, вы в курсе, зачем нужен комплайенс? )
  +1
  - GIA
    25 февраля 2020, 13:07
    Panda, немного в курсе)) насколько я понял, у самого брокера Квик работал с самого утра. если одни клиенты могли заявки ставить, а другие нет, то тут прямые возможности (не хочу произносить таких вещей вслух, но придётся — манипулирования). Пусть комплайенс задумается. Хотя я уверен, что сообщение даже не записали
    0
    - Anna
      25 февраля 2020, 13:34
      GIA, я потребовала, чтобы оформили заявку и письменно ответили на почту. Почту продиктовала основную сберовскую.
      
      Спецом заставила зафиксировать обращение.
      0
      - Aleksey
        25 февраля 2020, 13:41
        Anna, можно через сбербанк онлайн жалобу/претензию составить самомому, но ответ будет примерно такой
        
        Решение:
        Специалистами технической службы регулярно проводятся мониторинг работоспособности систем интернет-трейдинга и принимается комплекс мер по нивелированию технических проблем.
        Сейчас торговые системы работают в штатном режиме.
        В рамках заключённого с банком Договора и Договора ИИС для подачи поручений, кроме системы QUIK/мобильного приложения Сбербанк Инвестор, Вам доступен способ подачи поручений по телефону в службу исполнения поручений (трейд-деск) банка.
        0
- Anna
  25 февраля 2020, 13:31
  GIA, а куда планируете?
  
  Я хочу оставить в сбере средне- и долгосрочную фонду на иис, а спекулятивную срочку перевести в другое место.
  
  В сбере тариф 50 коп, в открытии 70. Про другие места пока не знаю.
  0
  - О'Грин
    25 февраля 2020, 13:50
    Anna, у меня в уралсибе тариф 15/20коп., но у меня депо не маленький. )))
    0
  - GIA
    25 февраля 2020, 14:26
    Anna, срочку к синим (ВТБ) переведу. Хотя и не люблю эту кАнтору, но сегодняшний день показал, что они хоть с технической точки зрения работают. Открывашка висела. А другим не доверяю))
    0
fot1985
25 февраля 2020, 12:59
Позвонил, хотя и не их клиент. Сказал, что хотел открыть у них счёт, а теперь не буду раз так хреново работают. Спросил за чей счёт будут убытки у тех, кто из-за сбоя не может закрыть позиции. Девушка сказала, что техническая проблема решается :))

Вообще-то не звонить, а в суд подавать надо. Кто реально деньги теряет в такие моменты, надо со Сбера взыскивать. Геморрой правда с судами.

У меня Альфа, тоже лажает иной раз, но не до таких степеней.
+1
- О'Грин
  25 февраля 2020, 13:04
  fot1985, В суд бессмысленно — читайте договор в разделе о безответственности при форс-мажорах, в которые вписаны и тех.проблемы.
  0
  - fot1985
    25 февраля 2020, 13:08
    О'Грин, Были прецеденты отсуживали, но не у Сбербанка, конечно. Всё же иск в суд более действенная мера воздействия чем звонок оператору.
    +1
Андреич
25 февраля 2020, 13:24
надо забирать деньги и уходить к другому брокеру если массовый уход денег будет может быть греф и почешет себе одно место а так все бесполезно все эти пугалки для них ничто
+1
капитан Немо
25 февраля 2020, 13:24
странно… пост почему-то специально не выводят на главную(((

А надо-бы, чтобы как можно больше людей прочитало и позвонило((
+1
- fot1985
  25 февраля 2020, 16:03
  капитан Немо, Спасибо, что оффтоп не снесли. Брокеры у Тимофея в спонсорах.
  +1
  - капитан Немо
    25 февраля 2020, 16:08
    fot1985, я сделал хитрый ход, и в своей первой теме, которая уже изначально вышла на главную — заменил содержание поста, вот на это))
    
    и, как смотрю, все-же очень многие позвонили им и дозвонились. Молодцы. Если будем их массово почаще теребить, кто знает, может и задумаются наконец?
    Ну уж по крайней мере хуже-то не будет
    +1
    - fot1985
      25 февраля 2020, 16:15
      капитан Немо, Хуже не будет, но не задумаются это сто пудов.
      +1
      - капитан Немо
        25 февраля 2020, 16:29
        fot1985, ну кто знает… если все массово будем названивать, то все равно сотрудники доложат «наверх» о массовых жалобах клиентов.
        Может и задумаются...
        
        неужели это так сложно и затратно — сделать ещё пару рабочих серверов? Непонятно…
        +1
        fot1985
        25 февраля 2020, 16:36
        капитан Немо, Вот совсем Вы не понимаете как эти структуры устроены. Никто никому ничего «наверх» не доложит, это ж себе смерть. Скрывать свои косяки нижнее звено клерков будет всячески, до последнего. От этого карьера зависит.
        
        А до тех, кто реально принимает решения, дойдёт только тогда, когда это по доходам ударит, или серьёзно имиджу повредит. Что для этого мы реально можем сделать? Ничего.
        +1
        капитан Немо
        25 февраля 2020, 16:55
        fot1985, не, ну все равно-же, сотрудники наверняка сообщат старшим о массовых жалобах. Можно умолчать о единичном звонке, но когда массово люди звонят, это уже беспокоит…
        +1
        fot1985
        25 февраля 2020, 16:58
        капитан Немо, Кого беспокоит? Если тебе в ответ скажут, что хреново работаешь, станешь сообщать?
        0
        капитан Немо
        25 февраля 2020, 17:36
        fot1985, да с какого перепуга скажут-то?))
        Проблемы со связью — уж никак не вина операционистов и менеджеров.
        Это, если уж так, вина техников.
        Так что нет… разговоры там среди операционистов и менеджеров однозначно будут ходить и своему начальству они несомненно доложат о массовых претензиях клиентов.
        И им за это ничего не будет, ведь их вины в этом нет.
        0
Aleksey
25 февраля 2020, 13:42
до сих пор не работает
+1
soll
25 февраля 2020, 13:45
Отличный флешмоп
0
John Smith
25 февраля 2020, 13:50
— Брокерское обслуживание Сбербанка. Меня зовут Кирилл. Здравствуйте!
— Добрый день! У меня проблемы с квиком.
— Хотите об этом поговорить?
0
- О'Грин
  25 февраля 2020, 13:52
  John Smith,
  — Добрый день! У меня проблемы с квиком.
  — Тогда мы рады предложить вам наши новые структурные продукты инвестирования!
  
  0
v b
25 февраля 2020, 14:13
епучий говноброкер так и не заработал
+1
v b
25 февраля 2020, 14:48
ктоть зашел в этот говноброкер? я до сих пор не могу
+1
- Алексей.74
  25 февраля 2020, 14:50
  v b, не работает пока
  +1
Зураб Иванович
25 февраля 2020, 14:57
Такие технические проблемы у Сберброкера случаются регулярно (обычно это случается по понедельникам, но вчера в России был выходной и проблемы перенеслись на вторник).
Я несколько лет был клиентом Сбера, звонил в техподдержку, писал им жалобы, но им плевать на собственных клиентов.
В этом году я ушёл к другому брокеру (название писать не буду чтобы не сочли за рекламу).

+1
- Алексей.74
  25 февраля 2020, 15:03
  Зураб Иванович, если не затруднит, чиркните в личку. Заранее благодарен.
  0
Иван Иванович
25 февраля 2020, 15:27
До сих пор не работает, позвонил по гор.линии, сказали приносим извинение, хорошо что плечей нет, обнулили бы 100 проц.
+1
Осень
25 февраля 2020, 15:50
че говорят то? сколь еще будут кувалдой стучать по сервакам)

0
Seaslide
25 февраля 2020, 15:51
по телефону автоответчик говорит — коротко — извините не работает
0
v b
25 февраля 2020, 17:09
суки не пашут нихера до сих пор
0
v b
25 февраля 2020, 17:24
охерели совсем уроды
0